Отзывы сотрудников «Дом.ru»

Просто работа за копейки, оклад 23, а вы ше вас врятли дадут поднятся(личное мнение). Есть планы продаж, что явно чтобы с вас бабки отдельные не платить зп. Например у других первая линия оклад чистый 42 получает, тут такую зп получить, надо усраться

Достоинства
Из всех достоинств на конец 2022-это белая зарплата

Недостатки
Обычная кадровая помойка. Почему то эти клоуны считают, что люди должны работать на голом энтузиазме. Практически любой функционал в этой шараге связан с разъездным характером. А ездить надо много. Потому что проблем у этой компании на территории очень много. Но, при этом на разъезды тратишь из своего кармана. В день 500 руб в среднем. Не тратьте свои нервы и не рассчитывайте на хорошее будущее в этой компании. Узаконенная секта. А сектанты-это конченые подлецы.

Достоинства
Работал с сентября 2022 по декабрь 2022 очень классный коллектив хорошое руководство

Недостатки
График

Достоинства
Раньше было гораздо лучше

Недостатки
Карьерный рост? Забудьте, если вы не друг/брат/сват/любовник руководителя направления. Максимум, до кого вы доработаетесь, то до эксперта, и то, в том случае, если будете лизать ж...пу своему супервайзеру. Очень часто используется методы «гнобления» неугодных сотрудников, «каждый супервайзер знает 1001 способ заставить сотрудника уволиться и бежать сверкая пятками ». Про палочную систему и дополнительные продажи рассказывать нечего, все и так понятно. Во время пандемии заставляют сотрудников брать дополнительные часы в свои выходные, если отказываешься - пиши объяснительную. Если ты студент и учишься на заочке, никто тебя на сессию не отпустит, максимум попросят написать отпуск без сохранения зп. Пишут, что удобный график 2/2 - брехня. График может быть 3/1, 4/2, 2/4, и за редким исключением 2/2. Нагрузка не стоит той зп, которую выплачивают.

Достоинства
Раньше работать там , было даже престижно , а сейчас там ДНО.

Недостатки
Раньше работал там и мне моя работа нравилась , но потом со временем работы стало все больше а народу по штату все меньше . Работаем по одному графику, а бухгалтерия ставит часы другие совершенно , начальник подсовывает два графика два табеля , и не понятно куда уходила моя ЗП, начальник по ЗП ничего не объясняет, говорит только радуйтесь хоть столько что получили , ну а я решил со всеми СКРИНШОТАМИ и расчетными листами обратиться в трудовую инспекцию, а затем и в прокуратуру .

Достоинства
Ручное управление бывшего руководства, на и их опытных плечах держалось многое, но их выкинули и после ничего хорошего не было.

Недостатки
Совершенно неадекватные тарифы по сравнению с конкурентами, новичкам трудно продавать и из-за этого в 90% случаев идет постоянная текучка кадров, за не выполнение планов зп может вообще порезаться, а так как менеджер еще может ложить деньги за клиентов, в виде бесплатного месяца, то менеджер может вообще в ноль выйти, либо в минус. Руководство , вышестоящее над ропом живет в другой реальности, для них главное это красивый отчет, а то что идет текучка, зп менеджеров нищенская, услуг мало, а св-но выручка никакая - это вообще буд-то бы не надо. Руководящие должности не имеют право продавать, а их мотивация зп вообще смешная, но зато работы буд-то зп в 120 тыс, и из-за этого приходится обманывать компанию и заводить левую учетку чтобы продавать туда, смешно просто.За 1 год удержиться от силу 2-3 менеджера и то не факт, что их срок жизни будет больше 2х лет. За все время работы только шла деградация, ужесточение условий...не рекомендую

Достоинства
Неплохая зп (когда то была)

