Ozon.ru отзывы сотрудников

Достоинства
Удалённая работа

Недостатки
Зарплата не соответствует обещаниям, в разы меньше. При этом она зависит от таких показателей, как клиентская оценка, на которую ты повлиять никак не можешь. Клиенты, которые обращаются по большей части недовольные и агрессивные.
Не оформляют официально, а только по договору, через сторонние организации. В итоге в декабре без работы осталось около 500 человек, на что всем плевать.
Очень много информации, которой оператор должен владеть и она каждый день меняется.
Оператор действует по скрипту и зачастую просто не может помочь клиенту, так как - в инструкции указано, извинитесь и на этом всё.
Работа на самом деле очень сложная и нервная, а тех денег, которые по итогу платят явно не стоит. Из-за этого бесконечные наборы новых сотрудников и текучка.
Удивительно, что у такой компании, так отвратительно построена система набора сотрудников. Никто никого не ценит и ни за кого не держутся.

Достоинства
Никаких

Недостатки
Зарплату выдают вовремя, но управляющие это что-то с чем-то. Не дай бог ошибётесь всё повесят на сотрудника. Ситуации в которых виноват и сам озон, админ и сотрудник никто не будет разбираться и просто повесят на сотрудника. Нет никаких гарантий что товары не исчезнут после закрытия, а если это случится платит оператор. Курьер не довез дорогой товар- виноват оператор. Утеря товара- виноват оператор. Одним словом за свой косяк и за чужой будут сокращать с зарплаты оператора. Ни официального трудоустройства, ни лояльных руководителей, ни карьерного роста.

Достоинства
Зарплата без задержек
Хороший коллектив
Удобное приложение
Свобода на рабочем месте.

Недостатки
Зарплата постоянно снижается
Очень обидно, потому что обещали в последний раз, что мы ничего не потеряем, а по факту вместо 130 р за заказ получилось 110 р. Вроде 20 рублей, но за месяц это минус порядка 5000!!! А то и больше.
И всем безразлично - не нравится - уходи. Ты просто расходный материал!!!
Короче, с каждым днём всё больше огорчения, цены растут, бензин дорожает, а зарплата всё меньше!!! И даже нет человека, к кому можно направить обращение, что бы пересмотрели отношение к курьерам!

Достоинства
Белая зп, вовремя. Если не под НГ ажиотаж, то работать неплохо.

Недостатки
НО, в отпуск даже в согласованный оперативный менеджер не отпускает. Нарушая ст. 124 ТК РФ, в котором сказано, что запрещается непредоставление ежегодного оплачиваемого отпуска в течение двух лет подряд. Таким образом, в организации должен быть график отпусков, и отказать в предоставлении отпуска, согласно графику, работодатель не вправе. Законы не соблюдаются совсем. Если просят мыть пол на ПВЗ, то гипохлоритом натрия, но его нет. Обеды отдельная история. Только по 15 минут. Хотя первый обед не может быть меньше 30 минут. Переработки оплачиваются с боем, но если не вышел или не задержался - будут говорить "Не нравится, никто не держит". Стараются давить морально. Нет четкой распределенной нагрузки. Могут заставлять выдавать как 300 так и 500 заказов. Если на складе, куда ты тправил возвраты, чего то не нашли - виноват сотрудник. Доказать чего либо очень сложно. По ЗП - за два года было только понижение. Но обязанностей накинули. При чем тех, что не имеются в трудовых обязанностях. Если в местной соц сети ты проявишь не лояльность - ОМ будет писать просить удалить. А потом перестать общаться. Если ты к ОМ на ты (собственно как и оговаривалось сразу) то потом получишь - почему общаетесь как с подружкой. Очень много неопределенностей. По ТК у нас должна быть вода питьевая. Увы, этого нет. Если ты уходишь в отпуск, если заболел ты или ребенок - ты враг компании. Но если что то срочное, важно и зачастую не оплачиваемое надо сделать - ты незаменимый и важный сотрудник.

