Дом.ru: отзывы от сотрудников и партнеров в Ижевске
- Регионы присутствия: Санкт-Петербург, Москва, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Нижний Новгород, Екатеринбург, Тюмень, Тверь, Казань, Пермь, Красноярск, Челябинск, Тула, Иркутск, Воронеж, Самара, Рязань, Уфа, Омск, Саратов, Ярославль, Волгоград, Барнаул, Липецк, Ижевск
Плюсы и минусы работы в Дом.ru
Условия работы
530
297
Отзывы по городу
Санкт-Петербург (20)
Омск (12)
Ульяновск (11)
Пермь (11)
Рязань (9)
Уфа (7)
Екатеринбург (6)
Ростов-на-Дону (6)
Челябинск (5)
Красноярск (5)
Ижевск (5)
Самара (4)
Москва (4)
Нижний Новгород (4)
Волгоград (3)
Воронеж (3)
Курган (2)
Набережные Челны (2)
Тверь (2)
Брянск (2)
Саратов (2)
Новосибирск (2)
Тула (1)
Казань (1)
Магнитогорск (1)
Чебоксары (1)
Сызрань (1)
Липецк (1)
Киров (1)
Напишите отзыв про Дом.ru
По началу всё было замечательно, всё устраивало, обучение более менее было, не по быстрой программе, как это сейчас.
От стажера в первый месяц могут потребовать уже хороших показателей, т.к., на супервизора влияет ее зп, отдел кадров и бухгалтерия работают ужасно, справки можно ждать от 1 месяца до 5 месяцев, видимо из-за текучки кадров им некогда заниматься вопросами сотрудников. По поводу работы, готовьтесь, что каждый месяц меняется условия труда, условия по выплатам, т.к., каждый раз вводят какие-то новые ограничения на показатели, которые у тебя должны быть не ниже нормы. Если ты не умеешь продавать, то будь готов, что твоя зп будет не больше 10-15к + за каждую жалобу на сотрудника снижается его зп где-то на 10%, в каких то моментах доходит до 20+%. Сотрудники порой воруют чужие заявки на продажу, хорошо, что наставники порой отслеживали продажи (т.к., это влияло тоже на ЗП СВ, им приходилось), хотя и самому приходилось отслеживать всё. И да, больничный не очень приветствуется, поэтому будут стараться вытащить тебя в линию на удаленке. Раньше, если клиент сам позвонил и захотел купить оборудку, она шла в продажу сотруднику, а теперь если ты не предлагаешь, а клиент сам захотел, то ы должен перевести на другую службу и им падает эта продажа.
Добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании.
В компании настроена эффективная система обучения и наставничества. Все, в том числе и супервайзер, заинтересованы в том, чтобы научить сотрудников действующим регламентам и бизнес-процессам: это помогает специалистам уже с первого месяца добиваться хороших результатов и выполнять KPI. Но даже если у сотрудника на 1-ом месяце показатели не высокие, и какие-либо KPI не выполнены, это никак не отразится на его заработной плате, так как в первый месяц у специалиста постоянная фиксированная премия.
Все справки наши сотрудники всегда получают в срок, установленный трудовым законодательством: в течение 3 рабочих дней после получения письменного заявления сотрудника.
Все показатели закреплены в трудовом договоре и в приказе по мотивации. Согласно трудовому законодательству, если идет изменение в системе мотивации, то работодатель обязан уведомить о всех изменениях сотрудника за 2 месяца – это требование в компании строго соблюдается. Из месяца в месяц может меняться только 1 показатель – специальная задача специалиста, что не противоречит действующим нормам трудового права. Специальная задача выдается специалисту перед началом каждого месяца, чтобы каждый сотрудник мог сразу понимать на какой KPI следует обратить внимание в этом месяце.
