Отзыв сотрудника @guest-a92d6c6de7 о компании Телеконтакт

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.

Давайте постараемся разобраться по порядку и внести ясность в каждую ситуацию.
Касаемо чистоты офиса и гигиены:
Уборные комнаты моют несколько раз в день, к сожалению, бывают различные неприятные ситуации, при которых наши менеджеры по уборке дополнительно устраняют их. Каждый уборщик служебных помещений ведет график уборки, чтобы подобных ситуаций не возникало и мы всегда понимали что в уборных чисто.

Также во всем офисе категорически запрещено курить, не только в туалетах.
Во всех помещениях установлены датчики дыма и в случае курения эти датчики бы сработали. Предполагаю, что, возможно, запах табака сотрудники могут "приносить" с собой из курилки. К сожалению, запретить курить сотрудникам вне работы мы не можем.

Сейчас Телеконтакт перешел на систему пропусков, сотрудникам выдается пластиковый пропуск и не нужно никаким образом взаимодействовать с поверхностью СКУДа. Система пропуска с помощью пальца, вводилась на месяц, затем мы сразу вернулись на карты, так как всегда заботимся о своих сотрудниках и прислушиваемся к их мнению.

Спасибо, что вы были с нами 1,5 года, жаль, что у вас остались такие впечатления о компании. Наша компания придерживается такой позиции, что все на «ТЫ» и это "фишка" Телеконтакта. Так как у нас работают сотрудники разной возрастной категории, как раз общение на «ты», помогает снять напряжение в общении и быть всем на одном уровне. Об этом мы сразу рассказываем на собеседовании и уточняем, насколько это комфортно. У каждой компании есть свои правила, мы выбрали "френдли" подход.

Наша компания не стоит на месте, поэтому, мы стараемся активно продвигать социальные сети. У Телеконтакта есть свои страницы, где мы активно рассказываем о компании. Каждый проект так же самостоятельно может развивать свои аккаунты и рассказывать о корпоративной жизни, так чтобы это не противоречило внутренним правилам, конечно. Я просмотрел социальные сети разных проектов, те, которые есть в открытом доступе. Каких либо нарушений я не нашел. Возможно, есть какие-то закрытые страницы, но просмотреть человек не состоящий в них не может, к сожалению.

За то, что происходит в командных чатах ответственность несет Супервайзер, могу предположить, что туда направляются различные фото и видео с корпоративов, что не противоречат политики компании, за исключением если там нет ситуаций, которые могут привести к серьезным последствиям. Корпоративные чаты создаются для взаимодействия ребят между собой, даже вне рабочее время.

Телефонами действительно пользоваться нельзя. Супервайзеры обязаны предупреждать операторов, о том, какие последствия будут, если нарушать правила компании. Также это зафиксировано в правилах и обязанностях трудового договора и прописано в каждой мотивационной схеме оператора, которая есть в свободном доступе. Супервайзеры и РГ могут пользоваться телефоном, но только для решения рабочих вопросов. Мы также следим за выполнением этого требования для административного персонала. Поэтому, "поиграть" в телефоне не получится, для этого у СВ/РГ предусмотрена такая же ответственность как и у операторов.

Хотелось бы сказать, что лучше решать такие вопросы лично и по горячим следам. Ко мне всегда можно подойти и я с радостью, выслушаю ваши мысли и замечания, и мы вместе решим данную ситуацию.
Тут нужно разбираться и понять, почему сложилась такая ситуация и уже ее исправлять.
Кумовство и панибратство у нас недопустимо. Поэтому хотелось бы получить от вас больше информации, которую вы можете отправить на адрес моей почты v.v.beluhin@telecontact.ru.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра