Best Service: отзывы сотрудников о работодателе

Достоинства
Честная и порядочная компания, всегда своевременно выплачивающая зарплату. Сотрудничаю с ней уже несколько лет, стабильно работает, без обмана. Много интересных проектов. Возможность дополнительного заработка в удобное для меня время.

Недостатки
Не всегда понятно, что именно оплатили. Детализацию по проектам приходится запрашивать и ждать ответа порой до 2-х недель. Но платят исправно и без обмана.

Достоинства
Мне нравится работать с этой компанией. Отличные координаторы, которые всегда помогут. Рекомендую.

Недостатки
Не обнаружила

Достоинства
Интересные проекты, менеджеры, стараются всегда помочь с решением проблемы и возникшим вопросам. Оплата своевременная

Недостатки
Нет

Достоинства
Работаю с компанией с 2016 года, все проверки выплачиваются в срок, в полном объеме, всегда есть новые интересные проекты. За столько лет работы никто ни разу не оштрафовал, хотя были очень спорные моменты. Координаторы и менеджеры отвечают на вопросы по инструкциям или каким-то сложным ситуациям даже в выходные дни. Очень довольна этой подработкой.

Недостатки
Нет кабинета для тайного проверяющего, чтобы собрать большой пакет проверок на неделю необходимо созвониться или письменно через почту. Но это не критично.

Достоинства
Их нет!

Недостатки
Это самый низкий уровень помойки! Клиентов заставляют разводить и обманывать! И вы за руководство будите за всё отвечать!

Достоинства
Пока училась, часто брала проверки. Было удобно, что много проверок попадалось относительно близко к университету

Недостатки
Один раз взяла сложный сценарий, накосячила, не заплатили. Обидно, что после универа я переехала и больше не могу выполнять проверки данной компании

Достоинства
Нет

Недостатки
Работала в это компании несколько лет назад менеджером проектов. Хорошо, что недолго.

Условия труда - офис в постоянно пожароопасном здании на территории Каширского онкоцентра. Нет нормальной вентиляции и условий труда, все менеджеры в одном помещении, зато директор по продажам в собственном кабинете.
Отвратительное токсичное руководство. В компании поощряются сплетни, мат, ошибки сотрудников публично высмеиваются. Руководитель проектов Ольга Букова за спиной обсуждает руководство, орет, может даже подойти ударить по столу - недопустимое поведение будто бы она из деревни.
В компании нет карьерного роста, социального пакета, пресная, неинтересная работа и отвратительное отношение к клиентам. Все делается тяп-ляп и быстро, чтобы как можно скорее выставить счет и акт клиенту и начать качать права.
Вообще качать права - это какая-то галочка у этой компании. Теперь работая на стороне клиента никогда не сделаю выбор в пользу этой компании. И коллегам по отрасли советую держаться подальше.

Достоинства
Оплачиват только дешевые проверки.

Недостатки
Делала проверки стоимостью 350-700р. Все оплатили, как обещали. Появился проект со стоимостью проверки 3500-4000. Сделала 3 проверки. Чдала отчеты. Торопили, уточняли, просили подробности. После этого их писем не получала, на мои письма и звонки не отвечают. Вывод: дорогие проверки не оплатят.

Достоинства
если есть якобы достоинства то они разбиваются в дребезги об реальность

Недостатки
Платят копейки 300-400р за выход и то приходится ждать выплату по 2 месяца, количество проверок ограничено- всего 3 проверки в месяц. Вся техника, умения и навыки работы с техникой от вас, а так же сами выдумываете легенду. При этом тупые менеджеры вас дезориентируют: в письме пишут одни условия проверки, а в инструкции другие это видимо для того чтобы потом не заплатить и эти копейки! Полина Трофимова Менеджер проектов ООО "Бест Сервис" 8-926-561-07-81 самая тупая из них. Не советую с ними связываться, лучше найти работу намного лучше оплачиваемую- не выходя из дома прозвон определенной базы, оплата в день окончания проверки на карту, чем здесь таскаешься по городу тратишь время и деньги на дорогу, запись получится не получится, да и вообще могут не оплатить)))) НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, НЕПОРЯДОЧНЫЕ РАБОТОДАТЕЛИ

