Страница 5. М.Видео: отзывы от сотрудников и партнеров

Крупная компания на рынке, белая хорошая зп

Прошла несколько собеседований, съездила в 2 магазина, защитила свое задание и менеджер по персоналу просто пропала. Не отвечает на письма и звонки. Времени было потрачено уйму на эту вакансию, в результате даже обратной связи не дали.

Устроился на работу в эту компанию. Работать нравится, работы много, Сотрудники отзывчивые.

Нет

Нет.

Не давно устроился на работу в М-Видио (филиал г.Долгопрудный). Полнейшее нарушение ТК. Вместо положенных рабочих часов , указанных в труд. договоре, менеджер насильно заставляет работать сверх нормы 2 часа, в т.ч. и в праздничные дни, выходных меньше положенных по ТК. Отношение менеджера к стажерам скотское, нарушение человеческих прав: каждый день оскорбления и унижения. Подавать жалобу на руководство данного магазина внутри их сети - бесполезно. Но вот обратиться в Правоохранительные органы очень даже стоит, чем я и займусь в самое ближайшее время. Не мешало также и нашему Президенту России познакомиться с данными "людьми" на соотв. условиях. Письмо с жалобой, будет также направлено в Палату Президента РФ и т.д.

ПАО "М.Видео" - это не только "лидер среди российских розничных сетей...", но и "мама" в группе компаний-"дочек" ПАО "М.Видео". ООО "Авторитет"/ИНН 7707571900 - это одна из компаний-"дочек" в группе компаний ПАО "М.Видео", занимающаяся махинациями с нежилой недвижимостью и возглавляемая очень "токсичным" руководителем Токаревым Александром Борисовичем.

Уважаемые соискатели! Прежде чем откликнуться на предложения о работе из ООО "Авторитет", входящего в группу компаний ПАО "М.Видео", ознакомьтесь с отзывами сотрудников. Я - делюсь собственным опытом… Первую неделю работы в ООО "Авторитет" вам демонстрируют всеобщую "доброжелательность", "законопослушность" и т.д., и т.п. Далее - вы становитесь свидетелем систематических вызовов КАЖДОГО из сотрудников, работающих в общем кабинете ООО «Авторитет», в смежный кабинет руководителя Токарева А.Б. и... его хорошо слышимых диких криков и оскорблений. После этого каждый из сотрудников любого возраста, в том числе пенсионного и предпенсионного, выходит из кабинета руководителя Токарева А.Б., садится за свой стол в общем кабинете и безостановочно РЫДАЕТ полдня, а остальные сотрудники делают вид, что ничего не происходит, и они ничего не слышат... Это, как мне стало понятно, в ООО "Авторитет" - периодически происходит с КАЖДЫМ из сотрудников и является "системой работы" Токарева А.Б. При этом во время нечастых посещений ООО "Авторитет" вышестоящим руководством, президентом ПАО "М.Видео" и основным участником-бенефициаром ООО «Авторитет» Тынкованом Александром Анатольевичем и др. – этот очень "токсичный" руководитель Токарев А.Б. становится полной противоположностью и даже "повизгивает" от подобострастия, лицемерия и его "любви" ко всем! Меня "довести" так же, как и других сотрудников, невозможно: я на работе - РАБОТАЮ и знаю свои права и обязанности. Но такие попытки со стороны очень "токсичного" руководителя Токарева А.Б., конечно, были. Так, на мою аргументацию, в виде законодательства РФ, мне было предложено… "забыть" обо всех законах, с последующим утверждением Токарева А.Б.: "Я – ЗДЕСЬ ЗАКОН!!!"; мои периодические обязательные рассылки сотрудникам с изменениями законодательства - были ЗАПРЕЩЕНЫ Токаревым А.Б. - по причине... «не того» размера шрифта, а об увеличении масштаба для просмотра страниц на его компьютере - он знать "не желал"; на один из моих письменных ответов-разъяснений мне последовал вопрос Токарева А.Б., позиционирующего себя всем и всюду, как "финансового гения": "А что это такое - "налоговая база"?!" и его же "ответ": "Я - НЕ ЗНАЮ, что такое "налоговая база", а, значит, и все мои работники НЕ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ, что такое "налоговая база"!!!" и т.д., и т.п. Продолжать можно бесконечно... Если вы хотите посмотреть этот «цирк» и «театр драмы» одновременно - приходите поработать по срочному трудовому договору в ООО "Авторитет" группы компаний ПАО "М.Видео", возглавляемое очень «токсичным» руководителем Токаревым Александром Борисовичем! Но НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Удобное место работы.

