Страница 3. Банк ВТБ (ПАО)

История сотрудника
Устроился работать в контакт-центр в октябре 2018 года. Была первая официальная работа. И так, 14 дней обучения и в бой. То, что было интересно и круто это 100%. Работа всегда была интересной, а коллектив и руководство только его укрепляли! Всегда все помогают и идут на встречу рядовому сотруднику, зп четко и в срок. в общем, в кц вас научат разбираться в банковских продуктах, грамотно разговаривать с клиентами, научат продавать и работать с большим количеством информации. Если что-то не понятно или возникают трудности, то коллеги всегда помогали и выручали! График работы - это вообще отдельный вид искусства, составляешь его сам себе, так как тебе удобно. Подмену найти если есть необходимость тоже не проблема. Ничуть не жалею, что проработал в банке 3 года и 6 месяцев. Всегда было интересно, весело и круто! Это очень мощная школа, подтягиеваешь и коммуникативные навыки, и знание финансового рынка, продуктов и т.п. После работы в КЦ можно устроиться хоть куда!)Устраивайтесь работать в ВТБ и не пожалеете ни на секунду!Недостатки: Усталость, выгорание

История сотрудника
Работаю в банке уже несколько лет, первая официальная работа, устраивался во время учебы на последнем курсе в институте. Вначале планировал поработать в Втб временно, пока не получу высшее образование, но когда учебу закончил, втянулся, уходить не захотелось! Крупный банк, большой и дружный коллектив, интересная работа, все это поменяло мое решение. Суть работы заключается в оказании помощи клиентам по финансовым, информационным и техническим вопросам продуктов банка. Но это только начало развития карьеры, так как при желании, целеустремленности можно стать наставником для новых сотрудников, старшим специалистом, а возможно вы сможете стать руководителем. Я убедился за много лет работы, что для банка свои сотрудники — ценные кадры и выиграть конкурс на новую должность вполне возможно! Проверено на себе неоднократно!)ВТБ часто проводятся разные мероприятия и обучающие программы.Зарплату кстати никогда не задерживают, плюс есть возможность увеличить оклад ежемесячной премией. Тут все строго.Много интересных проектов, всегда есть перспектива карьерного роста, если, конечно, вы реально этого достойны)) + различные мероприятия и конкурсы (а-ля тимбилдинг и повышение квалификации), гибкий график, есть кухня, буфет и комнаты отдыха. Я не работал в Гуглах и других заморских конторах – там пишут, что вообще рай. Возможно и так, но мне и тут пока хорошо)) Всем удачи!Последние несколько месяцев ситуация напряженная, в связи с понятными событиями. Работы по прибавилось, но главное, что в плане сокращений все спокойно.

История сотрудника
Я переехала в Москву недавно, и втб оказался не первым, кто пригласил меня на собеседование. До этого было ощущение, что что-то не так, не мое. То слишком долго добираться, то условия не самые лучшие. Короче говоря, я рада, что дождалась звонка)) Уже после первого собеседования я поняла, что хочу здесь работать. Офис в центре города, добираться очень удобно (я живу на той же ветке!). Коллектив дружный, к любому человеку можно обратиться с вопросом и тебе обязательно помогут. Всегда пойдут навстречу, если нужно поработать из дома или куда-то отпроситься. Офис вообще очень крутой и уютный (кто был там, тот поймет о чем я), рабочие места хорошо оборудованы, да и вообще все как надо. Мне приятно здесь находиться, интересно работать, и я рада, что смогла найти работу именно здесь) Я рада тому, как все развивается и смотрю с позитивом на все, что меня ждет! Всем удачи!Перенапряжения и нервные срывы

История сотрудника
Контактный центр ВТБ: -современный чистый офис;- есть удобные кабинки для сотрудников, где можно спокойно поговорить по телефону;- зарплата Белая, выплата 2 раза в месяц;- постоянно праздники, подарочки для сотрудников.- требовательное руководство; - жёсткая дисциплина (а может так и нужно).

