
Отзывы о работе в WilStream
- Телефоны: +7 (495) 788-35-58
- E-mail: info@wilstream.ru
- Сайт: https://wilstream.ru/
- Регионы присутствия: Москва, Нижний Новгород
WilStream
WilStream — один из крупнейших в России аутсорсинговых call-центров.
WilStream — это 500 операторских мест, способных обработать до 2,000,000 звонков в сутки: мы исключим потери ваших рекламных звонков. 90% всех входящих вызовов принимаются в течение 7 секунд. Операторы WilStream работают 24 часа в сутки, без выходных и праздничных дней.
Call-центр размещается на двух независимых площадках. Первая площадка построена на базе УАТС AVAYA Definity ECS R 11 и программного обеспечения AVAYA Call Center Deluxe. Коммуникационная система Avaya Definity — универсальная многоцелевая платформа построения бизнес-решений современного предприятия для любого диапазона абонентской емкости.
Вторая площадка функционирует на базе Nortel Symposium Сall Center Server с уникальной системой равномерного распределения звонков по операторам согласно присвоенному приоритету.
Благодаря наличию двух автономно работающих площадок, мы имеем возможность в случае непредвиденных ситуаций мгновенно переключать потоки с одной площадки на другую. Благодаря этому мы гарантируем 100% качество и бесперебойность услуг.
Call-center WilStream — эффективная машина по привлечению новых клиентов для Вашего бизнеса. Мы предлагаем комплексные решения по удержанию и развитию Вашей клиентской базы.
Колл-центр WilStream — молодые энергичные профессионалы, мы остро чувствуем направления развития современного бизнеса. Мы — практики, имеющие личный опыт работы в телефонном маркетинге и знающие все тонкости психологии общения с клиентами.
Резюме:
Плюсы работы в компании WilStream:
- Возможность освоить новые навыки, такие как работа с Excel и Google Таблицами.
- Дружеская атмосфера в коллективе, где все готовы помочь друг другу.
- Стабильная заработная плата, выплачиваемая дважды в месяц без задержек.
- Удобное рабочее место с необходимым оборудованием.
- Бесплатное питание и регулярные перерывы для отдыха.
- Прекрасный руководитель, готовый помочь и ответить на вопросы.
- Ценный опыт в сфере продаж и коммуникации с клиентами.
- Возможность выбора удобного графика работы.
Минусы работы в компании WilStream:
- Плохое отношение менеджерского состава к сотрудникам, включая хамство и грубость.
- Низкая заработная плата, которая не соответствует прожиточному минимуму в Москве.
- Штрафная система, в которой работники могут получать несправедливые штрафы.
- Ограниченные возможности для выражения своей позиции и получения понимания со стороны руководства.
- Офис с неприятной атмосферой и низким комфортом.
- Непостоянное увеличение горла из-за необходимости говорить много.
- Некоторые сотрудники могут чувствовать себя не уважаемыми или пренебрежительно относиться к ним.
- Несущественные возможности для профессионального роста и развития.
----------------
Данное мнение - это вывод из представленных отзывов на площадке Elsolo.ru (объективный). Мнение может меняться из представленной, новой информации.
Плюсы и минусы работы в WilStream
-
Предложенная з/п5016
-
Соответствие з/п рынку606
-
Общее впечатление606
-
Соц.пакет597
-
Карьерный рост5115
-
Сотрудник HR5115
-
Зарплата5016
-
Соответствие рынку5412
-
Коллектив5115
-
Руководство588
-
Условия труда5412
-
Соц.пакет588
-
Карьерный рост5313
-
Зарплата4818
-
Соответствие рынку579
-
Угрозы в адрес проекта00
-
Требования удалять отзывы00
-
Требования редактировать отзывы00
-
Аномальные оценки отзывам00
-
Аномальное количество положительных отзывов025
Работаете в WilStream? Поделитесь своим опытом
Работаю в компании более 5 лет. Негативных моментов в работе не возникало. Прекрасный коллектив, что немаловажно. Все руководство компании всегда готово оказать всяческую поддержку, особенно в самом начале работы. Это для меня был первый опыт работы в рамках колл центра. И не было уверенности. Всему научили, показали, рассказали. Одним из плюсов- это возможность удаленной работы, гибкий график. ЗП ни разу не задержали, всегда все в установленный срок. Есть возможность повышения, но если ты хороший сотрудник. Просто так конечно никто никого не повышает. Наличие чая, кофе и всяких плюшек однозначно плюс).
