Страница 13. Metro Cash&Carry: отзывы сотрудников о работодателе

Достоинства
мало клиентов,зал почти пустой весь день,мало риска нарваться на глупые вопросы покупателя,нормальные адекватные люди в коллективе,хотя и мыши тоже есть как и везде, ииииииииииииии...ВСЁ!!!=)

Недостатки
не желание сотрудников разных отделов идти на встречу друг другу (частенько такое бывает)большие переработки за спасибо, эксперты и рук.отд. могут находиться на работе с 6ти утра и до 9ти вечера боясь даже намекнуть на такое расположение дел, зная что в ответ получат трудовую на руки,з\п спору нет, во-время всегда, но! постоянно разная сумма, хотя все на окладе сидят, мотивируют разной стоимостью блюд в столовой и кол-вом дней в месяце, якобы больше дней - больше едите - больше платите,огромная текучка людей, так-как флорам и утз легче нанять новое стадо каждый месяц, чем за год - два воспитать специалистов,да и своих знакомых устраивают по блату,не редкость,на счёт транспорта до работы - бред!очень редко когда привозят на первую смену, мотивируя это тем что " в такое время ходит транспорт",да есть питание, но мизерное и на уровне школьной столовой, плюс курилка (!!!) в той же столовой! это ужасно!!! я не курю, но мне приходиться нюхать этот дым, тем более во время еды!обещанный час на отдых тоже на словах, пока обыщут, пока до раздевалки пока до столовой пока в очереди отстоишь, 30 мин как нету, а тем кто курит как?но самый интересный это соцпакет!он как бы и есть,но его как бы и нет)))))отпускные дают за месяц до самого отпуска,из-за чего в отпуске ты сидишь без денег)за питание тоже берут хоть там 50р но всё же, довоз до работы опять же на словах только,а больничные платят по минимальной,и больше недели не дадут полежать,что бы там с тобой не было,при устройстве была обещана надбавка за вредный(холодный)цех,но как догадываетесь я её не увидал,но самый главный минус,я думаю, в том,что с МЕТРО нельзя быть уверенным в завтрашнем дне,т.к.ты можешь работать себе спокойненько в мяске,тут приходит флор и говорит "в рыбе увольнение,с завтра ты их сотрудник"Больше пугать не стану,думайте дальше сами.

Достоинства
Дружный коллектив.

Недостатки
Хамское отшонешие Флоров (не всех) к сотрудникам, а конкретно Сумбатовой Алисы, такое чувство будто рядовой сотрудник для нее просто гавно, которое можно игнорировать. Сколько было случаев когда нужно было подписать документы на возврат а ее постоянно нет в кабинете. Когда звонишь ей на телефон она обещает подойти через 10 минут и обычно на этом все и заканчивается, приходит минут через 30-40.

Работаю на Приемке, не скажу что работа адски сложная, но при условии что там катострафическая нехватка персонала, большинство кто приходит устраиватся на работу приемщиком, заходят на приемку походят пару часов и ужасом на лице уходят и не возвращаются. Поэтому приемщик выполняет объем работы за 2-3 человек. И при этом очень мало людей идет на приемку, потомучто приемка это ДНО МЕТРО. оттуда очень сложно кудато перейти в отдел, в редких случаях. Сам руководитель в наглую заявляет что не будет помогать с переходом если предложили в отдел перейти, говорит или увольняйся или работай дальше как муравей. Причем самое интересное то что за хорошую работу приемки, то есть товар принимается во время(боюсь представить что будет в предновогодние праздники). Руководитель получает премию, а приемщикам говорит просто СПАСИБО. В общем уровень зарплаты не соответствует работе которую делают приемщики и операторы ПК. Короче не советую если вы пришли работать в МЕТРО идти на приемку, конечно если вы готовы к тяжелому труду. Нынешний руководитель приемки очень требовательный в плане отчетности заполнения документов и приемке товара, хочет чтобы товар принимали и БЫСТРО и ТОЧНО. Хотя такое в принципе невозможно, можно или быстро принять товар но не очень точно, или принять точно но медленно.

Достоинства
развитие))))

Недостатки
Руководитель отдела Приемка товаров,не ценит сотрудников которые работают в ее подчинение,лезит в личную вне работы жизнь и обсуждает все сплетни на утреннем кофепитии с руководителями и экспертами. И очень не приятно что одна из УТЗ полностью поддерживает и помогает ей в ее "хороших" начинаниях,сколько было уволено людей типа "по собственному желанию". Жаль что такие люди работают в такой компании,

Достоинства
Зарплата, обеды, отпуска

Недостатки
График у кассиров

Достоинства
Прекрасный коллектив, шикарные сервисные отделы и сотрудники в них! Огромное спасибо МИЛАНЕ из отдела персонала. Прекрасный-красивый человек, хороший специалист и замечательная девушка. Всех благ и процветания этой компании!