Достоинства
Удаленная работа, на этом преимущества заканчиваются.

Недостатки
Никому не советую работу в данной конторе. Пригасили на вакансию специалист по поддержке пользователей удаленно. С оформлением в штат у них проблемы, так как видите ли у них проблемы с курьером, то, что они нарушают сроки оформления по Трудовому законодательству – никого не волнует. Зарплата, указанная в вакансии – фикция, по факту ее вряд ли кому то заплатят. Оказывается, что треть от суммы – это премии, которые еще нужно заслужить, выдают их только в новолуние в последнюю пятницу года, читай – никогда. Зарплату, указанную в договоре они так же не платят, у них там свои расчеты. В результате за 3 недели пятидневки я получила 7200руб., такую мизерную сумму я не получала даже работая в студенческие годы. В общем, во многом уникальная контора, которой все равно на работников и на государственные законы.

Достоинства
ЗП без задержек, однако хорошо зарабатывать можно только в сезон, также зависит и от местоположения и раскрученности пункта

Недостатки
Много обязанностей за которы мало платят

Достоинства
Вовремя выплачивают заработную плату

Недостатки
Местоположение

Достоинства
Работаю в Ozon c марта 2021, работаю на складе ПСЦ в Кольцово. Зарплата во время выплачивается, ездит транспорт корпоративный прямо с остановки, рядом с домом. Обеды 25 рублей. Склад чистый, теплый. Кто пишет, что всё плохо, те реально лодыри и работать не хотят. Кто работает, получает хорошо, плюс доп смены. Меня всё устраивает.

Недостатки
нет

Достоинства
Соц пакет, белая з/п, корпоративный транспорт

Недостатки
Месторасположение

Достоинства
Белая заработная плата
Корпоративный транспорт
Компенсация питания
График работы

Недостатки
Удаленность объекта от города

Достоинства
-

Недостатки
На складе Хоругвино, некая компания "Аркадия" обманывает людей на деньги.

Достоинства
Дружный операторский коллектив.
Своевременная выплата вознаграждения.

Недостатки
Постоянное перетасовывание информации в "Подсказках", которую нужно найти "здесь и сейчас" при консультации клиента.
Несправедливые KPI: тебе снизят зарплату за корявое приложение, за косяки курьеров и сотрудников склада, за косяки селлеров, за косяки с неработающими акциями и ошибочными ценами. За всё это оператор заплатит своей зарплатой. Оголтелым клиентам всё одно - это Ozon. О сбоях, неполадках в системе операторы узнают через несколько дней.

Когда набирают новых сотрудников, старым снимают смены, т.е. урезают рабочее время и, соответственно, в связи с этим уменьшается зарплата.

Вас могу уволить в любой момент, без предупреждения. Даже руководители групп не сочтут нужным как-то прокомменитировать ситуацию или вовсе отвечать на сообщения.

Например, 17 декабря Ozon уволил около 500 (не опечатка) опытных сотрудников без предупреждения, т.к. набрал новых.
Комментировать ситуацию не стали.

Если ищете для себя постоянную стабильную работу, то Ozon для этого не подойдёт.

Достоинства
Очень хотела попасть в эту компанию, так как слышала много хороших отзывов. Очень рада, что не ошиблась в выборе места работы. Отличные условия, официальное трудоустройство, для меня это важно, всегда во время выплачивают заработную плату, хороший коллектив, нравится интенсивность работы.

Недостатки
Работаю здесь 4 месяца, пока не наблюдаю недостатков.

Достоинства
Официальное трудоустройство, прозрачная заработная плата, обучение, возможность карьерного роста, доставка корпоративным транспортом, дружный коллектив, современный склад, приятно быть частью грандиозного проекта, внести свой вклад в развитие компании и развиваться вместе с ней!