Ужасное место.Все помешаны на своих показателях,по этому при невыполнении их,руководство на г@вно изойдется.
Нет нормального социального пакета.Напоимер,полис ДМС можно купить только заработав какие то монеты,что я считаю полной ахинеей.Вообще можно многое сказать-это основное.

Если только быть руководителем и получать наслаждение от того что ты гнобишь своих сотрудников !

Внимание ! Будущий соискатель если вы идёте устраиваться в это заведения то прошу прочитайте прежде очень внимательно.
Во первых хочу сказать что многое что написано про данное заведение отрицательного действительно правда и как оказалась относиться ко всей компаний, я убедился в этом к сожалению на собственном опыте и потерял ЗРЯ и бестолку много времени и нервов.
Во вторых это как и писалось ранее неадекватное начальство которое абсолютно не уважает и постоянно гнобит своих работников ! Вы для них ты если попал туда не по блату то не человек а тот кто будет исполнять все их прихоти . А имеено график вам поставят такой какой они захотят и будут его менять в зависимости от своего настроения и своего желания, при этом переработки и соблюдение ТК их не интересует. Часто оставляют в ночные смены на ревизию и за себя и за кого нибудь дружка директора. Платить вам будут также, сколько захотят столько и дадут при этом всегда будут вычитывать за товары из ревизий, которые воруют начальство данного заведения ! Показатели продаж их также не интересуют на самом деле, хотя будут всегда об этом твердить , что бы вы работали бесплатно ! Интересует их главным образом приближённость к начальству и родственные связи коих в этом заведений полно. Если вы хорошо продаёте и выполняете все планы и показатели в компаний а ваш коллега ничего не делает а просто сидит в телефоне и ничего не продаёт но зато он родственик или знакомый директора или ещё какого нибудь ( кладовщика, уборщицы и т.д ) который даже представление не имеет о продажах и никогда не работал в этой сфере , то ты также будешь обязан за него продавать и делиться своей зарплатой с ним если хочешь там работать. А также фактически один работать за несколько продавцов которые просто будут просиживать время и получать на равне с тобой или даже больше только из за того что они чьи то родственники в компаний. Вообще блат здесь на высшем уровне, местный филиал погряз в корупций и кумовсте. Если вы не чей то родственник даже не вздумайте идти туда работать ! Компания не чистая на руку, обманит вас , будете там пахать как рабы а потом выкинет и на ваше место возьмёт какого нибудь очередного родственника

