Телеконтакт: отзывы от сотрудников и партнеров

-

Недавно увидела вакансию оператора исходящей линии Теле 2 в Телеконтакт. Вакансия понравилась, решила записаться на собеседование. По итогу оно не могло состояться почти неделю по независящим от меня причинам. Первый раз - со мной просто никто не связался и пришлось звонить самой и естественно все переносить. Второй раз ситуация повторилась(так как собеседование должно было пройти удаленно никто ссылок на конференцию в назначенное время не прислал). Третий раз просили прощения и извинялись и снова просили перенести , так как сломался зум !!! И они не могли решить эту техническую проблему и СНОВА ПЕРЕНЕСЛИ СОБЕСЕДОВАНИЕ! Я тем временем отказывала другим людям , которые предлагали вакансии, потратила деньги на провод, чтобы провести домой проводной интернет, так как это было обязательное условие, потратила свое время, подстраивалась под время собеседования и теряла время на поиски работы, не могла элементарно пройти собеседования и приступить к обучению ни говоря уже о работе. Потом после всего произошедшего они заявили, что удаленка закрыта!!! И требуются люди только в офис!!! Я просто была поражена таким отношением к соискателям, нигде не встречала такого бардака! .

Эта компания, мой проект на котором я работала — самый лучший опыт в моей жизни, на данный момент. Для меня очень важно, чтобы был хороший коллектив, ради которого хочется просыпаться по утрам и ехать через весь город на автобусе. Так вот, в Телеконтакт хотелось ехать всегда, потому что в каком бы настроении ты не проснулся, на работе тобой обязательно поинтересуются, выслушают и поднимут настроение. Это касается и операторов и админ.состава. Мне повезло поработать с искренними, приятными и интересными людьми. Сам офис достаточно уютный, комната отдыха, кухня, туалеты, раздевалка, хорошо оборудованы рабочие места. СВ и РГ всегда прислушиваются, готовы помочь решить любую проблему, придти на помощь. Твою работу контролируют и дают обратную связь, если что-то не получается, тебе уделяют ещё больше внимания и работают с тобой гораздо усиленнее, прорабатывают твои проблемы, укрепляют сильные стороны. Верят в тебя и поддерживают, всячески мотивируют. Нет такого, что тебя тут же увольняют по статье потому что ты портишь кому-то статистику. Постоянно проводятся собрания, сотрудники всегда в курсе происходящего на проекте. Есть доступ в личный кабинет, где можно посмотреть свою заработную плату. Выплата зарплаты никогда не задерживается, если есть какие-то вопросы, всегда можно подойти к руководству и тебе чуть ли не на пальцах объяснят за каждый рубль, который прописан в твоём личном кабинете. В общем, всё слажено, хорошо сработано и по-человечески, с душой.

Как таковых недостатков я не увидела, ушла только лишь по своим собственным личным причинам, вынужденно.

Молодой добрый коллектив. Действительно хорошее начальство, отношение к сотрудникам

Лично я уволилась потому что мне нужно больше денег. Но в целом это средняя оплата труда, приемлемо.

хорошие навыки получаешь, которые пригодятся по жизни в целом

маленький оклад, компания впринципе не хочет стремиться меняться ради работников, слишком я считаю строгие правила для колл центра

Удобная транспортная развязка , на этом все.

Сразу советую обходить стороной эту контору. Дело было в декабре. Позвонила девушка , пригласили на собеседование , решил себя попробовать , ранее похожий опыт в колл центрах . Находится офис в районе третьей дачной , 50 лет октября
История начинается с того, что менеджер не ожидал моего прихода на собеседование и сидела раслабленно покуривая вейп. Одна сидит в дыму , вторая даже не удосужилась встретить.
В целом сложилось впечатление, что заинтересованности во мне, как в кандидате, не было. Что странно , ведь как я понял набор у них не заканчивается . На протяжении всего собеседования общались со мной грубо, как будто я сюда напросился сам . Уже сразу понял что работать я тут точно не собираюсь. Если такой HR у этой компании , дальше даже страшно представить !
У меня небольшой дефект речи, при общении это заметно, но не сильно, но спрашивать при мне, берут ли на работу картавых это просто меня повергло в шок . Ребят , такими темпами к вам приходить на работу вообще никто не будет !!!!
Если на этапе собеседования такое отношения к соискателям , то мне страшно представить что дальше ждёт , что творится внутри компании я даже не представляю .
В общем , кто не хочет терять свое время , нервы и быть униженным , обходите стороной . Мой вам совет

Это, пожалуй лучшее место в моем трудовом стаже) Полное сопровождение и адаптация в первые дни работы. Всегда готовы помочь с любым вопросом. Вышестоящие сотрудники тоже нормальные ребята, все на ровне общаемся, нет вот этого приказного тона и тп. Просторный, чистый офис + гибкий график.