Недостатки
Руководство в компании как повезет, мне вот попался руководитель идиот, который видимо с самого начала не хотел меня видеть в его группе. Основные показатели для специалиста 2-й линии это оценка клиента, качество звонка и среднее время звонка (для меня был другой показатель, так было раньше, ещё пол года назад). В итоге в один прекрасный день меня поставили перед фактом выбора, либо я увольняюсь по собственному либо по статье. Уволить меня хотели за то что я не продавал их оборудование, хотя это ни разу не основной показатель, а что самое смешное, уволить ПО СТАТЬЕ ЗА НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, КОГДА ПРОДАЖИ ЭТО ДАЖЕ НЕ ОСНОВНОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ. ГЕНИАЛЬНО. САМОЕ СМЕШНОЕ ЯТО ПОТОМ ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО ТАКОЦ СТАТЬИ НЕТУ. То есть по факту мне угрожали выдуманной статьей и так как это было мое первое место работы, я не хотел спорить и портить свое будущее отметкой "уволен по статье" и согласился на собственое. Вот моему другу с руководителем повезло, он намного лоялен, мой бывший руководитель полный дегрод который по своей хотелке меня вынудил подписать заявление по факту угрозы выдумоной статьей. Стоит задуматься нужно ли идти в такую компанию.

Достоинства
Нет

Недостатки
Огромная текучка кадров, из-за которой идёт большая нагрузка на линию, следовательно на спецов возлагается больше работы.

Мотивации по зп просто ноль.
Ни разу работая более полугода, не увидел обещанных мне 40к (при собеседованиях каждый кто его проводил, утверждал что 40к зарабатывают «такие-себе» спецы. Иду по показателям в группе всегда почти топ-5, ни разу даже близко к 40к зп не видел.

Так же в связи с поднятием цен, большим оттоком спецов, компания не нашла другого варианта , как покрыть хоть часть своих издержек кроме как не на главном ресурсе компании - сотрудниках.
Вводят доп.пок-ли, подтверждают практически все ошибки, на которые раньше закрывали глаза более 80%. Сейчас же ни один спец из моей группы не выполняет премию на 100%.


Вообще никому не советую устраиваться сюда на работу, если вы не хотите часть заработанных вами денег, вкладывать безвозмездно в саму же компанию (вы ведь не акционеры и благотворительностью тоже не занимаетесь.

Достоинства
Работала на удаленке, ведущий спец и супервайзер просто святые люди. Учитывая, что я иногда опаздывала и пропускала детали в работе. Всегда все объясняется и помогается:))

Недостатки
график не всегда 2\2, смены иногда скачут

Достоинства
Офис в центре и на этом все

Недостатки
Менеджер по продажам за говорят огромная по 70 тыс но на деле 5 тыс 8 потолок !!!!текучка круглый год народ официально не трудоустроен ваши продажи потом руководителю наверное в карман идут у них по 70 ка точно ,карьерной лестнице нет вообще никто больше месяца не работает там ,тупо лохотрон

Достоинства
Более менее на начальном этапе интересно работать. Узнаешь что то новое и интересное.

Недостатки
Коллективу не понравилось, что меня вщили из 20 кандидатов. Далее некоторые экземпляры из коллектива пытались гнобить, за то что сбросил очередь на звонок, по доброму совету соседки. Заработал много бооячек после 2 лет работы. Ты там не старый специалист а каторжник. После увольнения не довольные рожи всех и даже охранник пытался обвинить в чем то и следил за мной, когда вещи личные пришёл забирать и трудовую. Вообще фу прям. Не советую, если вы уважаете себя. Зарплаты большой тоже не ждите, в первый месяц, чтоб завлечь заплатили нормально.

Достоинства
Коллектив, хотя как повезёт.

