Отзывы сотрудников «Почта Банк»

Бывший почта банк, а ныне ВТБ это конечно дно... Ну далеко конечно Липецким руководителям до статуса работников ВТБ... Сплетни, грязь, слухи, оскорбления, унижения - все это основные характеристики липецких ТМ. С такими качествами я даже не знаю какую работу надо искать, но управляющая видимо всем довольна.

Город Красноярск. Как я попала в Почта Банк. Мне позвонили HR и предложил работу недалеко от дома, в 20 минутах на машине, я не думая пошла на собеседование. Пройдя его, я официально устроилась и мне назначают обучение, которое проходит в два этапа, один этап проходит дистанционно дома. На втором этапе ты параллельно с дистанционным обучением изучаешь с наставников наитупейшую программу Зибель, где НЕ комфортно работать. При каждой операции ты фотографируешь клиента с морганеим глаз, чтоб камера зафиксировала его присутствие, на что получаешь от клиента негатив со словами "Вы мою биометрию снимаете, я отказываюсь, закрывайте так мои счета", но без фотографии в карточку клиента не зайти. Все подписания происходят через СМС-код, что тоже не удобно, так как клиент не видет, что он подписывает и от этого тоже идет гора негатива. На одну операцию приходит около 3-4 кода подверждения. По сравнению с программами в ВТБ или в Сбере это просто ущербная программа. После обучения меня посадили работать в одиночку, к слову, камер в офисах и стойках продаж нет. Контингент клиентов просто мерзок, от пенсионеров до алкашей в прямом смысле слова, у которых финансовые проблемы. Система премирования зависит от тех банковских продуктов, который ты продал, что не очень удобно, так как к примеру никто не вкладывает свои деньги в инвестиционные продукты, а ты заставляешь насильно клиента вносить их, убеждая, что это выгодно, хотя деньги у них уходят в минус и через 3 месяца они приходят с негативом. Начальство говорит, что клиенты, которые хотят положить деньги на обычный вклад их не интересует. По поводу начальство: каждый день начальник собирает сотрудников в онлайн-конфиренцию и заставляет показывать зал, для того, чтобы увидеть, сколько заходит клиентов, и высказывает, что начальство не получает премию потому, что сотрудники плохо впаривают клиентам не нужные продукты. Кредитования для клиентов просто адское - ставки до 77%! И действительно, есть кредит, который так и называется- микрозайм, но об этом клиенту конечно никто не скажет. Плюс к кредитам нужно вшивать страхование за 100.000 + коробочная продукты за 30.000. Если сотрудник этого не делает, то он час общается с руководством, выслушая, что руководоство из-за нас, сотрудников, премии не получает. Ещё руководство заставляет делать заявки на кредит всем подряд, без исключения, так как они от этого получают различные путёвки, а сотрудникам с этого ничего не идёт. От клиентов снова идёт негатив, то что на них без их ведома создали заявку на кредит. Зарплата просто мизерная, на уровне уборшика. Начальство объясняет это тем, что надо научиться продавать, а не просто просиживать одно место. Ещё в свободное время ты раздаешь листочки, обзваниваешь интернет-заявки на кредит и тоже выслушивать негатив, от того, что клиент их не оставлял, делаешь это со своего номера и тарифа, который никто соответственно не оплатит. Ещё в обязанности входит встречать клиентов у банкомата и рукой тащить к себе за стол, для оформления заявки или кредитной карты, и не важно, что он является или нет клиентом Почта Банка. Клиенты с арестами это отдельная тема, так как банк аресты не снимает с электроеных постановлений, а право сотрудникам регистрировать бумажные постановления убрали. Клиентам приходится отпраялть их заказным письмом через Почту России, что сильно приводит к негативу и неадекватному поведению клиентов. Клиенты ,как я сказала выше, одни пенсионеры и алкаши, бывал случай, когда алкаша (она была с пивом в руках и от неё пахло алкоголем) кинулась на меня из-за того, что ей на телефон не приходят СМС для подтверждения операции. За такую маленькую зарплату ты выполняешь большой объем работы плюсом общаешься с неадекватным контингентом и работаешь с начальством от которого только и слышишь, что из-за тебя они лишаются премии. Сам банк можно назвать микрофинансовой организацией

Недостатки
Надменное, высокомерное руководство. Тренер Ольга П. Некачественно обучает, сама не знает, сбивается и путает других. Была удивлена, что таких слабых тренеров держат . Всё это говорит о том, что в компании кризис кадров. На тренера Ольгу иного жалоб и нареканий и некомпетентность её очевидна. Нигде не встречала таких слабых сотрудников как в ПБ.