История сотрудника
НетРаботал в 2019 году в Втб. Сбежал)Попал в отделение, сначала было все классно, затем получилось так, что график отделения совсем не совпадал с тем, что озвучивалось ранее, что также не соответствует законодательству. Это я узнал через месяц своей работы, по факту, мне просто продали «страховку», в виде графика). Что конкретней по графику:Пришёл на первое собеседование, провели встречу с директором и Зам. Директора. Все понятно. График был озвучен 4/3. Для меня был принципиален момент графика только по будням.Выбрав два банка куда хотел устроиться, в итоге выбрал ВТБ, и увы.Говорили что офис потоковый.... да, порой, с утра с 10:00 до 10:40, когда бабки вламываются с самого утра в ДО, и под конец вечера, когда вламываются полные дибилы с дибильными просьбами. Это не есть поток) Премия ежеквартальная, план огромный и нереальный. Система ВТБ оставляет желать лучшего) Те, кто новичок или хотят перейти из МКБ, ПСБ или Сбера, будут очень шокированы системой, по факту это сайт на базе Siebel, который может просто перестать работать. В этом случае у клиента может возникнуть просрочка, например.Планерки - отдельная тема.Работал более, чем в 3-х банках, но на каждой планёрке обсуждается либо бизнес план, либо стратегии выполнения, либо фишки для продаж. В моем ДО обсуждали что угодно но акцент был никак не на план и его выполнение. Если конкретней, то:1. Сколько жалоб было?2. Скольким вы улыбнулись?3. Почему у сотрудника штаны не совсем те, которые хотел бы видеть директор?4. Какие то левые новости банка, которые вообще не нужны, по типу «у нас поменялся логотип в базе обучения с красной буквы синюю»Было много чего ещё, но основа - забудьте про работу в банке в целом, и в ВТБ в частности. Карьерная лестница - ее нет, текучка огромная. Ну и «заставляют», мягко говоря, непрямым текстом, обманом продавать. Это не только в ВТБ, так почти везде, почему приходилось и уходить. Всем мир!

История сотрудника
Коллектив прекрасный: все на взаимоуважении и доверии, конфликтных ситуаций не возникало. Если были вопросы, то решались быстро. Взаимодействие с руководством и другими отделами горизонтальное: все общаются на "ты", что мне очень нравится.Р.s: отношение к сотрудникам весьма должное. Все время, пока была на обучении в офисе, ощущалась забота о себе, как о человеке.В общем, все сделано для того, чтоб человек на работе занимался работой, а не думал по поводу еды, воды и других житейских вещей. Жаль только, что сейчас в банковской сфере такая ситуация непростая и работы реально очень много. Но надеюсь, что скоро это закончится)Для себя ничего не нашел

История сотрудника
Работаю в контактном центре втб в Самаре, недавно. Офис - пушка, все новенькое, потому что открылся в начале года. Поверьте мне есть с чем сравнить, я работала в других контактных центрах города, тут самая высокая оплата. И коллектив нравится.Строго с дисциплиной. Опаздывать нельзя, сразу заметят.

История сотрудника
В первые дни работы в банке была сильно удивлена одним - насколько классный народ подобрался в коллективе и насколько искренне все стараются тебе помочь во всем разобраться. Это какая-то уникальная черта нашего коллектива в банке, о которой многие говорят что так бывает, но пока вживую с этим не столкнёшься - не поверишь. Есть с чем сравнивать – на старой работе было не так. Не хочу никого обежать, но на старом месте каждый был только за себя. А тут взаимная поддержка и совершенно особенная внутренняя культура - вот, пожалуй, то что запоминается о банке навсегда.Коллектив, руководство, комфорт на рабочем месте - всё отлично! Банк предлагает стать участником программы ДМС со стоматологией. Зарплата рыночная.Хоть я уже больше года не работаю в банке - у меня до сих пор сохранились тёплые дружеские отношения со многими бывшими коллегами. Мы поддерживаем связь, продолжаем дружить.Время, проведенное в банке, вспоминаю с большой теплотой и благодарна за возможность познакомиться со столькими прекрасными людьми.Очень тяжелым вышел март, так как было очень много народу. Сейчас уже все спокойно, но как вспоминаю те деньги, то потряхивает)

