Напишите отзыв про Ozon.ru
-
Отзывы сотрудников (232)
Хороший руководитель, приятный коллектив, удалённая работа.
Здравствуйте, друзья.
Сегодня решила написать отзыв о работе по поддержке партнёров на Озон.
Начну с самого начала. Работаю там больше 1,5 лет. Обучение тогда было приятным, нам помогали на каждом этапе.
Но фьючер стафф разорвали договор с Озон и теперь мы работаем по тк именно в озон. Тут и начинается все плохое.
Зп постоянно занижают. На 30 даже не надейтесь. Просим увеличить зп, премии или какие-то поощрения - хрен. Говорят, что мы не заслуживаем зп больше. Если хотите больше зарабатывать, то улучшайте свои показатели.
О показателях. Они постоянно меняются, правила меняются каждую неделю и в один момент вся статистика летит комом вниз. Когда меняют условия для сотрудников, то не дают время, а условие меняется в эту же минуту.
Для сотрудников делают все, чтобы вы сбежали : заваливают тестами каждую неделю, которые вы обязаны проходить в свободное время. Каждую неделю высылают пакет документов, где ничего не меняется, но распечатать и отправить вы должны.
Правила по показателям тоже урезают.
Никаких просьб не слушают, не слышат.
Зп вообще не соответствуют требованиям и обязанностям.
Вас душат статистикой, правилами, зарплатой, статистикой. Взамен не дают ничего.
Я не рекомендую данную должность и компанию. Компания вообще не ценит сотрудников и все повально уходят от туда.
Оформление по ТК
Можно выбрать точку ближе к дому
В коллективе хорошие люди
Обеды бесплатные (порции маленькие очень)
Рост - есть, номинальный, смысла с него - нет.
склад / сборка / комплектовка.
Первое унижение - оформление в офисе на м.Динамо. На 1 этаже выдают пропуск, поднимаетесь на лифте и... оказываетесь в СТЕКЛЯННОМ АКВАРИУМЕ. По бокам две магнитные двери БЕЗ ЗВОНКОВ. Пропускает только персонал, ваша карта не сработает. Вас видят сотрудники из-за компьютеров вглубине офиса, но никто не подойдет. Стойте и стучите по стеклу, звоните, всем пофиг. По итогу, вас "так и быть" впустит девушка с ресепшн на этом же этаже, которая, оказалось, СИДИТ ЗА ОГРОМНЫМ СТОЛБОМ в 10 метрах от двери! ЗАЧЕМ ОНА ТАМ, если ничего не видит и не слышит, бесполезное создание!
Сборка заказов - это крысиная беготня 12 часов в день с целью сбора товаров в пакеты. На каждую сборку выделяется время: иногда 10 минут лимит на сбор 3 позиций, а иногда 6 минут на 25 позиций.
Важно то, что практически в каждом заказе есть позиции из холодильника и морозилки. Надо зайти в камеру, найти товар, пропикать и выйти. Я молчу что ТСД может начать в морозилке перезагружаться, но часто раскладкой товаров по полкам занимаются "аутсорс/внештатные" сотрудники, которым плевать, если товар упал с верхней полки на нижнюю, или могут положить не туда, куда "привязали". А вы в морозильной камере в футболке будете искать это мороженое. Болеть будете часто.
Есть суточный план "пиков", а заказы распределять админ или старший смены может вручную: кому-то 5 заказов по 14 товаров накинет подряд, а кому-то 5 по 1-му, или 2 по 45 позиций при лимите в 6 минут на сборку. Процветает стукачество: кто что про администраторов сказал, кто на что пожаловался.
Покурить / на обед / в туалет - обязана отпроситься лично, иначе будут разборы полетов. Личного времени у вас там нет. Телефонами пользоваться запрещают. Досмотр на выходе.
В дневную смену 3/3 работают студенты 18+- лет. Платят 45-48к/мес. К людям старше 40 уважения почти ноль. В ночные смены платят 50-55к.
Рост есть, но чисто номинальный, в деньгах это +2-5к за год-полтора работы. Повысят, при двух условиях: понравишься конкретным людям на 1-2 ступени выше себя (им тебя учить и экзаминации принимать), из них кто-то увольняется (на это место ты идешь). Как правило, люди действительно достойные, но не очень угодные, даже не рассматриваются.
Курьеров на авто компании - активно сокращают, пересаживают на велосипеды/самокаты. Курьеры ждут в очереди заказы по 30-60 минут, в среднем.