Недостатки
отрицательные нужно исправлять, если таковые найдуться:)

Достоинства
Зарплата белая, обед,доставка утром на служебной маршрутке,

Недостатки
Никогда не писал. Но в магазине одни разговоры про Степанюк. Она двум сотрудникам сказала,что %удалено% работать разучились. А потом хотят от сотрудников какой то отдачи.Из магазина все бегут. А новые приходят, смотрят на такое отношение и увольняются. Куда начальство смотрит?

Достоинства
Столовая и питание отличное, питание всего 40 рублей- первое, второе, выпечка, компот, салат. Коллективом очень доволен, общительные доброжелательные ребята, помогут, подскажут. График подберут под тебя. Опоздал-ничего страшного, просто отработаешь своё время и все. Нужен дополнительный выходной-нет проблем, отработаешь в другой день. В общем шикарно.Читал отзывы на этом форуме перед собеседованием, есть много несоответствий. Если руководитель нормальный' то все пойдёт как по маслу

Недостатки
Разумеется какие-то минусы есть, возможно низкая оплата для Москвы, но опять же все в ваших руках.

Достоинства
1. В большинстве своем хороший коллектив, всегда поддержат и помогут.

2. Льготное питание, страховка, такси до дома в случае поздних смен.

3. Вовремя платится зар. плата.

Недостатки
В целом претензий к компании нет, только к руководителю кассового контроля Кологривовой О.П. Этот человек относится к своим подчиненным как к расходному материалу, не гнушаясь оскорблениями(дура, тупая,падла), хамством и криками. В большинстве случаев это все происходит на глазах у клиентов.

Кологривова О.П. не отпускает на обеды кассиров возвратной кассы, мотивируя это тем, что много работы, хотя сама в рабочее время решает свои проблемы, разговаривая по мобильному телефону либо выбирая товар в отделах торгового центра. Бывало такое, что работала в смене Кологривова и эксперт кас. контроля Нейкова Елена, они могли уйти гулять по магазину более чем на 1 час. Полный беспредел.

Достоинства
Посмотрите на ю туб Блондинка с битой или Русская зачистка нужно это делать в каждом городе организовываться,самим иметь крепкие семьи и иметь 3 и более детей иначе нам крышка

Налоги не платят нас выгнали в своё время и на нас же наживаются менты на 90% продажные

Нам надо что то с этим делать

Недостатки
Нам нужен новый президент В В Путин Устал и постарел

Достоинства
Понравилось что можно купить много чего оптом.

Недостатки
Здравствуйте МЕТРО. Была в МЕТРО 03.08.2013 г. в 00:10 часов. Приехала с подругой и её мужем в магазине Метро по адресу: ул. Дорожная, д.1, здание 1. Карточка была не моя, а моей сестры родной ( я понимаю, что у магазина система такая что нельзя проходить по чужой карте), но сотрудница которая сидела на пропускном входе, нас не пустила я на это закрыла глаза, НО повторюсь эта сотрудница мне нагрубила как будто я что то своровала и сказала мне: я могу изъять у вас карту и вы её больше не получите или уходите отсюда. Я растерялась за мной собралась очередь в магазин и я не знала что ответить ей на это и опущенная ушла. Когда я пришла первый раз в магазин это было неделю назад меня пропустили, мне очень понравился супермаркет МЕТРО и я решила приехать ещё раз чтобы закупиться на не маленькую сумму. И вот что я слышу!!!!! Я Россиянка, работаю в УФМС России и мне сотрудница которая сидит там как охранник будет грубить ещё. Я это так не оставлю. Я прошу руководство МЕТРО принять меры по этой сотруднице. Из за такого отношения к клиентам вы просто их растеряете. Я прошу уволить эту даму с Вашего магазина либо будут другие меры. Я заметила что у Вас очень много мигрантов.......010687@mail.ru моя электронная почта.

Достоинства
Обещают график работы 8 часов

Обещают полное соблюдение по ТК РФ

Красиво все преподносят!!!

Хорошая з\п и всегда во время!!!

Недостатки


Заставляют перерабатывать но не оплачивают, причем если отказываешь в переработке все...ты враг №1, тебя гнобят все!!!!

а переработки не маленькие если смена начинается в 5 утра то ты должен проработать как минимум до 17.00,а если ты пришол на смену в 9.00 то ты с работы уйдешь как минимум в часов 20.00, а наши руководители отделов так вообще работают с 5.00 и до 21.00 и не из за того что они хотят, а из за того что так Коваленко хочет.

Кадровики сразу ищут тебе замену если ты откажешь в переработке......ну это надо возомнили из себя богинь и сидят изворачиваются как змеи(это я про кадровиков), Анастасия жуть какая стерва!!!! Человек может просто работать месяц два три четыре ... и т.д. и ему даже ни кто не скажет плохо он работает или хорошо.....зато потом бац....и в один день уволят.......

