Города
Войти
Страница 2. Магазин Lime: отзывы сотрудников о работодателе

Страница 2. Магазин Lime: отзывы сотрудников о работодателе

65 отзывов
Оцените и напишите отзыв
Рейтинг компании
2.7
65 отзывов
5
4
3
2
1
Оценка Elsolo

Компания Магазин Lime получила оценку 2.7 из 5 звезд от своих сотрудников, основываясь на 65 отзывах. Это говорит об удовлетворительном опыте работы для большинства сотрудников.

Сортировать отзывы:
Сначала новые
Все (65)
Положительные (9)
Нейтральные (22)
Отрицательные (33)
3.0
@guest-bb7473c7b4
19 октября 2021 Москва
История сотрудника
Хороший товар который приятно продавать.Завышенное чсв у руководства, управляющих и менеджеров магазина, неуважительное отношение к продавцам во многих торговых центрах, отношение как к дешевому ресурсу.
0
Ответить
3.0
@guest-da5f232320
3 октября 2021 Тольятти
История сотрудника
Товар хорошего качества, соответствующий всем последним трендам. С продуктом легко работать и продавать покупателям.Скидка на продукцию 25%, интересное обучение в приложении.Карьерного роста в отделе нет, руководство не меняется 7-10 лет. В штате на один отдел: управляющий, 3 менеджера и 3 консультанта.Руководство некомпетентное. Проработав достаточное количество времени, могу с уверенностью сказать, как должно быть и как на самом деле:На новых консультантов менеджерам, которые должны обучать сотрудников, абсолютно все равно, ссылаются только на обучение в приложении, при просьбе показать на деле работу с кассой ответ один: "Ты проходила тесты, ты должна знать и так ".Что касается задач, которые должен выполнять консультант, входит и поддержание чистоты в торговом зале, несмотря на то что есть уборщица. За каждую пылинку придирается управляющий, больше чем за работу с покупателем. Кассиров нет, их заменяют те же консультанты и менеджеры. Приходится одновременно стоять на примерочной, отпаривать вещи, убирать и развешивать в зал вещи , обслуживать покупателя, бегать на склад за нужным размером и бежать на кассу, на которой нужно выдать и интернет-заказ и сделать возврат. В туалет ходить часто нельзя, менеджер засекает время, и если прошло больше 3-х минут приходится объясняться перед ним, при этом сам менеджер может уйти на все 8-10 минут.Что касается перерывов, то в смену от 8 часов их 2 по 30 минут. Опять же малейшая задержка на минуту и у менеджера возникают вопросы. При этом менеджеры перед тем как уйти на свой перерыв идут в Ашан, это время они не учитывают в свой обед, обычно на это уходит 10-20 минут, у управляющей на это уходит 30-60 минут, потом у нее начинается обед, который длится 30 минут, на второй перерыв она не ходит, чтобы уйти домой на полчаса раньше.На открытие смен с 9 утра(ТЦ работает с 10) приходят менеджеры невовремя.Все дружелюбные на первый взгляд, но за спиной ужасно отзываются друг о друге. Больше всего обсуждается управляющая.Менеджеры очень токсичные, как и упр.В связи с осенним сезоном простуд и гриппа и ситуацией с ковидом часть сотрудников ушли на больничный. После того, как ушла на больничный я, началась травля со стороны руководства, обвинения во лжи и прямые слова от управляющего о том, чтобы я уволилась.Да , меня бы никто не уволил, но и работать в таком коллективе больше желания нет. На работе средняя зарплата, как и в других аналогичных отделах, но такой коллектив еще нужно поискать.