Достоинства
Белая зп

Недостатки
На собеседовании тупо рассказывают условия, у соискателя ничего не спрашивают, пытаются как можно быстрее трудоустроить. К тому же вы вместо HR будете выполнять его работу, заполняя всякие бланки, печатая документы))) обучение дистанционное, несмотря на то, что работать будете в офисе. Длится оно будет по ~7 часов и все это время вы должны сидеть с микрофоном и камерой. Лично для меня это очень неудобно. Не успели трудоустроить, уже началось панибратство. Ушла с обучения, так ещё каждый день теперь присылают предложения о кредите в смс, и на почту приглашение на обучение все ещё присылают

Достоинства
Можно получить опыт в ИТ, работа с различными продуктами, з/п во время, оформление по ТК, есть удаленка, на этом плюсы заканчиваются

Недостатки
Руководство отделов в частности ДБО некомпетентное, для решения задач вышестоящего руководства привлекают самих же сотрудников. Руководитель же должен самостоятельно разработать и реализовать план и стратегию, а на деле думают подчинённые, подчинённым нет пересмотра з/п, хотя руководитель при этом становиться начальником. Сами продукты выводят нереализованные, допиливают в процессе, странно что находятся люди которые ими вообще пользуются, только получить деньги, могут быстро уволить, при мне люди со стороны ИТ уходили достаточно быстро, крайне токсичное руководство. Могут уволить быстро или сократить без выплат так как сказать по соглашению сторон иначе будут пресовать. При этом в дочерние компании могут не взять по причине плохой характеристики. Подумайте 1000 раз стоит ли идти работать ДБО, БЭК или Фронт.

Достоинства
Можно было оплатить ЖКУ он-лайн без комиссии

Недостатки
Если проблема, бодайся сам, даже после обращения в отделение не решат, тупые сотрудники, только кредиты выдавать умеют

Достоинства
Самое лучшее место работы в моей жизни. Замечательный коллектив, доброжелательное отношение к новичкам. Хочу выразить огромную благодарность своему руководителю Козловой А. А. Всегда поможет разобраться в рабочих вопросах, а так же с пониманием относится ко всем сотрудникам. Достойная премия мотивирует совершать еще больше продаж. Работа на которую иду с радостью. Большое спасибо за довольно простое обучение, легко освоила все банковские продукты. Ни капли не пожалела что выбрала Почта банк!

Недостатки
нет

Недостатки
Руководитель Омской площадки - столярова - люд0е€дк@ по отношению к подчинённым, и ж0п0ли3@ по отношению к вышестоящему "руководству", абсолютно туп0₽ыл@я, но, типа, ушл@я (по части нарушения ТК РФ). Руководители групп - некомпетентные ж0п0ли3ы столяровой. Алгоритмы пишут иди0ты, видимо, сама столярова участвует в их разработке. Воровской банк, как раз для пенсионеров. Рекомендую закрыть все счета в нем и отозвать персональные данные

Достоинства
Белая з/п

Недостатки
Руководитель Омской площадки - столярова - люд0е€дк@ по отношению к подчинённым, и ж0п0ли3@ по отношению к вышестоящему "руководству", абсолютно туп0₽ыл@я, но, типа, ушл@я (по части нарушения ТК РФ). Руководители групп - некомпетентные ж0п0ли3ы столяровой. Алгоритмы пишут иди0ты, видимо, сама столярова участвует в их разработке. Воровской банк, как раз для пенсионеров. Рекомендую закрыть все счета в нем и отозвать персональные данные.