Обещают дружный коллектив-а на самом деле там все друг друга жрут....стучат каждый друг на друга.............при чем даже если этого и не было...каждый пытается занять место другого(повыше должность)любой ценой!!!!

а уважаемая Татьяна Коваленко(руководитель) это все знает, и все позволяет!!!! Поэтому её даже уборщицы не уважают!!!

не коллектив а не знаю что!!!!

Первый раз в жизни встречал такой коллектив!!!!

Там нужен другой руководитель и желательно мужчина чтоб не ходил и не собирал сплетни про всех!!!!!

Достоинства
Компания с мировым именем. В основном адекватные покупатели.

Дружные, приветливые сотрудники.

Развозка от дома на такси к 6.00 и с работы до дома после 0.

Питание частично компенсируется компанией. Полноценный обед около 35 руб.

На новичков не взлаивают чужую работу. Работают все, халявы нет. Перерыв в час можно разбить по частям.

Недостатки
График работы - утренняя смена с 6 -15, вечерняя с 15-0.

Пятидневка с плавающими выходными.

Образование ничего не значит, для повышения придется много и долго работать.

Достоинства
хорошо что не устроился.

Недостатки
Полностью хамство.сотрудники тупие. Сам охраник мне сказал. Мы пренимаем только..РОССИЯН.. МЫ ИХ МОЖЕМ ОБМАНИВАТ ЗАДЕРЖАТЬ ЗАРПЛАТУ. НА НИХ СЕКАНОМЕМ ДЕНЬГИ.И НЕ ДАЁМ ВОЗМОЖНОСТИ КАРИЕРНОГО РОСТО.. И ОНИ НЕ МОГУТ НЕЧЕГО ДЕЛАТ. ПОДАТЬ СУД ИЛИ ТРЕБОВАТЬ ЧТО ТО. НЕ РАБОТАЙТЕ ТАМ. ЗРЯ ВРЕМЯ ТЕРЯТЬ БУДИТЕ. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.

Достоинства
Метро - в своей сути задумана хорошо и логично. Но для людей здесь потогонная система. НО все зависит от Управляющего Магазином, как он этот процесс поставит, так работа и организуется

Недостатки
Мой друг работал в МЕТРО в Пятигорске. Замечательный магазин и сотрудники в основном: ответственные и уважительные, и работают не считаясь со своим временем по 10-12 часов, не получая за это доплат и компенсации. А управляющий Т.Ц. Трусов Михаил ,такой «лапонька», не замечает этого и мало того поощряет. Ходит улыбается и посылает работников нецензурной бранью, а барышни аж писаются от его присутствия, пока он им пинком по зад и на вылет. Вот и работай хорошо!!!

А управляющий!, чем больше он лишит сотрудников оплаты, больше будет экономии З/П, тем больше получают премии(бонусы).

Работники пока трудятся не покладая рук, а Трусов заставлял продавать поддоны и коробки картонные, за наличку, и эти деньги не проходили через кассу, а управляющий их тратил на себя, а это порядка 70-90 т.р. в месяц.

И друг душу отдавал работе, не считался со временем, и днем, и ночью, и в любое время его вызывали, и в праздники, и в выходные. Специалист высшего класса, исполнительный, ответственный. Оборудование знал на зубок, но чем-то на угодил Трусову Михаилу, и он под видом отправки на пенсию – уволил друга за хорошую работу, мало того, он его лишил годовой премии,(бонуса, а это порядка 60 000). А при наших пенсиях как бы эти деньги ему пригодились.

Кроме, вот таких «маленьких», неурядиц, а так при работе в МЕТРО все «замечательно».

Достоинства
дело вкуса

Недостатки
В отзыве от 9.04.2013, опечатка- вместо Т.Ц.-55, надо читать Т.Ц.53

Достоинства
Своевременно выплачивают зарплату,льготное питание, бесплатное такси с 23 по 6 ,ваучеры на новый год

Недостатки
Начальство оно и в Африке- начальство! Главный лозунг магазина. Обычные сотрудники люди нормальные, дружелюбные, но кто хоть чуточку повыше страдает явной манией величия! Теперь про работу: постоянно задерживают,отказался задержаться -враг народа,могут даже попробывать уволить,график работы сменный,но на следующий месяц выдается в конце текущего, не по ТК, супер экономия на мыле и туалетной бумаге,вечно открытая дверь на выходе из ТЦ ! Начальство которое как что переходит на личности! Человеку который проработал там 4 года работал не написали характеристику, потому что не хотели)))ну решайте сами, но я бы вам не посоветовала

Достоинства
Дружный коллектив

Недостатки
Зарплату предложили ниже моих ожиданий

Достоинства
еда,развозка,бесплатные туалеты.