Работаю в компании недавно, но есть вещи которые сразу же бросились в глаза, во время моего обучения мне предложили поесть торт, оказывается тут каждый месяц отмечают именинников месяца, было очень приятно. Так же каждый месяц награждают сотрудников за различную помощь для проектов, выдают сертификаты с различными номиналами и это по мимо своего личного KPI, который отражается на мотивации, закрывать который, не так и сложно. Лично для меня было плюсом, что при необходимости можно брать дополнительные смены, что естественно увеличивает ежемесячный доход. Пока что работаю и все нравится, уходить не планирую.
Работаю относительно недавно, чуть больше 3-х месяцев, хочу отметить развитую систему наставничества. С первого и до последнего дня обучения вы находитесь под контролем тренера, который трепетно работает с вами и выводит на нужные показатели. Когда я вышел в рабочий график, был закреплен за двумя менеджерами, каждый из которых отвечает за свои показатели и не дает расслабиться, но тем самым мотивирует работать на необходимом уровне, поэтому с первого месяца я закрываю показатели на премию - это очень радует. Коллектив и руководство - это отдельная тема. Разницы между коллегой и руководителем почти не ощущается, все общаются на "ты" и вне офиса даже не ощущаешь, что разговариваешь с руководителем. Офис очень комфортный, дрес-кода нет, печеньки, кофе, чай - все в общем доступе. Есть система карьерного роста, понятно какие шаги нужно осуществить для повышения. Открытая и понятная система премирования. Планирую продолжать работать в компании wilstream, позже буду рассматривать возможности повышения.
Здравствуйте, меня зовут Абрамов Семен. Я работаю выделенным оператором интернет-магазина по продаже смартфонов уже 5 лет. Консультирую по характеристикам телефонов, принимаю и подтверждаю заказы. В колл-центре обучился техники продаж и прошел тренинг по клиентоориентированности. Мне нравится, что в Вилстрим гибкий график. Отношения с руководство отличные, всегда помогают и подсказывают, если нужно. Работаем как на удалёнке, так и в офис, это очень удобно, так как коллектив у нас очень дружный
Проработал в компании уже больше 1-го года. Мне нравится лояльное руководство, со всеми можно общаться на "ты", молодой коллектив и просто комфортный офис. Есть возможности карьерного роста, несколько ступеней развития, при этом шанс есть у каждого. Недавно я был включен в список сотрудников с приоритетом повышения. Сейчас усердно работаю над собой, изучаю внутреннюю базу знаний, чтобы занять новую должность в будущем. На данный момент в планах развитие только в компании wilstream.
В компании работаю уже несколько лет, за это время сильно освоился, приобрел много друзей с работы, с которыми могу встретиться и в нерабочее время. Очень приятно, что на работе всегда есть чай и кофе, в минуты усталости можно всегда сходить попить чай, посидеть на диване, в общем отдохнуть. Выплаты зарплаты всегда соответствуют отработанному времени и никаких задержек.
Устроился в компанию полтора года назад, за это время по мимо основной работы научился пользоваться exel и гугл таблицами. Очень радует атмосфера в коллективе, все дружные и готовы помочь в трудную минуту (подменить, разобраться с задачей и т.д). Уходить не планирую.
Работаю в колл-центре Уилл Стрим с октября 2021 года. За это время получила ценный опыт в сфере продаж. Продавать по телефону — это непростая задача, которая требует терпения, стрессоустойчивости, умения убеждать и коммуницировать с посторонними людьми. Это прекрасный опыт. Стабильная заработная плата, которую выплачивают дважды в месяц и никогда не задерживают, что для меня тоже является большим плюсом. Коллектив дружелюбный, все всегда готовы помочь друг другу, Удобное рабочее место, есть все необходимое для комфортной работы, 10 минутный перерыв каждый час и бесплатное питание, так же является преимуществом компании. Ну и конечно же прекрасный руководитель, который всегда ответит и поможет во всем
Сидячая работа
Я пришел работать в Wilstream в 2021 году, работаю уже больше года. В Wilstream пришел работать, так как моя прошлая работа была аналогичной (введение данных в базу) и меня данная работа заинтересовала.
Очень нравятся различные темы телефонных опросов, которые позволяют получить определенные навыки в различных отраслях и могут пригодиться в дальнейшей жизни.
Наиболее интересными темами являются медицина (презентация раз-личных лекарственных средств, участие врачей-специалистов в получении баллов НМО), презентация различных услуг в строительстве, косметике, жилищно-коммунальном хозяйстве и т.д., приглашение специалистов на участие в различных конгрессах и выставках.
