Страница 2. 1001 Тур: отзывы от сотрудников и партнеров
- Регионы присутствия: Москва, Новосибирск, Самара, Кострома, Пенза, Абакан
Плюсы и минусы работы в 1001 Тур
Условия работы
827
278
Отзывы по городу
Напишите отзыв про 1001 Тур
Отличные возможности для развития ! Есть все инструменты для заработка : активный входящий поток ,
клиентов ,хорошее обучение , сильный колл-центр. Замечательное , интересное окружение - люди расширяющие свои границы, и готовые платить за свои эмоции . Интересная работа , неприрывное общение гарантированы. Есть возможность выбрать офис ближе к дому , что экономит самый ценный ресурс - время . Проработав в данной компании, вы ,однозначно , повысите свою ценность на рынке труда .
Надо быть внимательным ,тк ошибки в туризме стоят дорого ! Но никто вместо нас их не делает ). Зп по улетевшим - первые месяцы тяжеловато.
Уважаемая Алёна,
Благодарим Вас за позитивную обратную связь. Мы рады, что Вам нравится работать в нашей компании и мы сделаем все, чтобы Вы и дальше могли расти и развиваться, потому что все наши успехи благодаря таким сотрудникам.
С Наилучшими пожеланиями, HR-отдел «1001 тур»
Работаю в компании около года. Вообще в туризме около 20 лет. Из плюсов:
- работы много, большой и стабильный поток клиентов, без работы точно не останетесь
- адекватное и главное умеющее слушать и слышать руководство
- поддержка коллег всей сети (всегда оперативно можно уточнить что-то, подскажут, дадут совет)
- высшее руководство выше всех похвал - адекватное общение, никакого хамства, а главное способное слышать и идти на встречу
- постоянные совместные вылазки с коллегами, организованные компанией, начиная от корпоративов, заканчивая катанием на роликах или походом на байдарках )))
- стабильность и уверенность в завтрашнем дне
- кто-то писал про задержки з/п, но в моем офисе ни разу такого не было
Итог: хотите зарабатывать - здесь у вас есть все шансы на это. Надо только работать и любить своё дело.
Даже не могу назвать этотнедостатком, просто надо иметь это в виду. З/п выплачивается по улетевшим туристам, поэтому первые 1-2 месяца получите мало, зато потом при хорошей работе все будет норм.
Уважаемая Юлия,
Благодарю Вас за такой подробный и позитивный отклик!
Мы рады, что Вам нравится работать с нами.
Желаем много продаж, больше клиентов и много путешествий!
P.S: И действительно, это очень важное замечание о том, что оплата по улетевшим и надо быть готовым первые месяцы нарабатывать вылеты и базу клиентов.
С Уважением, HR-отдел.
Работаю в компании, да и в туриме не так давно, но очень рада,что выбрала именно "1001 тур", потому как стартовать в такой компании гораздо проще.
Отличное,подробное обучение, просто супер поддержка коллектива и руководства во всех вопросах, и нескончаемый поток туристов,которые осознанно приходят в агенство,которое давно зарекомендовало себя на рынке как супернадежное.Система оплаты абсолютно прозрачная и очень мотивирующая. Если ты хочешь и готов зарабатывать, компания предоставляет для этого все возможности.
Из минусов,наверно то,что выплаты производятся по улетевшим в месяце турам,а не по проданным, но это не страшно,потому как по итогу деньги получаешь,даже если и думать о них забыл.
Уважаемая Наталья,
Благодарю Вас за позитивную обратную связь!
Нам очень приятно читать столько позитива в адрес нашей Компании!
Желаем Вам высоких продажах и обязательное попадание в ТОП менеджеров по компании!
С наилучшими пожеланиями, HR-отдел!
В компании работаю третий год. Рядом с домом.
Самое важное для меня-это прекрасный коллектив и отличное руководство, которое не бросит в трудный момент.Всегда можно попросить о помощи.Все вопросы решаются быстро.
Хорошая система мотивации, которая дает стимул к работе и дает возможность заработать.
Всегда устраивается много корпоративных мероприятий.
Всегда вовремя выплачивается заработная плата.
Есть возможность ездить в рекламные туры. То есть повышать свой уровень))
Из недостатков-система штрафов и тайные покупатели,которые часто оставляют не совсем верные отзывы.
Система расчета процентов,зависящие от сумм по вылетам и плюс по оформлениям.
Убрали бонусную систему для туристов- многие обиделись.
Бронирование не напрямую,а через центр бронирования. Отнимает много времени и нервов(
Уважаемая Светлана,
Благодарим Вас за в целом позитивный отзыв о Компании. Мы рады Вам помогать и участвовать в Вашем росте, развитии и успехах!
Что касается указанных Вами минусов, то мы стараемся улучшить сейчас как систему депремирования/премирования, так и улучшить систему мотивации в целом. Так же сейчас прорабатываются новые системы лояльности для наших постоянных клиентов, чтобы им было более выгодно покупать именно в "1001 тур".
Что касается Центра Бронирования, то мы так же активно работаем над улучшением как самой системы, так и повышаем эффективность работы самих бронистов, надеюсь, что в скором времени Вы почувствуете позитивные изменения.
Желаем много продаж в грядущем "зимнем сезоне"!
С наилучшими пожеланиями, HR-отдел "1001 тур".
Работаю в компании второй год.
+ работа рядом с домом;
+ огромная клиентская база. Клиенты знают 1001 тур, всегда много заявок и людей, целенаправленно ищущих 1001 тур.
+ отзывчивое руководство;
+ зарабатываешь столько, на сколько выкладываешься и продаёшь. Хорошо продуманная система мотивации.
О минусах:
- депремирования
- порог по комиссии 9,50%
- в этом году убрали бонусную систему, тем самым нет возможности списать скидку постоянным туристам.
Уважаемая Екатерина,
Мы очень признательны за подробную обратную связь! Сейчас компания активно развивается и улучшается. Как в любой крупной компании, у нас есть не только ряд плюсов и конкурентных преимуществ, но и ряд минусов, над которыми мы сейчас активно работаем. Мы ценим Ваш отзыв и будем становиться лучше!