Достоинства
Нет

Недостатки
Самый отвратительный банк, как для клиентов, так и для сотрудников

после увольнения рассылает в другие организации отрицательный отзыв, в связи с чем нет возможности устроиться в более приличное место. Рекомендую не вестись на уловки и что-либо другое, если не хотите остаться полностью без работы.

Достоинства
Нет

Недостатки
Много

Достоинства
Есть соц. пакет

Недостатки
Не ценят сотрудников, начальник отдела не совсем понимает работу специалистов, не совсем компетентна. Руководитель группы может кричать на тебя, не цензурно общаться, не по рабочей форме. Сотрудники которые не нравятся, которые не подходят, или часто болеют, заставляют писать заявление на увольнение по собственному желанию. Если что то не так, прикрываются Москвой, заставляют выходить в другой график. Много списаний, много потерянных продаж которые нашли, но зп так и не заплатили. Не советую идти работать с таким руководством и отношением к сотрудникам

Достоинства
Белая зарплата.

Недостатки
Вранье и не только... в ноябре 2021 откликнулась на вакансию.На должность кредитного консультанта. Трудоустройство длилось больше 2,5 месяцев. Обучения.. Проверки и много другое. В налоговую я устраивалась быстрее чем в вшивый банк, на должность раздатчицы кредитов в магазине. Устроили. На протяжении всего трудоустройства кричали со всех сторон, что зарплата будет не менее 17 тыс рубл, с учетом налогов, а остальное это премия. Нае.. не то слово. Зп 12 тысяч. 12 тысяч!! в наше время. это нереально. идти мне некуда, поэтому приходится держаться и за эти 12 тысяч. Потом со временем начало меняться руководство. Которое требует все больше и больше. Потеряли мою трудовую книжку. За полгода до сих пор не выдали мой экз. трудового договора. Перевели с 2/2 на 5/2, без всяких, предусмотренных законодательством соглашений и предупреждений.Не идите туда работать. Приходится обманывать людей со страховками. Это ужасное место. Там обманывают и сотрудников и самих клиентов. С постоянной угрозой увольнения или сокращения, без последующих выплат.

Достоинства
Подробное обучение, довольно длительное, с тренером нашей группе повезло, находит к каждому подход, мотивирует, доступно излагает материал. Белая з/п, соц пакет. Более достоинств я выявить не успела. Работала в удалённом формате. Площадка - Нижний Новгород.

Недостатки
Длительное обучение можно отнести также и в колонку минусов, и вот почему именно... Наша группа должна была обучаться примерно 2,5 месяца, нас об этом сразу предупредили. В целом на начальных этапах обучения складывалось довольно позитивное впечатление от компании. Изначально нас готовили к тому, что будет непросто, про подводные камни нашей деятельности не раз уточняли, и морально готовили к трудностям, к заучиванию жёстких стандартов. Но есть одно НО - то, к чему нас не готовили, так это то, что из всей группы (около 20 человек) на работу взяли лишь двоих (после срочного договора заключили с ними бессрочный)! Хотя тренер нас успокаивала, что возьмут почти всех))) Но что-то пошло не так..
Сразу уточню, половина ребят сама отсеялась, ибо обучение, действительно, не из лёгких, тесты приходится проходить после вебинаров в свободное время и в свои выходные дни. Пугает выход в линию на практике с наставником. Я и сама в середине обучения поняла, что это не моё, после больничного хотела написать заявление на увольнение. На что мне ответили руководители - до конца срочного договора у вас 4 дня осталось, подпишите заявление на отпуск за свой счёт. Я согласилась и подписала. За эти дни посыпались сообщения от ребят, что их руководители просят их без причины подписать такие же заявления на отпуск за свой счёт. Все подписали, как я уже уточнила ранее, из всех взяли только двоих впоследствии.
Что меня действительно поразило - это долг, который мы должны были оплачивать в последний день до завершения договора :D Руководитель объяснила, что из-за неотработанных мною дней, т.е. больничный и отпуск, у меня образовался долг перед организацией. Табель был закрыт, перерасчёту не подлежал, поэтому нам переплатили, а мы самостоятельно должны обратно эти средства переводить. В расчётном листе этот долг отражался, поэтому я спорить не стала и внесла оплату. Вы когда-нибудь слышали о таком? Я - нет))) Первый раз столкнулась с тем, что организация не может потрудиться сделать перерасчёт для своих сотрудников, об этом нужно было предупреждать заранее, а не в день увольнения! Это неуважение к своим работникам и совсем не добавляет веса к репутации Почта Банка. Просто отвратительно, очень расстроилась из-за ребят из группы, и очень рада, что вовремя нашла другую работу, чтобы уйти.
Не советую туда идти, работники, действительно, компетентные, имеют знания необходимые, но само отношение организации к сотрудникам - наплевательское. Многие настроились на удалённый формат работы, приобрели оборудование, решили свои вопросы дома, обо всё договорились, а их просто лишили работы. Обидно и неприятно. Так что все обещания Почта Банка об идеальных условиях - лишь сказки... Потратите своё время и нервы, а ради чего?