Недостатки
Уууу, тут можно разгуляться,
1) зп- очень больная тема все вкладывается в то что смотря как подложишь жопу, ибо сколько б ты не работал и как усердно ты не выйдешь в обещеные 20-.30 тыс руб, если сделал мало услуг то тебе снижают зп из за мотивации , говоря о мотивации то тут хоть она достойная но дойти до показателей очень тяжело, потому что планы ставят большие с самого начала, к примеру план 20 услуг сделал 15 тебе посчитают по минимальной мотивации то есть получишь тысяч 10 в редком случае 15, когда устраиваешься есть почасовая зп 100руб в час, но если ты не сделаешь хотяб 3 услуги тебе ничего не заплатят.
2) рукоаодство- им плевать на твои выходные дни ты будешь пахать 24:7 забудь про праздники и воскресенье ибо даже в воскресенье ты будешь работать, и попробуй возрази руководство очень сильно давит опоздал на .30 минут будь готов платить штраф 500 руб за второе опоздание 1000руб, не вышел на работу по важной причине будь готов быть обосраным, и выйти на выходные дни.
3) продукт- в последняя время закрыли все достойные инструменты для продаж, продавать не возможно
4) други команды могут забрать твои заявки просто потому что клиент хотел подключиться позже запланированного срока.Вообще не рекомендую не ведитесь пожалуйста!!!!

Достоинства
Работаю агентом прямых продаж отдела B2C уже довольно продолжительный срок. Как и пишут здесь многие - хороший коллектив(видимо кому как повезет) в моем случае бомбезный, нашел друзей, хорошие наставник, шикарное руководство от супервайзера до главы отдела, всегда помогут, отнесутся с пониманием, даже максимально помогают дойти до нужных показателей, дают дорогу если проще. Хорошая оплата, будучи студентом, и работая в вечерку, получаю 50+ в месяц, много где успел уже поработать, пока что лучший вариант. Удобный график, и выходные на которые всегда можно договориться(опять же, вероятно зависит от СВ), классный офис и приятная атмосфера в коллективе.
Еще отмечу что компания действительно дает хороший продукт/услуги, который не трудно и приятно продавать, рейтинг доверия среди населения довольно высокий, ну и постоянные мотивации имеются

Недостатки
Не понимаю жалоб на планы продаж, продал да и отдыхай смело.
А вот по реальным минусам: нет отпусков, у рядовых агентов на гпх в буквальном смысле их нет, приходится заранее делать план, чтобы отдохнуть. Та же история с больничными. Ну и периодические междоусобицы между отделами сервиса, продаж, клиентским и тд, в целом - всё.

Достоинства
Хорошая ЗП при полной ставке
График 2/2
Молодой коллектив
Доброжелательные наставники
Есть хорошие супервайзеры
Официальное трудоустройство
Мероприятия для сотрудников

Недостатки
Работа на чатах удалённо. Нагрузка безумная, сотрудники должны обрабатывать 4 чата одновременно, и нет, это не "иногда 4 чата", у тебя всегда будет по 4 клиента, отвечать которым становится чем-то на грани физических возможностей. Постоянная очередь из чатов, которая может продлится в несколько часов и все это время чаты будут лететь как бешеные один за одним. Ты не можешь отойти от компа, даже сходить в туалет, потому что не дай бог ты не выполнишь временный регламент. Есть три перерыва по 15 мин, уйти на перерыв невозможно, на 30+ сотрудников доступно 3 перерыва одновременно и выход на перерыв превращается в гонку, кто быстрее нажмёт на кнопку, пока у тебя висят 4 чата в ожидании. Все действия логируются, и только попробуй не вернуться с обеда или перерыва не вовремя (секунду в секунду) или уйти с работы на минуту пораньше. Агрессивная политика продаж, ты должен продавать и не просто продавать, а втюхивать оборудку, получать вычеты за отсутствие предложения купить что-то, хотя HR будут уверять тебя на собеседовании, что продажи не обязательные, и плевать, что ты пришёл сюда, чтобы помогать людям в первую очередь. При низкой нагрузке отпускают людей со смены делая так, чтобы на линии осталось минимальное количество людей и ты снова сидел с фулл чатами, вместо 2-3 и загибался от очередей. Если тебя отпускают, то в большинстве случаев это падает тебе в отработку и компания выставит смену когда только ей будет удобно. Если ты уходишь на больничный, то после выписки будь готов к тому, что выплату ты получишь в лучшем случае через месяц (непонятно с чем связана такая медленная работа бухгалтерии). Постоянные доп смены, которые выставляют всем в обязательном порядке и плевать все хотели, что у тебя могли быть свои планы, а 2/2 превратилось в 3/1 и тебе просто хочется умереть на линии от переработки и усталости. Постоянные обучения, которые ставят исключительно на твой выходной день, а в случае неявки без уважительной причины ставят очередные вычеты (и плевать все хотели, что у тебя выходной). Большое количество тестов и электронных курсов, которые в рабочее время тебя чаще всего никто отпустит проходить из-за нагрузки на линию, но при этом ты обязан пройти их до конца месяца и судя по всему в свое личное время. Отпуск 28 дней, но по факту раз в полгода по 14 дней, нафига мне сдался отпуск зимой? Вопрос остаётся открытым.
Итог: компания видит в тебе раба, называя это эффективностью и продуктивностью. Да, тебе платят, и платят хорошо, но эти деньги достаются адским трудом.

