Страница 4. Банк ВТБ (ПАО): отзывы от сотрудников и партнеров

Работаю в банке с 2018 года, за эти 4 года работала в разных подразделениях, в кредитовании, на горячей линии, сейчас работаю в Банковском офисе в г.Нижний Новгород на должности Старшего операциониста-кассира.

Нравится то, что это то место, где тебя обучат всему и примут очень тепло, если ты споткнешься, рядом всегда будут те (коллеги, руководители), кто обязательно поможет тебе идти дальше. Наш офис - это действительно семья, где все пойдут горой за каждого из команды, у нас есть общая цель, которую мы достигаем каждый раз общими усилиями, мы вместе всегда, и поддерживаем друг друга не только в рабочих моментах. Это очень важно, ведь если так подумать, то работа для нас – это большая часть жизни, которую мы проводим в бодрствовании!))
Я очень рада работать под началом наших руководителей, потому что они самые замечательные и компетентные. Если случится какая-то форс-мажорная ситуация, я знаю, что я могу обратиться к любому из них, и они помогут и объяснят как я должна действовать в той или иной ситуации.

Не хочу тут ничего особо писать, так как работа она и есть работа. Жаловаться не буду

Моя работа в ВТБ началась с 2018 года. Менее чем через год, пошла на повышение со специалиста до Главного специалиста. Хочу отметить, что очень здорово чувствовать поддержку руководства во всем и везде. Трудолюбие, усердие, желание учиться и развиваться обязательно будет отмечено. ВТБ однозначно могу назвать кузницей кадров, так как большое значение уделяется обучению сотрудников, их росту. У меня накопился уже большой опыт работы в "бэке", поэтому я решила поменять сферу деятельности и ушла на "фронт", к новому. Теперь я менеджер по малому и среднему бизнесу, работаю с юридическими лицами и получаю огромное удовольствие от работы, от общения с клиентами. Я рада, что мой работодатель такой адекватный и можно сказать даже лояльный и дает возможности пробовать себя и реализовывать.
Отдельно хочу отметить социальную сторону. У нас есть программа страхования, ДМС. Никто никогда не останется в беде. Чувствуется надежность и стабильность.
Я рада, что работаю в Втб. Почти за 4 года работы здесь обрела большое количество знакомых и друзей. Работа ведь занимает большое количество времени в нашей жизни. Поэтому она должна быть в удовольствие!

не нашла

Работала в Банке 7,5 лет. За это время работала в разных направлениях, выполняла различный функционал. Обучение всегда было полноценным, бесплатным, за столько лет прошла обучение по многим продуктам и направлениям. Хочу отметить скорость реакции у отдела обучения, т.к. под новые реалии перестраиваются очень быстро, всегда находят новые варианты работы с клиентами, новые идеи, актуальные именно на сегодняшний день. Лично мне важно и то, что и наши наработки, идеи тоже принимают во внимание, часто внедряют в процесс работы на линии.
Старалась всегда выполнять поставленный план, достигать результатов. При возникновении любых вопросов, как по выполнению функционала, так и по мотивации, всегда можно обратиться к руководителям, знаю точно, что объяснят и подскажут. Ни один вопрос без внимания не остается. Всегда можно получить обратную связь. Человечность руководителей тоже очень подкупает, всегда поддержат, за что им спасибо. Есть чувство одной команды, которая идет к достижению единой цели. Даже в текущей ситуации, я не чувствую какой-то апатии в банке, все продолжают делать свою работу и делать жизнь клиентов лучше.
Для меня в этой работе также ценны и отношения в коллективе, отношение работодателя к своим сотрудникам. За время работы в банке постоянно что-то улучшают, добавляют «плюшки» для сотрудников. С каждым годом становится все больше преимуществ для сотрудников. Часто проводят опросы: что устраивает, что нет, что улучшить. И обратную связь никогда не оставляют без внимания. Зачастую даже самые мелкие «пожелашки» рассматриваются, принимаются, что тоже очень важно.

Не хочу тут ничего особо писать, так как работа она и есть работа. Жаловаться не буду

Несколько людей в коллективе.
Больше плюсов нет.

Работала в контактном центре ВТБ (ПАО) в Самаре.
Руководство оказывает моральное давление на сотрудников, обесценивает твои идеи/планы, обесценивает твой труд и т.д.
Руководство закрывает глаза на домогательства в коллективе и никаких мер не оказывает на таких сотрудников, которые позволяют себе такое... Я сама лично испытала это на себе, т.к один из коллег позволял себе такие действия по отношению ко мне, но руководство закрывает глаза на это.
Тренера, которые обучают тебя, должны тебе помогать, позволяют себе резко отвечать, повышать на тебя голос, позволяют напрямую унижать сотрудников. Такого не должно происходить ни на одной работе, это психологически действует на сотрудников...
На работе тебя не мотивируют, а пытаются тебя запрограммировать как робота, давая просто ужасные установки...
В общем, не советую, честно говоря.