История сотрудника
В августе 2019 года пришел в ВТБ системным аналитиком, за прошедшие 2,5 года работы мне в целом нравилось все.Я как заядлый удаленщик сначала скептически отнесся к перспективе работы в офисе, но шикарный офис в центре Москвы с действительно удобным рабочим местом меня переубедили. Получил довольно таки позитивный экспириенс.Классный коллектив, из настоящих профи по большей части, у которых приятно учиться и с которыми интересно. Да и сам наверное смог чему-то научить молодых)) За время работы получилось найти друзей, с которыми общаемся и сейчас.Руководство очень на мой взгляд демократичное и заинтересованное в росте своих сотрудников и создании комфортной атмосферы в коллективе. Всегда можно прийти с вопросом и получить адекватную обратную связь. Для джунов отличная возможность получить проф рост.У меня всегда была мотивация работать хорошо, благодаря стабильной зп и человеческого отношения к сотрудникам.ВТБ однозначно как работодателя рекомендую! Задумали с ребятами запустить свой финтех стартап, пришлось расставить приоритеты и все-таки уйти в другую команду. А так бы точно бы не ушел, все круто!С моей спецификой работы, мне все ок

История сотрудника
Работаю в банке с 2018 года, за эти 4 года работала в разных подразделениях, в кредитовании, на горячей линии, сейчас работаю в Банковском офисе в г.Нижний Новгород на должности Старшего операциониста-кассира.Нравится то, что это то место, где тебя обучат всему и примут очень тепло, если ты споткнешься, рядом всегда будут те (коллеги, руководители), кто обязательно поможет тебе идти дальше. Наш офис - это действительно семья, где все пойдут горой за каждого из команды, у нас есть общая цель, которую мы достигаем каждый раз общими усилиями, мы вместе всегда, и поддерживаем друг друга не только в рабочих моментах. Это очень важно, ведь если так подумать, то работа для нас – это большая часть жизни, которую мы проводим в бодрствовании!))Я очень рада работать под началом наших руководителей, потому что они самые замечательные и компетентные. Если случится какая-то форс-мажорная ситуация, я знаю, что я могу обратиться к любому из них, и они помогут и объяснят как я должна действовать в той или иной ситуации.Не хочу тут ничего особо писать, так как работа она и есть работа. Жаловаться не буду

История сотрудника
Моя работа в ВТБ началась с 2018 года. Менее чем через год, пошла на повышение со специалиста до Главного специалиста. Хочу отметить, что очень здорово чувствовать поддержку руководства во всем и везде. Трудолюбие, усердие, желание учиться и развиваться обязательно будет отмечено. ВТБ однозначно могу назвать кузницей кадров, так как большое значение уделяется обучению сотрудников, их росту. У меня накопился уже большой опыт работы в "бэке", поэтому я решила поменять сферу деятельности и ушла на "фронт", к новому. Теперь я менеджер по малому и среднему бизнесу, работаю с юридическими лицами и получаю огромное удовольствие от работы, от общения с клиентами. Я рада, что мой работодатель такой адекватный и можно сказать даже лояльный и дает возможности пробовать себя и реализовывать.Отдельно хочу отметить социальную сторону. У нас есть программа страхования, ДМС. Никто никогда не останется в беде. Чувствуется надежность и стабильность.Я рада, что работаю в Втб. Почти за 4 года работы здесь обрела большое количество знакомых и друзей. Работа ведь занимает большое количество времени в нашей жизни. Поэтому она должна быть в удовольствие!не нашла

