Отзывы сотрудников «МТС» в Самаре

Достоинства
Своевременная заработная плата, полис дмс.

Недостатки
Дополнительные смены — без согласования с сотрудниками (нарушение трудового кодекса), частые смены графика.

Достоинства
Работать в МТС нравится. За несколько месяцев работы могу назвать несколько плюсов. Во первых нравится сам кооллектив на торговой точки. Ребята все молодые и найти общий язык в начале работы мне с ними было легко. Далее из плюсов то что не кидают по оплате. Сколько было изначально обещано в вакансии и на собеседовани, примерно столько и получается. Но при условии если нормально работать а не сидеть в телефоне. Обещали, что сьездим с коллективом за границу была бы рада. Удобный адрес салона связи, мне легко добираться. В будущем планирую переезд и насколько мне известно, можно будет без проблем перейти в другой салон.

Недостатки
Когда набежит много клиентов в салоне тесновато.

Достоинства
Я работал в другой такой компании. Не буду говорить в какой. Так там бардак был в техподдержке полный. Мне даже не все заплатили когда увольнялся. В МТС намного лучше, тут и задачи тебе ставят четко. Понятно что надо делать, требования адекватные. Ты просто решаешь эти задачи и все нормально. Если работаешь больше, и денежку за это получаешь уже совсем другую. Главное вижу, что тут людей реально ценят. Накосячил если, тебе скажут что про тебя думают. А просто так никто отчитывать не будет. Ну а премии у них вообще хорошие. Платят тут приличные деньги, больше чем в другом месте. Работаю тут 3 месяца, пока лишь только позитив.

Недостатки
Нет. Респект компании.

Достоинства
На самом деле начитавшись отзывов, скрепя сердцем пошёл в эту компанию на должность оператора колл центра.
С первых же дней работы/обучения было максимально человеческое отношение, всё рассказали, пояснили, объяснили, выходы в линию под руководством наставника.
По окончанию обучения вышел к своему руководителю, лучше человека не встречал на самом деле, крайне опытный сотрудник, отношения на равных, общение сразу на ты. Бывало и бывает не выполняю показатели, но меня за это не драконят, а грамотно объсняют где я и что не правильно сделал.
Всё что было прописано в вакансии оказалось тем что и было на самом деле.
По поводу карьерного роста: выполняешь всё показатели, не сомневайся это учтут. Полис ДМС, есть разные способы поддержки от компании, в общем за сотрудников держатся.
Не знаю честно говоря почему так много грязи вылито, но видимо мне повезло попасть в хорошее место, где к тебе и правда относятся по человечески
Сильной уж текучки я не заметил, в группу приходили только новые ребята, всё кто работал так и работают, знаю тех кто и по 3 года работает и по 6 лет

Ещё от себя: у меня в жизни случились личные трудности на фоне которых у меня сильно упали показатели, руководитель без криков и давления спросил в чем дело, я ответил, он отнёсся к этому с пониманием за что я ему благодарен, это и мотивирует работать лучше и не подводить человека.
Так же в случае если смена заканчивается поздно, отвезут домой

Недостатки
Работа с людьми, требуются действительно стальные нервы, за день придётся пропустить через себя тонну негатива, но и без позитива конечно не обойдётся, в основном клиенты 50 на 50 негатива и позитива, с некоторыми даже можно посмеяться( в рамках конечно профессиональной этики)

Достоинства
Я очень нервничала – все же у меня раньше не было никакого стажа, боялась, что не захотят брать. Но собеседование прошло на удивление хорошо, меня спрашивали немного, больше рассказывали о своих правилах и о том, что будет входить в мои обязанности. Учеба тоже прошла легко, а на работе первое время мне коллеги хорошо помогали. Так что вливание в коллектив прошло гладко.

Недостатки
Несмотря на то, что мне легко далась учеба, а с людьми я всегда любила общаться, первый месяц был очень тяжелым. Вот просто до сих пор помню, как я уставала после смены. На ногах целый день с непривычки – это еще та нагрузка, да и нервничаешь все время- боишься что-то забыть, не то сказать. Коллеги помогали, но все равно очень сложно.

