Стоп Долг: отзывы от сотрудников и партнеров

Стоп Долг: отзывы от сотрудников и партнеров

  • Регионы присутствия: Новосибирск, Красноярск, Самара, Уфа
Условия работы
28
Отзывы по городу

Напишите отзыв про Стоп Долг


09.07.2021
0
Условия работы

В компанию Стоп-Долг пришла на должность менеджера по продажам, скажу так, компания хорошая, очень крутой коллектив, лояльное руководство, для был важен график, тут он шикарный 2/2))
Так же можно меняться.
Есть мощное обучение с самого начала, тебе все объяснят и всему научат,так же после обучения всегда помогают,и не только руководители но и сами сотрудники!
По ЗП, получает очень хорошо тот,кто работает,придти и просто посидеть не выйдет,получишь тогда 20.000
Но если выполнять свою работу,то 50+ будет точно!
Рекомендую данную компанию,как компанию стабильную,за все время работы нет не одной задержки по ЗП

их для меня нет

22.06.2021
0
Условия работы

В компании работаю уже достаточно длительное время, на работу хожу с удовольствием с момента как устроилась, отличный коллектив, зп хорошая - если хорошо работать! Читаю ваши отзывы и не понимаю где вы взяли такое мнение о рукодстве, за все время работы не заметила что нужно подлизываться чтобы хорошо получать, НЕТ! если ты стараешься и работаешь и делаешь результат, компания во всем помогает идет на втречу, и дает все инструменты. Что касается продукта, продукт действительно хороший и он помогает людям, кто работает тут - знает, что если человек обратился в стопдолг - его проблемы все будут решены гарантированно! В общем я очень довольна своей работой и все друзья и родственники когда слышат об условиях работы в стопдолге удивляются, потому что редко встретишь такие хорошие условия!

для меня их нет

25.09.2020
0

Не знаю, скорее всего есть и очень много, не успел изучить.

Видя отношение к своим клиентам, захотел я устроиться в данную компанию. Так как опыт в продажах у меня достаточно большой, решил идти в отдел продаж. Тут как раз у них набор начался на удаленную работу, что мне было тоже очень удобно. На первое собеседование их руководитель опоздал на сорок минут, хотя оно было по скайпу, при этом он не отзывался ни как и потом не объяснил свое поведение. Ладно, решил я, человек занятой, бывает. После собеседования началось удаленное собеседование, и вот тут я понял что в этой компании это нормальная ситуация... Хоть оно и проводилось по скайпу, скидывались материалы и были обсуждения, но не было ни какого регламента, всю неделю мы просто не знали когда начнётся обсуждение и сидели перед компьютером ждали , обычно оно начиналось после семи и завершалось в районе девяти вечера. на все вопросы по регламенту посылали в мягкой форме... Тут начали закрадываться уже некоторые сомнения... В конце недели нам было озвучено что на выходных нам дадут заняться своими делами. Но не тут то было, приходит другой руководитель и вечером в пятницу назначает обучение на выходные дни... На вопрос что нам вроде дали время для своих дел, посылает меня и везде блокирует...
В общем судя по отношению к сотрудникам вы там будете на положении бессловестной %удалено%.

01.10.2020
0

Дмитрий, благодарим за отзыв.
Нам важна обратная связь от всех, и от соискателей в том числе. Насколько мы поняли, это была ваша третья попытка прийти в нашу компанию. Благодарим за настойчивость. Да, сейчас в связи с пандемией мы вынуждены все процессы обучения перенести в дистанционный формат. И да, пока у нас не все получается. Мы обязательно исправим все неточности и отработаем процесс отбора кандидатов. Жаль, что сбои в процессе сформировали у вас предположение, что мы можем хамить сотрудникам. Это предположение ошибочно, мы следим за уровнем сервиса как по отношению к клиентам, так и за качеством корпоративных коммуникаций. Уважение, честность и открытость - это наши принципы. Еще раз спасибо за обратную связь и желаем вам скорее найти место по душе.

21.03.2020
0
Условия работы

Полностью белая зарплата. Больничные, 2 НДФЛ, пенсионные переводы - всё есть.
Нет задержек по оплатам 10 и 25, если выходной, то в предыдущий рабочий день.
Зарплатный проект в Совкомбанке, но если пользуешься картой другого банка, то просто даёшь бухгалтеру реквизиты и переводят туда.

