CallTraffic отзывы сотрудников

ЗП - очень низкая. Даже в КЦ Ростелекома она намного выше чем тут. Премии на разных проектов копеечная. Увеличить бы премию чтобы сотрудники были мотивированы работать. ДМС для всех сделать бы и корпоративную сотовую связь. Обучение построено в принципе нормально, вопросов нет. Но вот аттестация и дальнейшая коммуникация это ужас. Был на проекте пятерочке - завал сразу же. Даже непринципиальное отклонение от скрипта - это уже ошибка. Не смотря на то, что клиенту правильно озвучил информацию. Заваливают специально на тех моментах, которые на обучение затрагиваются поверхностно либо создают ситуации в ролевках, с путаницей. Стажировка всего 1 день пару звонков и на следующий день уже стажировка. Ни тренировок полноценных, ничего. Все в сжатые сроки. Повторное обучение или смена проекта уже не оплачивается. Зарплаты и премии очень низкие. Требования выставляют слишком высокие, но платить и делать условия не хотят. Никому не рекомендую

Плюсы компании: * Официальное трудоустройство — даже для подработки, что является большим плюсом в современном мире. * Возможность удаленной работы — гибкий формат, который позволяет совмещать работу с другими делами. Минусы компании: * Несоответствие обещаний реальности — на собеседовании рисуется красочная картина, но в действительности многие условия оказываются невыполнимыми или имеют скрытые нюансы. * Ограниченный «гибкий» график — хотя заявлено, что график можно выбирать самостоятельно, на деле выбор ограничен предложенными вариантами. * Проблемы с оплатой обучения — заявленная сумма оплаты за обучение не соответствует фактической. * Непрозрачные условия аттестации — изначально озвучивается одно количество дней обучения, но фактически требуется отработать дополнительное время до аттестации. * Система KPI — показатели зависят от настроения клиентов, даже при правильном выполнении работы могут поставить низкие оценки. При падении KPI приходится бесплатно отрабатывать время без наставника. * Качество обучения — тренеры освещают только базовые моменты, остальное приходится изучать самостоятельно. Наставничество зависит от удачи — хороший наставник может помочь, а плохой может стать причиной недопуска к аттестации. * Отсутствие разбора ошибок — сотрудники должны самостоятельно разбираться в непонятных моментах, отправляя отчеты тренеру без детального разбора ошибок.

Достоинства

Выплата заработной платы в срок, удобная локация.

Недостатки

Расскажу в комментарии, а дальше делайте выводы сами...

Работала в данном контакт-центре 10 месяцев, изначально все было хорошо, все нравилось, как мне показалось хороший начальник площадки и супервайзер проекта(Диана) на котором я работала, и всегда во время выдавали зарплату... Один раз отпустили в академ.отпуск(я студентка, заочного отделения и раз в пол года мне нужно было сдавать сессии.) Через полгода, у меня снова начались сессии и тут я уже никак не смогла совмещать учёбу с работой, я попросила академ.отпуск, принесла справку с университета, с печатями (все как положено), и меня вроде бы отпустили, да и начальник площадки сказал "идите спокойно учитесь, и возвращайтесь - будем вас ждать"... АГА, вернулась, а мне сказали "Вас уволили", и тут я стала выяснять в чем дело, начальник отговаривался как мог, мол переходите на другой проект, там лучше и все дела, но я добилась объяснений спустя три дня, на что мне начальник ответил, что менеджер проекта не хочет вас видеть на работе так как вы берете академ.отпуск, а у них там графики и им нужно что бы сотрудники постоянно выходили на работу, но на другом проекте можно будет в случае учебы снова уйти на месяц.(В общем красиво мне въехал в уши и я согласилась так как все таки проработала там больше полугода.) Пошла на обучение другого проекта, с полной уверенностью что все будет нормально.(Обучение - 2 недели, сдача экзамена и стажировка на линии - 2 дня, + ожидала базу 2,5 недели - итого 1 месяц!) К чему эти сроки? Меня не взяли на работу, HR-менеджер и начальник площадки мне 2,5 недели не могли мне сказать о том что я оказывается не подхожу. (И передали эту информацию через коллегу по работе)Я периодически писала Супервайзеру проекта, но она меня игнорила, потом написала что сама ждет, так же я писала начальнику площадки, спрашивала когда будет готова База, но он кормил меня завтраками)) ИТОГ: КИНУЛИ! Целый месяц потерянного времени, не оплатили обучение, и со старого проекта не оплатили один день работы. Начальнику я написала про потерянное время и про оплату, но он меня благополучно ПРОИГНОРИРОВАЛ. НЕ СОВЕТУЮ - эту * * в Ташкенте!