Недостатки
света-в центральный офис,олег в перекресток,катя-в ленту,откуда и начинала,валеру-в иваново

Достоинства
При хорошем руководителе, можно работать и находить в этом удовлетворение.

Недостатки
Хочу поделиться мнением по работе технической службы, сам ,некогда был работником коей в одном из Т.Ц. южного региона. Начинал работу с начала строительства. Затем, эксплуатация Т.Ц. Это серьезное сооружение, автономное, со своей инфраструктурой, которая требует непрерывного контроля и обслуживания.

С начала строительства необходимо было вести непрерывный контроль за выполнением всевозможных строительных работ. В это время и появился, так называемый, РЕГИОНАЛЬНЫЙ менеджер из Метро-МАМ, Владимир Ермолаенко, который то же должен был контролировать ход строительства. Тот еще фрукт! Бывал наездами и вместо контроля перекладывал эти функции на работников ИТС. И если где строители на косячат, то виноват был руководитель ИТС, хотя ИТС - эксплуатация, а строителями руководит начальник стройки.

После строительства выявилось много косяков строителей. Ермолаенко, вместо того, что бы решать вопрос со строителями , по устранению недоделок ,самоустранился, и взвалил это на работников ИТС. Только приезжал, пальцы веером и показывал какой он крутой,и все спрашивает «почему не сделали это, почему не сделали то» , а элементарных вопросов решить не мог. И до сих пор остается куча косяков, которые не устранены строителями, при его бездействии. Можно посетить любой Т.Ц. южного региона и в каждом остается куча недоделок. Пятигорск, Краснодар, Астрахань( уже 6 лет) ,Ростов(в 55 Т.Ц. вообще откос поплыл и стала реальной угроза устойчивости здания, из-за того, что во время строительства не было достаточного контроля),а руководство МАМа закрывает на это глаза, и с подачи Ермолаенко, ищет виновного в других.

А ,при работе Т.Ц. ,в Пятигорске, только в одном случае ,прямые убытки Т.Ц.понес в 140000руб , (а их было несколько) из-за того что Ермолаенко, вместо того, чтобы решить вопрос с подрядчиком по компенсации ущерба нанесенного из-за некачественного обслуживания оборудования, написал письмо подрядчику и рекомендовал вообще не платить, тем самым Т.Ц. понес такой ущерб.

Подобное происходило и с холодильным оборудованием, при внезапной остановке, и порче продукции.

И так решаются вопросы по всем Т.Ц. южного региона. Просто ответственные лица не могут напрямую пожаловаться на него, так как руководство в Москве будет слушать регионала, а крайними на увольнение будут работники Т.Ц. Такое происходило по всем Т.Ц. ,можете проанализировать.

Еще один характерный пример: для обслуживания оборудования на крыше потребовалось соорудить металлические дорожки. Ермолаенко формально устроил конкурс.Приехала организация выполнила работу, но качество было плохое и работу пришлось переделывать.Работники за копейки не хотели работать. Оказывается , как потом выяснилось:это другая фирма, их за копье подрядила ,якобы, победившая в конкурсе организация. А для МЕТРО 1 метр этой дорожки,шириной 60см. обошелся около 10000руб,- «золотая дорожка» .И эти «Исполнители» выполняли работы по всем МЕТРО Южного региона. Такие примеры наводят на мысль о коррупционной составляющей

Вот и представьте себе как приходится работникам ИТС с таким регионалом.

А в Пятигорске руководитель ИТС все высказал Ермолаенко в лицо о его работе, так он пол года добивался от Управляющего Т.Ц. , что бы его уволили, и управляющий уволил добросовестного ,опытного, высококласного специалиста, честного ,порядочного работника. Весь коллектив до сих пор об этом жалеет.

Из-за таких регионалов и страдают Т.Ц., и хорошие люди.