В ВТБ я попала наверное как и большинство – просто по отклику на вакансию. Собеседование, стажировка, это все стандартно, обычно не проходят только те, кто понимает, что банковское дело не для него. Лично мне сложности все это пройти не было. Я тут уже больше года и решила поделиться основными выводами об этой работе. Какие плюсы я тут вижу:
Зарплата и прочее. Думаю, что из-за этого пункта сюда большинство и приходит. Работа официальная, т.е. все вычеты получить можно спокойно. Деньги приходят вовремя. Есть бонусы и премии, соцпакет и ДМС и льготные условия по кредитам.
Обучение. Некоторых напрягает количество информации, которой должен владеть сотрудник. Я вижу в этом только преимущества. От того, насколько ты подкована, напрямую зависит количество продаж и следовательно то, насколько ты молодец=)
График. Удобный режим работы без внезапных "выйди, тебя больше некем заменить". Из отделения уходишь, когда оно закрывается, а не через 3 часа после этого. Сейчас в связи с особым наплывом клиентов и все вот этой ситуацией конечно есть переработки, так как клиентов уйма и вопросы у всех сложные. Надеюсь, что это закончится и вернется назад. Но в тоже время сейчас могу сказать, что есть уверенность в работе и в завтрашнем дне.
Ну и несправедливо было бы не сказать и про минусы.
Нагрузки. Ну не из тех я людей, которым хлеба не надо - работу давай. Я за умеренный энтузиазм на рабочем месте. А в ВТБ чем сильнее ты трудоголик, тем лучше.
Многое зависит от отделения, в котором ты работаешь (коллектив и поток клиентов). Но в целом для меня плюсов больше, так что если есть желания развиваться в банковской сфере, как минимум, в ВТБ ты наберешься опыта, которого хватит на всю жизнь.

Ни всегда хватает понимания от руководства в плане подмены и переработок. Хотелось бы чуть больше человечности

Логотип

Проработал в ВТБ, в отделе зарплатных проектов, 3 месяца и рад что ушел! На собеседовании говорили что рабочий день с 9 до 6, возможно будем задерживаться, но редко. Будет полное обучение, отработка холодных звонков, обучение по программам и т.д. В итоге: первые 2 рабочих дня я бегал по ит-отделу для предоставления компьютера, еще 3 дня мне согласовывали доступы в программы. Наконец-то все получено и готов проходить обучение, как мне дали 15 программ и 10 презентаций, со словами: "изучишь, работай". Никакого обучения в ВТБ нет, рабочий день фактически с 9 до 20, а иногда и до 21:00, политика руководителя такова: до 18 часов мы ходим по клиентам, а после возвращаемся в офис и занимаемся бумажной работой. Командировки это отдельный вид искусства: подключали проект на одном заводе в Невинномысске, выезд из Ставрополя в 5 утра, домой приезжаем в 22:00 и так на протяжении недели!дополнительных премий и выплат за это нет! В Махачкалу мы ездили за свои деньги, потратил 20 000, возвращал 1.5 недели. "Ты включен в приказ и если нет денег, бери кредитную карту, если не хочешь- уволим по статье" сказал мне руководитель. Должен был получить ежеквартальную премию, после увольнения. Естественно нет. Руководитель ответил : " ты отработал не полный квартал!" Ну да, устроился 12 октября. В общем, писать можно много, но кто ценит свое время и выбирает приоритеты в пользу семьи, НЕ СТОИТ устраиваться в отдел зарплатных проектов. По другим отделам не дать информацию

Работала в ВТБ в Казани, была сотрудником достаточно крупного отделения и на хорошем счету у начальства. Но так обстоятельства сложились, что мы с мужем решили переехать в Ульяновск. Мы оба родом оттуда и поняли, что пришло время быть ближе к родителям. Муж работает удаленно, так что вопросов с его работой не стояло. В общем мы приняли решение и осталось только мне уладить вопросы на работе.
Я обратилась к начальству относительно перевода. Никого лично не знала, кто уже проходил это, но слышала, что в теории перевод возможен. Если есть возможность, при переезде сотрудников переводят на рабочее место в другом городе. Руководитель подтвердил, что да, это возможно, но потребуется время, чтобы все согласовать. Плюс также оказалось, что для него это первый опыт. Но в итоге я заполнила необходимые документы и начала ждать.
Где-то через неделю, я так понимаю, когда мое заявление рассмотрели, мне назначили онлайн-собеседование. В целом собеседование прошло хорошо, я общалась с сотрудником ВТБ, который потом станет моим непосредственным руководителем.
Вообще было немного необычно проходить собеседование, когда ты уже знаешь всю внутреннюю кухню. Мы по сути просто обсудили работу, грубо говоря, меня уже проверяли на компетентность. Ну и еще через несколько дней я получила официальное приглашение с нового места работы.
Мы согласовали все сроки, и практически сразу после переезда я вышла на работу в Ульяновске причем даже с небольшим повышением в должности по сути. Конечно все это было не быстро, много бюрократии, сбора подписей, обсуждений с разными людьми и т.д. Но все равно считаю, что в моем случае все сложилось удачно.

