Отзывы сотрудников «Магазин Lime» в Москве

Достоинства
Очень крутые HR сотрудники. Соблюдают все правила и все договоренности.

Недостатки
Проходила три этапа собеседования на должность управляющей. Региональный директор не заинтересована в наборе персонала, не могла послушать меня нормально даже 15 минут - постоянно вертелась, крутилась и решала другие ВАЖНЫЕ вопросы. Лицо было ОЧЕНЬ недовольное. РД попыталась прогнуть меня на должность менеджера и на зарплату в два раза ниже, чтобы доказать компании что я классный руководитель. Как только РД услышала, что я не согласна на такие условия - ей совсем перестало быть интересным со мной общаться. РД не хотела даже предоставлять мне время для МОИХ вопросов о компании. В самом конце беседы РД ехидно сказала, что надеется, что мы очень скоро увидимся ))))))

П.С. естественно мне они отказали и я сама этому очень рада

Достоинства
разве что выдают форму и с ней можно ходить где угодно

Недостатки
везде и во всем,
начиная от руководства, которым на тебя плевать..
собеседование проводят быстро, и потом уже зовут на оформление, не никаких стажировок,
с первого же дня начинаешь работать,
казалось бы классно, что сразу работать начинаешь, но тут даже тебя не обучают ничему, не показывают зал , не рассказывают про компанию, про одежду , где что висит , как работать с тем или иным оборудованием,
тебя могут поставить на отпаривание вещей на всю твою смену))
так ты якобы научишься разбираться в одежде компании, смешно..
проработав в ритейле до лайма, поняла что это самое убогое место, без каких-либо условий…
одноразовые стаканчики убрали, не из чего пить ,
пару стульев в стаффе, радуйся если на брейке тебе достанется место…
спросишь у мнг что-то, так как ты только устроился, в ответ ты получаешь у тебя тут столько ребят, какого черта у меня спрашивать,
нужно отпрашиваться в туалет)))))
и домой)))
смена у тебя закончена ты идешь переодеваться, за тобой приходит мнг и возникает почему же ты одеваешься и не спрашиваешь можно ли тебе домой,
в общем много минусов, плюсов никаких)))
на тебя абсолютно плевать,
не устраивайтесь сюда)))

Достоинства
Приятный офис в центре

Недостатки
Отличная работа HR! К сожалению, этого не скажешь об атмосфере на собеседовании, которую накаляла руководительница отдела. Было видно, что я ей не понравилась как человек, и она этого не скрывала. После собеседования в течение нескольких недель со мной периодически связывалась HR Aрпине, сообщая, что я лучше всех справилась с тестовым заданием на позицию ретушера и обещая, что руководство примет решение "в пятницу", перенося его на неделю вперед несколько раз. После почти месяца общения с ними, HR посоветовала искать параллельно другую у других соискателей, потому что ответа от руководства у нее до сих пор нет.

В целом, максимально негативные впечатления о компании, так как тестовое задание было сложным и многоуровневым, была назначена офлайн встреча в офисе и еще несколько недель ожидания ответа, после которых как минимум можно было ожидать хотя бы объяснения причин отказа. Но кроме того, что моя кандидатура лично не понравилась руководительнице, никаких причин нет. Это многое говорит о компании и микроклимате в коллективе. Рада, что не буду там работать и другим соискателям советую подумать, прежде чем стараться и тратить время при выполнении непростого тестового задания, так как вопрос о вашей кандидатуре будет приниматься исходя из того "нравишься" ты или нет, а не из твоих навыков работы.

Достоинства
Хорошие условия- зарплата, магазин, график.
Очень отзывчивый специалист из подбора Маргарита, помогла мне и оставила приятное впечатление.

Недостатки
Прошла собеседование с директором магазина.Очень быстро все и поверхностно. БУдто у нее была личная неприязнь ко мне. Результаты так и не дали,пока я не обратилась к специалисту по рекрутменту и она не решила эту проблему. Ничего толком не спросили не узнали. У меня есть опыт в продажах, я люблю работу с клиентами. И не понимаю причину отказа. УЖасное отношение к кандидатам. Прошу руководство обратить на это внимание!!!

