Интернет-магазин Техпорт: отзывы от сотрудников и партнеров

Бесплатный чай, кофе, сахар...незначительная удаленность от метро

Дорогие соискатели вакансий в колл-центр данной компании вам будет интересно услышать реальный " свежий" отзыв сотрудника проработавшего не один год. Начнем с самых важных аспектов, что нужно знать: 1. Компания незнает, что такое оклад, - только процент с продаж, - все что вам говорят на собеседовании, мягко говоря умалчивают об этом ( только первый месяц окл. 35000р) 2. Нет никакого соцпакета, кроме как с вас будут брать подоходный налог, т.е. ваши больничные и отпуска не оплачиваются ВООБЩЕ! Нет 13 зарплаты, если кому это интересно.
Условия труда: офис без окон и свежего воздуха, летом будет не хватать его особенно, т.к. основной кондиционер сломался, но начальство не собирается его ремонтировать, будут вам ставить китайские дешёвые ветродуйки, который гоняют горячий воздух. Колл-центр стал настолько тесен, что напомнает муравейник с кучами голосов операторов, которые сидят, что называется друг на друге.
О работе оператора: вы будете принимать входящие звонки, обрабатывать почту, звоня клиенту, подтверждая его заказы сделанные на сайте. Вроде просто, НО есть ньянсы, которые перерастут в серьезные неврозы для вас: Компания требует от сотрудника, чтобы он предлагал клиенту доп.товары, сейчас в тренде у руководства это туалетная бумага и батарейки, товары, которые не приносят почти никакой прибыли для вас, но вы обязаны его предлагать клиенту ( есть прослушка вашего разговора!).Далее и это главное - это ПРОБЛЕМЫ! О чём идёт речь: Техпорт не держит 80% товара на складе, он их закупает и везёт от поставщиков, которые любезно не привозят их в озвученные вами сроки клиентам, частенько повышают цены на товары (в сделаном уже заказе!),либо вообще не привозят товар и т.к. вы являетесь той инстанцией, кто общается с самим покупателем будете часто слышать не лестные выражение в вашу сторону, узнаете все места, куда человеческий язык в состоянии посылать. Но не только закупщики со своими поставщиками косячут, а ещё доблестная логистика Техпорта, которая может не отвезти товар в назначенный день, с разными причинами, порой смешными:" не влезло в машину" -наушники!", "не нашли товар" - модульный диван 200кг, и здесь тоже нужно будет именно вам звонить клиентам и придумывать бесконечные легенды, почему товар недоставлен -так компания вас понуждает к вранью( христианам однозначно здесь нельзя работать!) Эти проблемы, с каждым днём растут как грибы, они будут вас душить и вы из-за них будет просто терять свои заказы и соответственно ваш доход
Ну а теперь по самому главному вопросу: Ваша зарплата! Начнем с того, что система оплата труда не прозрачна, до сих пор KPI не могут наладить ( кормят завтраками, что вот вот да и будет и так уже года три), но успешно три раза в году меняют мотивацию с бесконечными показателями, которые существенно рубят ваш доход. Т. е. вы сами не будете точно понимать, сколько вы заработали за месяц, если конечно не обзаведетесь общ. тетрадью и не будете кропотливо записывать каждый сделанный заказ и то не факт, что у вас сойдутся цифры, с цифрами заработной бюллитени.. Есть ещё и такая странная особенность у товаров: когда продаете товар вы видите его маржу, например за проданный холодильник 300р, но это не значит, что к концу сделки такая сумма останется за вами, частенько вы можете получить намного меньше, напр. 50р, а то бывают случаи, когда круглый 0 - это фиаско, руководство называет "товар с отрицательной маржой!"
Ну а теперь о самых "замечательных" руководителей колл-центра. Их два - Сергей Климов и Светлана Лавренова ( дамочка уже прославилась в предыдущих отзывах). Эти Товарищи совершенно не компетентны в своей сфере в решение задач и проблем, которые сыпяться каждый день, они совершенно не видят как нужно развивать колл-центр. Госпожа Лавренова, самодур, дорвавшаяся до власти, делит операторов на любимчиков ( это те которые продают страховки и с ней любезничают) и плохих "парней", у которых средние либо низкие показатели. Любит отчитывать "плохих", причем никогда не слышал от нее особой объективности "мол так мне хочеться, так мне видиться". Вы ее сразу узнаете по глупому выражению лица, и безвкусным луком ( ее внешним видом!) Это дамочка-фриц, которая взяла на себя обязательства вершить судьбы людей, разговариевает с тобой на повышенных тонах, с бесконечной претензией в голосе, при этом деловых качеств ноль. Непонятно за что ее держат в такой " крупной передовой компании"? Кстати, она составляет рабочий график и мало когда учитывает ваши пожелания! Господин Климов, очередной старш. руководитель ( их за два года только поменялось 3 чел!) почти не общается с колл-центром, его задача придумывать, все новые и новые т.н. мотивации, чтобы вы получали все меньше и меньше денег, а ещё у него есть любимый фетиш ежемесячно уволнять сотрудников без предупреждения, ч.н. "одним днем"
Надо сказать, что так было не всегда, 3 года тому назад были два отличных руководителя Дмитрий Киселев и Василий Дубовицкий, которые всегда давали четкий ответ на приходящие проблемы, брали на себя ответственность, относились к операторам колл-центра по-человечески, но генеральному нужны скорее такие безхребетные вышеупомянутые существа, которые не в состоянии самостоятельно вести бизнес, они марионетки, которым до одного места колл-центр, они исполняют волю азейбарджанского "гения" Эльчина ( ген.дир.), который не брезгует воровать деньги у своих работников, сокращая их зарплаты
На этом все! Берегите свое здоровье и хорошо подумайте нужен ли вам этот бесконечный "БДСМ"