Вместе с тем считаем необходимым написать некоторые комментарии и пояснения.
У нас действительно есть система депремировования за опоздания, ошибки в бронях и грубые нарушения финансовой дисциплины, тем не менее всегда есть возможность заработать дополнительную премию на оценке клиентского сервиса, попадание в рейтинги, продажи приоритетных продуктов и тд. Что касается среднего порога по комиссии, то сейчас он снижен до 9,0%, так как средняя комиссия у ТО по рынку сейчас 9,0%. А программу лояльности для наших туристов мы сейчас перерабатываем, чтобы она была вариативной, интересной и полезной для туриста! =)
Благодарим Вас за Ваш отзыв - это действительно ценный вклад в развитие компании!
С Уважением, HR-отдел «1001 тур».
Если вы любите эту профессию, если туризм это ваше ,со всеми его нервотрепками и приятными моментами, то 1001 тур ,то что надо.
Никто вам не будет платить просто за то,что вы ходите на работу и сидите на стуле, в туризме надо продавать и чем больше ,тем лучше,поэтому мне лично все равно какой план поставят на месяц, я равняюсь на тех, кто на верху рейтинга ,а с другой позицией в туризме делать нечего.Зарплата всегда вовремя, очень хорошие корпортативы,действительно на достойном уровне ,меня все устраивает .итог ,если хотите зарабатывать, именно зарабатывать, а не получать, то рекомендую
Недостатки есть везде, в любой компании,в любой профессии,но они не критичны, если вы не хлюпик и не нытик,есть проблемные моменты по работе через кураторов, но все терпимо
Уважаемый Михаил,
Благодарим Вас за такой отзыв! Мы действительно транслируем возможность зарабатывать и очень рады, что Вы доказываете реальность этого заработка!
Желаем новых успехов, максимальных продаж и крутых результатов!
Что касается недостатков, будем рады более подробной обратной связи на почту HR@1001tur.ru или лично, чтобы мы могли продолжать меняться в лучшую строну для Вас!
С Уважением, HR-отдел "1001 тур"
Я люблю компанию 1001 тур за то, что здесь работают добрые, отзывчивые и позитивные люди, к которым в любой момент можно обратиться за помощью и быть уверенной, что тебе не откажут.
Могу сказать, что в нашей компании действительно прекрасные руководители, которым реально важно твое мнение и которые готовы улучшать условия работы сотрудников, что собственно и делают. Из последнего: нам совершенно неожиданно подняли оклады, причем на приличную сумму, хотя этого никто не мог предположить в сложившихся условиях (ситуация с Натали турс), было безумно приятно.
Могу сказать по собственному опыту, 1001 тур предлагает лучшие условия работы на рынке туризма. Если человек реально готов работать, здесь он будет получать очень приличные деньги.
Минусы, конечно, тоже есть. Например, сравнительно недавно нам подняли пороги по продажам, причем достаточно существенно. Конечно, сначала все менеджеры очень расстроились, но потом привыкли и сейчас многие показывают более крутые результаты, чем до поднятия порогов.
В целом могу сказать, что конечно же, есть определенные "шероховатости", например, бывает задерживают зарплату или иногда ставят завышенный план по продажам, но при всем этом действительно заботятся о тебе и помогают стать лучше.
Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за позитивную обратную связь!
Очень рады, что последние изменения влияют на вас положительно и вы замечаете ряд улучшений в позитивную сторону.
Что касается, "шероховатостей", то мы будем над этим работать. Спасибо за то, что и Вы помогаете нас становиться лучше!
С уважением, HR-отдел "1001 тур"
Работаю в Компании более двух лет.
Читаю отзывы и убеждаюсь - здесь работа для инициативных и сильных (или желающих такими стать) продажников. Нравится, что у нас всегда есть участие и обратная связь от руководства, повышающие квалификацию мероприятия, а также совместный отдых - мы вместе (от дирекции до стажеров) ходим на ролики, коньки, в походы, на картинг, в боулинг (и тд) - и общаемся мегапозитивно и по-дружески, всегда дарим друг другу хорошее настроение и делимся идеями. Что касается зп - недавно нам подняли окладную часть (слышали в туризме о таком?), а хорошие менеджеры стабильно получают 22-24% от продаж. Ни на что не променяю 1001 Тур - мою самую любимую Команду и Компанию!
Нет
Уважаемая Дарья,
Благодарим Вас за позитивный отзыв!
Мы рады с Вами работать и желаем покорения новых высот!
С наилучшими пожеланиями, HR-отдел "1001 тур"
нет
одни недостатки
Уважаемая Ирина,
Благодарю Вас за отзыв.
Искренне жаль, что у нас не сложилось. Так как из вашего комментария сложно понять какие конкретно недостатки в нашей компании, и конечно, не ясно были ли вообще плюсы. Прошу Вас на нашу почту HR@1001tur.ru выслать подробную информацию, чтобы мы могли продолжать меняться и улучшать условия работы наших сотрудником.
С Уважением, HR-отдел "1001 тур".
Для старта карьеры и для получения опыта компания нормальная.
Классные люди работают, но это только заслуга самих людей, не компании.
Для компании ты полностью расходный материал, зажимают максимум во всем.
Компания заявляет, что имеет лучшие условия труда на рынке, но увы это только на словах. Оклады ниже рынка, хотя недавно подняли на пару тысяч (20-25тыс) оклад обычного менеджера.
Ввели какой-то соедний % на котором компания начала зарабатывать хорошие деньги за счет вычитания их из зп всех сотрудников.
Многие менеджеры в сезон потеряли из заработанных денег от 10 до 50тысяч в среднем.
Вычитают за все. Оплачиваешь рекламный тур бонусами ТурОператора а компания по своим «внутренним» регламентам вычитает еще раз эту сумму из твоего расчета:)) хотя ТО подтверждает что бонусы это деньги менеджера, но компания считает иначе.