Достоинства
Очень достойная зарплата (у любого сотрудника продавец/менеджер), прекрасный коллектив, хорошее отношение руководства, стильный продукт и его философия. Полезное и интересное электронное обучение, часто проходят вдохновляющие ворк-шопы с сетевой командой, тренинги. Компания дает развиваться и быть причастным к нечто крутому. Сейчас у каждого из нас есть возможность проявить себя и принять участие в запуске стора в Эмиратах. Это ли не показатель того,что у нас все более чем круто?!
В нашей компании работают самые талантливые, профессиональные, горящие своим делом, интересные люди!!! У нас офигенский продукт, и у нас самые лучшие покупатели!

Недостатки
Мне обидно читать недостатки о компании взятые из ничего. Плохое отношение руководства? Может это у вас что-то с восприятием?! Будьте сами проще и увидите как мир вокруг изменится. На работе надо работать и работать хорошо. Так в каждой компании. Вижу, никто не заходит написать хороший отзыв,только негатив сливают.
У нас все классно, приходите работать и сами убедитесь. Если вы конечно адекватный человек, который хочет зарабатывать и развиваться среди клевых людей

Достоинства
Так и не узнала.

Недостатки
Неоднократно отправляла резюме в этот бренд, т.к. мой опыт идеально соответствует требованиям работодателя+есть опыт работы с известными брендами fashion retail. Отклики с сопровожительным письмом игнорируются по неизвестным причинам.

Достоинства
Качество товара.

Недостатки
Постоянные проблемы с персоналом, нет возможности строить планы, потому что слёзно могут попросить выйти или просто поменять время. Менеджеры и управляющий не знают что такое перерыв, на них как на собаках за все отыгрываются. А по приезду сетевых вообще нет настроения работать. Высокомерие чуствуеш со входа в магазин. Все вечно не так. Просят улыбки, сами же демативаторы!!! Начните с верхов, РКД и РВМ, чтобы магазины работали в команде!

Достоинства
В основном офисе в отдел дизайна могут взять после университета, дать хороший старт, дать понимание работы с производствами, Китаем, и вообще натаскать профессильнально на нижней ступени. Я пришла после опыта работы в другом хорошем месте, но всё равно получила полезный опыт.
Есть работа с 1C, дизайнеры тоже должны работать в программе, полезный навык.
Есть регулярные встречи руководства и дизайнеров для определения стратегии, обсуждения коллекции - полноценная дизайнерская командная работа.
Зарплата по рынку неплохая, нижний порог средних цифр.

Недостатки
ОЧЕНЬ токсичный коллектив. За спиной могут обсуждать "выживать" из коллектива, могут в лицо нахамить. Первый звоночек был, когда устраивалась, в первый же день, но не придала значения. Потом атмосфера подтвердилась. Причем это касается не высшего руководства, они интересные люди, многого добились, а начальничков отделов и даже рядовых коллег. Часто это приезжие, но проблема в том, что все как могут самоутверждаются за счет других. Девушки с ресепшена для них вообще обслуга, несколько раз замечала, как без году неделя начальница повелевает злобным тоном девочке, которая даже не ее подчиненная. И такое ежедневно, негатива было много. Самый токсичный коллектив по моему опыту.

Также минимальный рост для дизайнера в коллективе - максимум можно дослужиться с рядовой должности до следующего шага начальника отдела в течение нескольких лет. Не очень большие перспективы.

Соцпакета не заметила.

Достоинства
Хорошая зп

Недостатки
Никогда не писал отзывы. Но тут может кому поможет. Если вы готовы к собеседованию с лицемерным hr после которого вам пообещают обратную связь и забут о вас(у моих знакомых так было), или вдруг о «счастье» вы прошли ещё парочку разговоров(тут я счастливчик) и о чудо вас взяли в эту команду «профессионалов»- ваша дорога прям вот сюда. За среднюю зп делать будете все и для всех 24/7. Я столько молодых и амбициозных в руководстве не видел никогда. При всем вышеперечисленно м хочу просто сказать что их амбициозность ничего общего с профессионализмом не имеет. Советую руководству снести весь офис(к букве Х) и набрать новый так как работают реально в этой компании только бедные менеджеры-кассиры-продавцы-разнорабочие(и это все одна позиция в лице менеджера). Поработав пару месяц сбежал с этого рабского ада.