Нету

Худшая работа! Начнём с руководства. Так как офис находится в Москве, все менеджеры работают оттуда. Клиента никогда,ни о чем не предупреждают,(о платном подъёме, о платной доставке за КАД) все ложиться на плечи водителя. Включая весь негатив от клиента. Если вы взяли деньги за подъем товара в квартиру (что прописано в правилах на сайте), а клиент позвонил и пожаловался, вас заставят вернуть ему деньги! При мне водитель возвращал 50 рублей за подъем раковины.
Вас заставят ждать клиента до 7-8 вечера, хотя вечерние доставки начинаются с 18:00
Филиал в СПб это отдельная тема. Логисты будут ставить вас на работу от силы 2-3 раза в неделю, пока вы не начнёте платить им по 1000 рублей в день.
Я работал 2 дня в неделю, на самых неудобных маршрутах, потому что отказался платить Эти двое ...гм..господина сидят там только для того, что бы стричь деньги с водителей. При этом, никик проблемы с заказом они решить не могут, отправляют решать вопросы с менеджером
Плюсом ко всему водитель всегда крайний, даже если руководствуется приказом начальства. При любом раскладе на вас будет вешаться абсолютно Все издержки, вся вина всегда на водителя.
При мне пытались повесить битую ванну на водителя, который сдал её на склад неделей ранее.
Если вы хотите сберечь свои нервы, свои деньги и свое время, не тратьте его на эту контору.

нет

не тратьте время, ужасная контора, вранье, официально сказали ,что деньги не получишь , кинули тебя, пришлось выбивать силой их у индуса

Свободный график, раньше был хороший коллектив

Работал водителем 4 года, но с каждым годом становилось все хуже и хуже. Можно было запросто попасть на бабки, если где то проморгал дефект бытовой техники при загрузке, или же намеренно давали с косяком. При жалобах клиентов, смело штрафовали водителя без разбора и без выяснения ситуации. Начальник транспортного отдела Лебедев А научился грамотно редактировать зарплатный лист, тем самым ещё обдирал водителей в наглую. На просьб у предоставить детализацию зарплаты терял дар речи и начинал троить. А вышестоящему руководству было наплевать) То есть, никто незнал и до сих пор не знает, за что и сколько получают, смешно, но факт. За крайне наглое воровство денег расспался прекрасный коллектив из водителей. Сейчас большая текучка. Не советую туда идти, выбирайте более достойную работу.

Материал обучения на мой взгляд интересный,есть что-то ценное..