Достоинства
Я раньше в Мегафоне работал, скажу МТС намного лучше,даже сравнивать нечего. Мне смешно, когда здесь ребята жалуются на проблемных абонов, они тут редко, а В Мегафоне мы реально замучились с ними разбираться, постоянно одно и то же. Смартфонов там вообще брали мало, прям радость, если купили. Знал бы раньше в МТС ушел, здесь и зарплата лучше и работать интересней. Думаю, что из операторов МТС реально сейчас самый лучший.

Недостатки
Ну форма дурацкая, но это наименьшее зло из возможных.

Достоинства
Уютный кабинет для собеседования

Недостатки
Ребята кто собирается пойти на собеседование в мтс ,не тратье своё время ,1,5 часа тупо потраченного времени.Отказыают людям у которых есть большой опыт работы и хорошие рекомендации ,которые готовы работать а не в детские игры играть .На собеседование со мной были клоуны на вопросы не могли ответит нормально ,вспоминаю что спросили у девушки зачем вы сюда пришли а она ответила что ей скучно дома просто было ?Я уверен на 100% что ее взяли .Вот и у вас текучесть берёте клоунов да и у вас одни клоуны там работают.Слава тебе господи что я не пользуюсь услугами данной псевдо компании .

Достоинства
Такого нет

Недостатки
Необразованное руководство, а рыба гниет с головы

Достоинства
Все белое, соцпакет

Недостатки
Ужасные требования, сво 140 сек, продажи 10 штук в месяц

Достоинства
Никаких

Недостатки
Сплошное надувательство, когда устраивалась обещали график с 9-7 или с 11-9 плюс перерыв на обед 1час и 4 раза в день по 15 мин. кофе-паузы. Реально работала по 13 часов с открытия до закрытия изредка перекусывала и вообще не пила чтобы не хотеть в туалет которого попросту нет на точке. Постоянный недоштат - из-за чего приходится перерабатывать а переработки не оплачиваются. Планы охеренные и ты должен выполнять их любым путем, не выполнишь -урезают ЗП, выполнишь - в след.месяце план повысят. Причем руководство не волнует что на точке не хватает работников: например вас трое а должно быть пятеро, а план все равно на пятерых. Начальство интересует только выполнение планов и ничего другого, вызывают в выходные, с больничного и им плевать можешь или не можешь, не сделаешь начинают мстить, придираться требуя писать объяснительные по всякой %удалено%. Не ходите люди в МТС работать если не хотите в рабстве побывать.

Достоинства
г. Самара, Диспетчерский центр (Фикс. связь).
1) Хороший коллектив.
2) Неформальная обстановка в коллективе.
3) Детальное обучение и помощь в любой момент работы.
4) Хорошее непосредственное руководство.
5) Плюшки: комната отдыха с массажными креслами, абонементы в спортзал и бассейн, развоз для вечерних смен, постоянно какой-то движняк (то кровь на сахар приедут проверять для желающих, то на Новый год Дед Мороз припрётся))).
6) З/п всегда без задержек (иногда даже раньше срока).

Недостатки
г. Самара, Диспетчерский центр (Фикс. связь).
1) Частые изменения графика.
2) Ненормированная нагрузка.
3) Переработки в виде отказа от перерывов и обедов возводятся в обязательные условия труда.
4) Постоянно что-то ломается - и в офисе (отключения воды, света, лифта) и в ПО.
5) Чтобы получить премию необходимо постоянно оспаривать оценки тех, кто прослушивает. Часто их оценки происходят по каким-то выдуманным критериям (чаще всего оспаривались 9 из 10 их замечаний).

Достоинства
Плюсов в данной компании много! Где бы Вы нашли работу с окладом в 20 тысяч рублей, без высшего образования? Где бы вы нашли гибкий график, где всегда можно отпроситься или поменяться? Где бы вы нашли дмс с многочисленным спектром услуг? Оплачиваемый отпуск два раза в год, Всегда (!) вовремя приходит з\п, талоны в бассейн, оплачиваемая сотовая связь, хорошее премирование, награждения за высокие показатели( которые достигаются, стоит лишь качественно работать, прилагая усилия и старания.Без сильно напряга), оплачиваемое обучение и т.д. Разве этого мало??