Достоинства
Очень хороший коллектив,за весь магазин не скажу так как не со всеми пересекался- но приемка просто супер: Настя-руководитель приемки,когда в вечернюю смену двое других приемщиков заболели и я остался один-помогала мне с приемкой и приняла около 5ти поставщиков,так же когда Настя вернулась из командировки - то сводила всю приемку в боулинг клуб после работы( две дорожки на 2 или 3 часа )+ напитки за свой счет. Зам приемки Лена - тоже постоянно помогала с документами - когда я по ошибке принял вместо метро тары (6 упаковок сока 200мл) коробками по 24 упаковки - переделывал сам на приемке ( там есть машина для упаковки в пленку) в рабочее время хотя это был мой косяк и по идее я должен был этим заниматься после работы - в принципе косяков хватало - но мне быстро помогали их устранять - сами приемщики тоже были добрые и помогающие.Сергей Сухарь (вроде так) первое время как я устроился все время со мной "нянчился" - обучал всему и очень помогал.Алексей Заикин то же помогал часто - еще когда узнал что я компоты люблю безвозмездно носил мне 3х литровые банки с компотом.Манюнька тоже только помощь и позитив - всех уже не помню-5 лет прошло.Каждый приход на работу начинался с дружеских обнимашек. Девочки из разных отделов постоянно что нибудь вкусненькое приносили-домашняя выпечка, пицца ( так как у меня аллергия на овощи - все знали и специально без лука и зелени делали) и тд. Дашулька из Аналитического отдела - весь отдел "самоделкиных" ,отдел бытовой химии,потом еще отдел ( не помню название - где всякие одеяла,посуда,сковородки и тд) - только море тепла,позитива и помощи.Директора я за 8 месяцев не видел - ничего не скажу. Флоры как Флоры( зам директора в магазине их 4) - хотя один ( Миша ) тоже был дружелюбный и позитивный - так же помогал решать проблемы и поскольку часто получалось обедать в одно время - безвозмездно отдавал мне стакан компота который входил в обед (обед в Метро комплексный - суп( 2 варианта) -второе(2 варианта) -компот с булочкой и фрукт( 3 варианта) питание льготное (50% обеда снимают с метро карты - 50% платит фирма) в столовой есть микроволновка и нагреватель для кипятка если с собой еду носить - несьеденные в столовой обеды прибавкой к зарплате будут.По работе и особенно по коллективу только огромные положительные эмоции

Переработки редко но были - руководитель или зам приемки подходил и предлагал поработать еще несколько часов ( если был в утреннюю смену с 6 до 13 ) за дополнительную плату - поэтому иногда работал с 6 до 15-16, переработки начислялись к зарплате

Недостатки
Очень низкая зарплата - она меня на момент устройства не устраивала-но Метро меня заинтересовал в плане карьерного роста - этой был мой 1й вопрос в отделе кадров, на что мне сказали что долго на одной должности людей не держать в итоге я согласился - но за 8 месяцев "изнутри" я реально оценил перспективы и реальные сроки карьерного роста,пообщался с людьми которые уже давно работают - поэтому и уволился так как просто не хватало денег на жизнь.

Вакансии не искал - просто проходил мимо,увидел крупный магазин-зашел, спросил где отдел кадров,зашел в отдел кадров - на следующий день вышел на работу

В принципе если бы не зарплата я бы так и работал в этом магазине

Достоинства
Белая зарплата, автомобиль в личное пользование, ДМС, частые корпоративы, тренинги, компенсация питания вне ТЦ, льготное питание в ТЦ, ежегодная компенсация на одежду, скидка на продукты (кроме акционных), медосмотры, бонусы, некоторые сотрудники.

Недостатки
«Метро. Дело в доверии»



В 2008 году компания уже подавала признаки несоответствия слов, которые громко заявляются, и дел, которые не выполняются. Самым наглядным примером «хитрожопости» компании, и это подтвердит каждый, кто хотя бы раз был в ТЦ с 2001 по 2009 гг, несомненно, игра с клиентами в НДС. Упор делался на то, что якобы клиенты могли в дальнейшем «вернуть» себе НДС через налоговую… На ценниках была указана красивая, выделенная жирным шрифтом цена без НДС и внизу мелкими цифрами указывалась цена с НДС, т.е. именно по ней производился расчет с клиентом. Многие клиенты видели цену-замануху (выделенную жирным) брали товар не задумываясь, т.к. действительно создается впечатление что товар дешевле, чем у конкурентов. Но в чеке оказывалась совершенно другая сумма, нежели на которую рассчитывал клиент. Многие, конечно возмущались, но товар брали. Формально - сам не увидел, какие претензии?



К слову, впоследствии от этой игры отказались, т.к. подобная уловка перестала действовать на клиентов-профессионалов, да и обычные клиенты стали более внимательны.



Еще одним показателем «честности» является игра с Законом о защите прав потребителей, который не работает по отношению к данной компании, т.к. клиентами являются исключительно юридические лица. А в случае претензий юрлица (ООО и ИП) разбираются в Арбитражном суде РФ. Таким продуманным способом компания избегает ответственности и каких-либо претензий. Именно поэтому в ТЦ не может зайти обычный клиент – физическое лицо.



Существуют так же, как и в других торговых сетях с громкими и не очень именами, мелкие подлянки, а именно:



«Неправильный» ценник. Отчасти, и это действительно так, ценники не успевали вовремя поменять сотрудники отделов. Но клиент узнавал о новой цене только на кассе, во время пробития товара.

«Неправильная» цена. В метро-почте (буклетах, рекламных материалах) указывается цена, которая во время проведения акции не действует. Отчасти из-за халатности сотрудников центрального офиса. Перечень исправленных «правильных» цен есть у входа клиентов в самом неудобном месте.