График 2/2 позволяет сделать все свои дела и в каких-то гос учреждениях, которые работают по пятидневке. И встретиться с друзьями, когда выходной выпадает пятница-суббота, или суббота-воскресенье.

В подавляющем большинстве, хороший, отзывчивый коллектив.

Полное обучение стандартам, понятные скрипты. Много новой и полезной информации.

В целом компанию рекомендую, не смотря на все минусы.

Здесь описаны самые негативные моменты. В целом компания крутая.

Зебницкая Валентина пытается улучшить производительность компании, но объективно, только ухудшает.

Клиенты раньше оплачивали 19 тысяч компании и 25 в суд, после этого шли в банкротство. Всё было довольно быстро. Сейчас клиент платит 40 тысяч компании и 40 тысяч в суд, и только после этого может пройти банкротство. Это минимум полгода. За это время клиента кредиторы съедят. Уже съедают.

На обучении и потом в работе нас уверяют, что клиенту перестанут звонить коллекторы, после вступления в работу. На сопровождении так и получается, работают юристы, работает адвокат. Если звонки поступают на организации направляются жалобы. Потом клиенты пишут слова благодарности и положительные отзывы. В банкротстве же вообще никакая работа не ведётся, пока суд не пройдёт. Даже если услугу адвоката клиент оплачивает. Звонят клиенту, звонят родственникам, звонят на работу. Несколько потом уволили, из-за этого. Кто-то писал мне и спрашивал, почему я их обманул, ведь обещал, что всё будет хорошо. Мне тоже неприятно это слушать было и даже обидно, за такое отношение компании к клиентам.

Пересчитали мотивацию в отделе продаж и колл-центре. Колл-центр и раньше получал мало, а сейчас и того меньше. После смены мотивации половина отдела ушла, остались только те, кто готов терпеть. Отдел продаж почти сравняли с колл-центром. Раньше примерно весь отдел делал 6-8 сделок и все получали не меньше 50-60 тысяч, потом ввели баллы стало 35-50 тысяч. сейчас на 8 сделок 50 тысяч реально сделать, только если все 8 банкротство, а это далеко не в каждом месяце. При этом нам говорят делайте ещё и сопровождение. Как я могу делать сопровождение, зная, что тогда совсем не получу зарплаты!? Сейчас все в среднем делают 8-12 баллов, но во всём отделе осталось три калеки, в плане количества, а не качества. Отдел продаж сократился в два раза. Красный проспект вообще почти весь ушёл.

Нереально виснут рабочие программы и постоянно пропадает интернет. После прихода Анжелики с Битрикс стало попроще, но потом прошло очередное обновление и снова всё виснет, как и прежде. Клиенты постоянно жалуются на качество связи, пишем информацию айтишникам, пишут, что всё исправили, проходит максимум два дня и снова вижу, как кто-то пишет в техподдержку.

Общались с колл-центром, на них сейчас свесили всё: горячую линию, плановые звонки клиентам, анкетирование, записи на консультацию. И всё это принудительно, у них нет даже вариантов отказаться, Мурзина говорит им, что делать надо, а людей не хватает, по этому придётся вам.

Бессмысленные корпоративы и мероприятия. На 23 и 8 марта всем явка обязательна. Какие-то фотосессии, тоже с обязательной явкой. В корпоратив упихнули и день рождения компании, и кубок стопдолг, и какие-то промежуточные результаты работы. В новый год то же самое. Каждый корпоратив руководство говорит о том, как мы развились и как мы сильно шагнём вперёд далее. Если уход половины сотрудников во всей компании и почти всех руководителей отделов у юристов это развитие, то да, всё идёт по плану.

Клиенты не могут связаться с юристами. Постоянно звонят своим менеджерам, чтобы как-то вообще контактировать. С колл-центром многие общаться не хотят.

Увольте Киру Лаптеву. От её настроения зависит вся смена, не зависимо от того, хочет смена этого, или нет.
В основном это настроение негативное. Это высказывается на весь кабинет, иногда трудно разговаривать с клиентом т.к. я его не слышу, а он слышит ругань на фоне. Говорят раньше Кира была звездой продаж, наравне с Борисенко. За год её результат не превысил средних продаж по отделу. при этом все знают, что Кира подруга Ларисы. К Ларисе претензий нет, замечательный человек, крутой специалист. Но Кира работает в компании только по знакомству. В общем от человека больше негатива, чем пользы.