Недостатки
Здесь могу отметить только то, что это работа требуется эмоционального равновесия. Если ты очень нервный, раздражительный, то работа не для тебя. Естественно, что люди разные, и приходя на эту работу не выкладываются, не прилагают усилия, и у них ничего не получается, будут ныть, говорить работа г.. и .т.д. Находите работу для себя, ищите себя. Всяка работа хороша, и не стоит загрязнять репутацию нашей компании. Работаю в ней год и лично меня устраивает. Просто для результатов нужно немного потрудиться!!!

Достоинства
Очень понравилась работа в ртк.честно очень хорошее впечатление)УМы хорошие....хотелось бы отметить ЗДП Болдину Людмилу,это самый хороший и понимающий человек)было очень приятно с ней общаться✌️✌️✌️✌️✌️УМ Осипова Настя и Смирнова Ксения вам большой респект))))буду по вам скучать

Недостатки
Работа нервная это единственное что)ну в принципе это и хорошо,научила не принимать все близко к сердцу

Достоинства
Не слушайте тех, кто пишет отрицательные отзывы. Я уволился скорее по личным причинам, о чем очень жалею. За 3 месяца поисков не нашел достойную замену этой работе. Зарплата около 30000р. Я думал, что это мало. Ошибался.

Недостатки
Когда работал было мало выходных, в каком то смысле - однообразие, возможно эмоциональное выгорание.

Достоинства
Вот читаю я отзывы о компании и становится не много страшно,что если бы я набрел на этот сайт перед работой в компании,я точно не пошёл сюда работать.И в последствии лишился бы огромного количества знаний,отличной школы жизни,духа соперничества,новых знакомств с замечательными людьми и не встретил свою любовь всей жизни. Минусы в работе конечно есть,но я могу точно сказать любая коммерческая организация первостепенной задачей ставит для себя это прибыль. Компания должна зарабатывать деньги,а для этого надо работать не покладая рук. В основе своей именно это и не нравится 80% отписавшихся здесь. А где вы ребята видели что деньги платят за то что бы сидеть на попе??? Не побегаешь значит не поешь. И это правильная постановка работы. Принеси прибыль компании и компания принесёт ее тебе. Карьерный рост одыкватный новые должности по итогам работы и эффективности. Лично я три месяца спецом отработал,полтора года МОПом,вот со следующего месяца УМ, по личным планам на пару лет потом на ЗДП. Так что ребята работайте честно,не воруйте,улыбайтесь клиентам, будьте эффективными, целеустремленными и напористыми и добьетесь успеха. А для тех кто только рыдать умеет везде будет плохо куда бы не устроился.

Недостатки
Про это здесь достаточно отзывов)))

Достоинства
беспорядок

Недостатки
до оператора не дозвониться не успею кинуть деньги их списывают вообще не понятки

Достоинства
Люблю МТС. Компания хорошая, серьезная. Независимо от отзывов - работает четко. Жесткие требования, но считаю это нормой работы в крупной компании. Работаю давно, уважаю руководство, с уважением отношусь к клиентам компании. Ни в одной компании в России нет такого отношения к сотрудникам (ДМС, соц пакет, связь) , в хорошем смысле слова. Требуют - да, но это нормально. Работаю в самом МТС, а не в рознице. Требования к нам высокие, но есть и механизмы соответствия этим требованиям.

Недостатки
не нашла

Достоинства
1. Белая з/п

2. Дружные сотрудники

Недостатки
1.Нормы трудового рабочего дня всячески нарушаются в компании:

Здесь постоянно ставят доп.смены и овер тайм, не интересуясь особо планами и мнением сотрудников. Свободного времени остается очень мало, т.к. Вам поставят дополнительно 2-3 дня сверху по 12 часов. Конечно же, нельзя не заметить , что эти часы являются оплачиваемыми в двойном размере, но далеко не всем это нужно, ведь у каждого человека свои приоритеты и планы распорядиться свободным временем. Но работодатель не оставит Вам выбора, и деньги которые Вы получаете за насилие над собой в дополнительные часы работы, окажутся совсем не двойной оплатой за счет другой проблемы в компании, о которой напишу ниже.

