Отзывы сотрудников «Роял-Тай»

Работаю администратором третий месяц. В первое время голова шла кругом: столько информации, нюансов по услугам, но потихоньку привыкла. Клиенты бывают разные, но это нормально, с каждым днем учишься концентрации, общению и т.п. Из плюсов в работе тут - коллектив, все помогают, особенно в начале, когда ничего не понимаешь. Иногда остаюсь на массаж после смены, благо скидки позволяют. В высокий сезон тяжело, но компания это компенсирует подарками, бонусами.

Коллектив у меня супер. Конечно, работать с клиентами бывает непросто, особенно если возникают спорные ситуации в связи с недопониманием с клиентом. Но такие моменты учат выдержке и терпению. Еще мне понравилось, как здесь организован процесс обучения. Никакой «выброшенности в воду»: все показывают, объясняют, всегда можно спросить коллег. Когда видишь, как клиент уходит довольным, ощущаешь свою роль в этом - это придает уверенность и удовольствие от своей работы. Мне работа с людьми нравится все равно)

За полтора года работы в колл центре успела хорошо адаптироваться. Здесь нужно много общаться с клиентами, консультировать по всем услугам салона. Часто задают однотипные вопросы, но со временем привыкаешь, главное: спокойствие, только спокойствие)) Что мне нравится: стабильность. Зарплата приходит вовремя, премии зависят от выполнения планов. Обучение тоже играет большую роль: нам проводят обучение по продажам и общению с клиентами, что помогает развиваться. Коллектив у нас дружный, всегда можно попросить совета у более опытных коллег. И отдельный плюс- скидки на массажи, которыми я часто пользуюсь

Достоинства
Я переехала в другой район и на предыдущее место работы стало ездить далеко. Начала искать что-то поближе и увидела вакансию в Роял Тай. Этой работой я очень довольна. Зарплата примерно на том же уровне, что я имела раньше, а при этом еще и атмосфера приятная и хороший коллектив.

Недостатки
Нет

Достоинства
До этого я была администратором в салоне красоты. Работа почти ничем не отличается, но кое-какие плюсы в Royal Thai я все же выделю. Во-первых, здесь красивее. Здесь шикарная мебель и декор. Во-вторых, лучше идут доппродажи. У сети есть собственная линейка, и она пользуется популярностью.

Недостатки
Теперь о минусах. У мастеров очень плотный график, а желающих много, и их бывает тяжело впихнуть в расписание. Иногда это вызывает недовольство клиентов.

Достоинства
Я переехала в другой район и на предыдущее место работы стало ездить далеко. Начала искать что-то поближе и увидела вакансию в Роял Тай. Этой работой я очень довольна. Зарплата примерно на том же уровне, что я имела раньше, а при этом еще и атмосфера приятная и хороший коллектив.

Недостатки
нет

Достоинства
Почитала отзывы других администраторов и согласна с ними, мне тоже тут нравится. Привыкала я не быстро. Раньше с людьми работала конечно, но в другом формате, зато когда привыкла, стало все хорошо.

Недостатки
Из минусов, ну если только стресс когда кто-то неадекватный приходит, но это довольно редко бывает.

Достоинства
Девочки, делюсь опытом. Пришла к нам новенькая администратором на ресепшн, а у нас зарплата складывается из оклада и процентов с продаж косметики. Во она две недели проработала, ничего не продала и сразу ушла. Не делайте так! Две недели это слишком мало, чтобы научиться хорошо продавать, если у вас нет опыта. Сначала будет немного, и это нормально! Зато потом начнете получать с этого хорошую прибавку! Здесь косметика обалденная, особенно собственного бренда, люди ее охотно покупают и не по одному разу. Надо влиться в работу, а не уходить сразу и потом негативные отзывы писать.

Недостатки
Есть, а где их нет?

Достоинства
Устроилась в Роял Тай год назад. Работа администратором в принципе тяжелая, поскольку надо много общаться с людьми и все контролировать, но здесь это как-то легче получается, наверное, из-за атмосфера спа. Так что я даже меньше устаю, чем на предыдущих местах работы. Ну и по зарплате все хорошо, доп продажи косметики клиентам обеспечивают неплохой доход.

Недостатки
все вроде устраивает

Достоинства
Я выбрала Royal Thai, потому что изучаю английский язык и хотелось практиковаться. Ну и польстилась на скидки на массаж) работаю администратором, мне это нравится и зарплата устраивает.

Недостатки
Трудно сказать, пока все ок

Достоинства
Мне работа очень нравится! клиенты все адекватные попадаются, коллектив хороший, практикуюсь в английском с нашими мастерами)) З/п как везде: оклад + премия за допродажи, у меня проблем с этим нет. Огромный бонус — скидки на массаж!

Недостатки
нет.

