CallTraffic: отзывы от сотрудников и партнеров
- Регионы присутствия: Казань, Тольятти, Ижевск, Тамбов, Йошкар-Ола, Нижнекамск, Чебоксары, Сарапул, Зеленодольск
Плюсы и минусы работы в CallTraffic
Условия работы
866
154
Отзывы по городу
Казань (32)
Чебоксары (31)
Ижевск (28)
Тамбов (25)
Тольятти (19)
Зеленодольск (7)
Сарапул (5)
Йошкар-Ола (4)
Нижнекамск (1)
Напишите отзыв про CallTraffic
Здесь важно понимать, что требования к работе не космические, и зп соответственно тоже. Конечно, айтишники или программисты будут получать и 100, и 200 тысяч. Но мне лично зарплаты хватало, всегда стабильно около 35 тясяч выходило в месяц. Во время учебы считаю хорошая подработка. На постоянку не осталась, потому что решила работать по специальности, но для новичков и студентов – это прекрасный вариант.
Важна стрессоустойчивость.
Начну с главного – для меня это оплата. Она стабильная и выплачивали ее все три года, что я здесь работал всегда в полном объеме и без задержек, плюс премиальные. Офис комфортный, есть места для отдыха. Коллектив тоже нормальный, все неконфликтные. Работал пока учился в универе, получалось совмещать отлично. Главное – стараться и все будет.
Для себя не нашел .
Ни одного)
Ребята! Кому эта конторка прислала приглашение на работу - срочно читайте мой отзыв, а лучше сначала отклоните приглашение, потом читайте)
Да, будет много негатива. Это самая поганая, ужасная и отвратительная контора в городе или может в стране :)
• ЗАРПЛАТА •
При собесе вам обещают зарплату, которая по факту будет в два раза меньше. Операторы в среднем получают по 14 тысяч, а получить выше 16 тысяч - это джекпот. Ставка у меня была 95 (!!!!!!) рублей в час. Ребят, ДЕВЯНОСТО ПЯТЬ) Это ОЧЕНЬ мало.
Я понимаю такую ставку, если ты сидишь весь день на чилле. Если у тебя один звонок в чат или что-то типо того... Но работая в поте лица, принимая очередь из звонков за 12 часов смены, это просто п*****ц, понимаете)
Чтобы заработать премию, нужно пахать и пахать как лошадь, и то не факт, что вы её получите, ведь во многом премия не зависит от вас)))) И да, угадайте, какая же премия? Дааа, все верно! Целая... ТЫСЯЧА РУБЛЕЙ!!!
С зарплатой всё очень херово. Ну прям.. Очень.
• КАРЬЕРНЫЙ РОСТ •
Чтобы продвинуться хотя бы на вторую ступень , вам необходимо пропахать в конторе как минимум 3-4 года. И возмоооожно, вас возьмут в контроль качества, супервайзером или тренером... К слову, в Яндексе можно пойти на !!!руководителя!!! группы уже через !!3!! месяца работы.
Тоесть: чтобы добиться повышения зарплаты на несколько жалких тысяч, работаем в помойке несколько лет за копейки. В наши времена санкций и повышения цен этими деньгами даже не прокормишь себя одного.
Карьерного роста нет.
• РУКОВОДСТВО •
Ну, здесь человеческий фактор. Бывают добрые и понимающие СВ. Но мне приходилось менять проекты и у меня было несколько СВ, большинство из которых были колхозницы, которые, как я и говорила выше, отпахали в этой помойке много лет и стали считать себя королевами из-за того, что их взяли на должность СВ в аутсорсе просто за опыт. Окей)
Ходят по рядам операторов и проверяют наличие телефонов и смотрят, что вы делаете. Следят за каждым вашим вздохом и пуком. И это за 95 рублей в час. Если увидят телефон - объяснительная и штраф тысяча рублей. Ну да, норм штрафик, ведь мы тут миллионы зарабатываем :)
Впетатление о руководстве отвратительное.