Ни один человек в компании не верит в объективность контроля качества. Из всех звонков выбирают именно те, в которых что-то не так и так из месяца в месяц. При этом самих косяков может быть пару на весь месяц и именно они попадут в прослушку. Что-то вообще ставится ошибочно, на дурака.

Обобщая - в одну должность пытаются впихнуть максимум функций. Кто-то работает не из-за качества работы, а по знакомству. Зарплату будут срезать всеми возможными способами, чтобы не терять денег в пользу компании. Юристы проводя работу с документами не хотят общаться с клиентами.

Кубок стопдолг. Приходится участвовать принудительно. При это реально хотят участвовать от силы человек 20-30. Остальным приходится. Какой в этом смысл, если почти все пытаются слиться ещё на этапе полуфинала.

13.05.2020
0

А мне-то как жаль, вы не представляете. Несмотря на то, что и как я, лично для себя, увидел, придерживаюсь мнения, как в самом начале и написал: компания классная.

01.04.2020
0

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Производительность компании наоборот увеличилась, об этом можно судить по росту клиентов и росту отделов. Вы говорите только про свои результаты, которые вы видите, а не про всю команду Стопдолг.
Нам жаль, что после того, как мы снизили цены на услуги для клиентов, у вас лично результаты в продажах не выросли. Но когда вы говорите, что результаты упали у всех – откровенно лукавите. Иначе вместе с вами ушли бы и все остальные, особенно лучшие менеджеры, которые привыкли много зарабатывать. Но как видите все на местах, и все смогли зарабатывать достаточную премию даже при сниженных ценах.
Мы не даем завышенных обещаний по поводу коллекторов. Вы называете единичные случаи, которые могли произойти из-за некорректной консультации при продаже. Напоминаем, что нет волшебной палочки и таблетки, которые вмиг решат проблемы клиентов. Только кропотливая работа клиента и юриста приведет к нужному результату. А то, что результатов мы достигаем, показывает как статистика судов, так и оценка, которую дают нам сами клиенты. Наши регулярные опросы по уровню лояльности показывают, что доля довольных клиентов растет уже 2 года подряд. Это для нас – лучшая оценка.
Когда вы устраивались на работу в отел, вы знали, что основная задача менеджера – это привлечение клиентов. Да, мотивации пересматриваются, но это происходит потому, что мы регулярно меняем предложение для клиента, например, недавно значительно снизили общую цену услуги на банкротство. При этом, да мы пересмотрела пропорцию оплаты 1 досудебного этапа и 2 судебного, сделав его более удобным для клиента и справедливым для компании. Клиентам новая схема нравится больше и они в новом графике чувствуют себя комфортнее.
Наша компания растет и развивается каждый день. Компания существует с 2010 года логично, что какие-то специалисты уходят, но у нас много сотрудников, которые работают с самого основания. В нашей компании нет «текучки». Мы создаем максимально комфортные условия и даем все для развитиях наших сотрудников. Растет – он, растем и мы. Мы адекватно оцениваем возможности наших сотрудников и стремимся к росту, видимо вы не были к такому темпу работы готовы, поэтому вы уже не с нами.
Интересная формулировка про контроль качества. Смотрите: в среднем один менеджер совершает 700 звонков, контроль качества дает оценку по 10 звонкам. Вы действительно считаете, что реально прослушать такой объем диалогов, чтобы выцепить именно те, где специалист ошибся? Особенно с учетом количества сотрудников компании и количества специалистов контроля качества. Главная задача этого отдела – проконтролировать то, чтобы клиентам оказали лучшую профессиональную поддержку и выполнили все обещания. Так как клиент для нас всегда на первом месте. Поэтому служба контроля качества будет всегда на страже интересов клиента.