А еще у озона есть такой прикол - можно взять "подработку". По факту, совмещать две должности в одной. Кладовщик может выпечку делать, а товаровед может взять на себя функции сменщика и работать как за двоих. Это оплачивается ВСЕГДА фиксированно - доплата 10к к окладу. А что, таки не выгодно?
Раньше были, теперь они остались.
Работала оператором колл-центра на удаленке. В начале вроде было все неплохо. В первый месяц заплатили отлично, выплатили премию, которые обещали при трудоустройстве. Но с каждым месяцем премия становилась все меньше и меньше, акцентировали на то, что она зависит от показателей. Соответственно очень часто меняли показатели для выполнения плана. Работая около года, подписывала приказ по изменению показателей раза 10, то есть можно сказать практически каждый месяц происходили изменения. Но в конце ситуация становилась все плачевнее и плачевнее, уменьшили оклад с 26 тыс. на 15 тыс., и график ненормированный, то есть не по своему графику и желанию, а как поставить руководства, акцентируя, на то что дают возможность заработать больше, в зависимости от показателей. Также запретили начислять баллы клиентам по вине компании, соответственно как можно рассчитывать на хорошие клиентские оценки, что входит в один из показателей плана.
Мало
Работают с едой, а клопы присутствуют на складе, не удивляйтесь что при заказе еды вы можете получить бонусом себе домашних животных в виде клопов
Единственный плюс это коллектив
Если хотите завести себе клопов, то вам туда, руководство с этим никак не борется, стоит подать жалобу в определённые структуры, по мимо клопов, нарушение пожарной безопасности, нарушение охраны труда. Всё выходы заставлены палетами, работники ходят под вилами, без разницы снимаешь палет или нет, премии лишиться легко, за каждый косяк могут дипремировать
Их нет
Тут одни не достатки, люди бегут от сюда. Здоровье минус, зарплата в 2 раза меньше чем обещают. Менеджеры рассказывают красиво, в жизни всё не так. Не зарплату, а слезы.
Все недостатки перекрывались уровнем з/п которая временами выплачивалась 3-4 частями с небольшой задержкой.
Начиная с бытовых условий ( туалет 1 и тот периодически забивался и приходилось бегать на улицу ) . Столовая - она же раздевалка . Корпоративный транспорт мог уйти с маршрута оставив людей в неведоме . Руководство совсем неадекватное ( на одного составляли кучу актов за то что мало льда положил в заказ , а другого за воровство телефонов увольняли по собственному и тут же его брали через Аутсорс )
Их нет
Достоинства нет , пришел на работу курьером на своем авто сначала была стажировка 1 день, стажировку не объясняют просто для галочки себе сидит рядом , требуют все сразу за один день выучить в общем тякучка и бесплатная раб сила, уволился по этой причине то что работаешь с утра до часу ночи а зп нет и не заплатили даже сказали ждите 2 недели , 2 недели прошло оплата так и не произведена была за мою работу.не советую идти работать в эту компанию и вообще в озон вообще . Работал г Москва беседенское шоссе .
Работаю в службе поддержки. Работа удалённая, на этом достоинства пожалуй заканчиваются. Показатели невыполнимые ,премию не получить ,платят 100 р в час.
низкая заработная плата, мне хочется покушать и я разгневан на работодателя, поэтому пишу отзыв.
Работаешь один.
После санкций у озона начались проблемы, не рекомендую сейчас устраиваться. К тому же проблематично на пункт рядом с домом устроится. Они продают хорошие пункты выдачи, где мало заказов агентам и и сокращают операционные расходы до опасного и неадекватного состояния. Например товары в 90% случаях перестали упаковывать и клеять наклейку с фамилией, (есть только наклейка с кодом товара) время инвентаризации и приемки товара увеличилась раз в 5 после этих нововедений, люди увольняються. И если пункт выдачи без кондиционера, вы будите страдать физически летом.
Нравятся активная работа, адекватный коллектив, хорошо платят. В Озоне уже три года работаю, уже есть опыт, уважение от коллег. Хочу в этом году поступить на вышку на заочку, чтобы расти по карьерной леснице. С графиком на складе это реально.
К недостаткам могу отнести то, что первое время было тяжело с непривычки. За смену присесть толком не получается, особенно в определенные периоды, когда нагрузка максимальная, но оплата труда это компенсирует с лихвой.
Трудоустройство по договору, отработал 4 месяца, заплатили вовремя, дали, как и обещали. Коллектив огромный, склад нормальный, летом наверное будет жарко, посмотрим. Сама структура понятная и адекватная, начальство тоже нормальное.