1
Ответить
2.0
@guest-9a8b48d2f2
6 августа 2021 Москва
История сотрудника
Пожалуй их нетЗа последние 2 года все изменилось в худшую сторону. Ни о каких условиях труда нет и речи. 2 человека сотрудников на магазин в 300+ квадратов. Со своей экономией на сотрудниках уже с ума сошли, даже дикие условия на пользование картой лояльности поставили. Да кому сдалась эта нищебродская скидка! Повышают лимиту из регионов до упров и сотрудников в офис. Не ждите ничего хорошего от этой компании, если вы честный и порядочный человек. Так и будут вас не замечать и вытирать ноги
0
Ответить
2.0
@guest-d034ffa56c
5 августа 2021 Москва
История сотрудника
не увиделРаботал на складе в поселке Ям. Обещают красиво: белая зарплата, соц пакет, бесплатные обеды, хороший коллектив, но на деле непонятные вычеты и штрафы, обеды есть невозможно, сам бы никогда не купил себе такое, просят перерабатывать, не оплачивают, начальство неадекватное, управляющий общается матом с сотрудниками, орет постоянно, унижает
0
Ответить
2.0
@guest-0ec3b23b7b
29 июля 2021 Москва
История сотрудника
Зарплата в час Ассортимент благодаря продукт менеджерамОчень много вопросов к сетевым сотрудникам, изза которых невозможно работать в нормальной рабочей атмосфере. Сплетни в рознице распространяются благодаря им и их откровенному вранью вместо «обратной связи.» Иван, Алеся. В экстренных ситуациях не берут трубку. Выходя на супорт узнаешь подробности о себе от других коллег, которые они услышали от сетевых.РКД не разбирается в коммерческих показателях, конференции ведёт по бумажке и вечно ошибается в данных. Зачем ее взяли назад - непонятно. Не знает стандартов работы, тк не обучена процессам, да просто позориться.Руководитель розницы Сергей не в курсе того, что творит ведущий эйчар, и какие козни устраивает персоналу на пару с РКД. А именно : Новым сотрудникам обещают «лояльность» в тех моментах, которые другим сотрудникам запрещены или закрывают глаза на несоблюдение - внешний вид, имидж , график . Обещает прямым текстом повышение и потом просто делает вид, что было недопонимание. Обратную связь никогда не даёт лично , только через третьих лиц.В компании тяжело решать простые рабочие моменты, иззп советского подхода 99 согласований с теми, кто не является руководителем впринципе .Отдельная “благодарность”, что пустили розницу по миру во время пандемии - платили ничтожный мрот. На все вопросы просто прекратили поддерживать связь .Вакансии менеджеров не могут закрыть месяцами, из-за этого приходится повышать кого попало, мало мальски адекватного продавца . Почему Эйчары не могут найти сотрудников, менеджеров из других компаний - этот главный вопрос нужно взять под контроль в компании. Желаю компании повысить свой имидж реально, а не прикрываться этим словом, имея при этом управляющих ругающихся матом, низкие выплаты в пандемию и сплетников в офисе.
0
Ответить
2.0
@guest-f79b6135f5
4 июля 2021 Москва
История сотрудника
белая зп, без задержек, скидка 25 % на продукциюПлохие условия труда: необорудованные подсобные помещения, нарушение охраны труда, неоплачиваемые переработки, некомпетентный HR (ФИО) и (ФИО)
0
Ответить
2.0
@guest-b02fb3a090
1 июля 2021 Тверь
История сотрудника
НетПервое, крысиный коллектив. Второе, отвратный управляющий состав. За все твои косяки, твои кости перемоют вдоль и поперёк. Управляющая хамовата, только к своим любимцам она относится хорошо)По поводу зп, она очень низкая. Работая на частичке ты от силы 10к заработаешь, работая на полной занятности, у тебя от силы будет 15кЯ считаю, что такая зп не стоит того, чтобы там работать и учить все, что они предоставляют.Уйдёшь на больничный, тебе его оплатят в 1 рубль от компании, как это было у меня и у моей коллеги.Делайте выводы сами
0
Ответить
5.0
@guest-7168b59002
19 июня 2021 Москва
История сотрудника
Замечательная сетевая команда , лояльное , но требовательно руководство. HR - консультант относится с пониманием , в любой момент готовы помочь. Супер продукт бренда , качество прекрасное. В работе одни плюсы .Рекомендую!Нет
1
Ответить
2.0
@guest-b4a47725ec
7 апреля 2021 Москва
История сотрудника
Не увидел.Проходил удаленное собеседование на позицию Руководителя ИТ проектов. По непонятной для меня причине HR не присутствовал на встрече, но это не главное. Во время интервью я рассказал о тех задачах, которые выполнял на прошлой работе и сразу получил странное замечание от руководителя Департамента аналитики ((ФИО)), что она не считает крупные доработки ПО и их дальнейшее внедрение проектами. После моих уточнений, почему она так считает, просто сказала, что я им не подхожу, т.к. я не понимаю, что любые доработки не требуют проектной деятельности и не могут считаться проектами. После этого я не смог сдержать свой смех и попрощался. )) Печально, что на руководящих позициях в Lime сидят совсем некомпетентные люди и еще пытаются проводить собеседования.Дирекции сети магазинов Lime, рекомендовал бы провести аттестацию на соответствие занимаемым должностям всего руководящего состава компании.
