Страница 5. Wowworks: отзывы от сотрудников и партнеров

Татьяна, здравствуйте!
Мы реализовали приложения на платформу IOS.
Сейчас в приложении реализовано: Просмотр информации задания, взятие в работу и отказ от задания; Добавление файлов в разделах: акт, фотоотчет и чеки; Работа со сметой; Обсуждение задания; Отметка о прибытии на объект и изменение времени прибытия. Мы работаем над расширением функционала приложения для исполнителей.

Виталий, здравствуйте! Техническое описание задания изначально составляет заказчик, со слов сотрудника на объекте. Отсутствие платы за диагностику является условием договора с компаниями-заказчиками. Если исполнитель не выполнил все условия, прописанные в задании - такое задание заказчик не закроет, необходимо всегда доводить работу до конца. К сожалению, не все заказчики готовы согласовать изъятие оборудования с торговых точек, поэтому исполнители практически всегда выполняют ремонт на месте. Если ремонт не возможен - заполняют акт дефектовки оборудования, только в таком случае задание закрывают выездом с диагностикой.

Очень жаль что руководство а лучше создатель проекта не читает данные реальные отзывы специалистов. Вы посмотри сколько реальных людей написали про сотни случаев прямого мошенничества.

Красиво пишите господа, но ни в словах, ни в цифрах правды нет, с задания меня и снимали 22 раза, но по причине того, что хотели задания передать отдельно взятым исполнителям. И я неоднократно писал претензии. Заблокировать профессионала своего дела, с 20 летним стажем принималось коллегиально? Только потом ваши же коллеги звонили и жалобно просили помочь выполнить те или иные задания, т.к у ваших исполнителей нехватало квалификации, и в комментариях часто было написано, что исполнитель не справился и просто уехал с объекта, бросив клиента. А что касается заявки 428968, так вы просто перестали отвечать на мои запросы, а потом и вовсе заблокировали мой аккаунт. Если вы будете блокировать профессионалов из за кидка, то скоро ваш сервис снова развалится, как уже было 3 года назад, и чуть не дошло до банкротства

Руслан, здравствуйте!
С 2019 года вы выполнили в сервисе 69 заданий. Ваш отзыв показался нам противоречивым, так как если исполнителя что-то не устраивает он перестает сотрудничать с компанией. Провели проверку по проблеме с заданием 428968 от компании "Чудо Телеком". 11 нояб. 2021, 18:47 вы приняли задание в работу и отметили время прибытия на объект 12 нояб. 2021, 13:07. Далее сообщили что нашли нужный модуль памяти и поставите его в моноблок. 12 нояб. 2021, 22:36 вы нажали кнопку "Задание выполнено" и оно перешло в статус подтверждения заказчика. 13 нояб. 2021, 07:47 заказчик подтвердил выполнение этого задания. Опытные исполнители, которые работают несколько лет в сервисе знают, что прежде чем закрыть задание необходимо добавить стоимость расходных материалов в смету с помощью знака "+" около услуги. Вы этого не сделали, заказчик подтвердил вам задание без расходных материалов. Следовательно, обвинять компанию с которой вы сотрудничали несколько лет в обмане из-за вашей ошибки - не правильно. Достаточно было написать в поддержку запрос о компенсации расходного материала по чеку - мы бы незамедлительно отреагировали и попросили заказчика создать задание с компенсацией, но вы не написали.
Что касается блокировки в сервисе - за несколько лет работы вы попали в черный список у 3х крупных клиентов в связи с некачественно оказанными услугами по ремонту IT оборудования. Вопрос о блокировке исполнителей принимается коллегиально руководителями направлений, исходя из множества оценочных факторов вашей работы. С 2019 года вас 22 раза снимали с заданий кураторы и 9 раз вы отказались от заданий самостоятельно.

Алексей, здравствуйте!
Кураторы и специалисты по поиску исполнителей являются сотрудниками сервиса. Кураторы - контролируют ход выполнения работ, помогают вам при возникновении форс-мажорных ситуаций, проверяют правильность составления сметы, контролирую сроки закрытия заданий вовремя. Хантеры - ведут поиск мастера, объясняют ему ТЗ и закрепляют за заданием. Смета редактируется согласно количеству необходимых работ на объекте, а так же используемого расходного материала. Берите задания, в которых вас устраивает цена. В Wowworks вы работаете с компанией, а не с физическим лицом, поэтому все цены на услуги зафиксированы в договорах с нашими клиентами — менять их мы не можем.

Алекс, здравствуйте! Транспортные расходы в сервисе рассчитываются - 5р 1км дороги. Без ID или описания задания мы не сможем вам рассказать о ценообразовании в задании, которое вам предложили. Берите задания, в которых вас устраивает цена. В Wowworks вы работаете с компанией, а не с физическим лицом, поэтому все цены на услуги зафиксированы в договорах с нашими клиентами — менять их мы не можем.

Расул, здравствуйте! В среднем вывод средств занимает до 15 рабочих дней.
Скорость зачисления средств зависит от способа вывода и статуса исполнителя. Для самозанятых и ИП этот срок сокращается до 5 рабочих дней. Узнать больше о сроках вывода средств можно в нашей базе знаний.

Здравствуйте!
Техническое задание прописывает заказчик при заведении задания в сервисе. В задании всегда указывается контактный номер телефона объекта и заказчика, для того, чтобы у исполнителя была возможность уточнить все интересующие детали по заданию перед выездом на объект. Действительно, иногда происходят ошибки в платежной системе, о чем мы заранее предупреждаем наших пользователей или информируем при поступлении запросов в техническую поддержку. Такие ситуации не являются нормальными, но мы всегда стараемся их быстро решить.