Отсутствие акционного товара. Очень часто из-за не вовремя или вообще не заказанного товара руководителями отделов ТЦ.



Существуют так же «мертворожденные» проекты, по которым результаты видны исключительно благодаря игре со статистикой и ее искажение в своих интересах, а именно:



1 . доставка. Из-за бюрократии, раздутости штата, отсутствия ответственности и глупейшей реализации клиенты, которые испытали все прелести на себе этого «Проекта №1», убегают из компании безвозвратно. Причем их степень лояльности не играет роли. В компании у менеджеров ходит шутка – хочешь потерять клиента, начни работать с ним по доставке. Часто эту «хромую кобылу» ставят в KPI.



2. школа торговли. Очень пафосный проект, но как вы уже заметили, громкость сказанных слов компанией сильно разнится с их реализацией и исполнением. «Даешь прибавку в 30% к обороту» примерно такими лозунгами завлекают клиентов. К настоящему времени от менеджеров требуется найти клиентов и передать их «профессиональным» коллегам, которых недавно набрали и «оттренинговали», что означает исключительно теоретические познания. Благо, что для клиентов услуги по данной программе ничего не стоят. Как и «результаты» проведенных изменений. Ноль за ноль!



Надо заметить, что в дружественной Германии, откуда родом сия замечательная компания, все перечисленные проекты «работают как часы». Но, как говорится, что немцу хорошо, то для русского…



К следующей инновации это тоже относится в полной мере. Пришла она к нам из Франции, точнее была слизана под копирку. Разумеется, без адаптации под русский менталитет. Соответственно, является еще одной величайшей глупостью, коих в компании и так предостаточно. Знакомьтесь, а-ля барная стойка для клиентов! Изначально планировалось, что все сотрудники отдела по работе с клиентами должны будут обитать на этом островке. Но количество сотрудников к тому моменту уже стало критическим, и всем поместиться физически было сверхзадачей. Тогда было принято решения оставаться по одному в свой офисный день (как уже писали коллеги в предыдущих отзывах, в этот день необходимо было сделать кучу отчетов, схем, планирований и других бюрократических изысканий) обслуживать клиентов. В бытность сумасшедшего Эрика (руководитель всех федеральных округов по России), по его глубокому убеждению, СМ должен был подбегать (!!!) с метро-почтой к каждому клиенту, узнавать «чего изволите», записать заказ (клиент обязательно должен был это сделать), и угостить кофе. Чуть позже, когда сумасшедшего Эрика перекинули в другую банановую республику, разум не восторжествовал, но контроля и наблюдающего руководства стало поменьше. Стойка стала для сотрудников отдела своего рода «гауптвахтой», потому как в этот день подготовить отчеты и что-либо спланировать было лишь иллюзией. Но, «невозможное возможно», потому как ультразвуковые волны, издаваемые руководителем отдела, были невыносимы. К слову, кофе, печенья, различные сладости и вкусности списывались из отделов десятками килограммов (попутно для руководства открылась новая возможность «пилить» товар из зала безнаказанно, списывая все на нужды стойки).

Постоянными «клиентами» у стойки стали не профессионалы, ради которых и затеивалась эта котовасия, а местные голодные бабульки, запихивающие в рот и сумку по несколько пачек печенья, выпивающие по 5-6 (!!!) чашек кофе и жалующиеся впоследствии на высокое/низкое давление. Доходило и до вызовов «скорой». Некоторые клиенты-профессионалы и «любители» тоже не брезговали «нахаляву» положить в карман конфет, печений, да и просто, все, что плохо лежит. Я думаю, вы представили, какой творился бардак вокруг этой стойки. Да, попутно стоит отметить, что стойка расположена в зоне холодных отделов, к тому же рядом расположен пожарный выход, который часто открывают для оптовых клиентов. Постоянные сквозняки были обеспечены, равно как и частые простуды. Ни о каких нормах для рабочего места там не было и речи (к слову, весомый аргумент в борьбе за свои права).



В 2012 году на стойке продолжали работать СМ, но были разговоры о пересадке туда операторов отдела (имейте ввиду, при устройстве на эту должность).



В отделе будьте готовы к тому, что скорее всего вы будете делить одно рабочее место на двоих-троих (!!!). На первый взгляд кажется, что мест хватит, но часть мест занята операторами и руководителем. Остается порядка 4-5 столов на 10-12 СМ (в зависимости от наполненности штата). Так было в 2012 году, сейчас, возможно что-то изменилось.



Про организацию рабочего времени рассказали коллеги из предыдущих отзывов, не буду повторяться.



Про руководителей своего отдела скажу вкратце – терпимо. Единственный важный момент, пожалуй, уточню, все они были женского пола. Это, конечно, вносит определенные коррективы в поведение и общий эмоциональный фон.



