Достоинства
Работал не как пользователь сайта, а как внутренний сотрудник первой линии поддержки, 10 месяцев, даже в отпуск успел сходить.
При приёме на работу проблем не возникло, кадровики работают хорошо, все собеседования прошёл удалённо, пришёл сразу на обучение.
С обучением тоже не было проблем, наставником выделили старшего специалиста отдела.
В офисе есть кухня, холодильник, диван, микроволновка, чай, кофе, молоко. Общение с коллегами моего и других отделов было хорошим.
На этом, наверное, плюсы закончились. Не много, правда? (Об устройстве по ТК, своевременной зарплате и подобном подробно писать не буду, это должно само собой разуметься в ЛЮБОЙ компании, имхо.)
Не знаю, минус, или плюс - испытательный срок от 1 до 3 месяцев.
Недостатки
Теперь о минусах.
Очень низкая з/п для Москвы, максимум можно вывезти 42-43к чистыми. Ладно бы нагрузка соответствовала, но нет.
Нагрузка. АДОВАЯ. Вы когда-нибудь общались с вкладчиками финансовых пирамид? Вот примерно такой основной контингент пользователей на сайте. Большинство думает, что деньги Воркл раздаёт просто так. Ничего не читают, обучающие видео не смотрят, либо в упор не воспринимают, условия работы по реферальным офферам не выполняют, хамят, угрожают всеми, от прокуратуры до неба и аллаха.
Если ты уже полноценный сотрудник, в день у тебя может быть в среднем 100-300 обращений, 40-100 онлайн чатов и до 15 входящих звонков. Звонки это самое "вкусное" - КАЖДЫЙ из них с претензиями будто лично к тебе, а затянуться может до часа, так как послать еб*лая ты не можешь.
Чем больше и "правильнее" ты отработаешь обращений, чатов и звонков, тем выше твой ШАНС получить максимальную премию за месяц, О БОЖЕ МОЙ, ещё ЦЕЛЫХ 10К ДЕРЕВЯННЫХ ДО ВЫЧЕТА НАЛОГОВ!!! Почему "ШАНС"? Потому что в отделе, кроме тебя, ещё трое людей, которые тоже стараются на эту дополнительную астрономическую сумму.
В идеале, все должны работать равномерно, выполнять примерно по 25% общей работы и получать одинаково. На деле же это бывает очень не часто.
Также, контроль за "правильностью" отработанных кейсов. Грамотность, вежливость (точнее жополизание, прохладно нейтральным оставаться тебе не дадут) и что-то там ещё.
Начальнику что-то не понравилось? Премия снижается. Выполнил 20% от общих кейсов, а не 25? Премия снижается, но остальные твои неотработанные деньги не получают, как и ты в подобных случаях у коллег. Ни себе, ни людям.
Обязательная работа в офисе, даже если на удалёнке ты работаешь также/лучше. Нет, сосписос, у начальника синдром тотального контроля, мотайся из дома.
Обязательная работа по выходным - хотя бы один дежурный должен быть и в выходной, хотя ни одна компания-партнёр в выхи не работает. Спасибо, что можно из дома, потом можно на неделе взять выходной за работу в выходной, но чаще когда получится, а не когда ты хочешь. Понедельник, например, табу.
Если на сайте что-то ломается - все палки летят на твой отдел. Если партнёр оказался тем ещё хитрым жучарой, то что? Правильно, все палки летят на твой отдел! Было два периода адовейших нагрузок недели по две - премии так и не увидели.
Перед новым годом выплатили дополнительную премию всем, кроме меня, хотя я даже испытательный срок уже прошёл. Было обидно.
Вывод.
Работа получше многих, но нервы вам там истреплют, что юзеры, что начальство.
З/п смешная, премию снижают как могут. Более-менее подойдёт, если живёте не одни, а с родителями/соседями/парой и вместе скидываетесь на ваш общий быт. Я жил с родителями, но всё равно уже через неделю после аванса/зп сидел копейки считал.
P. S.
Меня "попросили" написать заявление по собственному, но я тогда был уже только за, искал новую работу, настолько эта шарашка осточертела.