Каких-то минусов прям ужасных не нашла в компании Работу если выполнять хорошо, то получишь тоже хорошие деньги.

Стабильная, надежная компания, достойная зп 3 раза в месяц без всяких задержек, что важно. Есть возможность карьерного роста и развитие, один на один с проблемами не оставляют. И приятно, что часто устраиваются разные мероприятия, для поднятия духа.

бывают негативные клиенты, но это больше издержки работы.

ЗП, соц. пакет, коллектив

нет

Сгодится как временная работа, не более.

нет

В коллективе приняли отлично. С коллегами за три года, как родные. Много времени вместе проводим не только на работе, но и собираемся по выходным. У кого есть желание дополнительно самому развиваться, то можно воспользоваться электронной библиотекой. По зарплате, сами понимаете, что человеку, сколько не дай – все мало) Платят регулярно.

нет

Пока на этапе собеседования. Все хорошо

нет

Никаких

Ужасные hr или как их называют ,рекрутеры. Зовут на собеседование , лапшу на уши вешают,про зп,про оплачиваемую зарплату.Девушка Гаухар,на слово”Здравствуйте!’,отвечает «мхм»!Такая высокомерная! Позвали 1раз на собеседование,прошла 3 уровня. Вроде прошла .Но ответа не было,пришлось ехать к ним чтобы узнать результат .Оказывается забыли ответить ,что я не прошла . Через две недели зовут обратно на собеседование (уже Гульшат).Пришла ,принимает опять опять Гаухар (с недовольным лицом,даже на мой здравствуйте,получила ответ «Что вы хотели?!».Опять же прошла собеседование 2этапа.Вроде все отлично ,прошла думаю. Сказали через неделю начнётся обучение.Я отказывала другим откликам на счёт работы,думая что меня приняли . Так как не было отказа!Тишина,думаю опять может забыли .Еду обратно в офис , на меня так посмотрела эта Гаухар,как на нищеброда. Это просто ужас!На ответ почему не написали ,прошла или нет,получила ответ ,мы бы написали ,если бы вы прошли. А почему тогда сказали что через неделю начнётся обучение?Если даже не прошла ,почему нельзя просто предупредить ,что не прошла.Я получается 3 недели потратила зря,ожидая из ответ.И думаю что меня приняли.И отказывая другим работодателям,которые без проблем хотели принять меня на работу.А работу в телеконтакте я хотела из за графика ,и из за того что ближе к дому!Никакого уважения соискателям (работаискателям).Столько безответственностьи и высокормерия у тех,кто принимает на работу.как будто нам соискателям делать нечего,и просто ходим на собеседования.Я была во многих компаниях ,но впервые вижу такую бестактность и безответственностьи,Я рада ,что не работаю в этой компаний с такими сотрудниками!Время -это самое ценное ,что есть у человека!И жалею ,что потратила на собеседование а этой компаний !А ещё самое главное зарплата не соответствует к работе!Не тратьте время работая тут!Настолько было обидно и не приятно,что хочу в суд подать и пожаловаться,какмсоискатель ң работатателью!

Офис находится в центре города, хорошее руководство, были интересные проекты, сейчас не знаю, какие есть проекты на текущий момент, оклад, так же есть возможность взять отпуск за свой счёт, либо доработать часы в другой день, если нужно уйти пораньше

Небольшой оклад

Обратная связь по проекту 0458:
Так как являюсь самым старым сотрудником и работаю с самого открытия проекта могу написать большое количество плюсов и минусов, но не буду.
Излажу в кратце о достоинствах руководства: за время проекта было 2 рг, долгую часть времени проработала Юля. Она так же была св у меня. Честно? Таких отзывчивых и компанийских руководителей за весь свой опыт работы не встречала нигде и не думаю, что встречу. Лучший руководитель, что мог повстречаться в моей жизни (без лицемерия). В свое время ее преподносили и в плохом цвете, но слухам верить не стоит, на деле все стало видно. В плане св дискуссировать не стану. Все не без изъянов, но каждый старается найти подход, не смотря на рутину трудовых будней. Аналитик просто замечательный, люблю и обожаю. Без него на проекте не было бы контроля 100% работы на линии. Условия труда вполне комфортабельные: возможность подстроить график удобный для работы, так же работать удаленно имеется возможность.
Карьерный рост-всегда пожалуйста, если есть желание, руководство только поможет достичь новых вершин.

Ну как правило на каждой работе есть свои достоинства и недостатки, без этого никуда. У каждого они свои)

Столовая и комната отдыха, которые показывают всем новоиспеченным сотрудникам. Ну хотя бы чем то есть похвастаться!!! На этом все достоинства заканчиваются!)