Достоинства
были когда-то

Недостатки
ОСТОРОЖНО !! У КОМПАНИИ НЕТ ВАШЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА , где можно посмотреть выполненные проверки.Сотрудничала с данной компанией. Вначале всё было хорошо и выплаты были вовремя, а получала я дохрд на карту дочери. Но в 2015 году компания постановила , что выплаты будут только на карту Сбербанка именно того , кто проверяет, а в рассылках же пишут, что переводят и на Киви , и переводом Контакт. В итоге и в 2015 и в 2016 просили, уговаривали , умоляли сделать проверочки.. обещали выплаты переводом... НО , когда запросила своё, заработанное , отказали !!! , красным шрифтом !!! Все попытки объяснить Ольге Буковой , что ну нельзя мне получать на мою карточку, т.к. утрачу социальные льготы , ни к чему не привели. КОМПАНИЯ ОСТАЛАСЬ ДОЛЖНА МНЕ ОКОЛО 4 тыс. рублей. УБРАЛИ МОИ ДАННЫЕ ИЗ БАЗЫ . На запросы перестали отвечать. Такая же история с моей хорошей знакомой , и еще ряд реально существующих ТП говорили мне о непорядочности компании. Так что все похвальные отзывы , либо большинство из них, наверняка фейк.

Достоинства
Платят исправно. Работа бывает разной: тайные проверки, интервьюирование на улице и дома по телефону. Отличная компания для дополнительного заработка!

Недостатки
Не всегда могу дозвониться до менеджеров в выходные дни.

Достоинства
Быстрая оплата без задержек, интересные и всегда разные проекты, внимательные к тайным покупателям менеджеры, они всегда готовы помочь и пойти на встречу. Оплата по сравнению с другими компаниями очень достойная, не 200-300 руб за проверку, а в 2-3 раза выше, чем у всех.

Недостатки
Нет возможности прикреплять за собой проверки в онлайн системе. Все приглашения приходит только на почту, хотя анкету довольно удобно и быстро можно заполнить на их портале.

Достоинства
Нет

Недостатки
Может быть, девушка Татьяна и не права насчёт тестового задания, но вот то, что это «развод» я могу сказать по собственному опыту. Откликнулась на вакансию весной. Сначала я отправила тестовое задание. Через 3 дня поинтересовалась результатами. Мне ответили через 4 дня, что тест я прошла хорошо и мои контакты переданы менеджерам проектов. Потом тишина почти ровно месяц (!). Затем я получила письмо, где просили мои контакты и время, когда я смогу работать. Я ответила и снова тишина. Через неделю я получаю то же самое письмо от другого менеджера проектов. Я снова ответила. В тот же день мне позвонили и подключили проекты. Один аудиофайл был повреждён, о чём я сразу написала менеджеру проектов, ответа не получила. Я сделала все проекты, которые мне подключили, за исключением с повреждённым файлом, до срока, который был указан. Через 4 дня я получила письмо, где у меня поинтересовались, что за файл, а также написали, что появились новые проверки, которые необходимо посмотреть в течение дня. При этом мне не позвонили и не сообщили, хотя до этого названивали по несколько раз в день. Письмо это могло попросту затеряться, или я могла прочитать его поздно. Но я прочитала, и когда села работать, оказалось, что у меня нет ни одного проекта. Опять же, ни звонка, ни письма не было. Я поинтересовалась в чём дело, но ответа не получила. Через месяц я написала ещё раз, и снова (прямо удивительно) не получила ответа, что же с моими заработанными деньгами-то. В общем, менеджеры работают отвратительно, забавно, но у самой компании сервис хромает, да ещё свои копейки зажали. Смешно даже.

Достоинства
хорошая система выкладки отчётов

Недостатки
нарушение договорённостей Заказчик/Исполнитель. Являлись заказчиком аудита тайных проверок. Компания БестСервис нарушила соглашение, взяв на себя обязательства проверок 1 августа, а 12 августа сообщив, что ничего не проверяло и проверять не будет, без предварительного уведомления. Показав себя неответственными и подведя Заказчиков по срокам и проекту.

Достоинства
Положительных сторон не увидела: для получения подробной информации приходилось просить менеджера уточнить. Складывалось впечатление, что сотрудникам совершенно параллельно как тайный покупатель будет работать.

Недостатки
Менеджер Ольга Букова ведет себя некорректно. Ответ на вопрос об оплате тайного визита в автосалон не приходил несколько дней. На мой повторный запрос ответ был приблизительно такой: "вы трубку то берите, или сами звоните менеджеру". Разговор по телефону вела грубо, как будто я им чем-то обязана. Не приняла мой визит из-за того, что он продлился более 3-х часов. На все мои вопросы ответила- Ваши проблемы. Не советую сотрудничать с подобной компанией.