Достоинства
Приятная обстановка на работе, красивые салоны, в которых правда приятно находиться
Админы, как правило, адекватные люди, готовые всегда прийти на помощь
Зарплата зависит от продаж, можно действительно неплохо заработать
Работа с иностранными сотрудниками, и, как следствие, прокачивание английского

Недостатки
Задержки зп регулярные, сама зарплата серая, в договоре пропишут копейки. Чаще всего рабочий день растягивается на более чем 13 часов, про нормальный обед вообще забудьте. Руководство в офисе не самое адекватное, после пандемии всё вообще перевернулось с ног на голову.
Работа очень стрессовая, в совокупности с переработками может получиться состояние на грани нервного срыва

В целом, если вы ищете работу на несколько месяцев, это не самый плохой вариант. При очень долгом сотрудничестве с компанией на самом деле начинает ехать крыша. Ах да, карьерного роста здесь тоже не будет, ну прям никак. В общем, для студентов-заочников может и подойдет (только опять же, об оплачиваемом учебном отпуске на сессию тоже можно забыть)

Достоинства
Плюсом этой компании был коллектив, все админы адекватные, все друг другу помогали и подружились в целом.
Также плюс -это опыт работы с иностранными гражданами

Недостатки
ну что ж..
Зарплата не вся белая, по документам получаешь копейки, что конечно же может отразиться на покупке недвижимости,например.
ПОСТОЯННЫЕ задержки в выплатах, если готовы ждать , когда выплатят сначала всем мастерам, потом директорам, офису и если осталась наличка-забераешь наконец-таки свою зп. позже назначенной даты на 3-4 дня-стабильно.
Принудительный полиграф раз в год. Естесственно, по докам по желанию, но если не пройдешь-уволят.
Вопросы на нем задают не только рабочего характера, директор нует свой нос в семейные и личные дела. По всей видимости нет денег на нормальный СЭБ, а кукуха едет..
Ты можешь поднятся с обычного админа до золотого, нооо есть одна интересная штука, как предзятое отношение руководства. так вот если ты не нравишься кому-то из офиса, тебя завалят. Одна девочка работала обычным админом 4 года по этой причине,хотя обьективно знала очень много.
Оплата по кассе клиентов также сдельная. По факту пробивается в налоговую только оплата по терминалу, если оплата за наличку , то деньги просто в конверт..
Насчет пандемии. Всем удержали в марте месяце половину зп, хотя март был полностью отработат и все админы принесли выручку директору. ПОТОМ ОН ДАВАЛ 12К В МЕСЯЦ ЯКОБЫ ИЗ С ВОЕГО КАРМАНА, но по факту просто возвращал работникам их отработанные деньги за март.
Много кого обманул на деньги, расчет денег был неизвестен после пандемии до самого дня зарпалаты.Угражал сотрудникам испорченной трудовой книжкой и так далее.
Естественно при увольнении и мне тоже не выплатили зарплату полностью. Удержали также около 6к, сказав что переведут на карту, естественно -тишина )))
Не верьте зам. директору Елене, если будете устраиваться, та еще змея.Говорит одно-делает другое.
Да и вобще,не рекомендую данную организацию. С такой больной головой директора долго все это не протянет, а вас просто надуют на сумму

Достоинства
Добрый день.
Я обескуражена сбитыми «фактами» предыдущего комментатора. И это чувство сподвигло меня написать свой отзыв, как действующего сотрудника, если точнее, оператора контактного центра.
Я работаю третий год на данной должности, мне есть чем поделиться. И так:
Я работаю по сдельному графику, так как совмещаю работу с очным обучением. Кто-то работает 2/2, кто-то 5/2, а я работаю по вечерам. Когда я устраивалась,так ещё можно было, в вечернем сотруднике была потребность.
Сейчас же набирают только операторов со стандартным графиком и это нормально.
Доставки сертификатов действительно платные для клиентов, и абсолютно д о б р о в о л ь н о любой сотрудник КЦ может взять доставку, если ему удобно. В основном ими занимается один человек, у которого есть проездной)
Зарплата состоит из оклада и премии.
Оклад белый, премия каждый месяц разная, есть скрипт, следуя которому премия будет хорошей. У меня это
в среднем 50% от ЗП.
Руководство.
Адекватное. И директорка и руководительница КЦ всегда идут на встречу, где только можно. Хочется стараться от хорошего отношения.
В пандемию, о, ужас, салоны были закрыты полностью. Однако ЗП платили вовремя, по часовой ставке и со скромными, но доплатами, всё равно была премия у каждого, кто работал.
Также это бесплатные массажи периодически, для того, чтобы понимать, как объяснять гостям технику. Это разные плюшки от партнёров, скидки, сертификаты.
Корпоративная скидка на посещение салонов и на покупку сертификатов.

Если вас интересует какой-то конкретный вопрос о работе в РТ, напишите ответным комментарием.

Недостатки
Иногда устаёшь от работы с людьми. Особенно, когда звонят и грубо разговаривают, ведут себя нагло, повышают тон, редкие гости прямо с претензией порой попадаются, когда всё занято в салонах, они говорят « ну подвиньте кого-нибудь», и подобные вещи, на которые уходит много энергии, после которых надо на минутку выйти, подышать.
Основная часть клиентов всё равно душечки.