1) зарплата
2) сотрудники
3) полный соц пакет

если вы идете работать в эту компанию, то все зависит от того, как повезет. Может попасться как хороший директор и управляющий состав, так люди которые вообще ничего делать не будут, только после каждого клиента подходить давить - продал это, это и это? если нет то будешь объяснять почему и как. В обучении компании говорится, что если покупатель от чего-то отказался, значит ты плохо делаешь свою работу. Но это пустяки. главных проблемы 2.
1) программы с которыми приходится работать есть фобо на которой все построено и которая пилится наамльником уже 5 лет и новая ртд, это приложение которое использует что-то от фобо, но более интуитивное. Ртд это новвовведение, оно лагает, тормозит и постоянно конфликтует с фобо, а план у тебя будет по ее исплльзованию, помимо остальных планов (оборот, гараниии, настройки, шт в чеке, комплекты к телефону, симкарты и далее, далее). На фобо построена вся логитика сети и магазинов вчасности, пользоваться ей нужно, но если ртд не работает. Фобо чинят уже 5 лет, но все равно раз в 10 за день она выдаст ощибку на кассе или не распечатает чек или заблокирует чек и тп пд. Готовься, что отмазок не существует. По карьере можно продвинуться легко, буквально за год можешь стать старшим продавцом, все зависит от руководства и твоих умений продавать. Для продвижения тебя должен рекомендовать директор региональному р постоянно напоминать, что ты хочешь расти, если директору плевать, ты никогда не вырастишь. что должен делать продавец: продавать соответствуя требуемым показателям, мерчендайзинг зоны ответственности, чистота ее же, выставление техники, смена кучи бумажных ценников(при это на письмах из ЦО всегда есть приписка - подумайте о прмроде, экономьте бумагу) ЗП зависит от твоих продаж в среднем по палате 40к, скорее всего еще прмдется освоить работу с кассой и с октября месяца вся выдача интернет заказов перейдет на продавцов, без мотивационных надбавок. Так же, скорее всего, ты будешь ответственный за какой либо показатель в магазине и будешь отчитываться, что ты сделал чтоб в магазине он улучшился. Если дослужишься до старшего (прм хорошем руководстве можно за год) то готовься, что теперь ты ответственный за все в магазине, все проблемы решаешь ты, если в магазине что-то не так то спрос с тебя, нехватает народу на СЗ, ты садишься и делаешь возвраты. Все конфликты решаешь ты, некоторые директора это оправдывают словами"если я буду что-то делать, кроме того, что отвечать на свою почту, то зачем мне ты". Опять таки как повезет. Ты ответственнен за все. если готов, то вперед. главное быть готовым к очееь большому объему обязанностей, которые не твои по регламенту, но если хочешь работать, то должен выполнять и да во многих магазинах кучи перекупов, с которыми так же ты должен работать (с разрешения директора конечно, но если что, то он ничего не знал). Про них все знают, но все закрывают глаза (по регламенту работа с ними хапрещена). Так что всегда будь на староже. И да еще каждые пол года аттестация и на ней 10 иестов которые ты доджен решить(часто правильные ответы не соответствуют истине) и чтоб их здать нужно либо каждый месяц трить неделю и после работы решать ежемесячные курсы или сидеть за 2 недели до аттестации и задрачивать все выходные демо тесты, чтоб быть готовым. Ну еще много всякого интересного, если готов к нервотрепке и постаянному вымотанному состоянию за 40к, то добро пожаловать

Лучший директор-Тутунькин С.Г.

Не знаю

Очень недолго в свое время проработал в М-Видео. Очень странно слышать отзывы о том, как все плохо. ЗП была белая, три года назад платили вовремя, без задержек. У нас коллектив был очень хороший, все нормально общались. Руководство, конечно, придиралось, но в целом, это и есть их работа. Да, много воруют, а отвечаем за это мы простые работники. Но в этом опять же не руководство виновато. Какого-то хамского отношения не увидел. Работа, как работа, ничего сверхвыдающегося. Ну и не видел, чтоб от простого сотрудника можно было вверх подняться.

Недостатков, конечно, тоже много. Зарплата все же очень маленькая, поэтому и ушел в свое время. Ну и за все, что можно снимают, за любую мелочь. Придираются, да. Халявить уж точно не дают. Текучка большая из-за этого всего. Но в целом, продержаться какое-то время можно.

Дружный коллектив, близко к дому, зарплату не задерживают.

Меленькая зарплата. Работаю кладовщиком с зп 16000-25000.
Нет мотивации сотрудникам склада.
Кладовщиком 1 категории не стать, потому что на складе может быть только 2 сотрудника первой категории.
До этого работал сервис-инженером, с приходом нового начальства попросили перейти на пол ставки.

ЗП без задержек. На этом пожалуй ВСЁ.