Достоинства
Приветливые, позитивные сотрудницы по подбору персонала. Больше плюсов не выявлено.

Недостатки
Прежде всего, стоит отметить, что о Почта Банке, как о самом банке, у меня, как у рядового обывателя, ранее общавшегося с сотрудниками банка по различным вопросам, в целом сложилось положительное впечатление. Однако, как говорится, не зная броду – не лезь в воду.

Внутренняя структура организации учебного и рабочего процесса для операторов поддержки как две капли воды похожа на Яндекс. Видимо, и те и другие покупали готовый шаблон у одного забугорного извращенца рабовладельца. Но если в Яндексе хотя-бы на этапе набора персонала ещё пытались сгладить острые углы этой античеловеческой системы, то здесь всё предельно жёстко сразу же, будто юных новобранцев «заставляют ходить маршем в дождливую погоду», как в фильме про рядового Райна.

Почта Банк помешан на тестах. Причём, тесты довольно сложные. Не сдал тест – на вылет. Но и это ещё не всё. Вам предстоит долгое и нудное обучение, состоящее из миллионов разных тем и вопросов, в которых в дальнейшем надо быстро ориентироваться и находить нужный ответ при консультировании клиентов. И всё это за 27 тыс. рублей минус налог. За зарплату уборщицы в торговом центре! И это, на секундочку, не слак-режим, а график пять на два. Если вы готовы снова «в первый раз, в первый класс», а точнее сразу на ЕГЭ и гос.экзамены в одном флаконе, да ещё в режиме нон-стоп, то это вакансия для вас. Если же не готовы, то вероятно стоит подыскать что-то менее трудоёмкое, поскольку объём информации, который вновь прибывшим кандидатам в операторы предстоит усвоить, поистине колоссальный. Ведь прошивать мозг вам будут пять недель, и это только базовый уровень скилла сотрудника.

В начале обучения вам дадут куратора, который будет разжёвывать темы, «совать червячков в рты желторотиков», но червячки эти с привкусом горечи. Куратор расскажет новобранцам (которые пошли на трудоёмкое обучение, чтобы впоследствии получать 27 тысяч до вычета налогов) как он отдыхал на Бали, на Гоа и каждый год в АОЭ. На мой взгляд, такое поведение не уместно. Кроме того, вам расскажут, как особо отличившиеся сотрудники и сотрудницы Почта Банка за свои героические достижения получили в подарок от банка… рюкзачок, кружку и (если повезёт) умную колонку с Алисой. Рюкзак и кружка, Карл! За выслугу лет! Ну, как так? Страна рабов, страна господ?

Но есть и положительные моменты. Правда, они не связаны с обучением на должность оператора. Почта Банк – это добрый банк. Добрый, в первую очередь, к своим клиентам. И это здорово. Но обучение у них адское. И потянет его, на мой взгляд, далеко не каждый.