Достоинства
Хорошая Белая з.п. Зашла случайно и прочитала отзывы, кто их пишет?! Работала в Mango и Zara, поверьте сравнить есть с чем, Limé в разы лучше по условиям труда, а также по карьерному росту. Если Вы хотите реализовать себя в короткий срок и профессионально расти, то Вам сюда.
Компания гибкая, тебя услышат, помогут - главное не молчать.
Гибкий график, управляющий подстраивался под мою учебу.
Скидка на товар 25%, покупают чай кофе, крутая команда.
Отдельно хочу отметить ребят из офиса - приветливые , всегда поздороваются, помогут расскажут что и как.

Недостатки
Высокий трафик, вечером тяжело очень.
Посидеть не получится, всегда в движении.
Я даже похудела ))

Достоинства
Хороший коллектив(кроме менеджеров и управляющих), стабильная выплата зарплаты, хорошая премия

Недостатки
Неполностью оплачиваемые переработки, обязанность выходить на работу в своё нерабочее время, ужасное начальство.
Ну вообщем расскажу с самого начала, пришла я работать в Lime в конце июля 2021 года. Я устроилась в Lime, который находится в ТЦ Охотный ряд. Поначалу мне всё нравилось, хороший девчачий коллектив, понятная работа и вроде всё хорошо. Единственное, что меня напрягало, это то, что мы могли после закрытия магазина(22:00), ещё часа 2 разносить вещи по местам и складывать их, и это не всегда оплачивалось. Также было просто физически тяжело носить на руках такое огромное количество вещей, стоять весь рабочий день на ногах и бегать по всему магазину, хоть он и маленький. Но вдруг ушла нашла управляющая, и всё поменялось. Немного стало подбешивать то, что некоторые менеджеры могли немного бездельничать, перекладывая работу на сотрудников, а потом орать, почему у нас завал. Также нас постоянно спрашивали, на мой взгляд, абсолютно бесполезные показатели эффективности, которые мы должны были знать наизусть. Зачем? Вопрос хороший. Теперь перейдём к самому трешу. Нам наконец-то дали новую управляющую, она была так же из Lime, только из ТЦ Зеленопарк. Чтобы с ней «познакомиться», нам назначили «собрание», на 7:00, соотвественно почти у всех это было нерабочее время. По приезде на работу нас всех отчитали за то, что мы в своё нерабочее время не вышли в 7:00 утра, чтобы познакомиться с временной управляющей. Те, кто придумывал отмазки, обошлись просто тем, что их отчитали. Я же, на вопрос: «почему ты не была на «собрании»?, ответила: «я не обязана приезжать на не согласованное собрание в своё нерабочее время». Вечером этого же дня я узнаю, что данная управляющая сказала: «вот ей дайте заявление на увольнение». Потому что в этом магазине не терпят проявления собственного мнения и защиты своих прав. Им нравятся и продвигаются в менеджеры только те, кто умеет подлизываться к вышестоящему руководству. В итоге с моим увольнением видимо решили повременить, а эта управляющая вернулась к себе в ТЦ. И многие были рады этому, потому что как она придиралась абсолютно ко всему, это просто не передать словами. Она просто решила перевернуть всё с ног на голову. Но на смену ей пришла такая же управляющая, которая тоже придиралась ко всему. Они обе в рабочем чате постоянно, на мой взгляд, неуместно язвили. Относились к сотрудникам, как к каким-то собакам. И я оттуда не уволилась, мне сказали, пиши по собственному желанию. А чтобы вы понимали, в день, когда я уволилась мне поставили смену с 7:00 утра, а прошлый день я работала в закрытие и закрылись мы в 0:00, то есть дома я была в 1:00, а вставать мне нужно было в 5:00. Я считаю, что это абсолютно ненормально даже чисто по-человечески, а также с точки зрения ТК РФ. Я работала так всего 2 месяца, первый месяц был прекрасный, было тяжеловато, но меня всё устраивало, но когда появились эти две новые управляющие, я была шестым, вы только задумайтесь, шестым человеком за месяц, который уволился. Я думаю, это о чём-то говорит. А говорит это о хамском отношении руководства к сотрудникам. Да, зарплата стабильно выходила около 40000. Поэтому вывод такой, если вам всё равно на своё мнение, на свои права и вы готовы терпеть отношение к вам, как к животным ради 40000, то вам нужно в Lime.

