Я работал в Детском Мире на Крайнем Севере на должности - менеджер по товару (МПТ). По зарплате не обманули, получал больше 50 т.р. Но если бы я знал, что нужно делать за эту ЗП, то ни за что бы туда не устроился. И ЗП такая за 164 часа - это даже не 5/2 по 8, а ещё больше.
Устроился в магазин, в который недавно пришёл новый директор, ведь предыдущего уволили вместе с МПТ. При этом заместителя директора почему-то не убрали, хотя она тоже участвовала в уничтожении магазина. Магазин был в ужасном состоянии, особенно склад. Тяжело было ходить, не наступив на какую-нибудь игрушку. В зале пустые полки, постоянное отсутствие ценников. Директор убедила, что все вместе будем разгребать склад, якобы помогать мне будут, ведь они и создали этот хаос (спойлер - почти никто мне не помогал, ложь директора была и в дальнейшем).
Я был не только МПТ, который обязан следить за товародвижением, уценкой и списанкой, собирать интернет-заказы и организовывать приём и отправку товаров. Но и кассиром, которым совершенно не обязан быть. Но как-то ко мне подошла заместитель директора и сказала, что обязан (видимо в её фантазиях). Прямая цитата: "Когда мы в час-пик уходим на обед, ты нас будешь подменять на кассе, ты всё равно обязан это делать". Ещё в Детском Мире на должности МПТ - ты и грузчик на большом складе, который обязан выгружать поставки.
Товара приходит неимоверно много, особенно для города с населением меньше 30 тысяч. На складе тяжело всё уместить. У меня за неделю пришло 20 паллетов. Лифт для приёмки абсолютно не оборудован по уму. Каждый раз ты спускаешься и вручную кладёшь лист между лифтом и машиной, который весит килограмм 20. Тоже самое ты делаешь наверху между лифтом и складом. Для Детского Мира видимо трагедия потратить 15 т.р. и оборудовать лифт, пусть лучше сотрудники страдают.
В других магазинах ситуация не лучше. Например, в один приехала машина ниже на 50см платформы. Соответственно в горку необходимо было затаскивать паллеты по 500+кг. Руководство ответило примерно так: "Да, есть нормы и так неправильно, но подходящих машин нет". ВСЁ. А страдают сотрудники, которые все силы и здоровье должны оставить, но осилить разгрузку.
Паллеты не пролезают в проём лифта и дверей. Постоянно приходится снимать 2-3 слоя коробок, ведь паллеты в высоту 2,5-3 метра. Есть грузчик, но иногда в день приёмки у кого-то выходной. Даже вдвоём это очень тяжело. Хоть ты жмёшь сотку от груди или подтягиваешься 20 раз - всё равно эта работа физически очень тяжела.
Был один грузчик, который 90% времени сидел на стуле и играл в телефон. Чтобы снять коробку его нужно упрашивать и то он не всегда может оторваться от игры. МПТ не является руководителем грузчика и не может им командовать, также как и применять дисциплинарные взыскания. Это могут делать только директор и заместитель, но руководством никто не занимался.
Приходит абсолютный разносорт. В одной коробке: шапки, подгузники, тетради и куклы. И так почти со всеми коробками. Как это успевать сортировать, если тебе нужно успеть принять за 2 дня, иначе лишат премии (так мне сказала директор). Так ещё через эти 2 дня столько же товара придёт. А самый абсурд, когда привозят полнейший хлам, который лежит и будет лежать на складе годами. Например, привозят 2 коробки чешек для мальчиков. Зачем? Тут если и есть секция, где мальчики пляшут в чешках, то таких максимум 5 человек и то все заказали чешки на маркетплейсах, ибо там дешевле. Ну и конечно же, как только ты принял товар, его сразу же заказывают люди. А разобраться в этой тонне товара почти нереально.