Первое время было тяжело с этими планами на день и контролем, но уже втянулся.
-
Набрали непомерно много штата в офис, по 5 людей делали одно и то же. И теперь в кризис из-за недальновидности топ менеджмента и необходимости выйти в прибыль проводят массовые сокращения. А на все публичные заявления об этом отмахиваются.
красиво заманиваете
Буду везде писать, какие вы лжецы (Хорунгвино склады) - заманиваете молодежь и хорошую, а потом вычитаете все, что предлагаете,питание один раз за смену 12-часовую, отношение ужасное к работникам,не платите,наплевать,когда ваши работники болеют,да плевать на них на 2 день. Обещаний много,но в действительности люди работают неделю, может некоторые две и уезжают беэ оплаты- вам удобно-Не нужно ни кому платить . Сын поехал, теперь хочу предупредить всех-РАБСТВО.Сын болеет,денег нет даже купить лекарство,живет ,как бомж. Выходных не допросишься,как и денег. Робу выдали через неделю. Обувь вся мала,ехать до работы час, с ночной не переводят в день. ЭТА РОССИЯ!!! Им наплевать на тех,которые не пью, работают, СИСТЕМА -ДУРИЛКА!!
Коллектив, адекватный начальник, дмс, зарплата вовремя
Спросите, почему тогда не рекомендую? Все просто.
ЗП платят вовремя. Но оклад копеечный (23000 на руки), остальное премии в зависимости от показателей.
Показатели и принципы их расчета могут поменяться посреди месяца и действовать с этого месяца.
Главная боль - показатель оценка продавцов. Есть четкие скрипты и инструкции, по которым отвечаешь и действуешь. И ОЧЕНЬ часто, как продавец хочет, чтобы ему помогли, просто ЗАПРЕЩЕНО. А это привет 1. У селлера может быть просто плохое настроение, или его уже выбесили предыдущими ответами, что ты ему не ответишь - единица с комментарием "Долго не отвечали, раньше не помогли". Бывало, что тикеты где-то в системе зависали на сутки, за это время проблема решалась сама, а селлер мог влепить 1.
А в свете последних изменений на премию надо 85% хороших оценок (4 и 5) плюс общее количество оценок больше 20.
С количеством оценок отдельная песня.
Ок, билась как могла, 20 оценок еще до отпуска выбила.
Контроль качества показатель тоже песня. За полгода работы у меня был на 1000 1 единственный тикет, который закрыла без ответа. Поставили критический 0. Постоянно добавляют критерии, за которые 0 ставят и опять же посреди месяца, а то и посреди дня.
А на премию надо среднюю оценку 85%.
Про карьерный рост: предложили нам с подругой стать наставниками. Типа потом сразу эксперт, а там и до заместителя руководителя недалеко.
Супер! Только опять же на наставничество каждый день три часа, и показатели ты в это время не исправляешь. И количество оценок продавцов в связи с этим никто не снижает. Ну и плюс коллеги, которые пишут в нерабочее время, в выходной, и сильно обижаются, когда ты не успеваешь при 10 вопросах в чате отвечать еще на 4 лички.
Стали наставниками, когда людям только назначили новую тему, это реально был ад.
После того, как меня перед отпуском обрадовали, что либо откуда хочешь бери 20 оценок, либо сиди без премии, решила окончательно искать варианты. Нашла в двух домах от дома и зп выше. Написала заявление.
В месяце оставалось 2 рабочих дня в озоне. Были серьезные сомнения, отрабатывать их (+ наставничество никто не отменял) или взять за свой счет. Просто до этого коллега по старой группе даже не увольнялась, а переводилась в другое подразделение, и ей премию просто не заплатили по причине "не обязаны".
В лоб спрашиваю руководителя с этим примером, если я отрабатываю месяц до конца, мне выплатят премию? Говорит, не переживай. Конечно, выплатят. Специально на втором месте взяла эти дни выходные, работаю, помогаю коллегам.
В общем, нас с еще одной девочкой (тоже честно отработала весь месяц) довели в эти два дня до трясучки. Увидели столько вариантов по премии, что глаза были в кучу. "Заплатим" - "Не заплатим" - "Я пошел уточнить у кадров" - "А мы вообще тут причем??? Мы вашу премию в глаза не видели, пишите рг, она во всем виновата (при том, что руководитель у нас мужчина)."
Работать в такой обстановке просто было нереально.