Еще одной особенностью управления является двойное подчинение: функционально – региональному менеджеру через своего руководителя, а административно – директору и флорам. Т.е. вы будете должны всем и всегда, потому как над вами целых 5 руководителей разной важности, но отказать нельзя никому (дурной тон, показатель неблагонадежности). Глупость поручений иногда поражает воображение – съездить с флором по его делам (не относящимся к работе), потому что его машина «жрет много» бензина. Кстати, между сотрудниками (флоры и т.п.), имеющим «доступ» к жопе директора, идет война по завладению «халявной фабией». Слюни брызжут во все стороны – со стороны очень забавно наблюдать.



В одном из регионов (Москва поделена на 2 региона, по ТЦ соответственно) в котором правит женщина (региональный менеджер), на карьерный рост могут рассчитывать только девушки, руководители отделов по работе с клиентами в большинстве своем тоже особи женского пола. В первую очередь обращают внимание на степень лояльности к своим персонам, профессиональные качества учитывает только региональный менеджер. Если у вас имеется собственное мнение и вы его озвучиваете – про карьерный рост можете забыть, независимо от профессиональных качеств.



В целом по компании наблюдаются матриархальные признаки. В каждом ТЦ своя атмосфера, и очень многое зависит от управляющего ТЦ (директор) и флоров (управляющие зала).

Какими бы «замечательными и лояльными» они вам не показались, это хитрожопые и безответсвенные игрушки в руках своего руководства (дистрикт менеджера, часто тусит с УТЦ). Куда ветер дунет, туда и направят свои паруса. Если вы готовы стучать, развлекать, разруливать их проблемы, лизать жопу и быть послушными, одним словом быть как они – вас полюбят.



Кстати, если вы выбрали вышеописанный способ, то гарантий, что вас спасут «свои люди» нет никаких. И это показывает чистка рядов летом 2012 года. Приближенные «и очень лояльные» сотрудники были уволены самыми первыми с треском и позором одним днем, несмотря на «блат» со стороны директора и флоров... Выводы делайте сами.



И еще пара слов о том, как компания расправляется со своими сотрудниками несколькими способами. Одним из любимых является увольнение «по собственному желанию». Часть персонала действительно уходит сама, и текучка, к слову, очень большая! Коллектив меняется за год на 20-80%.



Тех, кто не согласен уйти «по-хорошему», начинают выжимать. Объяснительные, подставы, прессинг – популярные методики. Вчерашний молодец завтра может оказаться врагом народа не без помощи стукачей, сплетен и «грамотного» руководства.



В отделе продаж у руководства стало популярной мерой отбирать у менеджеров машины во внерабочее время на период от нескольких дней до нескольких месяцев в зависимости от «проступка». Якобы человек, добирающийся своим ходом (или на своем авто), осознает как же все-таки заботится о нем компания, предоставляя служебный автомобиль, и начинает еще больше любить компанию. Ведь лучше, чем в компании работы просто не существует! Мотивация - по мнению руководства, а на самом деле самодурство и непрофессионализм!



Да, и еще, будьте готовы – компромат на вас собирают с первого дня работы. Он будет накапливаться, и когда достигнет «критической» массы вас об этом уведомят.



Но, компания, несмотря на свою кажущуюся «крутизну», очень боится всякого рода проверок и ссылок на законы. При фразах «Трудовая инспекция» или «профсоюз», некоторые сотрудники администрации падают в обморок.



Удачи в работе, надеюсь мой отзыв будет полезен.



P.S. И напоследок – если вы попали в эту компанию, отстаивайте ваши права!

Достоинства
можно воровать,работать с поставщиками в обход компании глумиться над покупашками

Недостатки
слишком долго там был целых 3 года жизни в никуда

руководство тц в лице госпожи погодиной е.в. ,ее брата ,а по совместительству начальника сб и сервисменеджера господина защеринского ,а тагже его дочери ,а по совместительству секретаря утц госпожи мисюры ,а также всех флоров ,и в частности сумбатовой алисы которую без смеха над ней вспомнить не получается так как долбоёбка редкостная короче все они пидары одним словом

Достоинства
есть комната ожидания, большие офисные помешения

Недостатки
во внутренних помещениях бардак,



нет аппарата с кофе/водой (хотя ждать приходится)



директор магазина на 1м собеседовании пытался уйти от рукопожатия, на 2м собеседовании намеренно развернулся, региональный директор сделал вид что ему очень хочется обнять стол



главным кпритерием оценки ставились - ориентация на персонал и способность менять свою точку зрения под "неаргументированным" давлением (называют это гибкостью), как я выяснил из общения с комиссией - то, что я рассмотрел точку зрения противоположной стороной, но не переменил при этом свою, является "скрытой агрессией" ( из общения с другими кандидатами стало ясно, что комиссия склоняла их как раз к моему варианту ответа)....