Во внутренних мероприятиях мы никого не обязываем участвовать. Или вы где-то подписывали приказ об участии в мероприятии? Может быть были штрафы за неучастие? Особенно странно читать такую реакцию на 23 февраля и 8 марта, ведь они организованы очень минималистично, на 1 час рабочего времени в предпраздничный день, только для тех, кто на смене.
Мы это делаем для сплочения коллектива, так как компания большая и хотим, чтобы все отделы между собой максимально были дружны, а работа была понятна. Также мы стремимся развивать наших сотрудников, об этом говорит рост многих специалистов как финансовый, так и должностной.
Еще раз спасибо за столь развернутый отзыв о компании. Жаль, что у вас не получилось вырасти в нашей команде. Желаем вам успехов на вашем новом месте.

23.03.2020
0

Интересно, что после ухода половины отдела продаж, в компании выросли продажи в два раза. Но я за отдел продаж не знаю, я знаю за колл-центр.
Во-первых, вы загляните в любую нормальную компанию с нормальным колл-центром - там КЦ обрабатывают все коммуникации с клиентами, входящие, исходящие, письма, чаты, мессенджеры, и при этом во многих уровень автоматизации на порядок ниже, чем в Стопдолге.
Во-вторых, еще контактному центру после расширения зоны ответственности увеличили зарплату, и некоторые получили надбавку уже за те задачи, которые ранее они уже решали, но без нее. Видимо, вам забыли про это рассказать. Очень жаль.

30.12.2019
0
Условия работы

нет

Контора -Шарага, Отдел продаж и колл-центр состоит из сотрудников которые слава богу хоть образование пту имеют, всех юристов толковых либо разгоняют либо они сами увольняются потому что не умеют лизать Жопу начальству (Зебницкой Валентине, Мурзина Анна) состоящее из идиотов и горстки челяди, которые постоянно делают доносы на сотрудников, которые думают только как бы набить свой карман баблом, а с сотрудников побольше срезать по контролю качества (прослушка) за якобы невыполнение планов и различного рода косяки которые объективно на качество твоей работы никак не влияют, ты приводишь клиентов в компанию заключаешь с ними договора или осуществляешь звонки клиентам или ведешь сопровождение, а тебя "подстригают" за, то что не так сказал, надо было "вот так " и тд и тп, правды не найдете, хитрожопых куча.

всё подстраивают так чтобы любимчиков не брили по зп а других стригли да еще как... Станешь неугоден тебя начнут подталкивать на увольнение по собственному откажешься придумают условия при которых ты сам сбежишь.

Распределение клиентов не случайное, а лучших тоже своим только, при собеседовании говорят одно, на деле картина кардинально разнится с действительностью, 25% от всех сумм компания заберет себе якобы на нужды, а остальное "порубят" на такие мелкие части на которые наложат различные коэффициенты, что вы сами не поймете, что откуда берется и какую зп вы по-итогу получите, за 8 сделок вы будете получать 1% от суммы а эти 8 сделок еще надо сделать и ты не знаешь заключат с тобой сделку или нет. Юристов же бреют так же как и колл-центр за любой косяк минус 30 40 50% от суммы зп, кому захотят тому могут вернуть часть или пересчитать, но это условно и бывает крайне редко, уровень зп ниже среднего.

если хотите сохранить нервы не ведитесь на их сказки при трудоустройстве только время потеряете .

Клиенты которые думаю заключать договор на сопровождение (типо помощь при долгах, хотя на самом деле вообще не действенная хрень) или банктроство да еще если через совкомбанк просто переплатите в тридорога, клиенты которые ждут судов толком связи с юристами не имеют если надо звони сам называется, дозвониться часто не могут, звонят своим менеджерам с которыми начинали работу, тем вообще до фонаря...допустите лишь небольшую просрочку на вас сразу наложат штрафы и будете должны теперь и юристам которые 5 минут назад хотели тебе помочь, на звонки они перестанут отвечать пока не заплатите а заплатите сразу такие миленькие становятся. договор их внимательно читайте - там все сухо описано, чтобы человек не понимающий юр языка нифига не понял.

зп официальная только минималка, все остальное сколько наработаешь а это 20-30тр, а то и того меньше и постоянные сказки, что лучше условий не найти на рынке.
Просят своих сотрудников писать в интернете положительные отзывы о их работе и какая замечательная компания СТОП-ДОЛГ (Правовые технологии франчайзинг)... Филиалов у них нет и работают они удаленно со всеми регионами, но это бред.