Должность: Кладовщик

Несоблюдение трудового договора (требования многократно превышают те, что указаны в этом куске "туалетной бумаги", по другому не скажешь). Хамское отношение со стороны руководства. Выходные и отпуск только снятся, поскольку даже будучи в отпуске, чувствуешь себя как на работе (свободно выдернут на каторгу, даже если тебе придётся ехать с другого города)... Так прошел один из моих двух-недельных отпусков, половину которого провёл на работе, обещали вернуть эти дни, а в итоге вообще уволили. Корпоративные мероприятия за свой счёт.
Ну а теперь по пунктам:
1. От соц.пакета одно название, стоит уйти на больничный и вот, ты уже враг народа №1, можешь хоть загнуться на рабочем месте, не капли сострадания со стороны руководства увы не получишь... напишешь лишь очередную объяснительную на имя директора.
2. Карьерный рост как и положено, будь любимчиком своего надзирателя, выполняй все его прихоти по делу и не только, и тогда, что не факт, он ещё подумает.
3. Коллектив неплохой, но в связи с теми волчьими условиями в которые все загнаны, бывают частые недопонимания и конфликтные ситуации.
4. Руководство совершенно безграмотное, не знает регламентов компании (могут вспоминать обрывками лишь те моменты, которые выгодны им), тем не менее требует соблюдения их от сотрудников. Что касаемо самого начальника склада, дак это вообще отдельная история... "Чудо из чудес", можно книгу целую написать об этом человеке, ибо в пару строк тут не уложишься. Ну и соответственно, очень низкая ЗП. Ниже ЗП в нашем городе по должности "Кладовщик" ещё не встречал... Идти сюда стоит только, когда совсем без вариантов... Ну вот когда вообще работы нет, а кушать хочется, т. к. этих денег вам только на покушать хватать и будет :D

Откуда им взяться?!

Зарплату не платят, повальное воровство и пьянство.
Ушел оттуда, так больше не могу смотреть на этих %удалено%.
Все козлы и уроды!!! НЕНАВИЖУУУУ!!!!!!!

-

Ужасные охранники,которые ковыряют в носу и не выполняют своих функций. Много воруют из-за их бесполезности

Своевременная оплата.

Невменяемое руководство , в частности менеджер

Всегда вовремя начисляют зарплату. Линейный персонал в основном адекватный. За счет системы лояльности у сервис инженера есть возможность идти на встречу клиенту даже в разрез ЗОЗПП и интересам компании.

Общее это неадекватное количество обязанностей, нагрузка и формирование зарплаты.

Работа с претензиями и нервы. Помимо прямых обращений клиентов постоянные звонки по любому поводу. Горячая линия компании ничего никогда не может решить и помочь клиенту, главное перекинуть на ближайший магазин. Если переводят звонок на менеджера или отдел в магазине, если это не связанно с тем, чтобы что-то продать человеку, сотрудник просто переводит звонок на сервисную зону. В конечном итоге, даже самые простые вопросы приходится решать тебе, а если людей на сервисной зоне много, что случается постоянно, и ты не можешь решать одновременно проблемы обратившегося лично и по телефону, потом приходится объяснять директору \ АСМ почему ты не ответил на звонок. Ответы про компетенцию определенных сотрудников в магазине, как и целого ряда в компании и нагрузки конечно не принимаются.
Люди бывают разные, ситуации бывают разные, с людьми работать сложно, нужно очень много терпения и быть бетонным. Крайний всегда ты, если не получается обидные слова и грубость в своей адрес пропускать мимо, лучше и не начинать работать на сервисе. Негатив будет всегда и от других сотрудников, от начальства и от покупателей.

Трата времени и бумажная волокита. Много действий приходится производить в простых ситуациях, через полгода все доходит до автоматизма и большое количество бумаги при возвратах товара и в принципе любых денежных вычетов еще можно оправдать, но вот постоянно растущий список того что нужно согласовывать с центральным офисом – нет. Очень много различных ответственных сотрудников по различным вопросам, в определенных ситуациях это хорошо и есть отличные люди, которые могут подсказать, но вот при обязательных согласованиях все как на подбор медленные и тугие. Много приходится работать с почтой что бы согласовывать определенные моменты, которые ты бы решил сам за несколько минут. В конечном итоге покупатель ждет очень долго, и ты теряешь время и нервы.