Вычитают любые деньги в принципе и так из копеечной зарплаты.
Набирают толпами стажеров и не обучают их, бедные люди без опыта получают лишь проблемы и бегут из этой компании. При увольнении у тебя заберут всё!!!
Не советую ни в коем случае.
Компания даёт отличный старт карьеры в туризме для тех у кого нет опыта и специального образования. В начале проходит объемное обучение, где научат практически всем тонкостям, после обучения стажировка в так называемом "стажёрском" (с очень маленькой проходимостью) офисе, где теория подкрепляется практикой. Потом тебя распределяют в офис по месту жительства (об этом подробнее в недостатках)
Так же из плюсов стоит отметить коллектив и руководство. Все всегда помогут, подскажут и в целом приятные люди.
З/п без задержек (пока не оформлен, в конверте, потом на карту)
На этом плюсы кончились
Офисы.
Практически все офисы сети расположены в зданиях, которых даже тц назвать нельзя, больше похоже на крытые рынки со всяким ширпотребом. То есть большого потока туристов ждать не стоит. Тебя хоть и обещают закинуть в офис ближе к дому, но, похожу, у людей, отвечающих за это какие-то проблемы с географией. Тебя спрашивают ближайшую станцию метро, а потом предлагают вариант вообще в другом месте. Например, если я проживаю на водном стадионе мне могут предложить офис в Алтуфьево Весна (один из немногих приличных тц, находящийся вовсе не рядом с метро, а где-то за МКАД), или на Кантемировской, аргументируя тем, что "зато без пересадок ехать". Сами офисы маленькие, не оборудованы местом для обеда, в то время как есть на рабочем месте запрещено (предлагают есть в ближайших ресторанах или на улице!), так же в офисах нет кондиционера и лишь в некоторых есть вентилятор.
З/п
Складывается из двух частей: оклада (15000 для стажёра и 17000 для менеджера) и % по вылетевшим. Готовьтесь первые несколько месяцев лапу сосать почти за голый оклад. Представители HR здесь же в комментариях пишут, что есть стажёры, продающие на 200-300 тысяч, но они тоже получат мало, так как бОльшая часть вылетов на месяцы грядущие, а за текущий максимум тысяч на 50, а 20% от этой суммы это 10 000. Так что не знаю, кто тут первые месяцы 50 000+ получает. Так же не ведитесь на чушь вроде "не бывает плохих офисов, бывают плохие менеджеры" или "кто хочет зарабатывать, будет зарабатывать не зависимо от офиса", это всё бред. Около 3х месяцев я просидела в откровенно слабом офисе, и с трудом отрабатывала необходимые 120 тысяч. После этого я перешла в другой офис и сразу стала делать 300+. Неужели дело в менеджере?
О компании в целом
Центральный офис производит хорошее впечатление, сама компания давно на рынке, но её лучшие годы, увы, позади. Каждый месяц офисов становится всё меньше, людей сокращают, хотя в начале года на собеседовании пели песни о расширении сети и увеличении офисов чуть ли не до 200. А сотрудникам закрывающихся офисов сообщают всё в последний момент. К сожалению, компания скоро накроется медным тазом.
Заявки и бронирование
В компании есть так называемая "партнёрка", то есть обычная CRM система с постоянно поступающими заявками. Вроде бы хорошо, есть работа, а с другой стороны - большая часть заявок это пустая трата времени, потому что большая часть из них это "хочу горящий тур в Maxx Royal за 30 000 на 10 ночей на 3 человек" (это, конечно, утрировано, но вполне отражает ситуацию). И ты обязан обзвонить их и пригласить в офис, иначе штраф. И из-за этих заявок упускаешь реальных клиентов с реальными запросами и подходящим бюджетом.
Сам сайт, откуда приходит большая часть заявок, просто что-то с чем-то. Почти все цены неактуальны, оооочень навязчивая реклама и без того, чтобы оставить свои контакты, ничего невозможно узнать. Мне, как туристу, это крайне неудобно и я бы ни за что не купила тур у этой турфирмы. Слетать и Травелата порядком удобнее.
Бронирование происходит через центра бронирования, и в экстренных ситуациях нужно писать и звонить кураторам, а не напрямую ТО (хотя звонить порой бесполезно), а так как сотрудников ЦБ так же порядочно сократили, время реагирования на запросы увеличивается в несколько раз.
Подведём итог. 1001 тур позволяет новичкам в туризме набраться опыта, однако постоянно сидеть здесь не рекомендую. Здесь хорошо зарабатывают менеджеры в топовых офисах, те, кто давно работает и имеет постоянных богатых туристов.
Знаю, что на этот отзыв по-любому ответит представитель HR с очередными оправданиями. Но что бы они не писали, дорогие соискатели, ситуация именно такая, как описано в этом отзыве и других реальных (а не хвалебных заказных от того же HR)
Уважаемый Жора,
Нашей компании искренне льстит, то что Вы испытываете такой интерес к жизни компании и даже оставляете комментарии в старых ветках отзывов на странице “1001 тур”.
Что касается Вашей оценки моих компетенций, то унижение чести и достоинства человека - это нарушение конституционных прав человека. И думаю, что абсолютно объективно, если я напишу, что у Вас нет компетенций для того, чтобы оценивать мою работу.
И да, повторюсь еще раз: Мы не используем заказные отзывы в своей работе, так как это вредит репутации компании на рынке труда! Мы рады ВСЕМ правдивым отзывам, с указанием как положительных, так и отрицательных сторон. Потому что благодаря этому мы меняемся и развиваемся, делаем жизнь сотрудников лучше.
Что касается “нереальных окладов”, то в нашей компании все оклады реальные. Я правда так и не поняла, о каком конкретно отделе Вы пишете и вполне возможно, что Вы и сами не определились. Наверное, как и не определились писать от мужского или женского лица. Поэтому мне кажется, что либо Вы и вовсе у нас не работали, либо это было слишком давно.