Мы обучаем наших сотрудников всем речевым модулям и правилам работы с Клиентами, продажи – это не только дополнительный доход, но и часть работы наших специалистов. Окладная фиксированная часть специалиста составляет 16 500 руб., при отработанных 165 часов. Премия за качество работы, в зависимости от выполненных показателей, может составлять от 0 до 25 080 руб. Премия, которую наши специалисты получают за продажи неограниченна, потолка нет.
Компания строго соблюдает трудовое законодательство и если у вас открыт официальный больничный, то никто не имеет права обязать вас выйти на работу.
Доплата за продажу оборудования, которую инициировал клиент или предложил сотрудник, оплачивается сотруднику, оформившему заявку - данная мотивация и бизнес-процесс в течение нескольких лет остаются неизменными.
Из плюсов хоть не заставили вагоны разгружать
Нарушение ТК. Так как работают студенты, то компания на них и выезжает. В контак-центре постоянная текучка. Недовольных заменяют новыми. А недовольные растут. Долго работала в. Контакт -центре, и всегда все площадки обманывают с зарплатами. Якобы не выполнены показатели. Как только показатели начинают выполняться, то растут планы или меняется система начисления зарплаты. Т.е. Вы будете получать мало условно 10 месяцев из 12. Но компания всегда будет работникам говорить, что вот, вы же 2 месяца получили хорошо. Когда из нашего направления ушло сразу около 30сотрудников, то ничего не изменилось, просто набрали новых студентов. Мало чего знают, но и получают по 18тысяч. При том , что нам же отправляют письма о росте доходов компании, что получилось очень лицемерно. Я бы не рекомендовала идти туда работать, т.к. Вы будете и чтец, и жнец, и на дуде дудец, а оплата труда как у уборщицы)
Добрый день! Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от работы. В Дом.ru соблюдается законодательство РФ и Трудовой кодекс. Если у вас возникли вопросы по начислению заработной платы или есть какие-то сомнения, мы будем всегда рабы обратной связи и конкретным примерам для разбора - пишите на почту Talents@ertelecom.ru.
работала в контакт-центре компании Дом.ру (Эр Телеком). График подстраивали под мою учебу платили тоже норм 15000 всегда выходило при графике по 6ч и это без продаж, не люблю втюхивать ничего, но если хочешь - втюхивай всё оплатят, работала до 01.00 домой увозили на такси. Ушла из -за завала на учебе. Летом планирую вернуться
не все клиенты, которые звонили адекватные
Обучение с нуля - есть примеры когда человек представления не имевший о том, что такое TCP/IP, PPpoe, маршрутизатор и свитч за полгода становился экспертом и умело разбирался в тех.вопросах, тоже самое косается и клиентского сервиса - людей с нуля учят правильно говорить, правильно находить контакт. Такое обучение на тренингах денег стоит.
Возможность получить опыт - поработав в Эр-Телеком (имею ввиду не "так пару-тройку месяцев") у вас будет в резюме хорошие данные для другого потенциального работодателя. Кадровики не только доверяют репутации данной компании
Уровень зп средний - не высокий, но и не маленький и вообще тут все зависит от вас: отдаетесь процессу - вас не забудут.
Конфликтные клиенты - готовьтесь к эмоциональной нагрузке
"отдаетесь процессу - вас не забудут"-такого бреда давно не читала. Вас не то что, не забудут, а увольняя, даже не вспомнят, кто вы, и что сделали для компании! И вам, Алексей, не мешало бы вспомнить школьные правила написания чА-щА!!! А вообще, в этой конторе из вас выжмут все соки, и выкинут на улицу как отработанный материал.
Компания в нашем городе достаточно популярная. Работала в компании более года, а затем ушла в декрет. В плане всех выплат, соц.пакета и просто человеческого отношения проблем нет. Рост ЗП есть, сотрудники нашего отдела частенько поднимают этот вопрос и руководство на встречу всегда идет. Просто если Вы чего-то хотите нужно об этом говорить, а не молчать. Успехов!
Жаль, что для руководящих позиций далеко не всегда готовы рассматривать сотрудников без опыта.