Достоинства
1) бесплатная вода у куллера
2) работа по удаленке
3) удобное расположение офиса

Недостатки
1) менеджеры малокомпетентны
2) специалист - всегда крайний.
хреновый съем задачи, плохая ее постановка, то что спец работал сверхурочно - никого не волнует.
ты всегда виноватый.
ну и естесственно никто никогда не скажет спасибо за работу в выходные или вечером.

Достоинства
Офиц. оформление, соцпакет

Недостатки
Все бы ничего, работала на второй линии. Однако для удаленщиков хочу написать: есть огромные проблемы как с бухгалтерией, так и с отделом кадров. Получить свой договор так и не удалось на руки. Кто работает в этих отделах - сложно сказать. Передача любых данных - проблема. Например, передача данных по больничным проходила чуть не через скандал: то они передали, то не передали, то еще что-то. То вообще неправильно начислили з/п (в плюс мне), но потом это создало неудобства, что логично.
В целом, если говорить только о работе, все неплохо: обучают, подсказывают, помогают. И з/п вполне себе. Вторая линия ничего не продает., у нее иная задача.
Вообщем, во избежание проблем, лучше не отправлять им никаких документов, которые имеют важность. Слава Богу, что у меня хватило ума перейти на эл. трудовую.
И еще момент. Они требуют сразу поставить подпись, что свой экземпляр ты получил. А фактически у тебя на руках подписанный только тобой. А если отправить им, то обратно с подписями как положено, получишь ли. Я не получила. Также не отвечают на неудобные вопросы типа моего: почему за первые два месяца в ПФР не было отчислений. Вообщем, имейте ввиду те, кто хочет работать удаленно.

Достоинства
По началу всё было замечательно, всё устраивало, обучение более менее было, не по быстрой программе, как это сейчас.

Недостатки
От стажера в первый месяц могут потребовать уже хороших показателей, т.к., на супервизора влияет ее зп, отдел кадров и бухгалтерия работают ужасно, справки можно ждать от 1 месяца до 5 месяцев, видимо из-за текучки кадров им некогда заниматься вопросами сотрудников. По поводу работы, готовьтесь, что каждый месяц меняется условия труда, условия по выплатам, т.к., каждый раз вводят какие-то новые ограничения на показатели, которые у тебя должны быть не ниже нормы. Если ты не умеешь продавать, то будь готов, что твоя зп будет не больше 10-15к + за каждую жалобу на сотрудника снижается его зп где-то на 10%, в каких то моментах доходит до 20+%. Сотрудники порой воруют чужие заявки на продажу, хорошо, что наставники порой отслеживали продажи (т.к., это влияло тоже на ЗП СВ, им приходилось), хотя и самому приходилось отслеживать всё. И да, больничный не очень приветствуется, поэтому будут стараться вытащить тебя в линию на удаленке. Раньше, если клиент сам позвонил и захотел купить оборудку, она шла в продажу сотруднику, а теперь если ты не предлагаешь, а клиент сам захотел, то ы должен перевести на другую службу и им падает эта продажа.