0
Ответить
2.0
@guest-016cf391ff
25 февраля 2021 Москва
История сотрудника
Их просто нетНачиная с оформления в этой компании, заканчивая увольнением - все ужасно. Каждый сотрудник из якобы руководства возвышает себя так, будто он господь бог, отвратительное отношение к подчинённым, ничему не обучают, только постоянные отчёты, придирки, замечания, никогда не похвалят. Что уж говорить, пока у этой компании такие люди, как (ФИО), (ФИО), (ФИО) и многие другие на позициях руководящих - ничего не поменяется. Люди оттуда бегут дальше, чем видят. Труд человеческий не ценится в этой компании, здесь ценятся сплетни, обсуждение друг друга, лицемерие и жополизство. Вот бы эти люди задумались о своем отношении но это вряд ли случится!!!!
0
Ответить
2.0
@guest-981fc43b2d
29 января 2021 Самара
История сотрудника
Их нет Внутренняя скидка со трубки на распродажу 25% это смешноОтношение как к животным , пашешь как лошадь , постоянные придирки , упреки . Руководство не знает как управлять , мотивировать коллектив , есть по времени кто быстрее , работу с покупателем не объясняют , ничему не учат г.о Самара амбар , просто позор . Сотрудников не слышат , обещают график 2/2 по итогу , 3/1-5/1 . Мой совет , самый худший работодатель , поберегите нервы и своё время
0
Ответить
3.0
@guest-c442180a3e
20 января 2021 Москва
История сотрудника
Зп без задержекПроработав в компании достаточно долгое время ни разу не видела , такого непрофессионализма сетевой команды. РКД Алеся за 30 мин своего нахождения в магазине ( сидя как обычно за компьютером) решила, что сотрудник работает недостаточно быстром темпе, даже не видя сколько было проделано работы , хотя сама никакой пользы магазину не приносит ( приезжает посидеть за компьютером , либо перемыть всем косточки с подобной ей администратором). Не с кем не поздоровается , не попрощается, относится к сотрудникам надменно , считает , что все ей все должны. В экстренной ситуации отключает намеренно свой телефон ( видимо, чтобы подставить сотрудника и уверить всех, что она права , и сотрудник не удел . )С РВМ Даниилом все тоже самое. Приезжает в магазин посидеть за компьютером. Мало того, что подсобное помещение и так мало , так он ещё и рассядется так, что сотрудники не могут спокойно поесть или достать свои вещи, а подвинуться , такая мысль в голову ему не приходит .Ещё и просит потише разговаривать, мол мешает его беседе по телефону.Карьерный рост в этой компании, теперь возможен , если только ты пляшешь под их дудку, не отстаиваешь свою точку зрения и облизываешь их с ног до головы, тогда ты можешь стать из любимчиком и пойти вверх по карьерной лестнице.Если же ты не понравился им , не стал их любимчиком , имеешь своё мнение , то будь готов , что сделают все чтобы тебя выжить с этого магазина. Сетевая команда интриганты и сплетники.
