История сотрудника
Работала оператором колл-центра. + комфортный и просторный офис, удобные рабочие места, чистая и большая кухня, два больших холодильника, кулер, микроволновки, шкафчики для хранения личных вещей (у каждого свой шкаф и ключ).+ во время работы не запрещено сидеть в телефоне. Я большую часть времени смотрела сериалы или читала книги, у каждого рабочего места есть свободная розетка для зарядки например.+ график плавающий, есть ночные и дневные смены от 4 до 12 часов. Составляется на пол месяца вперед, можно предоставить свои пожелания и их постараются учесть.+ бесплатная развозка на такси для тех, кто работает до 12 ночи и позже.+ можно заказать еду из Токио в офис с большой скидкой (40% вроде).+ Монотонная простая работа, где вы работаете строго по скрипту. Принять заказ, проконсультировать, перевести в рест, узнать где курьер.+ Хорошее обучение, длится неделю, и вам объяснят всё от и до. Рядом всегда будут опытные сотрудники, которые подскажут что и как. И в целом атмосфера в коллективе приятная. Люди разбиваются на группки, но все хорошо друг с другом общаются.+ ЗП в среднем от 35. Можно получать и 40тыс, и 50, но это нужно работать как бешеному и стараться не допускать ошибок.- Стажировка +- месяц, оформят вас ТОЛЬКО ПОСЛЕ прохождения стажировки. До этого работаете неофициально и получаете наликом на руки. Трудовой договор на руки не выдают, только через три недели можно ЗАПРОСИТЬ. При трудоустройстве заставляют написать какое-то сомнительно заявление, что вы устраиваетесь на 0,5 ставки. При увольнении документы и расчет выдадут дай бог через неделю, могут через 2. - Вообще не понятно, как выплачивается зп. Часть на руки, часть на карту, и всё это разделено на 3-4 части.- Для клиентов вы первые, на кого они попадают, поэтому всё говно и весь негатив льются именно на вас. Нужно очень много нервов, чтобы отвечать спокойно, потому что по большей части звонят хамло и неадекваты, могут орать на вас по 15-20 мин, а сбросить их нельзя, сиди и слушай.- Гигантская нагрузка в выходные и праздники. У ресторанов не хватает курьеров, доставка по 2-3 часа, вечные опоздания и недовозы. У офиса не хватает операторов, в худшие дни люди по 10-15 минут ожидают на линии, чтобы попасть на оператора. Также не хватает менеджеров, которые занимаются решением проблем, люди могут ждать весь день, чтобы им перезвонили по поводу, например, пластика в роллах. Но никого не волнует, что людей не хватает.- В пятницу, субботу и воскресенье вам практически не будут давать выходных, даже не надейтесь. В эти дни выводят работать всех операторов.- Миллионы штрафов за что угодно.- ПЕРЕРЫВЫ. Больная тема. Перерывы идут по 10 минут раз в 1,5 - 2 часа. За такое время невозможно нормально поесть или что-то сделать. НО! Если нагрузка на кц очень большая, то сидите вообще без перерывов, их просто закрывают. Бывали дни, когда перерывы закроют утром, и откроют только к 1 ночи. Вот и ходи перекусить раз в 3-4 часа.- Вообще очень выматывающая работа, под конец смены хочется кого-нибудь убить. Бывают легкие смены, но по большей части они все дикие. Компьютеры прямиком из прошлого столетия, жутко тормозят.