Сейчас напряженно в банке в связи с этими ситуациями, народу в офисе много, но надеюсь, что скоро все устаканится.

Работаю порядка года на должности клиентского менеджера в крупном отделении города Самара. Я не могу поручиться за все отделения и весь ВТБ в целом, рассказываю только о нашем.
- Коллектив. Я в полной мере довольна людьми, с которыми работаю. Мои коллеги люди серьезные, трудолюбивые, работы не боятся. Конфликтов у нас нет. Отдельно хочу сказать о начальстве, что не выделяют себе любимчиков. У всех сотрудников одинаковые условия по оплате, очередности отпуска, рабочему графику. При таком подходе работать мне с людьми достаточно комфортно.
- Зарплата. Официальное трудоустройство и зарплата белая. Ни разу задержек не было, хотя моя работа пришлась не на самое простое время в связи с пандемией и вот текущей ситуацией. По сути можно было ожидать чего угодно, но все сложилось хорошо.
- Условия. Отделение в месте с хорошей транспортной доступностью. Просторно, чисто, светло, нормальное кондиционирование (а у нас в городе летом нередко бывает по +40, если что). Комфортная, не потасканная мебель как для сотрудников, так и для клиентов. Жизнеспособная компьютерная техника.
- Клиенты. У нас есть скрипты общения, варианты действия на разные ситуации. Практически во всех ситуациях есть конкретный план действий. Тем не менее, некоторые клиенты способны выбить почву с под ног своим поведением. Работать с людьми в объеме всегда не просто. Кто работал - тот поймет. Ну а вообще, как по мне, то все достаточно позитивно, а капризные клиенты бывают во всех сферах работы, особенно если это продажи или обслуживание.

Сейчас постоянные переработки, тк клиенты нервничают и приходят в офисы

Хороший коллектив, регулярная зп, оплачиваемые доп. часы.

Работал в колл-центре. Проработал более года, о чем очень жалею. Из недостатков можно выделить:
1.Обман на сайте, например hh.ru, о зп, по факту она намного меньше, особенно для специалиста. 2. Далее идет ненормированный график, то есть вам будут ставить расписание и время как вздумается, всем плевать на ваши желания и предпочтения. Ты ОБЯЗАТЕЛЬНО должен выходить в ночную смену в нескольких месяцах и всем плевать, что ночью ты работать не можешь. Также к этому можно отнести просто смешные короткие перерывы, за которые даже отдохнуть не получается. 3. Просто тяжело выполнимые показатели, от которых зависит твоя премия, особенно из этого выделяется время диалога, оно не должно превышать 2-3 минуты разговора, и плевать что клиент претензионный, ты составляешь обращение, или ужасно зависает программа. 4. Очень плохо работают как программы для работы сотрудников, так и приложения для клиентов, в связи с чем растет и негатив. 5. Слишком большая нагрузка для операторов. К ним относятся все те же невыполнимые показатели, иногда приходилось консультировать клиентов по вопросам, которым ты не был обучен, так как на профильном подразделении огромная нагрузка, звонки также поступают без перерывов, за очень редкими исключениями.
В общем и целом работу в колл-центре порекомендовать не могу, только если вы не робот, который будет идеальным сотрудником для данного заведения.

Добрый день! В данном банке работаю с апреля 2017 года. Читая отзывы понимаю, что мое руководство - это идеал. У нас вот хвалят каждый день кого-либо, что не только поднимает самооценку, но и еще больше мотивирует на лучшие результаты.. Ни разу не пожалела что устроилась работать именно в этот банк и в это отделение. Хотя, конечно, бывают и трудные клиенты, но каждому клиенту относятся вежливо и любезно – это главное! Ну а коллективе, конечно, все как у всех: бывают недопонимания, обиды, ссоры, но это все обычно быстро утихает, потому что на них невозможно обижаться – реально хорошие ребята. Выражаю большую благодарность руководству нашего отделения в г. Волгоград!). С Вами на работу как на праздник.