Достоинства
в данной компании нет никаких достоинств

Недостатки
как жаль людей, которых обманным путем, красивой картинкой зазывают в эту компанию. самое худшее место моей работы, а работала я более 15 лет в 5 компаниях, есть с чем сравнить. сетевая команда - молодые, неопытные специалисты,которые поливают грязью своих сотрудников и обсуждают, особенно нужно обратить внимание на HR и РВМ мужского пола))) а также РКД, которая постоянно позволяет материться при персонале. штат сокращают, требования завышенные к такой ШС, невозмонжо и некомортно работать, никогда никто не поможет. в общем, люди, если вы не хотите портить трудовую, отработав в компании не более 3 месяцев - бегите....

Достоинства
Проработала в Компании более двух лет и ухожу с большой благодарностью к этому месту (уволилась в связи с переездом в родной город, где нет магазина lime).

Преимущества:
+ Официальное трудоустройство, достойная оплата труда, всегда своевременные выплаты, регулярные премии, человеческое отношение со стороны руководства и крутой коллектив в целом.
+ Всегда была возможность учиться новому, проявлять себя и расти по карьерной лестнице. Было интересно участвовать в новых проектах, в открытиях новых магазинов и прокачивать свои профессиональные навыки.
+ В LIME отличная сетевая команда, они действительно профессионалы своего дела, энергичные, позитивные, отзывчивые! Конечно, строгие, но справедливые.

Я осталась большим поклонником бренда LIME и в дружеских отношениях с бывшими коллегами :)

Рекомендую данного работодателя!

Недостатки
Их нет. Хочешь работать, зарабатывать и профессионально развиваться - эта Компания предоставляет такие возможности!

Достоинства
Продукт
Точечные сотрудники главного офиса мск, готовые прийти на помощь (рук эксплуатации, ркд не центральных регионов, бухгалтерия, IT, продакт. Неплохая рыночная ЗП.

Недостатки
1. Отстутствие корпоративной культуры. Персонал здесь - ресурс, кадры, но не команда. Отсутствие уважения и партнерского отношения к директорам, которые являются двигателями процесса в полях и ответственными за продажи = доход компании. Нет политики открытых дверей, честной обратной связи, не задевающей твою личную жизнь, личные ценности и личное время. Отсутствие корпоративов как МИНИМУМ с привлечением директоров, устных поощрений/похвалы за выполнение планов, поздравлений с праздниками. Политика «спустить информацию» в магазины в последний момент, тк директора не привлекаются к обсуждению стратегии офиса. 2) Отсутствие вдохновляющих примеров среди топ руководства. Топ руководство погружено в микроменеджмент «не выключайте компьютеры на ночь» или «прикрепите возврат», но не «давайте обсудим как вы видите развитие розницы». 3) Розница работает на офис, а не офис на розницу 4) Отсутствие реальной экспансии, роста 5) Непрозрачная система оплаты бонусов (ошибки в документе о премии, который передают в Расчетный отдел- не заметишь сам- не получишь бонус за день) Общее впечатление - пока компания не выйдет на уровень «СЕО четко контролирует, разрабатывает философию и ценности среди своих сотрудников, персонал - самый движимый и ценный ресурс», остальные процессы не сдвинутся с точки «самарского ИП», директора останутся на стадии «принеси-подай, помолчи» как не старайся делать крутой продукт или маркетинговую стратегию.

Достоинства
Хороший товар который приятно продавать.

Недостатки
Завышенное чсв у руководства, управляющих и менеджеров магазина, неуважительное отношение к продавцам во многих торговых центрах, отношение как к дешевому ресурсу.

Достоинства
Пожалуй их нет

Недостатки
За последние 2 года все изменилось в худшую сторону. Ни о каких условиях труда нет и речи. 2 человека сотрудников на магазин в 300+ квадратов. Со своей экономией на сотрудниках уже с ума сошли, даже дикие условия на пользование картой лояльности поставили. Да кому сдалась эта нищебродская скидка! Повышают лимиту из регионов до упров и сотрудников в офис. Не ждите ничего хорошего от этой компании, если вы честный и порядочный человек. Так и будут вас не замечать и вытирать ноги