Но честно делали свою работу, при просмотре показателей 1 числа были выполнены показатели оценка продавцов и контроля качества. То есть 6800 премия. Если что-то после этого бы поставили в июне, это явно же не должно было повлиять.
Последняя версия была, что премию ДОЛЖНЫ заплатить, но 20 числа, как ее и платили раньше. Почему 20 числа, если это БЕЛАЯ контора, и увольнение 1 числа, а также кого где искать 20, когда аккаунт будет отключен, никто уже не ответил.
И вот сегодня 20 число. В час дня прилетела странная сумма 3400, видимо, обещанная "премия". На почту посмотреть расчетный листок и в тимс спросить руководителя либо кого-то еще уже не пускает.
Вот такое ОХРЕНЕТЕЛЬНОЕ отношение к сотрудникам сподвигло оставить отзыв на всех рессурсах, которые найду. Это все при том, что действительно до последнего дня работала на совесть, и руководитель собирался продвигать. Но последние ответы в стиле "отстань уже, сам ничего не знаю".
Работать тут не рекомендую никому. Если работаете и планируете увольняться, увольняйтесь с 15 числа, взяв с 1 по 14 отпуск. Хоть не будет обидно.
Когда то были, сейчас нэт
Озон экспресс Митино. Беспредел на складе. Не равномерно распределяют заказы. Своя компания во главе с суперапйзером гребут заказы , остальным кидают мелко. Свои которые избранные за пол дня делают кучу заказов, остальные чуть чуть. Коррупция и ни кто не вмешивается. Разгонять нужно эту банду.
Работаю на складе Озона. Первые недели было очень тяжело, сейчас втянулся. 12 часов на ногах, покурить получается только перед работой и после смены. Досматривают четко, контроль тотальный, но и платят четко и без задержек. Со всем можно смириться, главное стабильность для меня на данный момент.
нельзя проносить телефон на склад
были
Что за чудовище пришло в на склад Кунцево? Ирина документооборот, должна работать не с документами. Когда надо ее нет на работе, дружит с директором, поэтому может позволить себе уйти в любое время дня. По рабочим вопросам к ней не подойти, если не вышел рожей может рявкнуть и запугнуть не проставлением в табеле. Говорят откуда она пришла, очень рады ее уходу. Тупо сидит просиживает место и получает зарплату.
Будете работать и зарабатывать до первого раза, когда у логиста с кладовщиком свистанут фляги, и весь ваш рабочий день полетит в известном направлении.
Пришёл поработать курьером на своём автомобиле. Приехал на первый день, всё хорошо, давали по 5-6 точек на выезд, три выезда по два часа, ожидая загрузки по полтора часа - всё чётко откатал. Второй день два выезда по 5 точек с экспресс доставкой - тоже всё огонь. А вот на третий день - финишь. С ходу загрузили на один выезд 10 точек и 14 коробок. Салон и багажник битком, зеркал заднего вида не видно. Уложиться надо в два часа. Дачный разъезд, пробки, ехать в ебеня в частный сектор. До самого ближнего клиента почти 50 минут. Потом в город. Во дворах везде скоростной режим, мамочки/дети/пешеходы, камеры на шоссе, парковки забиты. А на точку в среднем 12 минут. И вишенкой ебейший перевес груза. Одна посылка должна быть, по идее, в среднем 6,5 кг для личных авто, а тут одна коробка на 32 кг и 19-й этаж с лифтом на профилактическом обслуживании)) Что заработал за прошлые дни - всё на внутренние штрафы и ушло.
Были пока не поменялся супервайзер
Склад Москва Митино OZON express (fresh).
Хотелось бы обратить внимание руководителей на склад в озон фреш Митино. Супервайзеры и сц ( Алексей Хохлов) ( Николай с сц) отгружают только своих друзей курьеров, которых сами же и набрали! Зарплаты разнятся! Если ты не друг то 2-3 заказа. Если друг то по 8 заказов за раз возишь! У друзей в конце смены по 40-45 закладов у кого-то и по 50-60 Остальные до 20 еле вывозят! Думаю у Алексея и Николая которые вместе с друзьями курьерами ездят домой, свои финансовый интерес! Курьеры близкие могут приезжать в любое время и уезжать! Всегда у них будет все хорошо! У некоторых корпоративные авто в единоличном пользовании, без сменщиков! Друзьям курьерам которые финансово поддерживают Алексея и Николая разрешено приезжать в любое время, парковать личные автомобили прямо у склада где и так место нет!!! Когда друзья сделают свою норму , они уезжают в любое время. В основном в 8-9 часов!
Вопросы и ответы о компании