Недостатки
нет

Достоинства
Я в call центре на поддержке клиентов Ozon тружусь. Это уже не первая моя работа оператором, но лучших условий мне еще не предлагали. Даже в самом начале за обучение заплатили и график каждый может подобрать сам. Заработная плата поступает без задержек. За ночные получаю с доплатой.

Недостатки
Нет

Достоинства
Удобное приложение для работы, зп без задержек

Недостатки
Когда устраивался была обещена одна зп, по факту на 10% меньше и с каждой неделей меньше и меньше, а работы больше, просто, потому что.
Говорят работать можно рядом с домом, по факту, такого не существует,куда пошлют там и развозишь.
Обещали сертификат на 4тр как новому и при выполненни определённого количества маршрутных листов, по факту никто кроме рекламщиков об этом не слышал.
Компенсации мобильной связи нет
Абсолютно безразличное отношение руководства к подчинённым.

Достоинства
есть шанс заработать деньги, но только в сезон и только через дополнительные часы. Работая в рамках графика, будешь получать тысяч 20.

Недостатки
Оператор чата поддержки клиентов. Обучали 3 недели с понедельника по пятницу с 9 до 18, за которые в итоге заплатили 3600, и только после отработки полного месяца. Чтобы добиться более менее результатов, потребовалось около 3 месяцев. Но моё личное мнение - нагрузка не соответствует вознаграждению. В итоге общее время работы составило пол года. Так как стало получаться, я бы остался, но Ozon приготовил "чудесный подарок" к этому новому году. А именно снял с работы множество (это даже не 10-20 человек) удалённых сотрудников БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН на срок около 1,5 месяцев. Просто открываю свой график, а там пусто. Может быть было предупреждающее письмо? Неа! Это происходит прямо сейчас. Ozon плюнул на тех кто ему помогал и трудился для сохранения его репутации после массовых косяков Ozon. Неожиданно, конечно, ведь на обучении нам говорили про надёжность этой канторы. А по факты - люди брошены на произвол судьбы, без возможности к этому подготовиться. Ау, Ozon, мы вообще-то люди и у нас есть семьи и обязательства, а ты поставил нас в трудную жизненную ситуацию. Разочарован.

Достоинства
Устроился сюда в пункт выдачи после опыта работы курьером. Изъездил всю Москву и запомнил буквально каждую улицу и дом, и вот решил сменить деятельность на менее напряжную. Отработал здесь 2 года и могу сказать, что всё, в принципе, устраивало, график вполне удобный, не нужно никуда ездить, постоянное общение с клиентами и коллегами - мне это откровенно нравилось. Никогда ни с кем не конфликтовал, начальство вполне адекватное, штрафов/санкций каких-либо за плохую работу не было, да я сам по себе старательный и трудолюбивый. Зарплата белая, стаж учитывается, да и в целом работа в Озон мне зашла. Не жалею, что был их сотрудником.

Недостатки
Для кого-то может быть тяжёлой работа в пункте выдачи, здесь же я после сотен км "прогулок" курьером откровенно отдыхал, так что всё относительно.

Достоинства
Приходишь ровно в 9 и уходишь в 21.

Недостатки
Работала в пункте выдачи, у ИП, так что возможно отзыв не туда, но думаю, что организации будет интересно знать с кем они сотрудничают. Зарплата копейки за такой объем работы, 1к за 12 часов. Да, ты можешь полдня сидеть и ничего не делать, но вот вторая половина дня, просто квест. Отработав неделю, поняла, что не мое, не готова за копейки таскать коробки и выслушивать недовольства людей. Прошел уже месяц, и денег за отработанные смены я так и не увидела. Оформление по договору, хоть в трудовую это не пошло. Условий никаких в пункте нет.