Но если говорить о компании, то 80% сотрудников в Компании не сидят на “фиксах”, а получают ежемесячное премирование: менеджеры за продажи, сотрудники бэк-офиса за выполнение ключевых показателей и различные смарт-задач, в зависимости от должности. Так что, дорогой читающий этот комментарий соискатель, если Вы ищете работу, где Вы будете получать - мы Вам не подходим, а если Вы хотите зарабатывать - мы ждем Вас.
И да, согласна, сфера туризма не для всех. Так уж сложилось, что тут, как впрочем и в любой лидирующей компании на рынке, надо работать, выполнять задачи, развиваться и расти, а не думать о том, что тебе некоторое время до переезда бэк-офиса необходимо сидеть в оупен-спейсе, как сидят более 70% прогрессивных компаний, занимающихся от разработки лендингов до лабораторных исследований.
В любом случае, Жора, я благодарю Вас за этот комментарий и желаю Вам найти компанию своей мечты, где Вы будете работать в удовольствие и получать тот доход, который Вам нравится!
С Уважением,
Краснокутская Анастасия, руководитель HR-отдела.
О, хосподи, Краснокутская уже и сама ответы катает. Я думала она уже давно укатила в свою деревню раздавать советы и лапшу на уши вешать. Секретарь сельсовета- ее уровень.
Положительные отзывы- заказуха, можете спокойно пролистывать. Не ведитесь на нереальные оклады, зимой не на что трусы будет купить
Ищите себя в других сферах, не теряйте минуты драгоценной жизни
Пусть избранные сидят в оупен-спейсах по 30 человек и нюхают пот коллег и вонючих носков.
Анастасия, добрый день!
Благодарим Вас за комментарий.
Хотелось бы уточнить, Вы у нас действительно работали? Если да, то когда?
Ведь если Вы работали, то знаете, что в компании более 65% сотрудников работают свыше 2-х лет. Они непрерывно развиваются профессионально, растут в доходе и по карьерной лестнице.
Конечно, мы не идеальны, поэтому постоянно меняемся и совершенствуемся, только за последние пару месяцев мы провели ряд изменений в системе мотивации (повышение окладов, политика выплаты процентов на первые месяцы и тд), в работе центра бронирования, полным ходом идет модернизация сайтов для привлечения более качественного трафика, а для менеджеров разработаны новые программы обучения, которые помогут сотрудникам повысить свои эффективность (читать - доход).
Благодаря этим переменам, с ноября 2017 года к нам стабильно возвращаются сотрудники, только за август месяц вернулось 4 сотрудника.
Думаем, что все это дает нам возможность смело заявить, что мы - лидер рынка, с самыми выгодными условиями для тех, кто готов работать и хочет зарабатывать!
И если у нас с Вами не сложилось, увы - мы не ваша компания.
Надеемся, что сейчас Вы работаете там, где Вас все устраивает. Желаем успехов в работе!
С Наилучшими пожеланиями, HR-отдел «1001 тур»
Вот интересно: вы когда работать идете в компанию, отзывы сотрудников читаете? Куча отзывов о том, что нормально работать в этой компании невозможно. Ну ладно, есть однотипные заказные положительные отзывы, но ведь можно полистать дальше и поискать отрицательные, которые содержат правду об этой компании. Люди, прежде чем устраиваться на работу в любую компанию, читайте отзывы!
А в данном отзыве все правда подтверждаю.
Евгения, добрый день!
Благодарю Вас за подробный отзыв!
Вы написали, что отдел HR ответит с оправданиями. Я, как руководитель отдела, не планирую этого делать, при этом отвечаю на Ваш отзыв, чтобы соискатели видели объективную оценку компании.
Сейчас у нас 112 офисов по Москве и МО. Перед открытием каждого офиса мы мониторим ТЦ, проходимость, количество заявок, приходящих в этой части города и тд. Затем открываем на тестовый период офис и смотрим на результаты. Конечно, не все офисы имеют высокий поток “входящих с улицы клиентов”, при этом есть внутренняя CRM-система, куда приходят заявки с 6 ресурсов, есть звонки с колл-центра, как нашего, так и тур операторов, если офис брендированный. Весь этот поток обрабатывается входящими и исходящими звонками, но штрафов за обработку заявок у нас нет. Есть система премирования и депремирования по оценке Клиентского сервиса.
Ниже, Вы указали, что большая часть предложений на сайте неактуальна. Я соглашусь с Вами, что 10-15% (это реальная статистика) общего потока предложений бывают нерелевантны. Объяснение этому простое - сайт “1001 тур” собирает все предложения со всех ресурсов. Вы же понимаете, что все агенты работают со всеми предложениями, поэтому самые выгодные уходят быстрее. Сейчас наш IT-отдел занимается чисткой кодов и доработкой агрегатора, для максимально эффективной работы сайта.
Большинство офисов обустроены полностью, тем не менее новым или небольшим офисам стараемся помочь обустроить офис (подсобки, вентиляторы, кофемашины и тд), или же мы перевозим офис в другой ТЦ, БЦ или стритовые площади.
Что касается распределения по офисам, то мы всегда стараемся выбрать офис по территориальному признаку. При этом не во всех офисах есть потребность в персонале, поэтому по итогу обучения мы предлагаем офис, в который сотруднику будет проще и быстрее добраться. Со временем можем перевести в офис ближе к дому, если там появилось место.
В этом году ТОП менеджмент компании занимается разработкой новых проектов по улучшению холдинга и увеличения эффективности сети, благодаря чему уже есть ряд позитивных изменений. Например весной этого года мы провели полноценный аудит компании и закрыли офисы, которые приносят мало прибыли. При этом сделали упор на развитие офисов, в которых видим потенциал (всех сотрудников закрытых офисов мы перевели в другие ближайшие, где были свободные места). Затем в середине этого лета мы подняли оклады, а для новых сотрудников разработали программу выплат на первые месяцы, благодаря чему, новичок может заработать с первого месяца не только оклад. Активно ведется работа по улучшению работы Центра Бронирования (самой системы, работы сотрудников и коммуникации с менеджерами). Благодаря всем этим изменениям к нам возвращаются менеджеры, которые ушли из компании более 6 месяцев назад (сейчас это 25 сотрудников).