История сотрудника
Работала в Банке 7,5 лет. За это время работала в разных направлениях, выполняла различный функционал. Обучение всегда было полноценным, бесплатным, за столько лет прошла обучение по многим продуктам и направлениям. Хочу отметить скорость реакции у отдела обучения, т.к. под новые реалии перестраиваются очень быстро, всегда находят новые варианты работы с клиентами, новые идеи, актуальные именно на сегодняшний день. Лично мне важно и то, что и наши наработки, идеи тоже принимают во внимание, часто внедряют в процесс работы на линии.Старалась всегда выполнять поставленный план, достигать результатов. При возникновении любых вопросов, как по выполнению функционала, так и по мотивации, всегда можно обратиться к руководителям, знаю точно, что объяснят и подскажут. Ни один вопрос без внимания не остается. Всегда можно получить обратную связь. Человечность руководителей тоже очень подкупает, всегда поддержат, за что им спасибо. Есть чувство одной команды, которая идет к достижению единой цели. Даже в текущей ситуации, я не чувствую какой-то апатии в банке, все продолжают делать свою работу и делать жизнь клиентов лучше.Для меня в этой работе также ценны и отношения в коллективе, отношение работодателя к своим сотрудникам. За время работы в банке постоянно что-то улучшают, добавляют «плюшки» для сотрудников. С каждым годом становится все больше преимуществ для сотрудников. Часто проводят опросы: что устраивает, что нет, что улучшить. И обратную связь никогда не оставляют без внимания. Зачастую даже самые мелкие «пожелашки» рассматриваются, принимаются, что тоже очень важно.Не хочу тут ничего особо писать, так как работа она и есть работа. Жаловаться не буду

История сотрудника
Несколько людей в коллективе.Больше плюсов нет.Работала в контактном центре ВТБ (ПАО) в Самаре.Руководство оказывает моральное давление на сотрудников, обесценивает твои идеи/планы, обесценивает твой труд и т.д.Руководство закрывает глаза на домогательства в коллективе и никаких мер не оказывает на таких сотрудников, которые позволяют себе такое... Я сама лично испытала это на себе, т.к один из коллег позволял себе такие действия по отношению ко мне, но руководство закрывает глаза на это.Тренера, которые обучают тебя, должны тебе помогать, позволяют себе резко отвечать, повышать на тебя голос, позволяют напрямую унижать сотрудников. Такого не должно происходить ни на одной работе, это психологически действует на сотрудников...На работе тебя не мотивируют, а пытаются тебя запрограммировать как робота, давая просто ужасные установки...В общем, не советую, честно говоря.

История сотрудника
В ВТБ я попала наверное как и большинство – просто по отклику на вакансию. Собеседование, стажировка, это все стандартно, обычно не проходят только те, кто понимает, что банковское дело не для него. Лично мне сложности все это пройти не было. Я тут уже больше года и решила поделиться основными выводами об этой работе. Какие плюсы я тут вижу:Зарплата и прочее. Думаю, что из-за этого пункта сюда большинство и приходит. Работа официальная, т.е. все вычеты получить можно спокойно. Деньги приходят вовремя. Есть бонусы и премии, соцпакет и ДМС и льготные условия по кредитам.Обучение. Некоторых напрягает количество информации, которой должен владеть сотрудник. Я вижу в этом только преимущества. От того, насколько ты подкована, напрямую зависит количество продаж и следовательно то, насколько ты молодец=)График. Удобный режим работы без внезапных "выйди, тебя больше некем заменить". Из отделения уходишь, когда оно закрывается, а не через 3 часа после этого. Сейчас в связи с особым наплывом клиентов и все вот этой ситуацией конечно есть переработки, так как клиентов уйма и вопросы у всех сложные. Надеюсь, что это закончится и вернется назад. Но в тоже время сейчас могу сказать, что есть уверенность в работе и в завтрашнем дне.Ну и несправедливо было бы не сказать и про минусы.Нагрузки. Ну не из тех я людей, которым хлеба не надо - работу давай. Я за умеренный энтузиазм на рабочем месте. А в ВТБ чем сильнее ты трудоголик, тем лучше.Многое зависит от отделения, в котором ты работаешь (коллектив и поток клиентов). Но в целом для меня плюсов больше, так что если есть желания развиваться в банковской сфере, как минимум, в ВТБ ты наберешься опыта, которого хватит на всю жизнь.Ни всегда хватает понимания от руководства в плане подмены и переработок. Хотелось бы чуть больше человечности