Достоинства
Официальное трудоустройство. Всё честно, что обещали на собеседовании и на обучении, то и есть.

Недостатки
Нет. Единственное, что поначалу трудновато успевать обрабатывать большое количество чатов.

Удобный график для меня лично, работаю дома по вечерам и ночам, т.к. нет возможности выйти на работу полноценно из-за меленьких детей. Этот вариант для меня прям идеально. Зарплата тоже вполне устраивает. Хорошая поддержка супервизоров, отвечают всегда на все вопросы. Дружелюбная атмосфера.

Достоинства

Работа дома, больше их нет

Недостатки

Вообщем ребят, не приходите сюда. Во первых, работа само по себе официальная, на этом все. Как мы все знаем, когда официальная работа, ты можешь спокойно взять отпуск за свой счет, здесь такого нет. Мне нужно было на два дня взять за свой счет, на прошлой работе, я спокойно могла взять 2 или 3 дня ( обстоятельства бывают разные, может мне плохо не могу за пк сидеть, да может все что угодно) ведь это жизнь. Но здесь всем все равно. Пишу я св и она говорит, что надо меняться с кем то сменой и тут я в ступоре ( зачем мне меняться, если я работаю по своему графику на официальной работе????) получается шарашкина контора и все?!! Как мне сказали нужны очень веские причины, ну видимо только если умереть, то тогда веская причина. У них видите ли операторов не хватает)) Ну ок, не хватка операторов, так а меня как это должно касаться??? Я работала на производстве, там если было много работы, просили день выйти в выходной, но естественно тебе это оплатят. Короче с отпусками за свой счет это ужас. Был такой день, что я запуталась и не понимала куда нажимать, пишу св (я начала тупить, она вместо того, что бы понять, что я новенькая, пишет мне *ты что издеваешься*, естественно я не издеваюсь, я новый человек у вас, стажер, вы должны и обязаны помогать)!!! Ушла я отсюда и слава богу. А на обучении в нашей группе человек не мог запустить приложение, так уже прошла аттестация, я в тот момент уже начала работать, а у него даже ещё не подключились люди, которые должны были ему помочь. Оклада там нет, говорят красиво на собеседование, типо очень легкая работа, а по факту ничего она не легкая. Чаты летят по 3 штуки сразу, это ещё надо поздороваться за 40 секунд. Много там хотят, а платят копейки. При увольнении, мне даже никто не написал, куда придут мои документы, я сама писала св. Вообщем не советую данную организацию, говорят красиво, а на деле дурдом.

Достоинства
Здесь важно понимать, что требования к работе не космические, и зп соответственно тоже. Конечно, айтишники или программисты будут получать и 100, и 200 тысяч. Но мне лично зарплаты хватало, всегда стабильно около 35 тясяч выходило в месяц. Во время учебы считаю хорошая подработка. На постоянку не осталась, потому что решила работать по специальности, но для новичков и студентов – это прекрасный вариант.

Недостатки
Важна стрессоустойчивость.

Достоинства
Начну с главного – для меня это оплата. Она стабильная и выплачивали ее все три года, что я здесь работал всегда в полном объеме и без задержек, плюс премиальные. Офис комфортный, есть места для отдыха. Коллектив тоже нормальный, все неконфликтные. Работал пока учился в универе, получалось совмещать отлично. Главное – стараться и все будет.

Недостатки
Для себя не нашел .

Достоинства
Ни одного)