Достоинства
не увидел

Недостатки
Работал на складе в поселке Ям. Обещают красиво: белая зарплата, соц пакет, бесплатные обеды, хороший коллектив, но на деле непонятные вычеты и штрафы, обеды есть невозможно, сам бы никогда не купил себе такое, просят перерабатывать, не оплачивают, начальство неадекватное, управляющий общается матом с сотрудниками, орет постоянно, унижает

Достоинства
Зарплата в час
Ассортимент благодаря продукт менеджерам

Недостатки
Очень много вопросов к сетевым сотрудникам, изза которых невозможно работать в нормальной рабочей атмосфере. Сплетни в рознице распространяются благодаря им и их откровенному вранью вместо «обратной связи.» Иван, Алеся. В экстренных ситуациях не берут трубку. Выходя на супорт узнаешь подробности о себе от других коллег, которые они услышали от сетевых.
РКД не разбирается в коммерческих показателях, конференции ведёт по бумажке и вечно ошибается в данных. Зачем ее взяли назад - непонятно. Не знает стандартов работы, тк не обучена процессам, да просто позориться.

Руководитель розницы Сергей не в курсе того, что творит ведущий эйчар, и какие козни устраивает персоналу на пару с РКД. А именно : Новым сотрудникам обещают «лояльность» в тех моментах, которые другим сотрудникам запрещены или закрывают глаза на несоблюдение - внешний вид, имидж , график . Обещает прямым текстом повышение и потом просто делает вид, что было недопонимание. Обратную связь никогда не даёт лично , только через третьих лиц.
В компании тяжело решать простые рабочие моменты, иззп советского подхода 99 согласований с теми, кто не является руководителем впринципе .
Отдельная “благодарность”, что пустили розницу по миру во время пандемии - платили ничтожный мрот. На все вопросы просто прекратили поддерживать связь .
Вакансии менеджеров не могут закрыть месяцами, из-за этого приходится повышать кого попало, мало мальски адекватного продавца . Почему Эйчары не могут найти сотрудников, менеджеров из других компаний - этот главный вопрос нужно взять под контроль в компании. Желаю компании повысить свой имидж реально, а не прикрываться этим словом, имея при этом управляющих ругающихся матом, низкие выплаты в пандемию и сплетников в офисе.

Достоинства
белая зп, без задержек, скидка 25 % на продукцию

Недостатки
Плохие условия труда: необорудованные подсобные помещения, нарушение охраны труда, неоплачиваемые переработки, некомпетентный HR (ФИО) и (ФИО)

Достоинства
Замечательная сетевая команда , лояльное , но требовательно руководство. HR - консультант относится с пониманием , в любой момент готовы помочь. Супер продукт бренда , качество прекрасное. В работе одни плюсы .Рекомендую!

Недостатки
Нет

Достоинства
Не увидел.

Недостатки
Проходил удаленное собеседование на позицию Руководителя ИТ проектов. По непонятной для меня причине HR не присутствовал на встрече, но это не главное. Во время интервью я рассказал о тех задачах, которые выполнял на прошлой работе и сразу получил странное замечание от руководителя Департамента аналитики ((ФИО)), что она не считает крупные доработки ПО и их дальнейшее внедрение проектами. После моих уточнений, почему она так считает, просто сказала, что я им не подхожу, т.к. я не понимаю, что любые доработки не требуют проектной деятельности и не могут считаться проектами. После этого я не смог сдержать свой смех и попрощался. ))
Печально, что на руководящих позициях в Lime сидят совсем некомпетентные люди и еще пытаются проводить собеседования.
Дирекции сети магазинов Lime, рекомендовал бы провести аттестацию на соответствие занимаемым должностям всего руководящего состава компании.

Достоинства
Их просто нет

Недостатки
Начиная с оформления в этой компании, заканчивая увольнением - все ужасно. Каждый сотрудник из якобы руководства возвышает себя так, будто он господь бог, отвратительное отношение к подчинённым, ничему не обучают, только постоянные отчёты, придирки, замечания, никогда не похвалят. Что уж говорить, пока у этой компании такие люди, как (ФИО), (ФИО), (ФИО) и многие другие на позициях руководящих - ничего не поменяется. Люди оттуда бегут дальше, чем видят. Труд человеческий не ценится в этой компании, здесь ценятся сплетни, обсуждение друг друга, лицемерие и жополизство. Вот бы эти люди задумались о своем отношении но это вряд ли случится!!!!