Достоинства
В компании я работаю не сказать что бы очень давно, но общее впечатление уже успело сложиться. И я могу сказать, что оно строго положительное. Хотя многим почему-то здесь не нравится. Видимо смотря с чем сравнивать. Условия работы здесь прямо скажем достойные. Коллектив подобрался крайне дружелюбный, так что работать гораздо проще. С руководством опять же повезло - ничего лишнего не требует, а если что, то и поможет. Так что в этом плане вообще никаких проблем. По крайней мере в моем случае. По оплате труда могу сказать, что вполне себе в рынке что называется. Уже сейчас мне видятся некоторые перспективы на будущее, в направлении которых я сейчас и работаю.

Недостатки
Критичных и весомых минусов я здесь не наблюдаю.

Достоинства
Не успел заметить

Недостатки
Записали на собеседование , а когда приехал на место работы , там уже ни кто не требуется у них. Записали на 9 утра , оказывается человека который проводит собеседование еще даже не находится там. Позвонил в отдел персонала , просто услышал пустые извинения , вопрос , зачем вызывать человека на собеседование , когда там ни кто не требуется?? Тратить время человека , тратить нервы , издевательство просто , не стыда , не совести нету у отдела кадров. Кто только вас там набирает таких..

Достоинства
Нет

Недостатки
Вакансия оператор службы поддержки клиентов или оператор колл центра (удаленка). Если хотите работать за 23к в месяц, то идите, но на мой взгляд это чистой воды унижение, когда такая крупная компания оценивает труд своих сотрудников в такую цифру.

Достоинства
Их нету

Недостатки
Плохое отношение руководства к сотрудникам, не доплачивают и снимают часы работы. Работа физически тяжёлая в основном работают приезжие из Азии. Не рекомендую тут работать. Плохое отношение в коллективе все с друг другом грызутся. Вообщем шарашкина контора.

Достоинства
В офис ozon пришла на собеседование на должность кладовщика ещё в феврале 2020 года, как раз перед локдауном. Прошла его, а через пару деньков мне перезвонили и сказали, что я подхожу, могу брать документы и приходить оформляться ( сначала была стажировка месяц ). В первый же день мне провели инструктаж на складе, рассказали об обязанностях. Первое время слегка терялась)), но как бы на то, чтобы войти в курс на любой работе нужно время. В итоге и с коллективом сложилось, и в работе разобралась. Выплата заработной платы на банковскую карту дважды в месяц, задержек нет.

Недостатки
Конечно во время карантина работы была уйма, мы зашивались. В тех же условиях работаем в Черные пятницы и в период больших скидок перед праздниками. В принципе претензий к условиям работы нет.

Достоинства
Не ощутил

Недостатки
Решил устроиться курьером на личном автомобиле в Ozon г. Белгород. Откликнулся в авито на объявление. Через три дня перезвонил оператор. Назначил дату собеседования. На почту скинули ссылку по которой надо было пройти собеседование и сдать тест. Обучение прошел, тест сдал. Прибыл на собеседование. Проводила его супервайзер. Сказала, что мою анкету будет проверять служба безопасности, где то до конца недели, собеседование было во вторник и мне надо ждать ответ... В субботу позвонил оператору в Москву по вопросу моей анкеты, оператор начал переводить стрелки на супервайзера, потом сказала, что направила заявку в отдел кадров... Ждите ответ... После выходных, так и не дождавшись ни от кого звонка, я поехал к супервайзеру, от которой узнал, что набор закончен, а моя анкета типа в резерве, звонить по этому поводу ни кто не собирался и ответа можно было ждать до "второго пришествия"! Наплевать им на людей... Что супервайзеру, что работникам колцентра... Не знаю, толи это политика компании, толи просто бездарные сотрудники на местах... Но мое мнение категорически отрицательное... Могли бы сразу предупредить, что количество мест ограничено. К стати по поводу вакансий на их форды, супервайзер кандидатов предупредила, что они идут в резерв, пока не освободится машина, а касаемо водителей на личном авто на про какие резервы не говорила, типа все ок, пройдете СБ и на линию, ждите ответ....