• ОФИС •
Это, наверно, самое убогое( Ряды операторов очень узкие. Меньше метра на человека. Если кто-то из коллег не помылся, вы будете всю смену ощущать его ароматы:) Очень душно, неприятно, кондиционеров нет. Если откроешь окно - обязательно прибежит какая-нибудь злая тётя и начнёт орать, что сейчас её продует.
В офисе ВОНЯЕТ. Просто смесь различных человеческих запахов, которые соединяются в эссенцию говна.
Офис древний, не современный. Древние компы на виндус 7, лагают и глючат, что пи*здец. Поэтому вас просят приходить за 20 мин до смены, чтобы комп хотя бы включиться успел. Наушники все ГРЯЗНЫЕ, засаленные, с какой-то плесенью и пылью и застрявшими волосами. Просто представьте, сколько там всякого гoвна и бактерий....
Женские туалеты заняты ВСЕГДА. Из 5 туалетов работает только 2. Так что если вы, в поте лица уставшие от звонков, идёте на коротенький перерыв, знайте, что 90% времени вы проведете в очереди туалета и обратно бегом на линию.
Добавлю, что нет варианта удалённой работы. Для сервиса поддержки и операторов это колхоз и низчайший уровень.
• поделюсь ещё своими воспоминаниями, чтобы окончательно забить крышку гроба calltraffic •
Один из проектов, на которых я работала - МТС Банк. Исходящие продажи.
(Я не буду говорить подробностей о том, как меня спихнули на этот проект, просто поставив перед фактом. Я не хотела туда идти, но была тяжелая жизненная ситуация.)
Представьте: вы тот самый звоночник, который звонит на ваш номер несколько раз в месяц и предлагает услуги и ОСОБЕННОЕ и уникальное предложение!
Вы так сидите 11 часов и просто болтаете без умолку. Вы должны пересилить себя и впаривать клиенту услуги. Это тяжело морально. Тяжело НАВЯЗЫВАТЬСЯ.
И вы не звоните им сами, программа сама им звонит. И боже, не дай бог вы выйдете с линии хоть на минуту... Мониторинг сразу напишет вам с угрозами. 97% клиентов посылают или сбрасывают трубки. И вы сидите так часами и мечтаете, когда этот ад закончится. Продажи НЕ оплачиваются. Хотя было оговорено, что за них идёт премия. Она не идёт)
Если вы не выполняете норму, человечки свыше с другого города угрожают вам увольнением.
И если вдруг случилось чудо и человек согласился оформить вонючую кредитку, программа может тупо заглючить и продажа вам не начислится.
Суть работы - звонить и слушать оскорбления.
••••• ВЫВОД •••••
НЕ РАБОТАЙТЕ ЗДЕСЬ.
Я вас уверяю, что возможно найти работу в нормальной компании, где вам предложат отличную зарплату от 35тыс. в самом начале, прекрасные и ухоженные места, добрых руководителей и просто хорошую атмосферу.
В поддержку чаще всего не нужен опыт работы, заходите на хэдхантер и поищите лучшую вакансию.
Таким образом вы быстрее заработаете и подниметесь по карьерной лестнице. Нет ни единой причины, чтобы начать работать в CallTraffic.
Я очень опытна в этой сфере и общалась со многими работодателями. Я рекомендую вам работать напрямую в компаниях, а не в аутсорсе.
CallTraffic - это пережиток прошлого. Они всегда на 100 шагов СЗАДИ. Эта контора НИКОГДА не изменится. Сотрудники для них - маленькие шестеренки в механизме. Вы не личность, а просто цифра для работодателя, которую легко можно заменить.
Советую следующие компании с заработком от 30 тысяч рублей с первого месяца работы (работа в поддержке, оператором либо в чате): Ozon, Avito, Яндекс, Mail.ru, ЕР telecom, Aviasales, Райффайзен банк, Тинькофф банк, Циан, ВкусВилл. Направьте взор именно на эти компании, если хотите хорошо зарабатывать и продвигаться по карьерной лестнице.