Недостатки
Ребята! Кому эта конторка прислала приглашение на работу - срочно читайте мой отзыв, а лучше сначала отклоните приглашение, потом читайте)
Да, будет много негатива. Это самая поганая, ужасная и отвратительная контора в городе или может в стране :)
• ЗАРПЛАТА •
При собесе вам обещают зарплату, которая по факту будет в два раза меньше. Операторы в среднем получают по 14 тысяч, а получить выше 16 тысяч - это джекпот. Ставка у меня была 95 (!!!!!!) рублей в час. Ребят, ДЕВЯНОСТО ПЯТЬ) Это ОЧЕНЬ мало.
Я понимаю такую ставку, если ты сидишь весь день на чилле. Если у тебя один звонок в чат или что-то типо того... Но работая в поте лица, принимая очередь из звонков за 12 часов смены, это просто п*****ц, понимаете)
Чтобы заработать премию, нужно пахать и пахать как лошадь, и то не факт, что вы её получите, ведь во многом премия не зависит от вас)))) И да, угадайте, какая же премия? Дааа, все верно! Целая... ТЫСЯЧА РУБЛЕЙ!!!
С зарплатой всё очень херово. Ну прям.. Очень.
• КАРЬЕРНЫЙ РОСТ •
Чтобы продвинуться хотя бы на вторую ступень , вам необходимо пропахать в конторе как минимум 3-4 года. И возмоооожно, вас возьмут в контроль качества, супервайзером или тренером... К слову, в Яндексе можно пойти на !!!руководителя!!! группы уже через !!3!! месяца работы.
Тоесть: чтобы добиться повышения зарплаты на несколько жалких тысяч, работаем в помойке несколько лет за копейки. В наши времена санкций и повышения цен этими деньгами даже не прокормишь себя одного.
Карьерного роста нет.
• РУКОВОДСТВО •
Ну, здесь человеческий фактор. Бывают добрые и понимающие СВ. Но мне приходилось менять проекты и у меня было несколько СВ, большинство из которых были колхозницы, которые, как я и говорила выше, отпахали в этой помойке много лет и стали считать себя королевами из-за того, что их взяли на должность СВ в аутсорсе просто за опыт. Окей)
Ходят по рядам операторов и проверяют наличие телефонов и смотрят, что вы делаете. Следят за каждым вашим вздохом и пуком. И это за 95 рублей в час. Если увидят телефон - объяснительная и штраф тысяча рублей. Ну да, норм штрафик, ведь мы тут миллионы зарабатываем :)
Впетатление о руководстве отвратительное.
• ОФИС •
Это, наверно, самое убогое( Ряды операторов очень узкие. Меньше метра на человека. Если кто-то из коллег не помылся, вы будете всю смену ощущать его ароматы:) Очень душно, неприятно, кондиционеров нет. Если откроешь окно - обязательно прибежит какая-нибудь злая тётя и начнёт орать, что сейчас её продует.
В офисе ВОНЯЕТ. Просто смесь различных человеческих запахов, которые соединяются в эссенцию говна.
Офис древний, не современный. Древние компы на виндус 7, лагают и глючат, что пи*здец. Поэтому вас просят приходить за 20 мин до смены, чтобы комп хотя бы включиться успел. Наушники все ГРЯЗНЫЕ, засаленные, с какой-то плесенью и пылью и застрявшими волосами. Просто представьте, сколько там всякого гoвна и бактерий....
Женские туалеты заняты ВСЕГДА. Из 5 туалетов работает только 2. Так что если вы, в поте лица уставшие от звонков, идёте на коротенький перерыв, знайте, что 90% времени вы проведете в очереди туалета и обратно бегом на линию.
Добавлю, что нет варианта удалённой работы. Для сервиса поддержки и операторов это колхоз и низчайший уровень.
• поделюсь ещё своими воспоминаниями, чтобы окончательно забить крышку гроба calltraffic •
Один из проектов, на которых я работала - МТС Банк. Исходящие продажи.
(Я не буду говорить подробностей о том, как меня спихнули на этот проект, просто поставив перед фактом. Я не хотела туда идти, но была тяжелая жизненная ситуация.)
Представьте: вы тот самый звоночник, который звонит на ваш номер несколько раз в месяц и предлагает услуги и ОСОБЕННОЕ и уникальное предложение!
Вы так сидите 11 часов и просто болтаете без умолку. Вы должны пересилить себя и впаривать клиенту услуги. Это тяжело морально. Тяжело НАВЯЗЫВАТЬСЯ.
И вы не звоните им сами, программа сама им звонит. И боже, не дай бог вы выйдете с линии хоть на минуту... Мониторинг сразу напишет вам с угрозами. 97% клиентов посылают или сбрасывают трубки. И вы сидите так часами и мечтаете, когда этот ад закончится. Продажи НЕ оплачиваются. Хотя было оговорено, что за них идёт премия. Она не идёт)
Если вы не выполняете норму, человечки свыше с другого города угрожают вам увольнением.
И если вдруг случилось чудо и человек согласился оформить вонючую кредитку, программа может тупо заглючить и продажа вам не начислится.
Суть работы - звонить и слушать оскорбления.