Работа с браком. Возможностей у сервис инженера в М.Видео много, можно идти в разрез ЗОЗПП и, если ситуация понятна идти на встречу покупателю. Купили технически сложный товар, он исправен, хотят просто поменять или вернуть деньги. Можешь пойти на встречу. Принесли технически сложный товар в течении двух недель, с поломкой, если дефект есть и нет сомнений в его происхождении, без проверки качества 20 дней, на месте можешь обменять или вернуть деньги. Сам по себе возврат денег, во многих сетях, вне зависимости от обоснованности возврата, вернуть деньги, а не совершить обмен — это целая трагедия, здесь же вполне возможно. Много случаев, когда есть возможность решать самому исходя из конкретной ситуации. Конечно за неправомерные обмены возвраты будет спрос, но на пограничные и правильно оформленные ситуации смотрят проще.
Программы для работы с браком, именно для работы с ним, а не общая магазинная "ФОБО" про которую отдельно, вполне удобные и понятные. Процедур для проверки, оформления документов много, но сам процесс от приемки до отгрузки обратно вполне прозрачен, понятен и логичен.
«ФОБО». Кто знает, тот поймет. Большей дичи в жизни своей не видел. Я понимаю для чего эта «программа» была сделана и зачем целенаправленно каждый магазин на нее переходит, но я не понимаю почему такая большая компания не может потратить деньги что бы наладить ее работу. Конечно линейный персонал в глазах руководства — это расходный материал и бесконечные проблемы, возникающие на пустом месте это твоя головная боль, но нужно быть очень далеким человеком что бы не понимать сколько денег от прямых расходов, репутационных издержек и упущенных клиентов теряется каждый день по всей стране и проще для всех один раз потратиться что бы сделать все нормально. Но как было на первый год, так и на второй, что-то обновляется, а толку ноль.
Продавцы, не умеющие читать и тыкающие «далее» при оформлении доставок, косячат по несколько раз за день. На кассе списываются деньги, а чек не выдается. Заявки на доставку зависают и нет возможности ни отредактировать, ни отгрузить, ни сделать возврат по-человечески. Что бы выдать товар, нужно проделать целый ряд шагов, даже если товар и покупатель уже на выдаче. Количество всевозможных проблем не имеет конца, решать все это скидывают на сервис. Техническая поддержка для сотрудников «решает» такие проблемы по две недели и в 99% случаев адекватного решения предложить не могут, все это время обычный покупатель не может получить свой товар, а ты не можешь ничего сделать. Крайний кстати тоже будешь ты.

Условия труда. Все наклейки пленок, стекол, установки, переустановки, обновления делает сервис. Стоит это больших денег для покупателя, маржа для компании огромная, а тебе помимо того, что идет в премию с этого несколько рублей, еще и условий для осуществления этих услуг нет. Нормального и скоростного интернета нет, чтобы установить офис, человеку приходится ждать более часа. Для наклейки пленок и стекол, если в купленном комплекте нет салфеток, спирта \ геля, используются расходные материалы твои. Компания ничего не выделяет, где ты будешь это брать, договариваться со складом что бы дали списанные, брать из других комплектов и использовать что остается, все твоя проблема. Зарядники, карты памяти, отвертки и различные инструменты для проверки и диагностики берутся так же благодаря твоей смекалки. Услуги нужно продавать, но, когда вопрос доходит до того что бы выделить инструменты и расходники что бы осуществлять эти услуги качественно руководство становится глухим, продали, а что дальше уже никого не волнует.
В этом в принципе вся компания, все процессы что бы продать и довести до кассы с максимумом нужных сопутствующих товаров налажены отлично. Все что дальше, уже мало кого волнует.