Хороший работодатель

Я работаю в банке на должности системного администратора. Да сейчас времена не простые, но я продолжу работать в втб. Понятно, что часть проектов, которые касаются других стран придется прикрыть, многим разрабам обидно оч, но это не вина руководства. банк остается одним из крупнейший работодателей в стране и реализует кучу инициатив внутри государства, всегда есть спрос на хардскиллы. Поэтому работа точно найдется) Из плюсов отмечу классное расположение офиса и отличные рабочие места. Белая зп — выплачивается полностью в виде оклада и премии. Задачи, на мой взгляд совсем не сложные. Бывают конечно моменты, когда от тебя что-то резко хотят, подгоняют, но тут как везде – надо либо ускоряться, либо уметь держать удар, если это объективно. Ну а вообще, меня такой ритм устраивает вполне и работу делаю с удовольствием.

много клиентов, нервное состояние..

Добрый день! Рад, что работал именно в этом (банке) месте. Да, сейчас мы попали в затруднительную ситуацию, но уверен, что ВТБ сможет адаптироваться к новым реалиям без потерь для своих сотрудников. Это первая моя нормальная работа по трудовой книжке, когда устраивался в этот банк слышал разное, бывало и негатив, и в первые 2-3 месяца, да, сомнения были, после уже все хорошо, и зарплату получаю по существу и с руководством с первых дней в хороших отношениях, очень многое оно мне помогло в работе. Сейчас работаю и все нравиться уже вник во все и теперь зарабатываю с большим удовольствием! В текущей ситуации количество обращений клиентов сильно выросло, переработки естественно присутствуют, но в данной ситуации это понятно. Главное, что банк поддерживает сотруднкиов и стабильно платит зп, руководитель очень адекватно ведет себя.
Отрицательно отозваться не могу поскольку на мой то взгляд все зависит от самого человека, если он пришел честно трудиться и работать на совесть, то банк ответит тем же, а если пришел просто так, то естественно ни сам не зарабатывает ни банку не дает зарабатывать, такой сотрудник не ценится – зачем он? У меня в этом плане сложилось, как мне кажется.

Сейчас для банка тяжелый период, но уверен, что он закончится и все будет норм. Переработки есть

Мда, не в простой ситуации оказался втб, но очень надеюсь, что все будет ок, потому что работу менять не хочу. (уверена, что все это преодолеется). Пандемию я с втб можно сказать уже пережила, переживем и это. К слову говоря пока на работниках эта новость абсолютно никак не сказалась, вплане, что работать все продолжаем, никаких слухов даже нет. Надеюсь, что так и продолжится. Естественно, что обстановка напряженная и объем работы сильно вырос из-за бОльшего потока клиентов, но (справимся,) что делать. Ну, а теперь к сути отзыва, так сказать. Я специалист - кассир работаю в Волгограде. У нас замечательный коллектив. (Я с большим удовольствием хожу) на работу хожу с удовольствием, мне близко к дому, зп устраивает. Конечно, у всех есть недостатки, да и косяки бывают, но для этого в ВТБ существуют всякие улучшайзинги и программы по развитию(программы для улучшения процесса). Работаю в втб уже больше 2-х лет и надеюсь продолжить буду продолжать работу еще долго.

сейчас тяжелое время вообще

Я работаю в одном из московских отделений банка. Для себя могу выделить только плюсы в работе, так как ранее я работал в других банках и сталкивался со многими ситуациями, которые меня в корне не устраивали – такие как адовые переработки, неуважение со стороны начальства и недопонимания в коллективе. В втб я с таким никогда не сталкивался. Мож просто так повезло, не знаю. Работаю здесь больше 2-х лет и могу рекомендовать банк всем желающим.
С одной стороны тут все стандартно – зп в рынке, есть дмс, есть льготное кредитование, есть корпоративная жизнь. С другой стороны в втб есть то, что отличает его от других банков – это коллектив. Со многими ребятами мы по-настоящему подружились и теперь общаемся даже семьями и встречаемся на выходных. Также хочу отметить лояльность со стороны руководства, которое не давит авторитетом, а старается подсказать. Планы выполнимы, если подходить к работе ответственно и не бакланить. Вот как то так)

Недостатки: не больше чем на других работах

Работала всего несколько месяцев финансовым консультантом, прошла испытательный и выдохнула. За такой непродолжительный промежуток времени еще не успела сложить единое мнение обо всех всевозможных плюсах и минусах, но главные для себя уже подчеркнула.
Для меня основное - это стабильность и хорошая атмосфера в коллективе. Здесь все это имеется. Соц. Пакет превосходный, дмс, льготы на кредиты, прекрасный коллектив, хорошая зп на уровне рынка, платят стабильно – 2 раза в месяц.

Не успела что-то найти. Ушла, потому что переехала с мужем