КалТраффику не желаю ничего хорошего. Надеюсь, ваша контора окончательно сгниёт, а сотрудники всё осознают и уйдут оттуда раз и навсегда :)
Здравствуйте, благодарим за развернутый отзыв. Как любой ответственный работодатель мы стремимся делать так, чтобы показатели эффективности каждого сотрудника были понятны и прозрачны. Это важно, в первую очередь, для самих сотрудников – необходимо понимать, подходит ли проект, насколько комфортно и результативно с ним работать. Размер оплаты труда оператора зависит от количества отработанных часов (часовой ставки) по проекту и выбранного графика работы. Мы работаем официально и выплачиваем заработную плату в полном объеме, также есть премия за продажи, соответственно, «потолка» по оплате нет, вы правильно сказали, именно сам сотрудник влияет на уровень своего дохода. Премиальная часть зависит от выполнения личных целевых показателей проекта. Цели достижимы, более 90% сотрудников получают максимальную заработную плату. Указанная вами оплата труда не соответствует действительности.
Мы, как любая крупная сервисная компания, много времени уделяем обучению и развитию персонала, и следим за тем, чтобы всем нашим сотрудникам было комфортно работать. Все операторские залы и комнаты обучения оборудованы системами кондиционирования и принудительной вентиляции. Нам важно, чтобы сотрудники чувствовали себя на работе комфортно, поэтому мы следим за состоянием воздуха в помещениях.
Уборка во всех наших офисах проводится регулярно, грязь и мусор в них в принципе исключены.
Наша техническая служба осуществляет постоянный мониторинг и профилактику ПО и оборудования, в случае отклонений, замена производится сразу же.
Оператор работает с персональными данными клиента, видит часто то, что не подлежит разглашению, поэтому пользоваться мобильными телефонами на рабочем месте категорически запрещено.
Что касается карьерного роста, в нашей компании он происходит довольно быстро и зависит от самого сотрудника, - мы всегда поддерживаем и поощряем инициативность, выполнение показателей и желание расти профессионально. Об этом говорят цифры – более 94% руководителей начинали свой карьерный путь у нас в качестве операторов. Большинство сотрудников работает в компании более 5 лет, пожалуй, это лучший показатель комфорта в коллективе.
Очень жаль, что у вас сложилось искаженное впечатление о карьерных возможностях в компании. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, оставьте ваш контактный номер, наш менеджер свяжется с вами или перезвоните по номеру телефона 8(800) 555-89-69. С уважением, CallTraffic.
Скорее всего, сейчас помойка будет писать сюда оправдательный комментарий, я его не прочитаю, ибо вряд ли снова зайду сюда. Написала, чтобы помочь десяткам или сотням людей.
Не верьте не единому слову от КалТрафик. Или делаем так: читаем их комментарий и воспринимаем всё ровным счётом наоборот. Тогда получится правда.
Добавлю от себя: я уволилась оттуда и пошла работать в одну известную компанию - монополиста, чье название не скажу, чтобы не подумали, что это реклама и специальное унижение КалТраффик (Унижение КалТраффик самое искреннее).
За три месяца работы я поднялась со специалиста поддержки первой линии до специалиста второй линии (Старший).
Я стала зарабатывать 40 тысяч рублей в месяц. При этом, нагрузка у меня была небольшая, мало чатов и звонков. Премия - 10 тысяч рублей, которая очень легко и просто получается. Штрафов никаких нет, ибо компания хорошая.
Сейчас, благодаря опыту в этой большой корпорации, пригласили на более высокооплачиваемую работу.
Вот что случается с теми, кто уволился из КалТраффик - Успешная карьера)
Подскажите контакты, про какую компанию вы рассказываете, где хорошие условия. Я в поиске работы.
В коллективе приняли отлично. С коллегами за три года, как родные. Много времени вместе проводим не только на работе, но и собираемся по выходным. У кого есть желание дополнительно самому развиваться, то можно воспользоваться электронной библиотекой. По зарплате, сами понимаете, что человеку, сколько не дай – все мало) Платят регулярно.