1
Ответить
3.0
@guest-c9b54fd729
14 января 2021 Москва
История сотрудника
Выплата зпДо самоизоляции все было вполне отлично. После у руководства наглости появилось выше крыши. Перед карантином и во время было 2 волны сокращений, уволенным выплатили 2 оклада, вместо 3. В магазинах пофакту осталась половина сотрудников, остальных уволили. С выхода снова пошли хорошие продажи, в основном плюсом к прошлому году. А состав сотрудников по-прежнему не увеличивался. Ранее в штате м-на был управляющий, 2 админа, мерчендайзер и логист. По факту остались упр и 1 админ. Остальных уволили или понизили. Работа мерчендайзера и логиста упала на плечи остальных сотрудников. Например, из 12 сотрудников осталось 6-7 (5 из них продавцы) естественно с такой командой сложно построить норм график, все продавцы студенты, но ради работы всем приходилось подстраиваться и плясать под эту дудку! График в итоге составлял 5 дней с плавающими выходными и ненормированно по часам. Просто каторга. Если у вас нет личной жизни и готовы работать как робот, то может вам это понравится. ЗП по факту от такого графика не увеличилась. Обязанностей упало много, а продавцы получали ту же зп. Админ. составу «временно» убрали бонус за выполнение плана, объяснив как, «мы не знаем, как поведет себя покупатель и что будет с продажами». Как писали выше, планы порой превосходили поставленные и прошлогодние. Бонус так и не вернули. Зато в магазинах обновили манекены. А это как известно дорого стоит.Также сотрудников магазинов упорно заставляли носить черные маски из неопрена. (От них никакой защиты, аллергия у половины сотрудников) но ведь нам так важен имидж!На складе выявлены заражения сотрудников коронавирусом. Температуру на входе не контролируют, как и ношение масок, сотрудников склада на анализ не отправляют, а бунтующих и вовсе стали увольнять!Главное имидж и работа, а на здоровье сотрудников им плевать!При заражении сотрудника в магазине руководство даже не знает о мерах, которые должны проводиться после выявленного случая! И конечно другие магазины не помогают супортом, «зараженному магазину».Как и писали выше соглашусь со многими комментариями. Здесь хорошо живут и работают только хамы и интриганы, остальные просто терпят ради работы. Верю в светлое будущее LIME и надеюсь, что такое руководство свергнут (не буду называть фамилии). HR состав однозначно нужно сменить, никакой пользы и помощи магазину от них нет. Только гуляют по офису и распивают чай. Кстати, в магазинах в целях экономии опять же убрали счет на чай, сахар, кофе.
0
Ответить
3.0
@guest-a31626c1d3
28 ноября 2020 Смоленск
История сотрудника
Выплачивается вовремя зпОдин большой недостаток-управляющая (ФИО).Из за этого человека такая текучка сотрудников в магазине.Человек интригант и живет сплетнями и если ты не захочешь с ней дружить-ты не будешь там работать.
0
Ответить
2.0
@guest-b355d8ab84
27 ноября 2020 Москва
История сотрудника
Не успела увидетьХамоватая hr (ФИО).Мне хватило общения по телефону, честно говоря, такой подход хамский к соискателю вижу впервые. Обычно hr как-то обладает умением выстроить нормальный диалог и при этом узнать , что ему нужно.
0
Ответить
2.0
@guest-44651da064
12 ноября 2020 Москва
История сотрудника
Белая зп, выплачивают вовремяПроработав в компании довольно продолжительное время полностью соглашусь со всеми комментариями выше написанными! хорошо себя чувствуют в этой компании только люди с гнильцой, хамы и интриганы, либо полные невменяшки, готовые кивать головой на все прихоти и исполнять все, что потребуют. Двуличность и лицемерие - второе имя компании. Сегодня с тобой смеются и панибратски общаются , а завтра тебя обвиняют во всех бедах и увольняют одним днем. У штурвала сидят неучи, совершенно не понимающие, как руководить, что такое тимбилдинг, как эффектно стимулировать свою команду (здесь до сих пор допотопный век, угнетение, давление и унижение - как рычаг достижение результатов) публично унизить и растоптать на совещании это традиция. Любое не согласие воспринимается враждебно; если ты высказываешь свое мнение, отличное от мнения (ФИО) или (ФИО), то ты априори не прав. Объем и список работ огромнейший на одного человека, поэтому дэдлайн здесь никогда не заканчивается, это характерная особенность работы в офисе, ты и швец и жнец и на дуде игрец. От сюда и бесконечные переработки (которые никак не оплачиваются и не похваляются, все воспринимается как должное). Поздние собрания часто превращаются в базар по перемыванию косточек неугодных коллег. Чтобы тебя уволили достаточно просто не нравиться одному из любимчиков (ФИО) или (ФИО), причину для увольнения притянут за уши, накрутят, исковеркают не так, как есть на самом деле, в этом деле они настоящие профессионалы. Про офисную культуру и о этике здесь никто не слышал, хамство, заносчивость, сплетничество. А если вдруг ты попытаешься отстоять свои границы то готовься бежать первым жаловаться, здесь если ты не первый, то ты станешь виновным, а потом и козлом отпущения.По началу все прекрасно, но через некоторое время все меняется; ты находишься в постоянном стрессе, тебя постоянно чмырят.Чтобы вырасти не нужно быть профессионалом, достаточно активно подлизываться к нужным людям и быть стервочкой.Да в любой непонятной ситуации дизайнеры во всем виноваты: принимают решения продакты, но любой промах это вина дизайнера или конструктора. Четкого списка твоих обязанностей нет, поэтому часто навешивают чужую работу. Весьма гнилая компашка там собралась, хорошие люди там не задерживаются, и их там осталось мало. Если ничего не поменяется лайм станет как инсити.