Очень грязные туалеты на 4 этаже, на стенах сопли,при этом в них постоянно курят и операторы и СВ. Также супер неудобная и негигиеничная система пропусков в КЦ по отпечатку пальцев. Порой на сканере скапливается столько грязи от сотрудников КЦ, что возникает рвотный рефлекс. Неудивительно почему год назад массово разом многие сотрудники ушли на долгие больничные ,по всем известной болезни.
Мой стаж в КЦ на 50 лет Октября составил почти 1.5 года.Хорошего было мало, начиная от отношения "админки" и заканчивая неадекватными охранниками и уборщицами.РГ и СВ всерьёз поверили в себя и решили, что их миссия очень велика) СВ не стесняются в выражениях и позволяют себе много грубости и хамства, их не останавливает возраст сотрудников. И вообще странная политика КЦ обращаться ко всем без исключения на " ты". Я как человек, работающий , в том числе и на руководящей должности, считаю это неправильным и элементарным неуважением.Тогда вам нужно набирать сотрудников до определенного возраста и открыто на этом акцентировать своё внимание в своих вакансиях. Не раз слышала как пренебрежительно СВ на весь периметр говорили:" Зачем опять набирают этих пенсионеров, это же опять начнётся..." На минуточку, новой сотруднице было 47 лет.А сама РГ осуждала очередного оператора : " 50 лет, а работать так и не научилась!"Вот такой дружный коллектив в Телеконтакте!!!Мы рады всем!!!)
Соответственно весь админ состав состоит полностью из лицемеров. РГ продвигает по карьерному росту только того, кто ей ей мил, ну и с кем можно поржать на весь периметр, пожрать и покурить по "сто раз на дню".Покурить- это вообще " святое",это то, из чего в принципе состоит их день.Но мы ставим из себя очень "занятых, строгих и ответственных сотрудников". "Подружки"СВ и РГ открыто в их присутствии сидят в телефонах, в рабочее время,ссылаясь на то , что им " просто скучно". Затем РГ самой стало скучно и она решила во время рабочего дня снять Тик Ток с привлечением любимых подружек- операторов и даже завела там аккаунт. Ммм... Какая непосильная и тяжелая работа у РГ!!! Но, если вдруг ты ждешь важного сообщения или звонка и посмотрела в телефон на 5 секунд, тебя отчитывают на весь периметр и грозяться у твоего лица объяснительными.
За время работы в КЦ админка просто испытывала нервы операторов, неисправными и постоянно "виснущими" компами, и наушниками, в которых клиент не слышит тебя, а ты соответственно его)Но по приезду ПМ, РГ запретила операторам жаловаться на эту проблему.Типа у нас всё ок!!! В итоге техника не исправна по сей день)
Также в периметрах нельзя кушать и ругаться матом, но сами СВ позволяют себе это и своим "милым сердцу операторам".А не " милым" снова грозятся актами, занесением в Портал и т.д и т.п
Что касаемо работы СВ тут все весело, они в принципе обладают железной логикой и сообразительностью.Индивидуальные тренинги не проводят от слова совсем, ну или возможно " силой мысли".Но когда открываешь QMT там все строго по регламенту,тренинг проведён, "проработаны слабые зоны" типа СВ работают ,не покладая рук! Если появляется важная информация от заказчика для операторов, СВ и РГ не считает нужным организовать собрание, ну или хотя бы написать ее в рабочий чат. Ну и в дальнейшем конечно у оператора страдает QMT. И потом бесполезно что то кому то доказывать.СВ снимают с себя ответственность. В общем, максимально халатное отношение к работе!
Уволившихся сотрудников не удаляют из рабочих чатов по полгода, чаты превратились просто в помойку, куда " любимые" операторы СВ и РГ скидывают свои "пьяные вопли, хрюканья,визги , ну и ненормативную лексику и всё это активно комментируется СВ и даже поощряется словесно.Ммм... как это весело и круто, а главное познавательно для всех участников чата!
Одна СВ уже зарекомендовала себя перед РГ, видимо выкурила больше неё в " курилке", ей уже не приходится выслуживаться так сильно и отчаянно,а вот другому СВ видимо её не догнать, поэтому он выбрал другую тактику- нализывать, стучать, заглядывать влюбленно в глазки, сидеть на корточках у РГ в коленях, как маленький ребёнок и обниматься в периметре на глазах у всех операторов.
В общем админ.состав, оставляет желать лучшего.
Вот такое впечатление о работе в ТК у меня сложилось! Конечно всё зависит от проекта , ну и соответственно РГ. Общалась с сотрудниками , которые ранее уже работали здесь, с их слов в ТК на данном проекте была совершенно другая атмосфера.Но пришла новая РГ и всё изменилось.
Жаль потраченного времени. Советую не снижать свою планку, и не рекомендую работать в ТК.