История сотрудника
ЛоготипПроработал в ВТБ, в отделе зарплатных проектов, 3 месяца и рад что ушел! На собеседовании говорили что рабочий день с 9 до 6, возможно будем задерживаться, но редко. Будет полное обучение, отработка холодных звонков, обучение по программам и т.д. В итоге: первые 2 рабочих дня я бегал по ит-отделу для предоставления компьютера, еще 3 дня мне согласовывали доступы в программы. Наконец-то все получено и готов проходить обучение, как мне дали 15 программ и 10 презентаций, со словами: "изучишь, работай". Никакого обучения в ВТБ нет, рабочий день фактически с 9 до 20, а иногда и до 21:00, политика руководителя такова: до 18 часов мы ходим по клиентам, а после возвращаемся в офис и занимаемся бумажной работой. Командировки это отдельный вид искусства: подключали проект на одном заводе в Невинномысске, выезд из Ставрополя в 5 утра, домой приезжаем в 22:00 и так на протяжении недели!дополнительных премий и выплат за это нет! В Махачкалу мы ездили за свои деньги, потратил 20 000, возвращал 1.5 недели. "Ты включен в приказ и если нет денег, бери кредитную карту, если не хочешь- уволим по статье" сказал мне руководитель. Должен был получить ежеквартальную премию, после увольнения. Естественно нет. Руководитель ответил : " ты отработал не полный квартал!" Ну да, устроился 12 октября. В общем, писать можно много, но кто ценит свое время и выбирает приоритеты в пользу семьи, НЕ СТОИТ устраиваться в отдел зарплатных проектов. По другим отделам не дать информацию

История сотрудника
Работала в ВТБ в Казани, была сотрудником достаточно крупного отделения и на хорошем счету у начальства. Но так обстоятельства сложились, что мы с мужем решили переехать в Ульяновск. Мы оба родом оттуда и поняли, что пришло время быть ближе к родителям. Муж работает удаленно, так что вопросов с его работой не стояло. В общем мы приняли решение и осталось только мне уладить вопросы на работе.Я обратилась к начальству относительно перевода. Никого лично не знала, кто уже проходил это, но слышала, что в теории перевод возможен. Если есть возможность, при переезде сотрудников переводят на рабочее место в другом городе. Руководитель подтвердил, что да, это возможно, но потребуется время, чтобы все согласовать. Плюс также оказалось, что для него это первый опыт. Но в итоге я заполнила необходимые документы и начала ждать.Где-то через неделю, я так понимаю, когда мое заявление рассмотрели, мне назначили онлайн-собеседование. В целом собеседование прошло хорошо, я общалась с сотрудником ВТБ, который потом станет моим непосредственным руководителем.Вообще было немного необычно проходить собеседование, когда ты уже знаешь всю внутреннюю кухню. Мы по сути просто обсудили работу, грубо говоря, меня уже проверяли на компетентность. Ну и еще через несколько дней я получила официальное приглашение с нового места работы.Мы согласовали все сроки, и практически сразу после переезда я вышла на работу в Ульяновске причем даже с небольшим повышением в должности по сути. Конечно все это было не быстро, много бюрократии, сбора подписей, обсуждений с разными людьми и т.д. Но все равно считаю, что в моем случае все сложилось удачно.Сейчас напряженно в банке в связи с этими ситуациями, народу в офисе много, но надеюсь, что скоро все устаканится.