0
Ответить
3.0
@guest-a57ef334c8
12 октября 2020 Москва
История сотрудника
Белая зпСоглашусь с предыдущими отзывами 2014 года, ничего не изменилось, как описывают там в отзывах- сейчас все точно также. Владельцы (ФИО), очень фальшивые люди, сегодня хвалят и говорят как ты им нужен а завтра пинком под зад могут вышвырнуть потому что ты им больше не выгоден/не нужен ,кстати говоря можно считать 2м владельцем компании гжу (ФИО), она у них дверь открывает с ноги и на всех наезжает, для нее законов нет ,увольняет кого хочет и когда хочет, строит интриги вместе с г-жой (ФИО) которая ей потакает и боится. Залог успеха в этой компании это хамство ,сплетни и лицемерие , там ценят не профессионалов а тех кто умеет хорошо подлизываться, смотреть в рот кивая головой , берут неопытных и глупых у которых нет своего мнения и понимания работы , но зато они смотрят в рот , а профи которые могут высказать мнение - это ненужные люди. 2й залог успеха если вы из Самары, их очень любят несмотря на опыт и результаты в работе, могут творить все что угодно , все ровно любимчики. Также нужно работать до 22 ночи желательно, уход в 18 не приветствуется , желательно работать и в выходные . В общем если уважаете себя, свое время, хотите развиваться и работать с профессионалами, вам делать в этой компании нечего.
0
Ответить
2.0
@guest-ab068af158
3 октября 2020 Ульяновск
История сотрудника
НетЕсли собираетесь здесь работать, то имейте ввиду что за 8 отработанных дней вам заплатят 5500₽Ты должен создавать постоянную видимость занятости, т.е если покупателей нет и все лежит ровно, ты все равно должен взять и начать перекладывать ровную стопку.Рабочий день минимум 9 часов, обещали два раза обед по 30 минут. В итоге обед 1 раз 30 мин, и то если разрешат)) ведь поток клиентов, вы чтоПисать и какать только по разрешению.Будет хорошо, если ты будешь работать по 12 часов без выходных.
0
Ответить
5.0
@guest-0783930b1a
19 сентября 2020 Москва
История сотрудника
Прочитав всё вышесказанное, много пришлось подумать и порассуждать, но с у каждой медали 2 стороны, пусть заинтересованные знают обе....Я работаю в Компании более 7 лет, мне есть с чем сравнить и что сравнить, и да - я знаю Компанию с разных сторон и в разное время- кризисы и т.д.За эти долгие годы работы мне приходилось встречать разных коллег, руководителей, трудности и неординарные ситуации, но что на 100% ясно, это:- у нас полностью честная и прозрачная система мотивации, без подводных камней и сюрпризов в виде незаконных штрафов и прочего нежелания платить зарплату, всё четко и в срок,- у нас есть реальная возможность развития для каждого сотрудника, как горизонтального, так и вертикального (историй успеха в каждом магазине по несколько штук)- у нас классный продукт, работать с которым - удовольствие, за который не может быть стыдно, с которого глаз радуется, который ты предлагаешь с гордостью!!!- у нас есть все инструменты для развития, обучения и адаптации новичков, никого не бросают, если он пока 0,- у нас есть все инструменты для качественной работы- в целом в Компании не жадничают на необходимое, работается с комфортом, нет нужды в расходниках и тендеры на ручки за 0,5 руб никто не объявляет,- у нас нормальная, адекватная и современная коммуникация с офисом, всё решаемо, пусть иногда и не за 5 сек.- у нас не надоедает работать- каждый день что- то новое, каждый день есть прогресс какой- то, если ты вовлечён, если ты не амеба- будет тебе счастье!- за последние годы бренд круто изменился, стал более узнаваемым, в ногу со временем, в Компанию пришли новые интересные люди, изменились и те, кто давно работает - не в этом ли путь к Успеху?!А по факту то чаще всего получается что работать хорошо можно много где, да вот работать хотят не многие....Жаль до пенсии нельзя работать
0
Ответить
2.0
@guest-522a53fb5d
3 августа 2020 Москва
История сотрудника