2.Депримирование

Мониторинг или (прослушивание) часть этого действия происходит без Вашего участия, а другая часть звонков, прослушивается в свободное от работы время, непосредственно в Вашем присутствии. То есть, ещё раз подчеркну, действие происходит в Ваше свободное время, либо в обеденный перерыв или выходной. Какой бы идеальный разговор, Вы не провели с клиентом, цель у этой группы доипаться до чего-либо и снизить Вам кол-во баллов. Если конструктивно придраться не к чему, то начинаются такие нелепые придирки вроде такой: «В голосе слышится нотка давления на клиента», а ты попробуй докажи что что-то слышится вообще. Кому слышится, а кому нет. Остается только посоветовать креститься группе мониторинга, когда им что-то слышится непонятное в разговоре, уж очень мнительные они люди. Претензии всегда бывают, в любом разговоре, это просто пример. В конце концов Вы лишаетесь либо части, либо совсем премии. Таким образом, компания видимо экономит деньги для оплаты Вам же доп.часов и овер-таймов. Веселенький расклад получается, ещё раз зарабатывать деньги, которые Вы уже заработали. Какой только гений до этого додумался?!

3.Гибкий график

Что касается, это пункта то это скорее минус, чем плюс. График действительно там разнообразный, и ночные смены и дневные, даже есть разрывные, пятидневка так же имеется. Разрывные смены это совсем издевательство я считаю, такие как правило постоянно не ставят. Раз в месяц бывает, либо два. Но хотелось бы остановиться на нем отдельно.

К примеру, к 7:00 приезжаешь работаешь до 16:00, дальше к 19:00 приезжаешь и работаешь до 23:00. Потом развоз, который длится 1,5-2 часа. Т.е. домой прибудешь в 1:00 ночи, проснувшись до этого в 5:00 утра. Классный график, респект ребята! Не представляю, где можно мотаться эти 3 часа, домой ездить бессмысленно, а торчать на работе не прикольно.

Гибкий график как правило ищут студенты и мамочки с маленькими детьми. Т.к. не легкое это дело успевать всё. Но мое мнение, что уж лучше работа в постоянным графиком, чем когда в этом месяце Вам ставят с 7:00-19:00, а в следующем с 20:00-8:00. При этом впихивая доп. смены не обязательно совпадающие по часам с обычным рабочим временем.

На сессии студентов не отпускают, а все проблемы оставляют на Вашу голову. Хотите перепродавайте смены, меняйтесь сменами, работодателя не чешет, вообще. За свой счет не допустимо, несмотря на то, что это уже 2 грубейших нарушения ТК РФ. Они представляют ещё благом то, что тебе можно найти того несчастного, и поменяться с ним днями.

4.Запредельные загрузки

Загруженность в КЦ сумасшедшая звонки сыплются постоянно, только завершается один звонок, тут же поступает следующий. Даже не успеваешь перевести дыхание и так 12 часов. Абоненты как правило звонят разъяренные из-за длительного ожидания на линии, и желают тебе «приятного аппетита». Помимо них непосредственный руководитель постоянно параллельно зудит в чате, чтобы группа поднимала показатели, быстрее скорее и.т.п. Угрожая при этом лишить тебя «благ земных», т.е. поставить в следующем месяце говеный график или оставаться на «поучительные беседы» в обеденное время, также может пригрозить дополнительно бесплатно поработать в наказание. Короче, параллельно с абонами треплет нервы.



В общем, если собираетесь там работать.

WELCOM TO HELL!