Соотношение сотрудников. В зале несколько покупателей, продавцы ходят туда-сюда, двигают телевизоры, ставят новые ценники, вытирают пыль, а на сервисе очередь из 10 человек — это нормальная картина. Продавцов нанимают очень много, особенно ближе к высокому сезону, но на сервисе всегда один два человека. Сложный график, множество переработок, но что бы все равно всем отдыхать, с утра и перед закрытием будет по одному человеку, в середине дня два и всегда этого не хватает. Голова под конец дня гудит. Множество дел, по документам, по возвратам, по браку нужно держать в голову потому что всегда что-то переносится на следующие дни, ибо в течении дня решать все просто невозможно.

Обучение сервис инженеров. Мне повезло, меня обучал хороший человек и специалист, повезло тем, кого я обучал, мне было не все равно, и я тратил дополнительное время на ради одноразовых двух тысяч рублей, а потому что не все равно. Повезет ли вам, большой вопрос. Обучающих материалов, тестов на учебном портале компании полно, но 90% связанны с продажами так или иначе. Для сервис инженеров обучающие материалы странные, устаревшие, а целых аспектов работы просто нет нигде или узнаешь от коллег по СЗ или будешь доходить сам.

PickUP \ Интернет заказы и формирование зарплаты. Первая ступенька к понимаю того что от тебя требуется, исходя из чего будет складываться твоя зарплата и чего стоят все твои остальные обязанности и силы. Решение конфликтных ситуаций - плевать, правильная работа с браком - плевать, поддержания сервиса и склада - плевать, поддержание работы кассы и продавцов - плевать, сокращение расходом компании за счет правильного ведения возвратной документации - плевать, на все плевать. Продажи товара, который заказали через интернет. Отпускать такой товар ты должен только через кассу на сервисной зоне, если ты занят или она не работает, а работают обычные, нет и еще раз нет, все бросай, все посылай, беги и отбивай, и продавай услуги и аксессуары. Никаких оправданий быть не может. Если не отбил через свою кассу, не продал всякий хлам, это не клиент заранее выбрал все что он хочет, это не десять человек в очереди, которых ты не можешь бросить потому что они менее важны чем тот, кто пришел за интернет заказом, это только ты и твоя вина. Продажа допов к интернет заказам, их приоритетная обработка и только через кассу это все как тебя тебя буду оценивать, спрашивать, ставить планы, из этого будет состоять 80% твоей зарплаты. Про весь остальной список обязанностей и то сколько ты тратишь на это время, вспомнят лишь когда ты в чем-то ошибешься.

Карьерная лестница и руководящий персонал. Путь весьма прост. Кладовщик – разные категории – зав склада. Кассир – старший кассир. Сервис инженер – разные категории – менеджер СЗ (если такая должность есть в магазине). Продавец – разные категории – старший продавец – менеджер ТЗ – директор – АСМ – ДСМ.
Пути к директору магазина и дальше не у продавцов нет. Без хороших отношений с местным начальством, дальше повышения категории не пройти. Единственное за что оценивают и что является показателям того человек ты или бесполезный сотрудник — это твои продажи. Разница в зарплате между даже самым младшим руководителем вроде менеджера отдела и линейным персоналом огромная и чем дальше, тем более серьезные суммы.
Поэтому вполне очевидно какие люди доходят до директоров и как с ними приходится работать. Конкретные примеры бесполезны, в каждом дивизионе, области, магазине по-своему, но в 99% случаев директор и местный СБ это создатель проблем для тебя.

Можно еще много чего вспомнить, но, пожалуй, и так уже достаточно. За время своей работы много чего узнал, определенный полезный опыт получил, но стоил ли он потраченных нервов и времени и получил ли я адекватный эквивалент в деньгах – определенно нет. Работать на сервисе никому не советую. Надеяться на долгую работу в компании не советую. Можете поступиться совестью и умеете впаривать, идите в продавцы. Однако, чтобы выполнять планы научитесь придумывать чушь вроде «Что бы купить этот товар в рассрочку необходимо взять страховку \ быстросервис \ этот кабель и т.д и т.п» по-другому никак.

По сравнению с остальными розничными сетями не все так плохо, но даже красивое болото им быть не перестает.