-красивый и чистый офис-приятная рабочая атмосфера-развивающаяся российская компания-неплохие отзывы от бывших коллег, которые работают в магазинах LimeНепрофессиональный и некомпетентный HR менеджер (ФИО). Проходила собеседование на позицию Управляющего магазином.Мало того, что я прождала больше 40 минут уже давно заполнив анкету, так на меня сходу стали пренебрежительно смотреть и надменно бросать вопросы «У Вас очень долгий карьерный рост», «Ну и кого Вы вырастили в компании», «Вы просите очень маленькую зарплату». Я прекрасно могу отличить элементы стрессового интервью с целью «прокачать» кандидата и посмотреть его реакцию от банального неуважения. Сама имею за плечами опыт на руководящих позициях в международных компаниях на руководящих позициях на рынке fashion retail. (ФИО) даже не удосужился дослушать, что мотивация указанная в резюме-это только лишь фиксированная окладная часть и если я справлялась на огромных площадях других компаний, то на небольших площадях Lime как руководитель магазина точно не справлюсь)) Затем меня стали «прогибать» на позицию Администратора. Расматривала позицию только Управляющего и если вы нацелены на рост внутренних сотрудников, то смысл открывать вакансии и приглашать на собеседования? Что на начальном этапе означает, что по первичным критериям я уже подхожу компании.В итоге из-за интереса к компании и вакансии я все же отсидела собеседование до конца. Именно отсидела. Мы обговорили следующий этап в региональным менеджером и тестовое задание (презентация по продукту). (ФИО) озвучил примерную дату второй встречи , обещал вернуться в любом случае с обратной связью и озвучить точную дату встречи с региональным менеджером.А вот тут и начинается самое интересное. Ближе к примерной дате связываюсь с ним и получаю 33 отмазки и никакой конкретики, но зато активно интересовался «Что с тестовым заданием? Отправьте мне его». Самое интересное, что я как дурочка накануне потратила не один день, чтобы качественно и добросовестно выполнить данное задание и отправилась в ближайший от дома магазин, чтобы дать рекомендации по магазину. Уважаемые коллеги по рознице, не видитесь на этот лохотрон! В итоге, (ФИО) было все отправлено мной и больше никакой обратной связи далее не поступало.Напомнила о себе ещё пару раз, опять получила в ответ «отмазку на отстань» и дальше как разумный человек просто пошла работать в компанию, где моего решения ждали целый месяц и очень хотели меня получить как хорошего Директора магазина, но я отдавала приоритет Lime, который был не взаимным. Опыт в рознице более 8 лет. Такое отношение к кандидату я встречаю впервые! Всегда давали обратную связь и коммуникацию, но это не про (ФИО). Хотелось бы верить, что не все HR в Lime такие же неуважительные и нетактичные. Если я сразу не подошла по каким-то критериям (несоответствие ожидаемому функционалу, негативная обратная связь от бывших работодателей, недостаточно опыта для должности и т.д.), то будьте любезны «держать лицо» и все же до конца довести взаимодействие с кандидатом или же тактично обосновать причины невозможного дальнейшего сотрудничества, а не так «скиньте задание и пока». Может мой случай единичный и у других кандидатов все сложилось положительно и они с удовольствием работают в этой компании. Но я девушка достаточно стильная, с хорошим опытом в ритейле, с высоким уровнем культуры и коммуникативными навыками как Управляющий магазином не прошла (точнее произошла «незаконченная история...»). Не скидывайте им ничего заранее! Хотя бы пройдите 2 этап с региональным. Не давайте использовать себя и своё время, знания и труд за «просто так».
1
Ответить
Показано 21 - 40 из 65 отзывов

Оцените и оставьте отзыв
Вы владелец этой компании?

Зарегистрируйтесь и вы сможете изменять информацию о компании, отвечать на отзывы и вопросы.

Вопросы и ответы о компании

Еще никто не задал вопрос компании. Задайте вопрос первым!