••••• ВЫВОД •••••
НЕ РАБОТАЙТЕ ЗДЕСЬ.
Я вас уверяю, что возможно найти работу в нормальной компании, где вам предложат отличную зарплату от 35тыс. в самом начале, прекрасные и ухоженные места, добрых руководителей и просто хорошую атмосферу.
В поддержку чаще всего не нужен опыт работы, заходите на хэдхантер и поищите лучшую вакансию.
Таким образом вы быстрее заработаете и подниметесь по карьерной лестнице. Нет ни единой причины, чтобы начать работать в CallTraffic.
Я очень опытна в этой сфере и общалась со многими работодателями. Я рекомендую вам работать напрямую в компаниях, а не в аутсорсе.
CallTraffic - это пережиток прошлого. Они всегда на 100 шагов СЗАДИ. Эта контора НИКОГДА не изменится. Сотрудники для них - маленькие шестеренки в механизме. Вы не личность, а просто цифра для работодателя, которую легко можно заменить.
Советую следующие компании с заработком от 30 тысяч рублей с первого месяца работы (работа в поддержке, оператором либо в чате): Ozon, Avito, Яндекс, Mail.ru, ЕР telecom, Aviasales, Райффайзен банк, Тинькофф банк, Циан, ВкусВилл. Направьте взор именно на эти компании, если хотите хорошо зарабатывать и продвигаться по карьерной лестнице.
КалТраффику не желаю ничего хорошего. Надеюсь, ваша контора окончательно сгниёт, а сотрудники всё осознают и уйдут оттуда раз и навсегда :)

Достоинства
В коллективе приняли отлично. С коллегами за три года, как родные. Много времени вместе проводим не только на работе, но и собираемся по выходным. У кого есть желание дополнительно самому развиваться, то можно воспользоваться электронной библиотекой. По зарплате, сами понимаете, что человеку, сколько не дай – все мало) Платят регулярно.

Недостатки
нет

Достоинства
Белая зп, офиц трудоустройство, график на выбор, обеды и перерывы

Недостатки
Обманули по зп, обещали премию 11 тысяч, в итоге 9 тысяч, проекты сложные и инфо много, часовая ставка 120 руб в час, отработала 1.5 месяца и ушла отсюда, зп получили первую 14 тысяч с учётом премии за полмесяца, потом аванс 8 тысяч и моя коллега получила 14 тысяч расчёт, не отработав до конца только 3 дня, считайте сами би копейки. Мы вместе решили уйти, тк уважаем себя и свои потребности, кто хочет просиживать штаны велком.
Работали на проекте Честный знак, содержит много информации и терминов различных, считаем эту оплату не достойной. За обучение денег так и не получили (обучение 5 дней), его получают после 2 месяцев работы только
Не рекомендую данную компанию вовсе. Подписали документы ещё до обучения и попали в западню, то есть документы отдали, а обучение потом и кто-то ушёл уже в день обучения, несмотря на то, что в трудовой книжке будет стоять 1 день отработки.

Достоинства
Хотел попробовать себя в этой сфере, поэтому и отправил резюме. На собеседовании сразу понравилась обстановка в офисе и общий настрой. Сейчас чувствуются сложности, многие процессы не идеально отлажены. Но работа в кайф и пока это для меня в приоритете.

Недостатки
нет

Достоинства
Хотел попробовать себя в этой сфере, поэтому и отправил резюме. На собеседовании сразу понравилась обстановка в офисе и общий настрой. Сейчас чувствуются сложности, многие процессы не идеально отлажены. Но работа в кайф и пока это для меня в приоритете.

Недостатки
нет

Достоинства
Зп белая, всегда вовремя платили день в день, а иногда и раньше) Офис хороший, как в американских фильмах)) Есть и диванчики, где можно посидеть отдохнуть на перерывах и обеде. График можно удобный выбрать для себя, это круто для студента. На собеседовании когда приходила, все рассказали как есть, не обманули. Я сама выбрала проект, который мне понравился. Я не боюсь работы и злых клиентов, поэтому проблем с качеством у меня не было. Зп больше 30к всегда выходила. Корпоративы весёлые здесь бывают. Коллеги хорошие.

Недостатки
У меня в этом году неудобное расписание на учёбе, поэтому не могла дальше работать, а подработок по 4 ч в день нет.

Достоинства
Гибкий график

Недостатки
Неблагодарная работа где тебя пинать будут все, от клиентов до супервайзеров. Оплата копеечная, причем если ты устроился в конце месяца полагающейся по договору выплаты 13 числа ты не получишь, ждать нужно будет 27.