Прочитав это, Вы уверены, что “компания накроется медным тазом”?
Я искренне рада, что наша компания дала Вам “отличный старт карьеры в туризме”, и одновременно мне жаль, что у нас с Вами не сложилось долгосрочное сотрудничество.
Желаю Вам удачи в поиске нового места работы и развитии Вашей карьеры!
С Уважением,
Краснокутская Анастасия, руководитель HR-отдела.
Работаю в компании три года . Плюсы в полной юридической поддержке со стороны руководства . Белая зарплата. Никаких задержек выплат. 100% оплата больничных и отпускных вовремя. Огромное количество заявок и качественная реклама офиса даёт отличный результат по количеству продаж.
Иногда долгое реагирование со стороны кураторов центра бронирования.
Галина, добрый день!
Благодарю Вас за неравнодушие к нашей Компании!
Уже больше года мы не прибегаем к "заказным" отзывам, так как это вредит репутации компании на рынке труда. Мы рады всем отзывам, как позитивным, так и не очень.
Главное, что благодаря "негативным" отзывам, мы так же понимаем как и где проводить реформы внутри компании. Наверное благодаря этому за последнее время у нас многое изменилось и к нам возвращаются сотрудники.
Может и сами попробуете вернуться, если конечно, Вы работали в нашей компании?
С Уважением, HR-отдел «1001 тур»
Наталья, добрый день!
Благодарим Вас за позитивный отзыв о компании! Мы рады, что Вам нравится работать в нашей команде!
Что касается Центра Бронирования, то в начале летнего сезона мы провели ряд реформ в работе службы, что сказалось скорости и качестве работы службы в высокий сезон, очень надеемся, что стало лучше. Если нет, прошу Вас выслать на почту HR@1001tur.ru обратную связь и мы будем продолжать меняться.
С Уважением, HR-отдел «1001 тур»
Наталья, Вы под белой зарплатой понимаете деньги в белых конвертах, которые разводит по офисам курьер в 20-х числах каждого месяца?
Вы когда отзывы заказные по просьбе руководителя своего пишите, хоть какое-то разнообразие вносите. Ну как-то прямо неловко, правда, без фантазии. Как под копирку. Наверняка и скрипт есть.
Работаю в компании почти год. Хорошая з/п без задержек, лояльное руководство,
хороший коллектив, главное найти друг к другу подход.
Работать приходиться через центр бронирования. Иногда кураторы не дают полную информацию об изменениях в туре, могут долго обрабатывать запрос( хотя если бы дали возможность самим менеджерам сделать что-либо, было бы все в 2 раза быстрее).
Нельзя брать отпуск летом, так как высокий сезон.
Екатерина, добрый день!
Благодарю за позитивную обратную связь о работе в нашей компании!
Что касается Центра Бронирования, то в начале летнего сезона мы провели ряд реформ в работе службы, что сказалось скорости и работы службы в высокий сезон, очень надеемся, что стало лучше. Если нет, прошу Вас выслать на почту HR@1001tur.ru обратную связь и мы будем продолжать меняться.
Лето - высшая точка сезона, а значит время зарабатывать, поэтому отпуск в этот период брать невыгодно самому сотруднику, однако мы всегда входим в положение сотрудника, и конечно согласовываем отпуск при необходимости.
С наилучшими пожеланиями,
Отпуска мы конечно даем, если это нужно сотруднику, однако
Работаю в компании больше 5 лет. Есть все условия, чтобы зарабатывать - непрерывный поток заявок с сайта (в зимнее время особенно актуально), звонки собственного колл-центра, колл-центров туроператоров (Пегас, ТезТур, Натали), входящие, так как офис расположен в ТЦ. Зарплаты выше средних по рынку, не получают только ленивые, быстрый карьерный рост. Вменяемое руководство, можно быстро решить возникающие проблемы.
Бронирование заявок через центр бронирования, первое время непривычно.
Уважаемая Оксана,
Благодарим Вас за позитивную обратную связь. Мы рады, что Вам нравится работать в нашей компании!
Желаем успехов в этом сезоне!
Искренне ваш, HR-отдел «1001 тур»
Только люди попавшиеся на тот же крючок
Собственно начиная от собеседования на котором Анна Попова уверила что оклад можно будет выбрать самому либо 17,либо 30 т.р. и разные проценты на выхлопе,в итоге это оказалось враньё и было заявлено что буквально через пару дней правила изменились(с))) Далее я работал с сентября,были клиенты,вливался в коллектив,в октябре продал больше всех в офисе,но потом офис переехал в другой конец ТЦ прямо в соседний с конкурентами и нас просто не было видно,тут начались проблемы,в ноябре план сделан не был абсолютно всеми работниками офиса по причине того что маркетинговый отдел просто не умеет работать,ибо не могли все хорошие работники разом стать плохими. Тем временем очень нервировало то что меня официально не оформили, испытательный срок был до ноября(далее руководитель сказала что все ок и я прошел,она отправила в офис инфу и ничего больше не нужно) Потом нас переводят в декабре по другим офисам,меня на ВДНХ ,где цитирую-просто куча заявок(с) На деле вышло так:там в офисе зимой температура была 15 градусов,не то что работать,просто находится больше 5 минут было нельзя, паралельно узнавал что же с моим официальным трудоустройством,сказали по 15 декабря придут доки на подпись,ну ок,а когда тепло будет? Да вот вот на днях..мы сидели с 3 обогревателями но они не помогали,заявок было кот наплакал(и большинство странные,мы даже думали что их специально нам сливают)а расположение офиса было настолько ужасно что клиентов просто с улицы не было вообще..офис на выходе на парковку где люди уже выходят с тележками из супермаркета и конечно их цель окончена(маркетинг в 1001 просто космос)кстати мы месяц ждали рекламные баннеры(и то другие привезли) и сами с руководителем ходили по ТЦ их расставляли что бы нас хотя бы находили. Только через месяц сделали потолок и стало хотя бы с обогревателями терпимо,но по трудоустройству все не отвечали и в конце января наши отношения прервались. После получения трудовой я не обнаружил там записи о работе,на что Анна мне толкового ничего не ответила,итого скрытие налогов (зп была в конверте все эти месяцы) Скотское отношение к работникам(прямое нарушение рабочих условий месяц при 15 градусах в офисе) Отсутствие внятного диалога с руководством,текучка просто ужасная,маркенговый отдел(а он есть?)Ещё в офисе на Тимирязевской просили всех убрать бейджи при приходе представителей банка и говорить что наш руководитель другой человек из офиса с 1905 года(есть скрины) в общем сплошной обман,нервы и потерянное время,теперь в суд
Василий, добрый день!