Достоинства
Зп без задержек

Недостатки
Проработав в компании достаточно долгое время ни разу не видела , такого непрофессионализма сетевой команды.
РКД Алеся за 30 мин своего нахождения в магазине ( сидя как обычно за компьютером) решила, что сотрудник работает недостаточно быстром темпе, даже не видя сколько было проделано работы , хотя сама никакой пользы магазину не приносит ( приезжает посидеть за компьютером , либо перемыть всем косточки с подобной ей администратором). Не с кем не поздоровается , не попрощается, относится к сотрудникам надменно , считает , что все ей все должны. В экстренной ситуации отключает намеренно свой телефон ( видимо, чтобы подставить сотрудника и уверить всех, что она права , и сотрудник не удел . )
С РВМ Даниилом все тоже самое. Приезжает в магазин посидеть за компьютером. Мало того, что подсобное помещение и так мало , так он ещё и рассядется так, что сотрудники не могут спокойно поесть или достать свои вещи, а подвинуться , такая мысль в голову ему не приходит .
Ещё и просит потише разговаривать, мол мешает его беседе по телефону.
Карьерный рост в этой компании, теперь возможен , если только ты пляшешь под их дудку, не отстаиваешь свою точку зрения и облизываешь их с ног до головы, тогда ты можешь стать из любимчиком и пойти вверх по карьерной лестнице.
Если же ты не понравился им , не стал их любимчиком , имеешь своё мнение , то будь готов , что сделают все чтобы тебя выжить с этого магазина. Сетевая команда интриганты и сплетники.

Достоинства
Выплата зп

Недостатки
До самоизоляции все было вполне отлично. После у руководства наглости появилось выше крыши. Перед карантином и во время было 2 волны сокращений, уволенным выплатили 2
оклада, вместо 3. В магазинах по
факту осталась половина сотрудников, остальных уволили. С выхода снова пошли хорошие продажи, в основном плюсом к прошлому году. А состав сотрудников по-прежнему не увеличивался. Ранее в штате м-на был управляющий, 2 админа, мерчендайзер и логист. По факту остались упр и 1 админ. Остальных уволили или понизили. Работа мерчендайзера и логиста упала на плечи остальных сотрудников. Например, из 12 сотрудников осталось 6-7 (5 из них продавцы) естественно с такой командой сложно построить норм график, все продавцы студенты, но ради работы всем приходилось подстраиваться и плясать под эту дудку! График в итоге составлял 5 дней с плавающими выходными и ненормированно по часам. Просто каторга. Если у вас нет личной жизни и готовы работать как робот, то может вам это понравится. ЗП по факту от такого графика не увеличилась. Обязанностей упало много, а продавцы получали ту же зп. Админ. составу «временно» убрали бонус за выполнение плана, объяснив как, «мы не знаем, как поведет себя покупатель и что будет с продажами». Как писали выше, планы порой превосходили поставленные и прошлогодние. Бонус так и не вернули. Зато в магазинах обновили манекены. А это как известно дорого стоит.
Также сотрудников магазинов упорно заставляли носить черные маски из неопрена. (От них никакой защиты, аллергия у половины сотрудников) но ведь нам так важен имидж!
На складе выявлены заражения сотрудников коронавирусом. Температуру на входе не контролируют, как и ношение масок, сотрудников склада на анализ не отправляют, а бунтующих и вовсе стали увольнять!
Главное имидж и работа, а на здоровье сотрудников им плевать!
При заражении сотрудника в магазине руководство даже не знает о мерах, которые должны проводиться после выявленного случая! И конечно другие магазины не помогают супортом, «зараженному магазину».
Как и писали выше соглашусь со многими комментариями. Здесь хорошо живут и работают только хамы и интриганы, остальные просто терпят ради работы. Верю в светлое будущее LIME и надеюсь, что такое руководство свергнут (не буду называть фамилии). HR состав однозначно нужно сменить, никакой пользы и помощи магазину от них нет. Только гуляют по офису и распивают чай. Кстати, в магазинах в целях экономии опять же убрали счет на чай, сахар, кофе.

Достоинства
Не успела увидеть

Недостатки
Хамоватая hr (ФИО).
Мне хватило общения по телефону, честно говоря, такой подход хамский к соискателю вижу впервые. Обычно hr как-то обладает умением выстроить нормальный диалог и при этом узнать , что ему нужно.