Отзыв сотрудника @guest-eae0ad49ee о компании Собака-гуляка

Добрый день!
Отвечаем по порядку.

Насчет долгих ожиданий: сейчас система уже поменялась, мы сразу встречаемся на собачьей площадке и собственно с собаками. Ждать никого в офисе не надо)

Сумма за экипировку: выгульщики и ситтеры не покупают её у нас, а вносят за неё залог, который в случае увольнения мы возвращаем.

Маршруты на стажировке: они неудобные специально, чтобы отработать все самые сложные ситуации, которые могут возникнуть на выгуле. Дороги, узкие улицы, толпы людей, помойки — со всем этим выгульщик должен уметь справляться.

“Блат” на заказы) Его нет: выгульщиков распределяет беспристрастная система — на основе местоположения (насколько близко вы к клиенту) и других объективных факторов. За “старичками” бывают закреплены только регулярные выгулы, и это нормально: таким клиентам гораздо комфортнее, чтобы человек не менялся каждый раз. Да и питомцы привыкают.
К тому же новые клиенты, желающие оформить регулярные выгулы, появляются постоянно. Поэтому у каждого нового выгульщика есть шанс стать другом семьи.

Адрес офиса: мы находимся в 5-10 минутах пешком от Красносельской или Бауманской. Кажется, это явно не самое неудобное местоположение в Москве.

Отчеты: всё верно, каждый раз. Некоторые клиенты очень переживают, оставляя своего питомца новому человеку — с фотографиями и отчётами делать это гораздо спокойнее.

Штрафы: да, они есть, и это нормально. Так мы поддерживаем качество сервиса, чтобы заказов — а значит, и заработка — у исполнителей было больше.
Денежные штрафы есть только за очень серьёзные нарушения, ставящие под угрозу безопасность питомца: например, передачу кому-то своего заказа или отсутствие на ситтинге ночью.
За опоздания, отказы от заказов и другие “рядовые” нарушения мы штрафуем только баллами.

Порча имущества: каждый ситтер предупреждён о том, что такое может случиться, и осознанно на это идёт. Любое животное в доме — это всегда риск)

Информация в карточке. Раньше несостыковки действительно были: к сожалению, по телефону невозможно понять, достоверную ли информацию про своего питомца предоставляет клиент. Люди могут забыть что-то или не воспринимать какие-то особенности поведения собаки как проблему.
Именно поэтому сейчас каждый исполнитель может сам дополнять карточку, если данные от клиента не соответствуют реальности.

Оплата знакомств: она есть всегда, если вы едете к клиенту сами. Если он к вам или это онлайн-знакомство — то всё верно, не оплачивается.

Необходимый минимум по заказам: на наш взгляд, 1 ситтинг/4 выгула в месяц — это достаточно лояльные требования. Если снизить их, то могут возникнуть проблемы с качеством: важно, чтобы человек работал более или менее регулярно, и полученные навыки не забывались.

По инструкциям: конечно же, они есть. Без них работать было бы невозможно. База знаний постоянно пополняется, проводятся регулярные семинары — особенно для ситтеров, перед наплывами заказов.

Надеемся, ответили на все вопросы!

Анна не добавила, что деньги за экипировку возвращают только после того, как вы приедете и отдадите её обратно в офис. И деньги за экипировку ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вычитают из первых зп. Работала в фирме и знаю.
От метро пешком не 5-10 минут, а порядка 15. Потом ожидание на проходной около 10, если вы в первый раз и ещё 5 минут идти по территории до офиса.
Штрафы это НЕ нормально ;)
Блата на заказы нет, но немного новых заказала, много новых нулевых выгульщиков, а все основное отдают старичкам. Или бери собаку на выгул в жопе мира (Дальним Подмосковьем не брезгуют, часто выгулы в Орехово-зуево, мытищи, город Домодедово, но поездки оплатят только наполовину) или «выход там»