Оскорбление личности (ст.130 УК РФ), преследуется законом и несет финансовое наказание для обидчика.
Будьте осторожны в своих высказываниях.
Юлия Аф - Вы просто дура!!!
Уважаемая Юлия Аф,
Благодарю Вас за поддержку и в целом приятный позитивный комментарий! Все что касается наших минусов - мы сейчас работаем над улучшением условий труда и новых возможностей для менеджера.
Мне очень приятно получать комплименты в сторону HR-отдела. Искренне надеюсь, что сейчас у Вас все складывается успешно и Вам нравится на новом месте работы. Ну, а если вдруг, Вы захотите вернуться в нашу компанию - мы будем рады Вас увидеть снова в рядах нашей команды!
С наилучшими пожеланиями,
Руководитель HR отдела, Анастасия
Сегодня я решила просмотреть отзывы о паре работодателей по просьбе коллег, решила также заодно посмотреть отзывы о 1001 туре, где я работала более 2 лет. И в шоке.
1. Такие отзывы писать просто неэтично о работодателе, где ты работал, пусть не совсем в идеальных условиях, нельзя ни в коем случае писать о серых заработных платах, о размере продаж. Это все этично делать только лично в переписке с отделом кадров, руководителем.
2. Средний доход в месяц, если действительно работать, а не считать обогреватели и тропы у офису составляет 400-700 тысяч рублей, у грамотных, опытных менеджеров. У новичков также до 300 можно заработать. Да, может и без выходных, да, может без окон. Но Вы приходили на рабочее место уже с негативом (наверняка). ЕСли появился негатив на что-либо, кого-либо (например, РОП, как в моем случае) - встали, ушли.
3. по зп в конвертах. Нужно писать аккуратно, так как именно сотрудники, когда соглашаются на такие условия, подставляют себя, и готовы к этому. Налоговая может привлечь именно Вас к ответственности за неуплату налогов, утаивание доходной массы. 1001 тур - крупнейшая компания, она разберется, а вот Вы.... вопрос.
НИкто почему-то в разговорах не хотел отдавать 13% государству в виде налога, а тут после увольнения, полилось. Все были рады получать в конвертах.
4. Я считаю написание таких отзывов - просто дешевым актом, который мне показывает уровень нынешних менеджеров в туризме. Пришли, работать хотят в золотой клетке, да и чтобы туристы сами их нашли, умоляли деньги принять.
Что касаемо меня, тут есть и мой отзыв, он положительный. Даже после увольнения мне в голову не пришло писать гадости на сайте этом, подставлять свой бывший коллектив, как бы ни закончились отношения с РОП.
Иван, может Вам все-таки удалить отзыв? Ну как-то мелочно.
П.С. отделу HR - огромное спасибо, что приводите цифры, что копаетесь в историях таких отзывов. ЕСть ну просто иногда бредовые отзывы.
Авдотья, добрый день!
Благодарю Вас, за неиссякаемый интерес с компании!
Мне приятно, что Вы оценили мои комментарии, ведь я действительно люблю то, что делаю и компанию, в которой работаю. Желаю и Вам найти место, где Вам будет также комфортно и интересно, как и мне.
А что касается Вашего комментария:
1).Отопление в офисе - полный отчет о решении этой проблемы выше в ветке комментариев;
2). Размер офиса и его оборудование:
У нас более 100 офисов по Москве и МО, 60% находятся в ТЦ или БЦ, в которых не всегда есть возможность арендовать помещение с окнами. Размер офиса зависит от проходимости офиса, количества заявок на район, сроке существования офиса итд, поэтому мы постепенно улучшаем условия работы сотрудников в связи с ценностью офиса. Если офис дает отдачу, то он растет, переезжает, мы делаем стабильно ремонт и тд. А если еще и менеджер в офисе показывает стабильно высокий результат, то мы меняем что-то и ему лично (например розового цвета моноблок или кофемашина для его клиентов).
3). Планы:
Я так понимаю Вы работали в нашей компании? (Хотя я не нашла ни одного сотрудника с именем Авдотья в CRM...) Так что если работали, то знаете, что планов у нас нет. Есть понятие “порог” - цифры, от которых начинает расти ваш %. Так вот, чтобы сделать минимум = 120000 руб., надо продать +/- 10 туров, и это при 7-10 контактах в день (в низкий сезон), 30 контактах в день (в высокий сезон). Интересно, и что же Вам помешало добить 500 рублей?
Ну и в завершении, мы не идеальны, но постоянно совершенствуемся и меняемся, поэтому мы являемся лидером рынка и постоянно растем, а значит растут и наши менеджеры - профессионально, карьерно и, самое важное, в доходе!
Авдотья, надеюсь, Вы найдете свою компанию мечты и будете там успешны!
С Уважением, Анастасия
Руководитель HR отдела.