от директора магазина в присутствии региональных директоров я узнал, что у меня ошибочные представляени об ответсвенности руководителя перед компанией, если она не задокументирована эту отвественность и кучу остальной интересной познавательной информации...



В силу всего изложенного сложилось впечатления, что на старшие руководящие должности компания хочет видеть послушных исполнителей, сомневающихся в каждом своём решении и неуверенных в себе (лидерский подход абсолютно чужд) - а я-то думал "как же стильный директор с красивой маленькой женской серьгой в ухе может управлять нормальными парнями, большей частью южными" :) В целом сложилось такая картина - болото, где топ менеджент занимается тем, что пытается оправдывать своё рабочее место изображая друг перед другом активность, а самой главной задачей по факту

ставит себе создание безопасного ("слабого") окружения, на фоне которого будет выделяться даже при отсутствии стермлений, знаний и компетений... жалко сотрудников этой компании, как правило, при подобном руководстве страдают, главным образом, они... но ребята, поверьте так сейчас в большинстве мест :)



региональному rh привет, было бы ещё веселее на финальном этапе... но у меня температура поднялась после 9 часового ожидания

Достоинства
стабильность! коллектив классный!

Недостатки
тяжеловато физически,по крайней мере для меня,

Достоинства
мало, может интересное общение с коллегами -разных людей туда забрасывает, сам рабочий коллектив вполне норм.

Недостатки
Руководитель алко отдела (а именно там я и консультировала людей) Виноградова Ирина (не знаю, работает ли по сей день) откровенная самодура, ненавидит всех кто плохо мигнет или просто не понравится. Неадекватное поведение, истеричка та еще, ищет повод чтобы поорать. Понятия не имею, чем я ей не угодила, но невзлюбила меня с первого дня.

Достоинства
дмс, отпуск, больничный, крохи зарплаты по чёткому графику, возможность взять льготный кредит в банке москва, скидка 10 процентов по карте клиента(но не на товары с красным ценником или скидкой по поводу скорой порчи), развозка на ранние и поздние смены

Недостатки
хочется сильно удивиться куда смотрит головной офис из москвы и иностранные представители менеджмента. вопросы карьеры решаются в курилке и в частных попойках на квартире, независимо от того,есть у тебя вышка или ты наглая деревенская выскочка, но чья-та лучшая подруга или друг.по поводу руководителей и экспертов))) не все,но многие откровенное хамло. и удивительно, хамло из эксперта влёгкую становится руководителем,когда последний,лучшая подруга или друг, уходит на повышение. на тренингах учат вежливости, на деле при клиентах спокойно позволяют орать на сотрудника такому же сотруднику. питание откровенная отрава. удивительно преображающаяся с приездом какого-нибудь регионального менеджера с нерусской фамилией. не спорю, бывают и чудеса, но чаще-изжога. и жалобы не являются здесь волшебной палочкой. в общем, терпимое место в качестве временного прибежища или постоянного,если повезёт с собутыльниками рангом повыше)

Достоинства
стабильность в зарплате, так сказать, в хлебе насущном

Недостатки
стабильность в отсутствии перспектив

Достоинства
директор СУПЕР!!!

Недостатки
Когда рук в молочке М-67 закончит заниматься коррупцией?Господа неужели никто там не видит что нагло берет деньги со всех поставщиков?

Достоинства
белая зарплата

Недостатки
дирьмо полное директор %удалено% и флоры такие

Достоинства
нет положительных сторон!

Недостатки
Здравствуйте! в метро кэш энд керри обещали такую заоблачную зарплату, такой прекрасный коллектив! Все это говно полное! Как только я увидела,что эксперт нашего отдела вывозит товар- она начала ко мне относиться ужасно! Т.к. Она сразу поняла что я все знаю! Начала специально говорить якобы я ничего не делаю:) хотя сама каждый день или чуть не через день приходила с перегаром адским от водки! Это таких экспертов принимают в томске? Это уровень МЕТРО ИЛИ ЧТО? Мало того что эта жирная алкашка работала в деликатесах. Ее хотели уволить (уходила по тайм контролю когда она захочет, не важно 12 дня или 5 вечера!) так ей дали шанс в бакалее! Она оттуда вывозила товар как ни в чем не бывало! Вместе со своими сообщниками так сказать! Она сама вам расскажет если захочет! Начальник служебы безопасности должен был увидеть все по камерам! Но она говорила всегда что там нет камер и все в теме! Говно ваша организация если управляющие не могут повлиять на это! Эти эксперты запугивают увольнением! Никакой нормальный человек не будет работать в таком дерьме! Откройте глаза что творится в Томске! Это ужас полный! С Раменской - бед не знали.и больше никого нам не надо! ТЦ 66