История сотрудника
Работаю порядка года на должности клиентского менеджера в крупном отделении города Самара. Я не могу поручиться за все отделения и весь ВТБ в целом, рассказываю только о нашем.- Коллектив. Я в полной мере довольна людьми, с которыми работаю. Мои коллеги люди серьезные, трудолюбивые, работы не боятся. Конфликтов у нас нет. Отдельно хочу сказать о начальстве, что не выделяют себе любимчиков. У всех сотрудников одинаковые условия по оплате, очередности отпуска, рабочему графику. При таком подходе работать мне с людьми достаточно комфортно.- Зарплата. Официальное трудоустройство и зарплата белая. Ни разу задержек не было, хотя моя работа пришлась не на самое простое время в связи с пандемией и вот текущей ситуацией. По сути можно было ожидать чего угодно, но все сложилось хорошо.- Условия. Отделение в месте с хорошей транспортной доступностью. Просторно, чисто, светло, нормальное кондиционирование (а у нас в городе летом нередко бывает по +40, если что). Комфортная, не потасканная мебель как для сотрудников, так и для клиентов. Жизнеспособная компьютерная техника.- Клиенты. У нас есть скрипты общения, варианты действия на разные ситуации. Практически во всех ситуациях есть конкретный план действий. Тем не менее, некоторые клиенты способны выбить почву с под ног своим поведением. Работать с людьми в объеме всегда не просто. Кто работал - тот поймет. Ну а вообще, как по мне, то все достаточно позитивно, а капризные клиенты бывают во всех сферах работы, особенно если это продажи или обслуживание.Сейчас постоянные переработки, тк клиенты нервничают и приходят в офисы

История сотрудника
Хороший коллектив, регулярная зп, оплачиваемые доп. часы.Работал в колл-центре. Проработал более года, о чем очень жалею. Из недостатков можно выделить: 1.Обман на сайте, например hh.ru, о зп, по факту она намного меньше, особенно для специалиста. 2. Далее идет ненормированный график, то есть вам будут ставить расписание и время как вздумается, всем плевать на ваши желания и предпочтения. Ты ОБЯЗАТЕЛЬНО должен выходить в ночную смену в нескольких месяцах и всем плевать, что ночью ты работать не можешь. Также к этому можно отнести просто смешные короткие перерывы, за которые даже отдохнуть не получается. 3. Просто тяжело выполнимые показатели, от которых зависит твоя премия, особенно из этого выделяется время диалога, оно не должно превышать 2-3 минуты разговора, и плевать что клиент претензионный, ты составляешь обращение, или ужасно зависает программа. 4. Очень плохо работают как программы для работы сотрудников, так и приложения для клиентов, в связи с чем растет и негатив. 5. Слишком большая нагрузка для операторов. К ним относятся все те же невыполнимые показатели, иногда приходилось консультировать клиентов по вопросам, которым ты не был обучен, так как на профильном подразделении огромная нагрузка, звонки также поступают без перерывов, за очень редкими исключениями.В общем и целом работу в колл-центре порекомендовать не могу, только если вы не робот, который будет идеальным сотрудником для данного заведения.

История сотрудника
Добрый день! В данном банке работаю с апреля 2017 года. Читая отзывы понимаю, что мое руководство - это идеал. У нас вот хвалят каждый день кого-либо, что не только поднимает самооценку, но и еще больше мотивирует на лучшие результаты.. Ни разу не пожалела что устроилась работать именно в этот банк и в это отделение. Хотя, конечно, бывают и трудные клиенты, но каждому клиенту относятся вежливо и любезно – это главное! Ну а коллективе, конечно, все как у всех: бывают недопонимания, обиды, ссоры, но это все обычно быстро утихает, потому что на них невозможно обижаться – реально хорошие ребята. Выражаю большую благодарность руководству нашего отделения в г. Волгоград!). С Вами на работу как на праздник.Хороший работодатель

История сотрудника
Я работаю в банке на должности системного администратора. Да сейчас времена не простые, но я продолжу работать в втб. Понятно, что часть проектов, которые касаются других стран придется прикрыть, многим разрабам обидно оч, но это не вина руководства. банк остается одним из крупнейший работодателей в стране и реализует кучу инициатив внутри государства, всегда есть спрос на хардскиллы. Поэтому работа точно найдется) Из плюсов отмечу классное расположение офиса и отличные рабочие места. Белая зп — выплачивается полностью в виде оклада и премии. Задачи, на мой взгляд совсем не сложные. Бывают конечно моменты, когда от тебя что-то резко хотят, подгоняют, но тут как везде – надо либо ускоряться, либо уметь держать удар, если это объективно. Ну а вообще, меня такой ритм устраивает вполне и работу делаю с удовольствием.много клиентов, нервное состояние..