О, это прекрасно! Анастасия из hr так рьяно ратует за родную компанию. Можно даже позавидовать такой отдаче! А то, что в офисе зимой плюс 15 при трех работающих нагревателях в течение трех недель-это, Иван, и правда, пустяки. Офис наверняка небольшой и без окон (как большинство офисов 1001 тура), так что не продует Вас. В тесноте, да не в обиде. Туалет же не через дорогу? Уже хорошо! Главное, чтобы план выполнялся. Но помните, что если до порога в 120000 вам не хватило хотя бы 500 рублей, то не повезло, проценты в конверте не получите, в следующий раз старайтесь больше. Потому что компания крупная, и заявок более, чем достаточно.
Иван, к сожалению, я не имею права разглашать фамилии сотрудников компании без их согласия, при этом я специально открыла CRM систему и посмотрела результаты офиса по каждому менеджеру в октябре и ноябре. Сотрудники компании, смогут подтвердить информацию по всем указанным мной цифрам в комментарии выше. Кстати, цифры Валерии указаны Вами тоже ошибочно.
Иван, как я уже писала выше, условия работы сотрудников нам небезразличны и мы в тот период приложили максимум усилий, чтобы температура в помещении стала комфортной. К сожалению, не удалось сделать это за пару дней. Тем не менее если бы Вы действительно хотели заработать, Вы бы не ссылались на внешние факторы. Я была в тот период в офисе, там не замерзали сосульки на руках, чтобы не было возможности нажать на клавиши телефонного аппарата. =)
Что касается Welcome-тренинга, мы ввели эту практику только в ноябре 2017 года, поэтому пригласили Вас в ближайшую возможную дату. Надеюсь, информация на тренинге была для Вас полезной, и поможет Вам в дальнейшей работе.
Изначально новые сотрудники компании, работают по договору в период исп. срока (от 1 до 3 месяцев, в зависимости от должности, скорости прохождения программы адаптации и результатов работы). Мы сразу запрашиваем трудовую книжку, чтобы после прохождения программы адаптации и согласования с руководством перевести Вас на ТК РФ. К сожалению, мы не получили информации от Вашего руководителя о переводе и запроса от Вас, в том числе.
На данный момент, мы не можем внести запись задним числом - это как раз нарушает закон. При этом можем подготовить официальное письмо от Компании о том, что Вы являлись сотрудником компании, а также предоставить характеристику и сопроводительное письмо. Если Вам необходимы эти бумаги для трудоустройства, мы готовы предоставить эти сведения. Для этого, Вам нужно с личной почты выслать запрос на почту OK@1001tur.ru и мы отправим Вам на почту подробную инструкцию о дальнейших действиях.
С Уважением, руководитель HR отдела
Краснокутская Анастасия
Добрый день, Анна!
Благодарю Вас за внимание к нашей компании! Хотела бы ответить на Ваш комментарий.
Конечно, бывают случаи, когда в офисе прохладно или даже холодно, как было в офисе на ВДНХ в прошлом году, но все эти вопросы решаются максимально быстро совместно с руководством и службой АХО. Хотелось бы понять, в каком офисе и когда Вы работали, чтобы разобраться почему не был решен вопрос и избежать подобных ситуаций в будущем.
Анна, как и в любой крупной компании, у нас есть определенный процент текучести персонала. На это влияет целый ряд факторов, я перечислю лишь несколько:
В туризме работает много девушек, которые выходят замуж, рожают детей и покидают сферу;
Работа в туризме позволяет посмотреть мир и разобраться в особенностях разных стран, поэтому множество наших сотрудников иммигрировали;
Сотрудники из небольших агентств не всегда готовы работать в бешеном темпе крупной компании, поэтому уходят через месяц, два;
После работы в туроператорской деятельности сложно адаптироваться к продажам - сотрудники, к сожалению уходят;
И конечно, мы берем на работу людей без опыта в туризме и обучаем самостоятельно, не все они остаются в компании, сталкиваясь с реалиями. Многие представляют работу в туризме, как вечный отдых. А менеджеры по туризму - это феи с волшебными палочками, которые отправляют людей на отдых.
А на самом деле, турагент - это огромный труд! Бешеный поток клиентов, высочайший темп работы в пик сезона, многозадачность (одновременно: налить кофе/чай, по телефону ответить, визы забрать, другие документы курьеру передать, клиенту помочь, решить конфликт с клиентом о цвете полотенца в номере и не забыть позвонить тому, с кем по телефону ранее общался), постоянная готовность продавать и работать с возражениями, гипервнимательность при оформлении, постоянно надо держать руку на пульсе, ведь сфера динамичная, частые изменения: открываются новые направления, отели, закрываются/открываются компания, новые полетные программы и тд.
Тем не менее более 60% сотрудников работают в компании более 2 лет, несмотря на кризис на рынке туризма, количество обанкротившихся компаний, на изменения внутри нашей компании и тд. Если бы в нашей компании было все так плохо, я думаю мы бы не продолжали открывать офисы, расти и развиваться, как холдинг на протяжении 16 лет.
Анна, я думаю, что Вы найдете или даже уже нашли место работы, где Вам будет комфортно и Вы сможете раскрыть весь свой потенциал!
Желаю удачи!
Руководитель HR отдела, Краснокутская Анастасия
Анастасия вы говорите что я лгу про октябрь и ноябрь,ок тогда приведите имена сотрудников кто сделал больше меня в октябре и кто сделал 130.000 в ноябре из того офиса?)))В ноябре мексимум был у Леры около 35.000. Это наверное потому сразу после на с ней из 4 сотрудников перевели в другие офисы и приезжали в офис снимать данные с компьютера руководителя?) Говорите что мешало при холоде продавать!? Ну вот почитают будущие сотрудники и сделают вывод думаю,раз для работадателю нормально такое положение вещей-которое нарушает законы страны и общечеловеческие... К слову на вэлком тренинг меня отправили только в конце декабря (на конец 4 месяца работы) это к слову о том как помогали))) По документам о трудоустройстве:вы сами признаете что это ваша ошибка.Какие документы вы хотите оформить? Моя трудовая лежала с первого дня работы в отделе кадров,но в нее не сделали записи о работе,только запись в ней может быть официальным оформлением разве не так,или мы живём по разным законам?