Ах, да, ещё один момент. Про возможность карьерного роста рассказчик презентатор пожимал плечами, и говорил, что мол, нет вообще никакого централизованного чата для таких вопросов, и даже непонятно, к кому обращаться, кому писать. Мол, теоретически можно писать своему наставнику, но с неясным результатом. Почти все «старички» на «руководящих» должностях – это сотрудники-старожилы банка, которые начинали в нём работу ещё на заре становления «Почта Банка». То есть, все «тёплые» места уже заняты, а так, по логике, кому нужны десятки новых мальчиков и девочек, проходящих по потогонной системе? Да, собственно, никому. Но в наше время глупо говорить о повышении, если работодатель уже на этапе обучения относится к своим новым сотрудникам как к «винтикам», расходному материалу.

Недостатки
Не советую здесь работать, ужасные условия труда, руководители некомпетентны, звонить и что то уточнять у них бессмысленно, на горячей линии и то больше знают. Не ценят сотрудников у которых есть опыт и высшее образование, заменяют их теми, у кого этого всего нет, и которые не знают ПК. Так что не советую этот банк.

Я проработала в этом банке почти 7 лет. Ушла по соглашению сторон, до последнего была уверена что сокращения никакого нет. Так и оказалось. Меня просто обманули и вынудили подписать соглашение, т.к. предложили работу в др. городе, куда знали что я не перееду и ездить точно не буду. У меня 2 ребенка, муж оформлен по уходу за пожилым старше 80 лет, я единственный кормилец. Но мне не предоставили другую вакансию и поступили подло, обманув, что вакансий нет и точки закрывают. Узнала об этом, к сожалению, после увольнения, когда искала работу и наткнулась на объявление в городе и на такую должность. Понятно, что все это потому что я бывала на больничных, хотя бывала всего по несколько дней. Банку конечно это не выгодно. Но это не значит, что они имеют право обманным путем уволить.
После увольнения мне не отдали трудовую, что является грубым нарушением ТК. Помимо этого никаких справок, хотя я предупреждала несколько раз, что они мне нужны сразу на руки в день увольнения и мне обещали, что ч их получу. В отделе кадров сидит грубиянка, не отвечает на сообщения и звонки.

Достоинства
Мною была совершена попытка трудоустройства в данный банк. Сообщив, что мои документы для оформления требуют времени, это никого не смутило.

Недостатки
Так вот, изначально мне позвонил эйчар этой забегаловки с тем, что согласны взять меня на работу. Я же сразу говорю сотруднику, что в данный момент трудоустроиться не могу, так как мои документы сейчас на изготовлении. И будут позже. Это никого не смутило, мне завели личный кабинет на сайте с обучением от почту банка. Я со спокойной душой прохожу все тесты, пишу Эйчару что нужно дальше?
Ответ: ждите свои документы и отправляйте нам.
Я жду документы, так как я из другого региона, срок изготовления документов увеличился и я ничего не могу с эти поделать.
Но когда мои документы уже были готовы, меня, внимание: ЗАБЛОКИРОВАЛ ЭЙЧАР В ВАТСАПЕ:,) и я никому не могу дозвониться. Спасибо, Почта Банк. Видимо ожидание в 14 дней для Вас было настолько критичным, что аж даже в чёрный список меня покидали со всех номеров. Невероятное мастерство общения с людьми, такому ещё надо поучиться)

Достоинства
Достоинств 0

Недостатки
Самое отвратительное место работы! Хуже даже быть не может. Договор типовой для всех сотрудников, по нему вы устраиваетесь на 5ти дневную рабочую неделю по 8 часов и с почасовой оплатой, по факту работаете по 11 часов и как душе руководителя угодно. За переработки не платят, за год работы премию увидела 2 раза впрочем многие сотрудники ее не видят вообще. Все зависит от точки на которой будешь работать. На увольнение подбивали и наконец-то решилась что с меня довольна. Так и уволиться нормально вы не сможете. При увольнении отдали только трудовую, остальные документы пыталась запросить неделю, но руководитель заблокировал мой номер. Это просто уму не постяжимо. Люди если этот банк будет последней инстанцией не за что в жизни не устраивайте в него работать! Как итог написала жалобу в трудовую инспекцию, пускай они с ними разбираются так как это самое малое что о них как о работодателе можно сказать