За время работы я научился общаться с клиентами в различных от-раслях, уметь грамотно и четко проводить презентации тех или иных про-дуктов и услуг. Преимуществом работы в КЦ является возможность уда-ленной работы, проводимые постоянные тренинги, которые современны и пригодятся в дальнейшей жизни, оформлению сотрудников по желанию проводится на основании трудового договора, что позволяет сохранить трудовой стаж, немаловажным фактором является организация горячего питания для сотрудников, что позволяет повышать трудоспособность и улучшать состояние их здоровья.
Отношения в коллективе и с руководством офиса хорошее, атмосфера спокойная, офис расположен вблизи станций метро "Хорошевская" и "Полежаевская", что позволяет сотрудникам добираться из разных районов Москвы и Подмосковья.
Единственно, что хотелось бы улучшить – это сделать минимальный оклад и плюс проценты от наработанного. Остальное мне все очень нравится.
Нет
Я работаю в этой компании уже 10 лет. Хотела поработать временно, но осталась здесь, потому что всегда есть работа и вовремя платят зарплату. За время работы я научилась слушать людей и размышлять. В работе нравится разнообразие проектов, отношение в коллективе у меня хорошее, замечательный руководитель отдела в котором я работаю. Также нравится возможность удалённой работы, хотя мне больше нравится работать в офисе с коллективом. Сейчас наша компания переехала в новый офис, который намного уютнее предыдущего. Ещё очень удобно, что у нас предусмотрено бесплатное питание. Хотелось бы конечно, чтоб план за день был поменьше, а зарплата повыше. Также хорошо, что есть возможность подработки в вечернее время и в выходные дни, так что зарплата моя меня устраивает. Также при желании есть перспектива роста. Я довольна, что устроилась в эту компанию!
Нет
работаю в коллцентре Wilstream с 2013 года, пригласили по резюме. Очень понравилась слаженная на тот момент команда с руководителем отдела Ириной. Понравилась дружная атмосфера, обучение с тренером Дашей, и, в целом весь коллектив. А, самое главное – не помню за все время работы чтобы хоть раз задержали зарплату, она очень прозрачная, сколько отработал – столько и получишь. То есть точно знаешь, когда и сколько получишь за период, что придает уверенности в это нестабильное время. Ещё нравятся разные плюшки в виде розыгрыша проездных карты тройка, экскурсий, за время работы посетила интересные места в Подмосковье, прогулки на теплоходе и многое другое. Так же за время работы узнала очень много, т.к. приходится работать на разных проектах с разными заказчиками, начиная от закупки зерновых, теперь разбираюсь по мере необходимого в работе оператора в видах зерновых, до поставки запчастей к спецтехнике, разбираюсь в часовых поясах, и еще много в чем. И, прекрасно вижу результаты от начинающего оператора до опытного. Работа оператора – умение вести диалог, привести диалог к определенному результату, что очень полезно в жизни. Ведь давно известно - твоя жизнь ровно пропорциональна тому, как ты ведешь переговоры. По крайней мере, агрессивный клиент не приводит в замешательство, бывают проекты, когда твоё предложение очень кстати, очень вовремя, в такие моменты чувствуешь пользу своей работы. И, питание существенно облегчает жизнь операторам, в плане того, что, не нужно носить эти судочки с едой на работу, да и экономия большая. Сейчас работаю удаленно, что тоже очень удобно. Отдельно хочу отметить профессионализм лучшего руководителя отдела - Скариной Ирины, которая всегда придет на помощь.