1- набирают молодых "слащавых"..
Пришел на собеседование,ни слова о З/П..
Позвали на обучение(стажировку),отходил 2 дня.. Со мной на стажировке был Гей,Геннадий(тот,кто обучает) так прям и обменивался фразочками".они просто нашли друг-друга"..опять же, субъективно..никто прямо и не скажет..
В итоге позвонил Геннадий,сказал что ушел глава Фирмы,набор сотрудников отменяется..ничего не оплатили..

Не думаю,что мне нужно обливать грязью эту компанию..я говорю только то,что увидел..а у каждого своя видимость..
Кст.Геннадий неплохой психолог,поэтому на первый взгляд вам покажется ,что вы попали к честному профессионалу

Бесплатный чай,кофе ,сахар не ем ,но тоже есть ,коллектив .

Нет обучения и схемы работы ,какая-то Мария и Яна которые ничему не учат и не помогают ,но знают как орать ,так как это отображается на их зп ,женщины ,обучайте сотрудников и будет и вам и им хорошо ,про московское руководство даже слов нет ,тоже знают как штрафовать и орать ,,в магазине вечно все плохо ,товара нет у поставщика ,привезли другое ,привезли брак ,чтобы обменять ,если повезёт отдел рекламации работает месяцами ...ужасные сотрудники там (Наталья С .особенно ,да и вообще все плохо не работайте в тех порте

Красиво рассказывают в начале про вакансию

Странные условия работы. Сначала нужно пройти аттестацию, которую проходят все, а дальше начинаются непонятки. Стажировка рядовым оператором, даже если Вас берут на вакансию «Менеджер по продажам», соответственно, никак эту стажировку не оформляют, объясняя это тем, что «хлопотно потом увольнять удаленных сотрудников». Сроки стажировки тоже Вам точно никто не скажет, называют 3-5 дней, если стажировку не прошли, то никто ничего платить не будет. Говорили, что скинут пример договора, но так его и не увидел. В компании заставляют врать по поводу наличия товара. Допустим, на Яндекс маркете написано, что товар есть, а на складе его нет, то нужно обязательно врать и говорить как написано на ЯМ, иначе грозят увольнением. Не советую тратить Ваше время на эту компанию, есть подозрения, что менеджеров они набирают на стажировку, после которой говорят, что они не подходят, ибо за время стажировки я не увидел ни одного полноценного менеджера домашнего КЦ, который не был бы стажёром.

Близкое расположение от метро

Прошёл собеседование на позицию Менеджер по продажам интернет магазина.
Проводила собеседование hr менеджер Елена.
В начале общения, была очень приветлива, доброжелательна и часто мило так улыбалась.
Рассказывала, что компания очень хорошая, стабильная, много лет на рынке, ну не компания, а просто мечта.
Но улыбка и тактичность быстро слетели с её лица после двух заданных вопросов, а оплате труда и социальном пакете.
Во-первых, договор по трудоустройству на 20000 рублей и на этом всё.
По мотивации вопрос остался открытым, объяснить как начисляется бонус и из чего он складывается она так и не смогла.
По своему опыту я точно знаю, что чем больше критериев расчёта, тем меньше шансов рассчитать конечный результат.
Во-вторых, в вакансии указано официальное оформление согласно , но оформляют в штат только после прохождения испытательного срока 1 месяц, это нарушение ТК РФ.
В заключении нашего разговора, Елена сказала, что больничные и отпускные платят из оклада 20000 и они включены в расчёт зарплаты из того заработка который я получу.
В общем, если человек заболел или уходит в отпуск, то в этой прекрасной компании он ничего не получает, так как он не работает.
Зря только потратил своё время на собеседование.