Полностью поддерживаю отзыв и про ужасные условия в офисах (тоже работала в очень холодном офисе, и руководству было плевать на нас), и про сокрытие доходов, и про зарплаты. А уж про текучку и говорить нечего - в одном нашем офисе за год сменилось 11 человек (за год!). Люди понимают, что попались на завлекалово от эйчаров, и уходят. Желаю вам все-таки дойти до суда и нагреть их по полной программе! Кто-то должен проучить эту контору. Жаль, я в свое время не сообразила.
Добрый день, Иван!
Благодарю Вас за то, что нашли время, и написали отзыв!
Мне жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о компании и работе нашего отдела, поэтому ниже подробно прокомментирую Ваш отзыв.
1). Действительно, весной 2017 года мы запустили эксперимент с выбором схемы мотивации: 1. повышенный оклад 30.000 и проценты от 5% до 10%
2. стандартная схема мотивации с повышенными процентами (от 15% до 24%(!)).
В ходе этого эксперимента, 99% сотрудников, которые успели поработать на обеих системах, выбрали повышенный процент, потому что это намного выгоднее.
Когда Вы проходили собеседование с Анной Поповой, она озвучивала возможность выбора схемы мотивации. Ведь для лучших кандидатов мы действительно были готовы предоставлять выбор и согласовывать повышенный оклад. А в середине сентября, было принято решение, что если схема с высоким окладом не интересна нашим сотрудникам, а значит эксперимент можно завершать. Вам сообщили о том, что система с повышенным окладом более не действует и Вы согласились. Разве это ложь?
2). Я подняла статистику Ваших продаж, к сожалению, лжете в своем отзыве Вы. За октябрь 2017 года, Вы оказались на предпоследнем месте в офисе с результатом 82.604 руб. прибыли (отставание от лидера на 30.000 рублей, учитывая, что оба лидера офиса были в отпусках по 10 дней). Или я не права?
3).Иван, я думаю Вы прекрасно понимаете, что любой переезд офиса - это решение, которое было принято по целому ряду причин (проходимость, наличие конкуренции, удобство расположения для туристов и тд). Конечно, в первые месяцы после переезда, нужно было раскачать офис и постепенно выходить на высокий результат. Вы работали в нашей компании, и я думаю Вы знаете, что у нас более 100 офисов продаж, и зачастую несколько офисов находятся не просто на одной станции метро, но и в одном ТЦ. При этом это не мешает сотрудникам делать сотни и миллионы тысяч прибыли, несмотря даже на внутреннюю конкуренцию.
4).Вопрос с отоплением в офисе ВДНХ, решала вся дирекция компании, если поднять все переписки, то в течении пары дней мы привезли обогреватели. Затем, за пару недель согласовали ремонтные работы с ТЦ, чтобы сделать потолок и сами обогреватели справлялись. Конечно, 3 недели пришлось работать в некомфортных условиях. Правда не совсем пойму, как это мешало звонить, приглашать туристов и продавать?
5). Расположение офиса, около выхода на паркинг - это проходное и выгодное место. Вы верно написали, что люди уже завершили все свои дела в ТЦ и теперь, они расслаблены. Их проще всего в такой момент пригласить зайти в офис на чашку кофе/чая, отдохнуть и посмотреть пару вариантов по отличной цене. Или же туристам по телефону объяснить, что можно поставить машину на паркинге и сразу из авто попасть в офис. Интересно почему, Вы считали заявки офиса “Странными” и будто “специально слитыми”? Ведь на данный момент с февраля 2018 офис, в котором вы работали на ВДНХ, стабильно перевыполняет план (128%, 111%, 104% и сейчас, на 28.05, уже выполнили 100%), и эту информацию видят все сотрудники компании.
6). Я правильно понимаю, что “по причине того что маркетинговый отдел просто не умеет работать” (с), за ноябрь месяц Ваш результат по продажам 12.565 рублей?
И это против комиссии 130.000 рублей от лидеров вашего офиса. Интересно, почему на результаты лидеров Вашего офиса не повлияла работа сотрудников другого отдела?
К сожалению, рекламные материалы не всегда есть возможность привезти вовремя, т.к нужно согласовать их размещение с руководством ТЦ, поэтому процесс затянулся. При этом опять же, как это мешало продавать? Я знаю минимум 2 офиса, у которых мы вообще не можем сделать большую вывеску на улице, поставить баннер или повесть указатели, в связи с тем, что здания исторические. При этом, сотрудники показывают высокий результат стабильно, и эти офисы считаются “миллионниками”.
7). Вот вопрос с официальным оформлением - это действительно ошибка, которую мы допустили. Я подняла все переписки, но не нашла в почте просьбу о переводе от Вашего руководителя с прикрепленной программой адаптации и Вашего вопроса в отдел кадров. Поэтому прошу Вас сделать запрос на почту OK@1001tur.ru, и мы подготовим для Вас подтверждающие документы о работе в нашей компании с сентября 2017 по январь 2018 года.
Вы много написали о лжи, сокрытии нами какой-то информации. Однако Вы сами много в отзыве дали неверной информации, а много и вовсе не написали. Например, то, что за полгода работы вы ни разу не дошли до порога 120.000 прибыли, и ваша средняя цифра по продажам за полгода 32.000 руб., и это при том, что средняя цифра прибыли от менеджера по компании за лето 2017 года была 230.000 рублей, а с октября 2017 по март 2018 - 198.000 рублей.
Что касается отношения к Вам, как к сотруднику, Иван, с Вами общался и Ваш руководитель, и Управляющий директор, и даже Директор по развитию, чтобы помочь Вам повысить эффективность. К сожалению, у нас всех не получилось Вам помочь.
Мне действительно жаль, что наше сотрудничество не было плодотворным и по итогу Вы получили столько негатива, потратили время и нервы. Я искренне надеюсь, Вы найдете достойное место работы, где будете хорошо зарабатывать и сможете показывать высокий результат!
С Наилучшими пожеланиями,
Руководитель HR отдела, Анастасия Краснокутская.