25.02.2020
0

Лёнь, ну, давай по списку:

1) То есть ты сидел, со всеми "дружил", а теперь за глаза (хотя уже не за глаза, все поняли кто это) пишешь отзывы, какие же там дурачки.. О-кееей..
Справедливости ради, есть пару человек вызывающие серьёзные сомнения в степени их зрелости и интеллектуального развития, и их больше всего заметно.
2) Чтобы любимчиков не брили по ЗП. Это да. Дают любимчикам записи лучше, чем всем остальным - однозначно нет. У КЦ нет разнорядки кому и что писать, кроме того формата, что один в месяц назначался "наказанным" (за наименьшее количество сделок, между прочим), и работал с клиентами с наименьшим долгом. Если ты из "наказанных" так и не вышел, то при чём тут "подставили"?
3) Если ты не можешь посчитать "порубленные, мелкие коэфициенты", то это вопрос не к системе мотивации, а к тебе.
4) Про отзывы - Тебя просили писать отзывы? Меня нет. Весь ОП нет. ОП Красного нет. КЦ нет. Дебиторку нет..
5) Юристы бы и рады работать (некоторые дела проще уже завершить, чем разваливать), но им по регламенту нельзя, из-за одного новатора.
6) Про жополизов Мурзиной не знаю, а про З.В.А. - да. Всё так.

25.01.2020
0

Вы, молодой человек, если не знаете чего-то, так хоть не хвастайтесь этим. Чтобы знать людей, нужно с ними знакомиться, а вы, похоже, были слишком заняты поиском негатива. В колл-центре все 18 человек с высшим образованием, только одна дама у нас с техникумом. Да и опыт работы у нас колл-центры да продажи, пятеро из операторов имеют опыт руководителей на прошлых местах работы, и двое из них получили повышение в 2019м и работают руководителями групп в колл-центре.
Зная реальную ситуацию внутри компании, весь ваш отзыв звучит как писанина человека, который хочет ничего не делать вообще и получать огромную кучу денег за красивые глаза, а тут от него посмели потребовать результат...

12.01.2020
0

Про доносы, постоянные жалобы друг на друга, мерзкий коллектив и сотрудников непонятно с каким опытом работы, и где они до этого работали.Все верно с точностью 100%

10.01.2020
0

Интересно, и очень неожиданно от тебя это слышать У меня и высшее образование имеется и техникум закончил. Хорошо, что ты ушёл. В коллективе как-то лучше стало сразу!) Тебя не так трудно узнать по твоему тексту:)

05.07.2019
0
Условия работы

Заработная плата полностью на карту, сменный график работы.

Работала в юридической компании Стоп-Долг несколько месяцев, оператором на входящих звонках. Вроде бы все было хорошо. В мае месяце меня вызывает в переговорную, руководитель колл-центра Мурзина А. И говорит, о том, что я якобы не прохожу испытательный срок в замечательной компании. У меня много ошибок в работе ( по факту ошибок было не больше, чем у других сотрудников).Далее Мурзина А. скидывает два моих «ошибочных звонка» в отдел контроля и качества. Тем самым у меня высчитывается из заработной платы премия в размере 5.000 руб. Работала всегда в крупных компаниях города, с таким отношением столкнулась впервые. Это первое место работы,где все друг на друга жалуются.
У данного руководителя свои « Методы и Принципы работы».
В итоге решила написать заявление на увольнение сама. Не понимаю, если, по мнению данного человека, я не прохожу испытательный срок, зачем мне нужно было вносить запись в трудовую книжку!
В ОБЩЕМ ЕСЛИ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ ЗА 18-20.000 РУБ И ПРИ ЭТОМ СДАВАТЬ НА ДНИ РОЖДЕНИЯ ОТ 300-1.300 РУБ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ, МОЖЕТЕ СМЕЛО ПРИХОДИТЬ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ. Против компании ничего не имею, решила написать свое мнение. Расчет выплатили в день увольнения как положено.

30.01.2020
0

Обиженная жизнью, тут только одна мадам, которая опровергает комментарии.
Действительно бывают места с хорошим коллективом, где всегда ответят на твои вопросы, а бывают где постоянный негатив и напряженная атмосфера, непонятные штрафы в открытую при заработной плате 23.000 руб

25.01.2020
0

Как тебе не стыдно... Мы все видели твою зарплату, она была заметно больше, чем ты пишешь тут, у нас расчеты все открытые. Вся смена вздохнула облегченно, когда ты ушла, ты успела за эти три месяца со всеми поругаться и испортить отношения со всеми. Просто отзыв обиженного на все человека.