Директор часто говорила, мол сейчас приедет машина 8 паллетов, будем в 6-8 рук разгребать, помогать тебе, тем более это твоя первая приёмка. Да-да. Никто ни разу не помог. Совместный кофе-брейк директора и его ЗАМА - частая ситуация. Вроде как заместитель должен замещать, это ведь не помощник, не советник. Совместные выходные директора и его ЗАМА - даже такое бывает, так ещё и в СБ-ВС, когда посетителей много, конфликтов много, а никого из административного персонала нет.
За месяц работы мне никто не сделал личный кабинет в рабочем приложении, не сделали профиль для доступа к компьютеру, не научили делать уценку и списания (этим вообще там никто не занимался, до сих пор лежит годовалая просрочка). 2 полки забиты отказами на самовывоз, и почему-то никто не хочет их отправить обратно. Как никто и не хотел выносить товары в зал, очищая склад. Нередко это делал я. В зале полки с обувью пустые - у меня на складе сотни коробок с обувью, в зале полки с машинками абсолютно пустые - у меня тонна машинок на складе. Соответственно, МПТ ещё и работник торгового зала.
Я как-то собрал рабочую тележку с детским питанием, чтобы кто-то из коллектива её расставил, ибо в зале полки пустуют, а на складе питания много. Так она стояла в зале 3 дня и её никто не разбирал. Поэтому на складе вечно копится товар и никуда не уходит. МПТ не может разорваться на всё сразу, чтобы выполнять работу за троих.
Даже сейчас, если зайти в этот магазин - толком ничего не изменилось. Ценников вечно нет, огромное количество свободных полок, на складе товара куча, вечные отказы в заказах с отмазками: "сбой в системе". На самом деле просто никто не может разобраться в бардаке, который они там устроили. Но при этом директор вешает регалии на себя, мол магазин в идеальном состоянии, ведь в августе по сравнению с июлем сильно выросла выручка. Смешно это всё. Люди вернулись на Крайний Север с отпусков, выдали сертификаты школьникам, начался сезон, конечно выручка вырастет. И всё это далеко не потому что магазин как-то улучшился. Но директор - молодец, создаёт себе портфолио.
Основываясь на своих наблюдениях, я так понял, что обязанности директора: присутствовать на интернет-звонках, вешать лапшу на уши сотрудникам, льстить территориальному управляющему и службе безопасности, иногда реально работать. Я могу ошибаться, но это то, что я чаще всего видел.
Детский Мир не закупает воду для сотрудников. У нас из под крана текла жёлтая вода, а питьевой нет. Закупайтесь сами. Освежители воздуха раньше закупали, а сейчас даже на этом стали экономить. Теперь их нет. Из формы только футболка, жилетка и бейдж. Штаны и обувь на складе изнашиваются очень быстро, соответсвенно из зарплаты можно сразу вычитать обновление штанов и обуви раз в 2-3 месяца.
Карьерного роста не дождёшься. Магазины открываются редко, а должности с каждым годом сокращаются. Если на магазин годом ранее было 9 должностей, то сейчас их 6 (за исключением аутсорса: грузчики и уборщицы).
А ещё поверх всего этого налагается вечный утренний фотосет, отметки с собственного телефона по геопозиции. Рабство какое-то, я так думаю.
Меня даже не смогли отпустить нормально. Я написал заявление, но кто-то его не успел оформить, что меня вообще волновать не должно, и из-за этого меня настоятельно попросили переписать его с новой даты. Так я потерял 2 дня, ладно хоть не заставили работать в эти дни, всё таки их косяк.
Положительные аспекты можно пересчитать на пальцах: качественная зона отдыха (микроволновка, чайник, холодильник, раковина, туалет – всё есть, всё своё), вся зарплата приходит в белую, можно работать в наушнике, даже кассирам.
В Детском Мире необходимо решение кадровых вопросов, иначе будет всё также плохо, необходимы дополнительные должности, как минимум Старшего МПТ, ну и естественно необходимо повышение ЗП. Ты 24/7 на работе, а получаешь по нижней границе ретейла в регионе и меньше чем кассиры, у которых рабочих часов меньше.
Не рекомендую работу в Детском Мире, разве что только должность директора и его зама. Получаешь приличную ЗП, рабочих часов меньше, работа гораздо легче.