Супервайзеры просто полный п, на месте их либо нет, а если есть от вопросов они будут отмахиваться. Не рекомендую никому

Количество накрученных отзывов от самой "компании" просто поражает

Достоинства
Хороший коллектив и руководство тоже - не цепляются по каждому поводу, дают возможность спокойно работать. При этом если какие-то вопросы возникают обращаться можно спокойно. По самому офису - удобное расположение, комфортные условия внутри, есть даже небольшое помещение для отдыха, где можно посидеть, перевести дух. Зарплата белая, два раза в месяц на карту деньги перечисляют

Недостатки
Я пришла с нулевым опытом в сфере, поэтому первые месяцы немного непривычно было, вливалась в работу. Но сейчас уже конечно это все позади

Достоинства
Контакт-центр CallTraffic
job.calltraffic.ru
4,1Колл-центр ∙ Аутсорсинг ∙ IT-компания


4,1 / 5
26 оценок · 5 отзывов

Вася П.
Опубликовано для всех

19 авг 2022
Не могу не написать отзыв об организации , в которой работаю достаточно долго Работаю обычным оператором на одном из Проектов, поэтому могу субъективно оценить все , от зп до руководителя площадки. Так же , была возможность поработать и в других контакт центрах Казани , поэтому есть с чем сравнивать .
Принимают здесь на работу всех желающих , в том числе и без опыта , приходит очень много студентов. Набраться опыта здесь можно в разных направлениях и сферах жизни , так Проектов здесь много
1.Начнем с зар. платы : здесь она средняя по Казани . ПОЛНОСТЬЮ белая . Оплачиваемые больничные , отпускные.
2. Трудоустройство, только официальное
3.График работы 2/2; 5/2. Выходные стабильные.
4. Коллектив отличный , к любому можно обратиться , в помощи не откажут .
5. Расположение офиса немного не удобное , но сотрудники едут со всех сторон Казани , значит добраться можно .
6. В офисе оборудованы 2 кухни , и несколько туалетов . Мест хватает всем )
7. Постоянные корпоративы и тренинги , что не мало важны в больших колл- центрах.
8. Руководителя площадки особенно хочется выделить . Так как рабочее место у меня это не первое , было в моей жизни не мало их, поэтому сравнить руководителей не стоит труда . В офисе всегда порядок во всем , в том числе и в дисциплине . Но тем не менее, к руководителю всегда любой сотрудник может подойти , со своими пожеланиями , претензиями , всех выслушает , даст совет и постарается решить проблему если она есть .
В целом обстановка положительная и даже как будто домашняя.
Всем желающим - Welcome !

Недостатки
Наверное зп, как всегда - хочется больше .
Если покопаться глубже , то можно конечно найти ещё минусы , но они не значительные ,плюсов всё равно больше.

Достоинства
Несложная работа, но обучение новых сотрудников все равно конечно проводят. Есть также обучение для тех кто уже поработал какое-то время и намерен в должности как-то дальше развиваться. Ну мне пока об этом рановато задумываться, но все-таки наличие перспектив записываю в плюсы)

Недостатки
Из того что хотелось бы улучшить так это зарплату. Не скажу что получаем совсем копейки, но все-таки хотелось бы чтобы платили как-то побольше...

Достоинства
Белая зп, всегда вовремя, отличный коллектив, новый офис, хорошее оборудование.

Недостатки
Средняя зп

Достоинства
Из плюсов - белая зп, оформляют официально. Дресс кода нет, каждый работает в том в чем удобно. Есть обучение, что в свою очередь позволяет устраиваться вообще с нулевым опытом. Договориться по удобному графику не вопрос.

Недостатки
Из минусов - зарплата средняя, но правда платится как по часам

Достоинства
Как студентка могу рекомендовать. Работа тут не особо трудная, с гибким графиком. Сейчас пока лето беру смен побольше, ну а осенью как снова учеба начнется буду опять подстраиваться.

Недостатки
Не самая большая зарплата, но условиями работы в целом окупается этот минус

Достоинства
нет

Недостатки
Ах вы с...ки е...ные!!! Накидали они тут положительных отзывов! Что? Никто не идет в вашу помойку. А соискателям рекомендую пролистать отзывы вниз чтобы увидеть с чем вам придется столкнутся, если решите работать в этой конторе.

Достоинства
Ну так в целом неплохо, несложно по работе, в офисе обстановка хорошая) Нет дресс кода, крутой коллектив. По зарплате дважды в месяц перечисления на карту.

Недостатки
Мне пока норм)) главное что спокойно с учебой совмещаю

Достоинства
Сразу влилась в коллектив, все дружелюбные. Зарплата неплохая, графику удобный, отношение начальства к работникам достойное, с удовольствием тут работаю не первый месяц.

Недостатки
--

Достоинства
Оформление официальное, комфортный офис, есть место где передохнуть, где покушать спокойно. Коллектив замечательный, очень легко со всеми нашла общий язык :) Также отмечу в меру гибкий график.

Недостатки
Это моя первая работа такого рода, поэтому привыкала какое-то время. Особенно сложности возникали в общении с клиентами, сейчас конечно уже спокойнее реагирую на сложные ситуации