Нет
В компанию Wilstream я устроилась в самый разгар короновирусной пандемии. В то время ситуация с работой в городе была очень напряженная.Вокруг были либо сокращения, либо прочие явления , вызванные этой эпидемией. На собеседовании же в Wilstream работодатель обещал стабильный доход, гибкий график, бонусную систему. И как оказалось, все мои подозрения были лишними, не просто так я до сих пор работаю здесь.Здание офиса расположено удобно, в шаговой доступности от метро. Помещение очень тёплое , светлое, сделан свежий ремонт, рабочие места грамотно и функционально организованы, есть зона отдыха и даже своя столовая с домашней кухней. Горячие завтраки и вкусные обеды бесплатные, это определенный плюс и бонус от компании. В коллективе тёплая и дружеская атмосфера. Всегда могут помочь , если возникают вопросы по проектам. Отдельно хочется отметить моего непосредственного руководителя исходящего отдела Яну Нафикову. Сразу видно , она профессионал в своём деле: ответственная и очень отзывчивая. Ее лидерские качества, умение мотивировать сотрудников, умение выстраивать отношения и организовывать рабочий процесс , настраивает нас, коллег в отделе, на эффективную работу с высокими показателями. У этой девушки совершенно нет проблем, которые нельзя решить. Когда возникают трудные и сложные вопросы по проекту, Яна оперативно связывается с заказчиком и мы решаем проблему, поэтому поставленные задачи, цели и результаты по проекту не затягиваются. Меня приятно удивило, что у компании есть замечательные традиции:розыгрыш карт «Тройка» каждый месяц и очень яркие поздравления именинников с огроменным тортом. Хочется так же отметить ещё одно из преимуществ работы в КЦ-это возможность работать удаленно. Благодаря тренингам, которые проводятся систематически, можно накапливать опыт, повышать свои знания и умения в разных направлениях, которые могут пригодится и в жизни. Всегда можно взять подработки, например, в выходные дни, тем самым получить приличный бонус к заработной плате. Я довольна , что работаю в современной конкурентноспособной компании.
Иногда бывает шумно.
Искал работу со стабильной зарплатой. На собеседовании убедили попробовать себя в роли оператора, и вот я уже более полугода работаю в Wilstream. В компании проводят тренинги позволяющие совершенствовать свои навыки грамотного и вежливого общения с клиентами, что пригодится и в обычной жизни. Благодаря разнообразию проектов работа не превращается в скучную рутину. Добрый и отзывчивый коллектив помогает освоится новичкам в работе. Руководство по хорошему строгое, не дает расслабляться и всегда готово пойти навстречу сотрудникам. Офис расположен удобно, можно прогуляться от метро, если хорошая погода, а можно проехать пару остановок на автобусе. Компания обеспечивает сотрудников завтраком и обедом, но можно принести свое из дома и погреть в микроволновке. Гибкий график, возможность работать удаленно. Оплата труда сдельная, поэтому можно задержаться или поработать в выходной. Зарплату выплачивают без задержек.
Нужно много говорить, с непривычки поначалу может болеть горло.
Их нет
Все не описать.
- Ужасное отношение менеджерского состава к сотрудникам. Хамство и грубость здесь процветают, и удивляться этому не приходиться никому.
2) Низкая заработная плата (которая даже не соответствует прожиточному минимуму в Москве). При этом существует штрафная система, в которой работают такие же "сотрудники". Выставляют штраф, даже не разобравшись в ситуации. И если Вы захотите высказать свою позицию, слушать Вас и пытаться понять никто не станет.
Работаю в колл центре Willstream более 5 лет,отличный коллектив - реально все уже сдружились, просто супер. Руководители,менеджеры по проектам, понимают сам процесс работы каждого сотрудника и помогают всем без исключения. 2)Заработную плату выплачиваю всегда во время. 3)Возможно подобрать удобный для себя график
Нет
В Wilstream работаю больше полугода. Летом 2021 года искала интересную работу с удобным графиком и стабильной з/п. И как раз подруга предложила поработать в этой компании.
Для себя я отметила много плюсов, такие как удобное расположение офиса, приемлемая зарплата, которая выплачивается без задержек, спокойная рабочая атмосфера, но самое главное для меня как для студента очной формы обучения, это гибкий график. Руководство заинтересовано в своих сотрудниках и, составляя рабочий график, всегда идёт на встречу.
За время работы в Wistream я научилась работать в команде, общаться с клиентами, быстро усваивать информацию.
Отношения в коллективе и с руководством очень хорошие.
В офисе есть все для комфортной работы: чистые рабочие места, на кухне есть холодильник, кулер, чай, посуда, также есть зона отдыха и раздевалка. В офисе всегда отмечаются праздники, руководство уделяет этому внимание. Так же в конце каждого месяца, в качестве поздравления всех именинников, в офис привозят большой торт:)
Из минусов могу отметить, разве что только неадекватных клиентов на своём проекте, но к ним просто нужно уметь находить свой подход.
В целом, Wilstream как работодатель меня полностью устраивает!
Явных нет
никаких достоинств нет
очень много, менеджер считает себя директором, людей не считает за людей, офис душный, зарплата самая низкая, отношение как к скоту
В "Вилстрим" я уже не первый год. Отличный коллектив, много лет дружим, общаемся и вне работы тоже, мы уже как семья . З/П платят вовремя, сколько получу - говорят заранее, задержек по оплате нет. На большие деньги заранее рне расчитывала - не в них счастье..