Достоинства
Зарплата вовремя, удобное рабочее место, офис недалеко от метро

Недостатки
- Лично мне не повезло с руководителем: это была взбалмошная женщина, не умеющая нормально общаться. Её указания противоречили друг другу, она сваливала на меня работу других сотрудников отдела, обвиняла во всём подряд, хотя я не имела отношения к этим вещам. Материлась при мне, курила во время видеосозвонов, уходила из офиса в рабочее время непонятно куда.
- Излишний формализм и чинопочитание. Куча бессмысленных ритуалов, которые ухудшают эффективность и производительность, просто ради того, чтобы лишний раз угодить начальству.
- Сотрудники сплетничают друг о друге за спиной.
- Оформлять трудовой договор мне пришлось в холле на коленках, даже не удосужились выписать пропуск на этот день.

Достоинства
Офис рядом с остановкой, в бц Этажи, кухня, удо ное раб. место.

Недостатки
Отдел верификации. Оплата почасовая, оклада как такового нет, висят компьютеры очень часто, это треш, из-за этого сложно выполнить план, указанные 40 как в объявлении очень сложно заработать. Постоянные тесты каждую неделю ты проходишь в рабочее время, план не снижают. Текучка большая

Достоинства
Зп всегда вовремя, дмс. Удобное расположение места работы, детские новогодние подарки.

Недостатки
Условия труда просто отвратительные. Зимой +9, летом +36. Это буквально. Сидишь на фоне обшарпанных стен, грязных окон. Кондиционера нет. С мая по сентябрь от клиентов вместо здрасьте слышишь сперва: как вы тут сидите? Проработал больше 5 лет, руководству просто плевать в каких условиях обслуживаются клиенты и находятся их сотрудники. Как со стеной говоришь. Оклад не менялся 5 лет. Систему мотивации могут изменить задним числом и урезать то, что ты уже вроде как должен был получить. Сотруднику на его просьбу решить проблему в лоб говорят, что решеток на окнах нет и тебя здесь ни кто не держит. ТМ и РРС - не компетентные создания. Давят на те показатели, которые выгодны им, но не сотруднику. Планы неадекватно завышенные. Программа зибель - это вообще отдельная история. Постоянно виснет, особенно после очередного обновления, может не работать по пол дня. При этом планы тебе ни кто не убавит после этого. Короче сарайный банк, не стоит тратить на него время.

Достоинства
Их нет

Недостатки
Планы просто нереальные, начальство бесчинствует я работала в в области а планы как в городах милионниках за год работы по прочту не смогла выполнить план не разу, само собой сразу понижение по должности но и от этого легче не стало, при увольнении удерживают зп якобы переплатили хотя на деле это не так они просто прикрывают свои косяки за счёт работника, вообщем не советую попадать в такой кошмар мне год показался адом.

Достоинства
Нет

Недостатки
Обучалась две недели, но так т не смогла зайти на удаленный рабочий стол. Несколько раз меняли доступы, но ничего не получалось. Говорили, что компьютер не тянет, хотя ноутбук новый и мощный. Это просто такой метод сливания лишних работников, так как много набрали.

Достоинства
Я начинала работать с самого открытия.
Но я хочу сказать СПАСИБИЩЕ данному банку.
Этот банк дал мне ОГРОМНЫЙ опыт в этой сфере, большое спасибо за ДМС который предоставляется после 1 года работы, за полностью официальную зарплату и достойную мотивацию.

Недостатки
долгий путь к карьерному росту

Достоинства
Нет

Недостатки
Это ужас, больше чем за 10 лет опыта работы, это самое отвратительное место работы, кругом обман, начиная с трудоустройства, обещают окладную часть, по факту она часовая, и узнаешь это уже после трудоустройства, обещают перспективы карьерного роста, но их нет. Руководство это отдельная история, полный не адекват. Не компетентное от слова совсем. Зарплаты мизерные. Обещают дмс, но молчат, что это только через год после трудоустройства. На сессии не отпускают, хотя перед оформлением говорят что с этим проблем не будет, зачем так делать непонятно. ПОДУМАЙТЕ 1000 РАЗ ПЕРЕД ТЕМ КАК УСТРАИВАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК.