NABS: отзывы от сотрудников и партнеров

Чистый и уютный салон

Сказать что я шоке это ничего не сказать! Пришла я значит на собеседование в эту «чудесную» студию. Первое впечатление было положительным. Ухоженная студия, доброжелательный управляющий. Собеседование прошло в целом не плохо. Мне рассказали в целом о компании, совсем поверхностно о стандартах. Так же прозвучала информация о том что мастера маникюра в течении рабочего дня занимаются уборкой, подготовкой расходников (нарезка одноразовых салфеток). Меня это немного привело в ступор так как я шла всё-таки с ногтями работать, а не убирать студию. Но это только начало. Самое веселье началось после. Совместно с управляющей мы выбрали дату так называемого «краш-теста» (это отработка на одной модели). Менее чем за сутки модель вдруг исчезла и я предложила перенести на другой день. О том найдена модель или нет я узнавала сама, при том что прибыль теряют они из-за недостатка мастеров. В общем к сути. В назначенное время я приехала в студию. Естественно так как я новый человек в коллективе мне начали задавать вопросы о предыдущем месте работы. Я ввиду своё открытости и ничего не скрывая рассказала и том как мы работали в другом салоне и чем занимались. После пришла моя модель и я преступила к работе. Поле окончания «краш-теста» руки моей модели осмотрела другой мастер и старший администратор. После этого старший администратор спросила есть ли у меня какие-то вопросы, а меня интересовал только вопрос с уборкой. Сразу хочу отметить что ни от какой уборки и тем более генеральной уборки я не отказывалась, так как чистота должна быть в любой студии. На мой вопрос старший админ ответила достаточно поверхностно, ссылаясь на то что такие стандарты. Которые естественно я в глаза не видела. Так же она спросила меня о том фотографировала ли я руки модели до и после. А так как я не знаю их стандартов и старший админ мне об этом ничего не сказала, фотографий, естественно, не было. После нашей «милой» беседы ( в которой она всячески кичилась свой незаменимостью и тем что она вся такая молодец) со старшим админом мне сообщили что она вместе с мастером что осматривала мою работу и управляющей пообщаются и со мной свяжутся. Вечером того же дня я уточнила в течении какого времени мне дадут ответ, так как сидеть и ждать у моря погоды можно вечно. Естественно мне ни кто не ответил (очень удивительно). На следующий день в 8:30 утра мне пришло сообщение в Инстаграм (которое по всей видимости писала та самая незаменимая старший админ) о том что поиск мастеров временно приостановлен. Для меня это было максимально странно так как менее суток назад ещё был поиск мастеров. Думаю, ладно, позвоню ка я управляющей и уточню, как так получилось, что вдруг резко поиск остановили. Управляющая естественно об этом ничего не знала, НО она уже знала что я им не подхожу. А вот в чем именно меня повергло в шок! Мне сказали что как мастер я очень хорошая и что мои работы тоже очень хороши, но вот как человек я прям не очень… Начав опять ссылаться на какие-то там стандарты мне начали говорить что я не так говорю, не то говорю ( хотя личные разговоры между мастерами к профессиональной деятельности вообще не имеют никакого отношения). Как итог меня заблокировали в Инстаграм, я осталась без работы, с потраченными временем и нервами. Очень бы хотелось пообщаться прям с руководителем данного заведения и узнать по каким критериям выбирают мастеров. Потому что складывается впечатление что они набирают персонал исходя не из профессиональных умений, а из того какой ты человек.

Главный и неоспоримый плюс - это команда! Все молодые, адекватные, профессиольнальные!
Знают свою работу, знают что надо делать, коллектив работает слажено. Это качается работы внутри салонов, так и административное звено.
Я работала 3,5 года маркетологом в компании.
Все задачи и планы согласовывала на прямую с собственниками - Кристиной и Александром Афониными.
Рабочие отношение комфортные и уважительные. Всегда работали по задачам, над улучшением качества сервиса сети, над внешним и внутренним маркетингом.
Рекламные бюджеты адекватные рынку, цели тоже.

Благодаря слаженной командной работе выйграли премию как лучшая сеть салонов красоты в городе ( это я считаю только общей заслугой)

Условия труда - офис в центре, оплата труда адекватная. И еще приятный бонус для сотрудников - это обслуживание в сети салонов со скидкой - 30%! (девочкам всегда приятно)

Не могу выделить недостатки, т.к. за годы работы я с ними не столкнулась .

Коллектив хороший

Работала администратором. Я прекрасно понимала, что не буду сидеть весь день ничего не делать и получать зп, как многие думают, я была готова к разным видам задач. Но я точно не была готова к тому, что у меня не хватит времени даже в туалет один раз сбегать. И все это за какие-то несчастные 23-25 тыс.
1. Рабочий день 9-21. Приходить нужно к 8:30, опоздаешь - штраф; но эти 30 мин тебе не оплачиваются. Рабочий день заканчивается точно не в 21:00, в 9 из 10 случаях я всегда задерживалась на 30-40 мин, оплаты за это нет. Я уходила и в 22:00 и в 23:00 несколько раз, тк мастера сильно задерживались. Как ты поедешь домой, никого не волнует. Но если клиентов нет и в 20:00-20:30 записей нет, ты обязан сидеть до 21:00, раньше уйти нельзя - штраф
2. Зп обещают от 25, по факту я проработала год и 25 я получила спустя месяцев 9, тк зп состояла из мизерного оклада и такого же мизерного процента. Каждый месяц придумывают новую систему расчёта зп, но зп от этого больше не становится. В самой последней системе добавили графу KPI, при этом никто не мог объяснить, что из себя это представляет.
3. Сотрудников постоянно не хватает. Тебе могут и в 22-23:00 написать и попросить срочно выйти завтра, могут начать звонить с 7 утра просить, чтобы вышла. Постоянно пишут, просят выйти на смену. Увольняются все из-за маленькой зп. Новых сотрудников найти невероятно сложно, тк никто не ожидает такой загруженности и отвественности. Когда отказываешься выходить, выслушиваешь, какой ты плохой сотрудник и что компании такие вообще не нужны, на которых нельзя расчитывать, а на след день тебе опять пишут с просьбой выйти
4. Насчёт загруженности и отвественности. Когда я только устроилась, я выполняла свои обязанности и не более. Со временем, когда я выполняла свою работу на автомате, у меня стало появляться свободное время. Но руководство скучать тебе не даст и вот ты уже обязан выполнять другие задачи. Управляющая может до 11 сидеть завтракать, за свой рабочий день она не успевает выполнить свои задачи и эти задачи переходят мне. Практически все конфликтные ситуации решились мной, тк управляющая не хотела тратить своё время и нервы, хотя это обязанность управляющей. Если мастер не убрал рабочую зону - виноват админ; мастер ушёл раньше 21 - виноват админ; нет записей у мастеров - виноват админ и так далее.
5. Каждый рабочий день начинается с пятиминутки. Ее проводит управляющая, но в моем случае она предпочитала сидеть в подсобке пить кофе. На пятиминутках мы подводим итоги предыдущего дня и оглашаем планы на день. Конкретного плана на пятиминутки с пунктами нет. При этом меня штрафовали на 500р, тк я «не полностью провела пятиминутку» хотя я ее даже не должна была проводить.
6. Штрафы. О штрафах узнаёшь, когда получаешь зп и не досчитываешься своих денег. Пытаешься выяснить, почему выдали меньше, ответ - штраф. За что? Сами толком сказать не могут. За какой-то твой косяк, а когда он был и был ли вообще ты уже не узнаёшь. Даже если косяк и правда был, хотелось бы об этом знать, чтобы в след раз не повторить. Я уволилась и получила свои деньги только спустя 2 недели, 1500 не хватало, сказали штраф, а за что, ответа нет. Надеюсь, они подавятся этими 1500.
7. Для компании ты раб сила. Если у тебя есть дети или ты вдруг заболел, компании на это все равно. Нужно отвозить детей в школу и ты не успеваешь к 8:30 - увольняйся или приходи к 8:30. Если ты заболел - ищи сам себе замену или выходи и работай.
8. Отзывы. Нас заставляют удалять все плохие отзывы, даже которые по факту и обоснованные. Заставляют писать положительные отзывы.
9. Если управляющая увольняется, ее задачи переходят админу даже не за спасибо, а принудительно.
Это первое, что мне вспомнилось.
10. Карьерный рост. Если освободилась вакансия управляющей, админ может пойти работать управой, но заниматься никто тобой не будет. Тебя просто выплюнут, не объяснив, в чем заключается должность, а если ты будешь косячить, а ты будешь, то и будешь за это получать.
Минусов невероятно много. Компании проще уволить сотрудника, если тот начнёт отстаивать свои права. Мастера работают за копейки, админы за копейки. Отношение к сотрудникам как к рабам. Один из лучших дней моей жизни - день, когда я уволилась. Не посоветую никому и никогда в жизни это место.

Получаешь опыт, который запомнишь на всю жизнь.

Решила всё-таки написать отзыв.
- Отработала как мастер с 14 декабря по 20 января (далее нашли другого мастера - так как я не могу сидеть с 9 до 21 по графику). Так сложилось, что попала туда случайно - написала в вк, что ищу салон для того чтобы работать, в свободное от учебы время.
- Коллектив мастеров доброжелательный, что касается администраторов, в частности София - постоянно пыталась самоутвердиться за мой счет, другие мастера тоже от неё были не в восторге, но ладно, это от человека зависит.
- Что касается Лены: 31 декабря была моя смена. Во-первых, ко мне поставили другого мастера, у которого было больше записей, хотя смена была моя. Во-вторых, я четко просматривала во сколько у меня записи в этот день, и когда должна была быть последняя запись, я подошла этот момент уточнить у администратора, оказалось, что записи нет и мне с каменным лицом было сказано, что её и не было (могу предположить, что так как это была прическа, её перенесли на мастера-стилиста).
- Если ты заболел (это было как раз 20 января мне с утра было ещё плохо, но я поехала, так как были записи), то неожиданно управляющая игнорирует сообщения, а администратор София специально на 2 часа задержала (цитирую) «пусть сидит в подсобке» - было сказано мне, хотя у девушки была коррекция пинцетом, на которую я потратила 10 минут ( приехав домой у меня была температура 35,4. Когда с 8:30 до 18:00 я сидела в подсобке меня то кидало в жар, то в холод).
- Смена с 9:00 до 21:00, но в 8:30 ты уже должен там «сидеть». Если ты опаздываешь, то администратор тебе это высказывает, и не важно, что ты визажист-бровист и требуемое время на подготовку рабочего места ровно 2 минуты, так как с вечера полностью всё убирается и протирается.
- Не буду говорить про других мастеров, но лично у меня с 14 по 31 декабря вышла зп за 74 часа просиживания в салоне 13447 рублей, за январь за 8 смен с 9:00 до 21:00 - 5145 рублей.
- Никакого оклада нет, т.е. нет записей - сидишь как раб за бесплатно. А если учитывая, что за стеной делали ремонт, а ты должен сидеть в подсобке, голова раскалывается так, что хочется умереть.
- Если думаете, что мастеру будет выходить 40% с услуги вы ошибаетесь. Первое - постоянно есть какие-нибудь акции, и уже от этой акции рассчитывается % мастеру, второе - есть бонусная система для клиентоа, и видимо, эти баллы тоже вычитаются из зп (честно, в этом утверждении я не уверена, но такие выводы я сделала, так как выходя в другие филиалы рассчитывали сразу и сумма была меньше, чем 40% от услуги). Оспорить ты особо не сможешь ничего, т.к. зп выплачивается 2 раза в месяц и что там насчитали со всеми акциями не понятно - просто подписываешь бумажку, что получил деньги.
- И да. Проанализировав страницу с подписчиками в инстаграмме, я обнаружила, что там накручены самые дешевые арабские боты, поэтому неудивительно, что на посты ставят лайки в основном мастера. Что касается вк - группа просто «заброшена» - очень редко выставляются посты, просмотров мало => подписчики тоже накручены.
_________
Пыталась абсолютно нейтрально описать ситуацию.
_________
-Чуть не забыла: была ситуация со стилистом. Девушка пришла сделать окрашивание волос (вроде омбре), чтобы сделать подешевле она решила не подкрашивать корни (не стилист, не знаю как правильно тонировать-окрашивать). Ей сделали услугу, она написала на фламп, что ей всё сделали плохо. Чтобы удалить отзыв, ей «управляющая управляющих» решила выписать в счет мастера сертификат (то ли на 2,5, то ли 3,5 тыс руб). Хотя не было предоставлено никаких доказательств - фотографий, что якобы работа сделана плохо, и девушка «типо перекрасила уже в другом салоне». Т.е. салон поимел двойную выплату (девушка оплатила услугу в первый раз, и во второй раз если оплатит сертификатом, то всё равно салон получит свой процент) и для них важнее репутация, чем какой-то мастер.

Нет

Сеть может и раскрученная, но только в Сибири. Не тратьте время зря. Хороших мастеров по пальцам пересчитать. Набирают абы кого, лишь бы не платить. Им нужна раб-сила, а не мастера на качество. Требований куча, а платят копейки. Постоянно какие-то акции)) и по итогу Вы будете работать на проезд и хлеб с маслом. И то, в расчётах возможно обманывают. Не ведитесь на вакансию от 70 и выше)) нет там этого, там даже 40000 не выходит. Сплетни и интриги не столько коллектив ведёт, сколько само руководство. Не ведитесь!!! Дыра!