Достоинства
Несложная работа

Недостатки
Ну тут их превеликое множество.
Начала я работать пока была в поисках места по специальности. Начиналось всё обычно, недолгое обучение и введение в курс дела. Всего на обучение пришло 4 девочки и в итоге осталась я одна. Так как работа была нужна на первое время и не вызывала лишних вопросов я проработала там около 6 месяцев. Зарплата была чёрная, исключительно на руки. Сама зарплата была 25 тысяч оклад и обещали начисление бонусов после прохождения тестов. Сначала отношение руководителя Алёны было нормальное, а потом началось что-то непонятное, она стала придираться ко всяким мелочам, по поводу того что я записала мало людей на массаж например, а у других людей было записано больше. На мой взгляд эти придирки были беспочвенны так как нагрузка звонков на мою сеть была намного ниже и было понятно что если люди не хотят записываться на массаж или СПА программы, то делать они это не будут, плюс я не отвечала за привлечение клиентов и это была не моя забота о том как их привлечь, я ответственно относилась к работе и выполняла всё что требовалось по моим обязанностям, Алёна все равно была недовольна и постоянно старалась меня контролировать, видя что я работаю и занимаюсь делами и ей нечего мне сказать в укор, она просто ещё больше раздражалась, но мне ничего не могла сказать. Была ещё руководитель нашего отдела Татьяна, так она была просто "Туши свет" такой мерзкой особы я давно не встречала. Познакомилась ближе я с ней под конец моей работы в компании, если бы раньше, ушла бы гораздо раньше. Абсолютно неадекватная дама, которая орёт и матерится на ровном месте, высокомерная и недалёкая, считает что рядовые сотрудники просто мусор. Коллектив в целом ничего. Пишу я этот отзыв потому что хочу рассказать то, как я уволилась оттуда. Фактически меня кинули на деньги, недоплатив почти 6 тысяч рублей, но так как я работала неофициально взыскать эти деньги было невозможно. Денежные средства мне не доплатили за мою сверхурочную работу по оформлению и доставке сертификатов. Да, да, у этой уважаемой компании нет курьера и они платят рядовым сотрудникам около 300 рублей за доставку по СПб, причём это даже за самые дальние расстояния, если нужно добираться от метро на автобусе или маршрутке туда обратно то будь добр плати из своих денег. В итоге я не получила ни гроша за свои продажи и доставки, хотя я оформляя и доставляя сертификаты была очень больна. В итоге когда пришло время платить деньги они просто загасились и под шумок во время пандемии кинули сотрудников на деньги не заплатив ничего. Когда пришла пора платить, они просто перестали отвечать на звонки и сообщения. Ещё обещали раз в месяц посещение массажа для сотрудников, но в итоге сходила за полгода всего один раз, даже тут обманули. Если вы себя хоть немного уважаете обходите данную компанию стороной. Выслушаете про себя много неприятного и унизитесь забесплатно.

Достоинства
Из плюсов - красивая обстановка в салоне, успокаивающая музыка, зачастую хорошие отношения между администраторами, горничными и мастерами, первое время есть ощущение что ты работаешь в салоне премиального сегмента, но на этом плюсы заканчиваются.

Недостатки
Работала админстратором.
зарплата серая, официальный оклад минималка остальное всё выплачивается в чёрную, в салоне есть с горем пополам работающий терминал, периодическое отсутствие горячей воды, после масляного массажа клиенты просто не могут отмыть масло! иногда зимой отключают отопление и в комнатах ОЧЕНЬ ХОЛОДНО, всё это ведёт к недовольству, которое, естественно, выплёскивается на администратора, который НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ.
руководство ставит нереальные планы продаж, учитывая что сейчас кризис - едва ли кто-то потратит на абонемент 80 к.
управляющая - наглухо отбитая женщина с огроменным ЧСВ, любит орать ни за что, вызывать чувство вины, чморить администраторов. Очень лицемерная, если в день напродавал больше положенного - становится "доброй лапочкой", если не дотянул до средней планки (а это может от тебя и не зависеть) - тогда ты %удалено% и говно.
На админе находится ВСЁ. От печати рекламок, приёма товара и накладных до оформления ПС, активных продаж и ведения учёта. Скажете, это ок, это ж работа администратора, и я отвечу да, вы правы, но 2 администраторов слишком мало, чтобы выполнять такой объём работы, да и платят за всё это копейки.
Тайки воюют между собой, у них вечно какие-то конфликты, и из-за этого порой невозможно поставить двух враждующих мастеров на один массаж в 4 руки, потому что если ты это сделаешь - массаж будет плохим, гость будет недоволен, а потом эти обе тайки будут тебе мстить.
За 20 с копейками тысяч рублей никому не советую сюда устраиваться, побойтесь бога.