Офис в шаговой доступности от метро

Прошёл собеседование на позицию Менеджер по продажам интернет магазина.
Проводила собеседование hr менеджер Елена.
В начале общения, была очень приветлива, доброжелательна и часто мило так улыбалась.
Рассказывала, что компания очень хорошая, стабильная, много лет на рынке, ну не компания, а просто мечта.
Но улыбка и тактичность быстро слетели с её лица после двух заданных вопросов, а оплате труда и социальном пакете.
Во-первых, договор по трудоустройству на 20000 рублей и на этом всё.
По мотивации вопрос остался открытым, объяснить как начисляется бонус и из чего он складывается она так и не смогла.
По своему опыту я точно знаю, что чем больше критериев расчёта, тем меньше шансов рассчитать конечный результат.
Во-вторых, в вакансии указано официальное оформление согласно , но оформляют в штат только после прохождения испытательного срока 1 месяц, это нарушение ТК РФ.
В заключении нашего разговора, Елена сказала, что больничные и отпускные платят из оклада 20000 и они включены в расчёт зарплаты из того заработка который я получу.
В общем, если человек заболел или уходит в отпуск, то в этой прекрасной компании он ничего не получает, так как он не работает.
Зря только потратил своё время на собеседование.

Одни минусы

Работа менеджера по продажам в Калуге это просто дикий трэш.
В основные обязанности продавца входит:

а) переводить покупателей на маржинальные товары
б) продавать услуги - доп.гарантию, страховку, проверку на битые пиксели и тд.
в) продавать химию и аксессуары
г) продавать товар из дисконта
д) продавать акционный товар, за который начисляют дополнительный бонус.

Каждый день по приходу на работу вас ожидают проблемные заказы в виде отсутствия товара на складе, брак, пересорт, повышение стоимости, не забранный самовывоз, не отгружен в ТК и тд.
В день на каждого продавца приходится примерно 30-50 проблемных заказов, за решение которых вам не платят от слова совсем.
Продал маржинальный товар и закинул допы, не спиши радоваться и в уме складывать свой заработок, водитель или склад или закупка могут всё изгадить и заказ останется только в твоей памяти.
Оплата происходит исключительно за заказ, который был выкуплен покупателем и никого не колышет, что ты с покупателем работал несколько дней-недель-месяцев и договаривался купить именно у тебя.
Также есть такой вычет как возврат товара покупателем, ты продал товар, который через неделю вернули, твой заработок равен нулю, проснись и пой.

Больше всего удивляет это текучка, за месяц приходит около 10 новых сотрудников и примерно столько же уходит, проходной двор.
Все стажёры награждённые свежей лапшой за ушами, начинают свою карьеру с интересом и энтузиазмом, но поработав неделю - две понимают всю внутреннюю кухню и начинают стремительно искать новую работу.

Отношения с руководством довольно натянутые, понимания нет, уважение к персоналу отсутствует, крики, оскорбления, бардак в администрировании, одним словом колхоз.
Ну это ещё цветочки, ягодки начинаются в Московской офисе.
В нём правит балом заместитель руководителя отдела продаж Света - «хабалка», считает себя всегда и во всём правой, придерживаясь принципа «я начальник ты дурак». Она к нам несколько раз приезжала в КЦ на Гагарина и оставила о себе, крайне, неприятное впечатление как специалист.

В общем, искренне не рекомендую здесь работать и рассматривать эту компанию в качестве работодателя, в Калуге есть много других мест, где условия труда и отношение к людям намного лучше, чем в Техпорте.

зп платят

не отдают весь отпуск
остаток отпуска при увольнение оплачивают по официалке
из обещанной на руки зарплаты вычитают налог -) при чернухе это смешно
никакого роста нет

Обещали СРАЗУ нормальную энную сумму с первого дня работы без увеличения после испытательного срока.

Позвали на собеседование, всё прошло хорошо. Назначили через выходные ещё одно собеседование - на этот раз с директором. В понедельник с ним пообщались, задавал довольно много непонятных вопросов а-ля "Кем работают родители мужа". Не знаю, что именно он этими вопросами проверял, мб ясность речи и память, больше никак оправдать не могу. Интересовался, не смущает ли серость зарплаты. Ясное дело, не смущает, если я уже пообщалась тремя руководителями до него. К слову, я прошла через ШЕСТЬ человек, будучи у них на собеседовании.