Достоинства
Работаю в продажах, поменял не одно место работы. То кидали на деньги, то график 24/7 или рук. неадекват. Долго сомневался идти/не идти на собеседование, решил рискнуть. Итог: работаю 8 й месяц и всё устраивает. Жаль, что так долго обходил ЭРТХ стороной. Компания белая, все прозрачно, коллеги супер, нашел пару друзей.

Недостатки
Не очень удобно ездить.
в БЦ столовая не очень, приходится носить еду с собой

Достоинства
Должность 2 линия технической поддержки
Получишь глубокие полезные знания
Подходит для людей с опытом работы в провайдере

Недостатки
HR вам скажет о 3х дневной неоплачиваемой стажировке по 4 часа, смело умножайте это время на 2 и готовьтесь учить кучу теории. После вас ждёт аттестация. Не подойдёт ценителям своего времени. Уважаемый HR, пожалуйста сообщайте соискателям, что их ждут тяжёлые 3 дня по 4 часа общения с кураторами и столько же на самостоятельное изучение материала. Это не ЗНАКОМСТВО с отделами и процессами в компании - это ТЕОРИЯ.
Любителям хардкора, добро пожаловать.

Достоинства
Стандартно - официальная работа, идет в стаж, оплачиваются отпуска и больничные, ЗП серая, но не уверена, что это плюс. Больше плюсов нет.

Недостатки
Если тебе назначают обучение, то только в ТВОЙ выходной день. В рабочие дни ты должен дорабатывать до последней минуты, вышел с линии на минуту раньше - орут на весь КЦ, чтобы вернулся и угрожают тем, что будешь говорить со старшим по данному вопросу. Планерки тоже исключительно в твои/общие выходные. И если у тебя что-то случилось и ты подмену не нашел(что по идее должен делать руководитель, если даже форс-мажор произошел), то это только твои проблемы и решай как хочешь, даже если есть справка, то тебе в лучшем случае смену перенесут, в худшем тебе поставят невыход, а два невыхода это увольнение по статье. На тебя всем плевать.
Если работаешь не на полной смене будучи специалистом - на тебя будут смотреть, как на говно. А полная смена это не 8 часов, как во всех нормальных местах, а 12 с учетом часа уходящего в обед(2 раза по 30 минут).
Зарплата - копеечная. Если торгаш - может получишь сколько-то больше. Но если не выполнишь план(напомню - работа в техподдержке, а не в отделе продаж), то получишь копейки, на которые можно как-то выжить и не более того. К слову, при поступлении на работу говорят, что продажи это как доп заработок. А по факту к этому постоянно принуждают.
График "скользящий", даже при заявленном 2/2 ты можешь получить 3/1/2, например. И всем на это плевать, даже если будешь возникать и ругаться. Если работаешь в офисе, то могут тебе назначить время как захотят и по темнякам добирайся домой как хочешь.
Если хочешь на удаленку - то будь готов к постоянным угрозам того, что "будешь работать в офисе если не будешь делать планы" и ко всему подобному.
Кроме того, нагрузка просто адская - звонки поступают буквально каждую секунду ежедневно, то есть ни отойти в туалет вне перерыва не сможешь, ни вдохнуть, не выпить даже просто кофе из чашки рядом. Переоформления, решение проблем, консультация и почти все, что только возможно, исключая расторжение - ложится на хрупкие плечи специалиста.
Зарплата несоразмерно мелкая в сравнении с обязанностями и постоянной нагрузкой, при том, что будут хамить клиенты и руководство тебя тоже будет постоянно тыкать за продажи и прочие мелочи. Если нет совсем выбора в вакансиях - можно устроиться. Ненадолго. Чтобы был какой-то опыт в трудовой. Если же у вас есть выбор вакансии в другом месте - смело выбирайте другое.
Кстати о карьерном росте. Он есть. Но очень сомнительный - можно подняться до старшего или супервайзера, но так как долбят там все всех и постоянно, то это очень и очень сомнительное решение.