Достоинства
Нет.

Недостатки
Будьте внимательны ! Менеджер ЕКАТЕРИНА ИВАНОВА неадекватный и некомпетентный сотрудник. Позвонила, изменила число проверки, в результате чего я ее успешно сделала. Затем, мне пришло письмо с извинениями. Оказывается, в этот день еще один ТП сделал проверку, и мою поэтому не оплачивают.

Это, конечно, и мне урок: все переносы проверок должны подтверждаться не звонками, а письмами !

Но я не собираюсь оставлять это дело просто так. Жду выходных. Собираюсь обратиться в различные инстанции. Думаю, им будет интересно, как это фирма берет на работу сотрудников, даже не встречаясь с ними. Не говорю уже о договорах.......Уверена, что особенно заинтересуется этим налоговая .

Достоинства
За первые визиты компания выплатила вознаграждение.

Недостатки
Внимание! На объекте Rolls-Royce Москва(Волгоградский пр-т) компания Best Service может НЕ выплатить вам вознаграждение, даже если вы сделаете все по инструкции. Мне лично отказали, в связи с тем, что заказчик отказался оплатить визит, так как я был одет в свободной форме и мне меньше 30 лет(25). Согласно инструкции(см ниже) одежда могла быть любой, что так же подтвердил менеджер проекта(Вероника Москалева) при подготовке меня к "заданию"+менеджер дал добро на то, что возраст тоже роли не играет, а так же подтвердил, что согласовал мой внешний вид с заказчиком по трем, высланным мною фото с разным стилем (деловой, свободный). В результате, генеральный директор компании Best Service Анна и руководитель направления Александр сообщили мне, что менеджер отдела продаж Rolls-Royce просто не воспринял меня за покупателя, в связи с возрастом и одеждой (я был в кожаной куртке, шортах и кроссовках – одежда к которой не было претензий в салонах класса люкс, температура «за бортом» +20, начало осени) и они отказывают мне в выплате по этой причине, опираясь на :



«Согласно соглашению Тайного покупателя (которое находится в открытом доступе на нашем сайте): 5.1.6. Если работники проверяемой торговой точки определили в Тайном Покупателе проверяющего и задали ему об том прямой вопрос, то Тайный Покупатель обязан согласиться с этим, в результате он автоматически снимается со всех последующих проверок данного проекта. Проверка, на которой Тайного Покупателя узнали, считается выполненной некачественно. Услуга по данной проверке считается невыполненной и вознаграждение не выплачивается.»



На самом же деле менеджер Rolls-Royce, высказал лишь косвенное предположение о том, что «похожи на проверяющего» или «вы просто смотрите для себя». Но на прямой вопрос об этом: «Вы считаете, что я проверяющий?» с моей стороны, сотрудник ответил нет, а так же не задал об этом прямой вопрос мне, что делает аргумент 5.1.6 компании Best Service неуместным.



В итоге получилось, что компания Best Service не смогла подробно договориться с заказчиком обо всех тонкостях и нюансах тайной проверки, а так как взять на себя ответственность за организацию проекта, значит в данном случае, заплатить из своего кармана агенту, так как его заранее отправили, не учитывая требования заказчика, компания Best Service решила в самом прямом смысле свалить всю ответственность на агента и таким образом поспособствовать написанию этого отзыва и конвертировать вознаграждение агента в ущерб своей репутации.



С делом ознакомился мой юрист и сказал: «Точно не знаю, насколько тебе стоит подавать из-за такой мелочи в суд, но ясно одно, что, по иронии судьбы, компании, которая помогает другим сделать сервис обслуживания лучше, пора позаботиться о своем собственном сервисе, конечно, если ее волнует будущее на рынке и репутация, потому что пока результаты такой внутренней «тайной проверки» оставляют желать лучшего».



Вот требования заказчика, которые может подтвердить любой, кто участвовал в проекте (Я указал лишь отрывок с целью сохранения конфиденциальности заказчика и только то, что имеет отношение к делу):



«…желательно 40-45 лет, он должны иметь в собственности … и знать немного его ТТХ и список опций. Одежда может быть любой, но должны быть дорогие часы…»