Директор сказал, что вероятнее всего возьмут на работу. Но тут начинается самое интересное. HR Елена (та, что постарше) обещала, что позвонит в этот же день (пн) и сообщит результаты решения. И тут по классике жанра: "Мы Вам перезвоним". В этот день она не перезвонила. Как и на следующий. Во вторник я сама пыталась дозвониться, но не вышло - никто не отвечал. Следующий день, среда. Тут все мои представления о хорошей работе недалеко от дома начали осыпаться как осенние листья.

Снова позвонила по тому же номеру. Звонок сбросился, прилетает смс "Я перезвоню". Как думаете, за несколько часов мне перезвонили? Ближе к их рабочему дню я решила позвонить другой Елене, на что та ответила, что вакансию они в принципе закрывают, якобы передумали. И что мои силы им не понадобятся. Всё бы ничего, но вакансия так и осталась висеть активной вот уже неделю. Вопрос: HR-ы, зачем вы сливаетесь? Причём так нагло. Окей, я могла вам не подойти, но почему бы не сказать об этом прямо и сразу? Я была просто в шоке от такой безответственности. Мне ещё в этом звонке сказали "Вам должны были написать письмо по почте"... До сих пор это письмо мне всё не дойдёт. А потому что никто его и не посылал.

Думайте сами, решайте сами. Но будьте готовы, что к вам с порога начнут относиться НЕ как к человеку в эру цифровых технологий.

Нет

Прошёл собеседование на позицию Менеджер по продажам интернет-магазина.
Проводила собеседование HR-менеджер Елена.
В начале общения, была очень приветлива, доброжелательна и часто мило так улыбалась.
Рассказывала, что компания очень хорошая, стабильная, много лет на рынке, ну не компания, а просто мечта.
Но улыбка и тактичность быстро слетели с её лица после двух заданных вопросов, а оплате труда и социальном пакете.
Во-первых, оклад не соответствует заявленному в вакансии, указан доход от 35000 + мотивация, а договор по трудоустройству всего на 20000 рублей и на этом всё.
По мотивации вопрос остался открытым, объяснить как начисляется бонус и из чего он складывается она так и не смогла.
По своему опыту я точно знаю, что чем больше критериев расчёта, тем меньше шансов рассчитать конечный результат.
Во-вторых, в вакансии указано официальное оформление согласно ТК РФ, но оформляют в штат только после прохождения испытательного срока 1 месяц, это нарушение ТК РФ.
В заключении нашего разговора, Елена сказала, что больничные и отпускные платят из оклада 20000 и они включены в расчёт зарплаты из того заработка который я получу.
В общем, если человек заболел или уходит в отпуск, то в этой прекрасной компании он ничего не получает, так как он не работает.
Зря только потратил своё время на собеседование.

Мне повезло, выбрался от туда живым

Осторожно !!!!! На территории офиса очень злое начальство.
День начинался с того, что прям с утра начинаешь решать проблемы с заказами.
Дошло до того, что за день количество проблемных заказов в несколько раз превосходило количество оформленных.
Большая часть покупателей не довольны происходящим, вечные переносы заказов, повышение стоимости товара, отсутствие на складе после его подтверждения и всё это по кругу каждый день.
По этим причинам крик, мат, оскорбления, угрозы от покупателей, но руководство гордо смотрит на происходящие в розовые очки.
В офисе крики на продавцов с утра до вечера, начиная от начальства отдела продаж и заканчивая руководством магазина.
Такого унижения как здесь я не испытывал за всю свою жизнь ни в одной из компаний, где мне приходилось работать.
Если вы уважаете и цените свой труд, то даже не думайте сюда приходить работать.
Но если вам на себя наплевать, тогда ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ТЕХПОРТ.

Коллектив,которого практически уже не осталось

Уволился по причине скотского отношения руководителя (ФИО), видимо у неё окончательно сорвало крышу.
Каждый день так кричать это явно не нормально.
Кто и зачем её оставил без присмотра врача психиатра остаётся только догадываться.
Совершенно некомпетентна в решении множества рабочих вопросов, объясняет почти всегда на повышенных тонах.
В глаза руководству всегда льстит и произносит комплементы, а за спиной про Эльчина говорит одни лишь только гадости.
Очень лживая и неприятная женщина. Большинство продавцов, а ней именно этого мнения. Очень печально, что в компании работают такие умалишенные начальники.