Достоинства
Молодой и дружный коллектив, корпоративная связь, дмс, своевременная ЗП

Недостатки
То, что творится в ЦКС в г. Самара -просто ужас! Проработала в компании несколько лет и была вынуждена уйти. Руководство в ЦКС - просто самодуры. Начальник лицемерит, обманывает сотрудников, вынуждает увольняться, а руководители совсем не знают специфики работы, просто ничего не понимающие люди сидят не на своих местах. Требуют от несчастных специалистов только выполнения показателей, которые на данный момент ооочень завышены. О работе с персоналом речи не идет вообще-выгоднее набирать новых неопытных, чем удерживать уже опытных сотрудников. Отсюда отвратительное качество обслуживания. При этом графики абсолютно дибильные, неудобные для всех. Люди пишут заявления на увольнение каждый день по 10-20 человек, при этом руководство придумало очередь на увольнение для выполнения своих личных показателей. Специалисты ходят как зомби, замученные и обозленные. Кто хочет устроиться в мтс, мой совет, не идите туда! Зарплата по сравнению с такими объемами работы маленькая, уважения со стороны руководства вы не увидите. Только жесткий прессинг

Достоинства
ДМС, коллектив,

Недостатки
На собеседовании обещают з/п и премию к ней но на самом деле премии не видать как своих ушей депремирование проводится ежемесячно разговоры прослушивают и придираются ко всему не так сказала улыбки в голосе нет а какая может быть улыбка если работаешь 3 день по 12 часов вот такие нелепые графики ставят ну вообщем никому не рекомендую

Достоинства
дружный коллектив. практически каждый окажет помощь,если понадобится

Недостатки
Проработала в компании РТК 1 месяц в должности секретарь макрорегиона "Поволжье". Увольняюсь.

Никакого терпения не хватит терпеть унижения, язвительные подколы и неуважение директора Мусина Р.

Делаю акцент на то, что сегодня вместе со мной уволилось еще 4 человека по той же причине-это о многом говорит.

В мои обязанности входило круглосуточное выполнение любых его распоряжений, не важно в какое время дня и ночи он звонит, не имеет значения, где я нахожусь в этот момент, я должна найти возможность выполнить его приказ. На вопрос, когда я могу отдыхать, он ответил: "придя работать в РТК- ты сделала выбор в пользу работы". Если проводится какое либо мероприятие, я должна ночевать в соседнем номере от Мусина Р., т.к.у него может среди ночи возникнуть проблема, которая потребует незамедлительного решения.

Он пропагандирует ценности-партнерство, открытость,ответственность, честность и сам же нарушает их.

Хотела перейти на другую должность, руководитель отдела была готова меня взять.Но он сказал, что в том отделе, куда я хочу перевестись будут сокращения. Я выяснила,что сокращений нет,в этот отдел идёт набор-3 свободных вакансии. При след.моем к нему обращении, он мне четко дал понять, что,если я не буду работать у него,то не буду работать в этой организации вообще.

Пишу свою историю для следующих секретарей, чтобы подумали, прежде чем идти работать к Мусину Р.

Достоинства
молодой и дружный коллектив

Недостатки
и еще постоянно заисающие программы с которыми работаешь при этом показатели ни кто не меняет,последнее время придумали знакомиться с каждым позвонившим ,а их за смену бывает 250 человек,по пробывала я смену так ,то к концу 12 часам у меня рот отсох и я решила ,что кто это придумал тот пусть и знакомиться сам а у меня здоровье не лишнее , а премии лишить за что все равно найдут за каждое слово цепляются .Почти не решаются проблемы по интернету в целом по России ,особенно в Москве.

Достоинства
просторное и теплое помещение вот и все ...

Недостатки
Сотрудники рабы! Собрания не касающиеся личных интересов ,а интересов компании проходят в рабочее время,но его потом увеличивают на время этого собрания.Более 3-х часов в линии без перерыва(постоянно звонки поступают и ни какого перерыва). Обучение проходит в личное время сотрудника,т.е в твой выходной.КАждый месяц завышают планы и постоянно грозят увольнением,хотя я не считаю. что за такую работу надо сильно держаться. Часто меняются условия тарифов и услуг(причем обучение не проводится , я должна за 30 минут прийти на работу и учить их .)и причем не в лучшую сторону ,что приводит к недовольству клиентов.Проблемы и сроки устранения скрывают от абонентов.И все это за минимальную зарплату.