26.02.2019
0
Условия работы

Я люблю свою работу. Я каждую свою смену прихожу с удовольствием. Самое главное - я помогаю людям, и от этого работа в кайф. Когда не заставляешь себя через силу, а просто воспринимаешь её как хобби. Отличное руководство и офигенный коллектив. А что стоят только наши корпоративы.

Хочется карьерного роста или просто совершенно новых задач.

04.06.2018
0
Условия работы

Стабильность, руководство отличное,сотрудники все профессионалы своего дела.На работу хожу с удовольствием, текучки нет вообще!!!!Компания расширяется и идет набор кадров.Огромный штат юристов.Менеджеров.Каждый занят свои делом и доводит его до конца.Запрплата полностью белая, зарплатный проект в СовкомБанке, который является генеральным партнеро копании.Я люблю свою работу.

А их лично для меня нет!

24.12.2017
0
Условия работы

светлый кабинет

СтопДолг - шарага контора. К сотрудникам отношение отвратительное. Зарплата черная, на собеседовании говорят одно, по факту получается другое, больничных нет. Клиентов обманывают, после закрытия филиала с ними никто не работает, только просят оплату. Портится личная репутация после работы в этой организации. Сотрудники не нужны, нужны деньги.

29.07.2016
0
Условия работы

В Самаре компания "СТОПДОЛГ", которая находится в Региональном Деловом Центре на Московском шоссе - серьёзная компания. Респектабельный офис. Работают опытные юристы, отличный коллектив. Руководитель сам квалифицированный юрист с большим стажем работы. Есть чему поучиться, оказалось, что есть столько много интересных нюансов, о которых я будучи по образованию юристом даже и не подозревал. Зарплату всегда платят вовремя. Приятно наблюдать благодарных клиентов, которым мы смогли оказать помощь.

Не хватает ДМС и корпоративы очень редкие, а в остальном всё отлично!

31.10.2014
0
Условия работы

их нет...

Фирма СтопДолг - шарашкина контора. Директор купил франшизу, т.е. название данной юридической организации причем не имея никакого юридического образования.

В этой организации никто ни в чем не разбирается... Настоящих юристов-специалистов там нет, есть только стажеры, которые в силу своей неопытности не в состоянии оценить ситуацию клиента и проанализировать кредитные договора... Организация нацелена не на оказание юридической помощи, а лишь на обогащение денежными средствами путем оказания якобы услуг, которые на самом деле профессиональным образом не оказываются.

Что касается возврата незаконно навязанных страховых премий по кредитным договорам. Как показывает судебная практика РФ, 95% это не выигрышные дела по страховкам.

09.06.2014
0
Условия работы

Можно получить опыть начинающему юристу

Совсем нету клиентов у компании следовательно и заработной платы

10.09.2013
0
Условия работы

При правильном управлении могло бы получиться хорошее предприятие

Сотрудникам зарплаты не платятся, постоянное хамство и оскорбления. Черная бухгалтерия.

12.01.2014
0

Прочел отзывы о компании, сам проработал в ней более 8ми месяцев. Могу добавить следующее. Евгений- по специальности Юрсит ( который не знает что такое Конституция) абсолютно безграмотный юноша, который пришел к нам в офис и хвастался лишь о том что он в КВНе лучший, Постоянно цитировал шутки каких то дурных людей. Периодически отсутсвовал на рабочем месте, хотя проходил стажировку как Юрист, но не одного иска составить так и не сумел. была еще такая дама Рябова Елена, была принята на работу как помощник юриста, ( в юриспруденции не знала абсолютно ничего, хотя имела красный диплом) но божилась что быстро схватывает и обучается. её наш юрист обучил технике работы с клиентами, ведении переговоров, участию в судах. Но целью Елены стали не повышение юридических навыков, а касса фирмы. Рябова Елена стала брать с клиентов деньги не составляя с ними договоров и таким образом наворовала более 40000 рублей ( сейчас идет разбирательство по делу о краже).Касаемо моего рабочего места, я доволен, зарплату платят вовремя и с премиями. С Уважением Вадим