Нет
Никогда не думал, что работа оператором может так увлечь. И интересно, и зарплата хорошая, может потому что это московский колл центр, про региональные слышал всякое
явных нет
До Вилстрима работал в одном колл-центре, не буду говорить название, о бывших, как говорится…. Вилстрим- совсем другое дело! Организация работы, уровень проектов, система з/п и бонусов- здесь можно зарабатывать, но и трудиться приходится немало
по сравнению с другими колл центрами тут нет
Подруга давно сюда переманивала, но мне всегда казалось, что коллцентр - это жесть, а не работа. Изо дня в день слышать, как тебя посылают - сомнительное удовольствие. Но то ли мне везет, то ли я раньше ошибалась- здесь ничего подобного! Звонишь и прям ощущаешь, что своими звонками наоборот пользу приносишь) недовольные, конечно, попадаются, но рамок не нарушают, поэтому я даже прониклась этой работой в Wilstream!
для меня критических нет
Пришла в Вилстрим по рекомендации друга, попала также как и он в отдел приема входящих звонков. Работа размеренная, стресса нет, как я раньше считала)) что на горячие линии звонят только чтобы ругаться, но это не правда)) все нравится, обеды бесплатные, от метро добираться удобно, пока одни +++
нет
Для меня это уже родная компания. Столько лет я здесь тружусь, уже и не вспомню, сколько именно... Очевидно, что мне здесь практически все нравится. И добрый коллектив, и работа приятная (я оператор на интернет-магазинах), и обеды и бонусы.. Люблю свою компанию)
да нет особых
Не всегда простые проекты, но в этом и азарт, и интерес. Мне нравится учиться и постоянно познавать что-то новое. Думаю, в Вилстриме накопится полезный опыт, с которым потом хоть куда!))) И с коллективом приятно работать, все вежливые, приятные, за редким исключением
Они есть у всех компаний. Но здесь они не существенные
Очень хорошая компания, все очень дружелюбные (за редким исключением), добрые, атмосфера отличная, работы всегода много! Но это скорее плюс, так как зар.плата в основном сдельная, зависит от результата.
не обнаружила
Из-за возникшей пандемии осталась без работы, в колл-центр попала случайно, пригласила подруга. Планировала подработать, но осталась, надеюсь надолго. Прекрасная компания, интересные проекты, удобный график. Рекомендую всем соискателям.
-
В Вилстрим пришла по рекомендации подруги, она в этом колл-центре работает уже почти 6 лет, и это для меня показатель, потому что не на каждой работе хочется задерживаться так долго. Пригласили на собеседование на площадку 1905 года, встретил очень приятный менеджер по персоналу Алексей, все рассказал/показал, на следующий день пришла уже на обучение, и не прошло и месяца- я уже в строю и даже первый приличный бонус к зарплате заработала! Довольна, воодушевлена, надеюсь дальше будет еще лучше))
пока не заметила
Мне всегда было интересно что-то в сфере коммуникации. В какой-то момент устала сидеть на кассе в магазине, пошла в колл-центр. Работаю в Уиллстриме третий год. Здесь намного лучше, чем на предыдущей работе Лично мне общение только по телефону, больше нравится. Устала, можно сделать перерыв. Когда на кассе работала, сильно не прервешься. Зарплату платят вовремя, можно заработать разные бонусы.
даже и не знаю
Работаю в Уилстриме около года. Многому научился. Умение переключаться и быстро осваивать новый материал помогает и в учебе в институте. Если возникают трудности на работе, а без них нигде не обойдешься, я нашел для себя способы как быстро и эффективно избавиться от стресса. А огромное количество красивых девчонок рядом является преимуществом такой работы. Конечно, после окончания учебы я найду работу с зарплатой побольше, но в качестве подработки на первое время меня все устраивает. Приятным бонусом в Уилстриме является бесплатное питание, розыгрыши проездных, поздравления с др.Тут есть карьерный рост Может и останусь :)
нет
Учусь и решил немного поработать. В Wilstream легко берут студентов, поэтому я здесь. Проработал пару месяцев и согласен с тем, что именно из колл-центров выходят опытные и психологически грамотные продажники. Зарплата здесь не очень большая, но всегда в срок. Приобретенный опыт также считаю достаточно ценным.
небольшая зп