Достоинства
Коропративная политика,корпоративная симка,з п средняя,ДМС

Недостатки
Починить лифт (слишком часто ломается),не отключать воду в туалете в обеденные перерывы(слищком часто отключают воду),увеличить зар.плату,так как объем выполняемой работы и характер функционала ни как не соответствует уровню зар платы.Перестать выгонять с работы пораньше домой сотрудников после отработанных "праздничных дней", оплачиваемых по двойному тарифу. Складывается впечатление, что компания намеренно делает 9-часовые рабочие дни после отработанных 12-часовых "праздничных" дней,чтобы сэкономить деньги на сотрудниках,тем самым увеличивая итак огромную нагрузку на сотрудников. Сделать бесплатную столовую, как в других компаниях.Перестать делать не нужные сокращения,которые ведут только к увеличению расходов компании - и тем самым к маленькому доходу,по сравнению с конкурентами,при чем разница доходов по сравнению,к примеру,с Мегафоном - колоссальна! Политика компании - сократить как можно больше сотрудников и сделать как можно больше "единых цетров управления сетью","единых центров обработки претензий и т.д." - это огромная ошибка,так как при сокращении функционал от уволенных сотрудников "взваливается на плечи" более опытных сотрудников,так называемых "старичков" - в результате "старички" не выдержывают и уходят с накопленным огромным опытом к конкурентам - утечка хороших кадров. Я лично знаю много хороших умных ребят,которые работали ранее в МТС,а после сокращений,аутсорсинга, реорганизаций и прочих издержек "нашей активно развивающейся компании,где каждый день все меняется" - поуходили в другие более стабильные компании, после чего в МТС остался один "молодняк", в итоге каждый день ошибки в программном обеспечении,в котором работают сотрудники МТС, очень много проблем с качеством связи и т.д. - проблема на проблеме. Нужно растить своих специлистов и создавать условия для развития в своей компании,а получается наоборот. Вывод: сотрудники становятся "ЭМТЭЭСОфобами",так как знают,что в компании каждый день все меняется и опытные сотрудники начинают искать новую работу,а "молодняк" остается,так как еще учится в ВУЗах.А утечка хороших кадров в результате ведет к утечке доходов компании,так как на одних только сокращениях и избавлениях от своих же "вырощенных специалистов" далеко не уедешь. Сотрудники воспринимают данную компанию, как компанию "личностного роста", компанию "профессионального роста",но не как не "карьерного".А все "профессионалы" со временем уходят к конкурентам со своим большим огромным опытом,накомленным в МТС.

Достоинства
-Соблюдение ТК РФ;

-ДМС и Корпоративная sim-карта (выдаются после 6 мес. работы);

-хороший коллектив, понимающее непосредственное руководство (возможно мне повезло с группой);

-своевременная выплата ЗП;

-возможность получения премии (при выполнении планов);

-оборудованное рабочее место;

-оборудованная зона отдыха;

-есть развоз после рабочего дня, если рабочий день заканчивается после 23-00;

-есть оборудованная комната приёма пищи;

-отпуск предоставляется по графику два раза в год по 2 недели;

-праздничные дни и переработки оплачиваются в двойном размере.

Недостатки
-Самые непредсказуемые графики работы по желанию работодателя (в том числе утренние, вечерние, разрывные и ночные смены, 2\2,3\1,5\2 и т.д);

-частые переработки, дополнительные рабочие дни, овертаймы (из-за нехватки персонала);

-показатели очень завышены, премию получить крайне сложно, но возможно;

-большой поток негатива со стороны клиентов, нужно обладать высокой стрессоустойчивостью;

-плохо работает оборудование, постоянно что-то ломается;

-приходится постоянно врать клиентам, что интернет на Урале когда-нибудь начнёт работать должным образом (это очень напрягает);

-ещё очень напрягала рассылка сообщений от руководителя (каждые 15 минут) с текстом "Повышай продуктивность! Сокращай время разговора!", на самом деле это только отвлекает и имеет обратный результат;

-от напряженной работы уже через месяц начался нервный тик, затем начало падать зрение и заболела спина.