Достоинства
Работа дома, может попасться нормальный супервайзер если повезет

Недостатки
Половина наставников которые тебя должны обучать и помогать считают, что обучение кого либо это выходной для них.
График работы ужасный если не будешь постоянно возникать, то легко получишь 4 смены по 12ч подряд, а на выходные в сб вс можешь и не мечтать. Звонков очень много буквально каждую секунду так что, если ты думаешь отойти в туалет, то не в перерыв у тебя не получиться потому что тебя сразу вернут на линию и пофиг где ты щас. Перерывы их можно сказать нету 3 перерыва по 10 минут (между ними должно пройти минимум 30 минут так что сразу все взять не сможешь) и 2 обеденный по 30 минут, если опоздал вернут на линию. ЗП вроде не плохая, но если хочешь 30к+ должен вкалывать как лошадь и продать минимум оборудования 10 и то это только впервые месяца дальше больше

Достоинства
Нет

Недостатки
Просят называть на ты , и сами тыкают , Супервайзеры руководители молодые и ищут только свою выгоду

Достоинства
Мне повезло, потому что у меня в коллективе был понимающий директор. Супервайзеры дружелюбные, всегда помогают, даже в эмоциональном плане.
Дружный коллектив, обучение от компании (бесплатное) это круто, потому что если ты только начинаешь карьеру, некоторые компании не хотят обучать и затрачивать свои ресурсы и время, хотят готовых.
По зп нормально выходило, около 9-13 т.р., я студентом был, подрабатывал на гибком графике.

Недостатки
Если вы просто сами по себе лентяй, то никакую работу не найдёте.

Достоинства
Тех под ЮЛ. Все современное. Компы не тормозят. Рабочее место норм. Везде камеры. Есть где и что поесть, попить. Кофейные автоматы. Места для отдыха. Современное здание. Коллектив в целом неплохой. Большинство сидит на удаленке.

Недостатки
Куча отделов. Можно заблудиться. Вроде всё есть для релакса, но отдых только снится. Обед - самое главное событие дня. Перерывы есть. Но за них все дерутся. Написал, успех записаться , но не сходил на 5 минут отдыха: твои проблемы! Даже в туалет. Потом бегай когда припрет,отпрашивайся у супервайзера. Во время обвала звонков звонят все кому ни лень. Организаций море. Со всей России. И проблем также. Не возможно привыкнуть. Постоянно что-то новое. И не важно, стажёр ты или крутой спец. Работай как все! Всего около месяца как устроена. Но такое ощущение,что выжата как лимон. Работать можно хоть сутками. Если дома нечем заняться и ты не знаешь ни единого способа провести время кроме как своей работы. Можно за полгода построить карьеру. Но про свою жизнь, которая слишком дорога для такой ЗП...стоит забыть. А. И ещё совет тем, кто хочет сюда попасть: прочитайте все, что вы можете найти в инете по темам: телефония, оатс, канал связи и как они работают, команды Windows для диагностики работы интернета. Вам точно пригодится!

Достоинства
Раньше было лучше.

Недостатки
Всё. Карьерный рост? Забудьте, если вы не друг/брат/сват/любовник руководителя направления. Максимум, до кого вы доработаетесь, то до эксперта, и то, в том случае, если будете лизать ж...пу своему супервайзеру. Очень часто используется методы «гнобления» неугодных сотрудников, «каждый супервайзер знает 1001 способ заставить сотрудника уволиться и бежать сверкая пятками ©». Про палочную систему и дополнительные продажи рассказывать нечего, все и так понятно. Во время пандемии заставляют сотрудников брать дополнительные часы в свои выходные, если отказываешься - пиши объяснительную. Если ты студент и учишься на заочке, никто тебя на сессию не отпустит, максимум попросят написать отпуск без сохранения зп. Пишут, что удобный график 2/2 - брехня. График может быть 3/1, 4/2, 2/4, и за редким исключением 2/2. Нагрузка не стоит той зп, которую выплачивают.