нет
Белая зп, офиц трудоустройство, график на выбор, обеды и перерывы
Обманули по зп, обещали премию 11 тысяч, в итоге 9 тысяч, проекты сложные и инфо много, часовая ставка 120 руб в час, отработала 1.5 месяца и ушла отсюда, зп получили первую 14 тысяч с учётом премии за полмесяца, потом аванс 8 тысяч и моя коллега получила 14 тысяч расчёт, не отработав до конца только 3 дня, считайте сами би копейки. Мы вместе решили уйти, тк уважаем себя и свои потребности, кто хочет просиживать штаны велком.
Работали на проекте Честный знак, содержит много информации и терминов различных, считаем эту оплату не достойной. За обучение денег так и не получили (обучение 5 дней), его получают после 2 месяцев работы только
Не рекомендую данную компанию вовсе. Подписали документы ещё до обучения и попали в западню, то есть документы отдали, а обучение потом и кто-то ушёл уже в день обучения, несмотря на то, что в трудовой книжке будет стоять 1 день отработки.
Здравствуйте, спасибо, что нашли время и оставили отзыв.
Заработная плата на действующем проекте ЦРПТ (Честный знак) составляет 32 000 рублей, обучение в нашей компании всегда оплачивается: первичное, тренинги в процессе работы, при переводе на другой проект, об этом подробно рассказывают HR-менеджеры на собеседовании. Выплата за обучение и отработанный период была произведена вам в полном объеме. Что касается оплаты больничного листа за указанный период, выплата от ФСС (Фонда социального страхования) приходит чуть позже, после закрытия листа нетрудоспособности, с нашей стороны больничный лист также оплачен в полном объеме в соответствии с трудовым законодательством.
Относительно проекта - он, действительно, не самый простой, требуется полное погружение, иногда - помощь более опытных коллег. Если у вас возникли сложности в процессе обучения или работы, всегда можно поменять проект на другой, попросить дополнительное обучение. Мы, со своей стороны, с большим вниманием относимся к адаптации сотрудников в первые месяцы работы, особенно, к тем, кто вернулся после длительного перерыва.
Очень жаль, что с данным проектом у вас не сложилось, потому что ребята легко меняют проекты в процессе работы, ищут удобные графики, более легкий материал к усвоению. У нас в компании сотрудники действительно быстро растут и развиваются профессионально, об этом говорят цифры – более 94% руководителей начинали свой карьерный путь у нас в качестве операторов.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, оставьте ваш контактный номер, наш менеджер свяжется с вами или перезвоните по номеру телефона 8(800) 555-89-69. С уважением, CallTraffic.
Хотел попробовать себя в этой сфере, поэтому и отправил резюме. На собеседовании сразу понравилась обстановка в офисе и общий настрой. Сейчас чувствуются сложности, многие процессы не идеально отлажены. Но работа в кайф и пока это для меня в приоритете.
нет
Хотел попробовать себя в этой сфере, поэтому и отправил резюме. На собеседовании сразу понравилась обстановка в офисе и общий настрой. Сейчас чувствуются сложности, многие процессы не идеально отлажены. Но работа в кайф и пока это для меня в приоритете.
нет
Зп белая, всегда вовремя платили день в день, а иногда и раньше) Офис хороший, как в американских фильмах)) Есть и диванчики, где можно посидеть отдохнуть на перерывах и обеде. График можно удобный выбрать для себя, это круто для студента. На собеседовании когда приходила, все рассказали как есть, не обманули. Я сама выбрала проект, который мне понравился. Я не боюсь работы и злых клиентов, поэтому проблем с качеством у меня не было. Зп больше 30к всегда выходила. Корпоративы весёлые здесь бывают. Коллеги хорошие.
У меня в этом году неудобное расписание на учёбе, поэтому не могла дальше работать, а подработок по 4 ч в день нет.
Гибкий график
Неблагодарная работа где тебя пинать будут все, от клиентов до супервайзеров. Оплата копеечная, причем если ты устроился в конце месяца полагающейся по договору выплаты 13 числа ты не получишь, ждать нужно будет 27.
Супервайзеры просто полный п, на месте их либо нет, а если есть от вопросов они будут отмахиваться. Не рекомендую никому
Количество накрученных отзывов от самой "компании" просто поражает
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, ваше мнение действительно очень важно для нас.
На каждой нашей площадке за новичками закреплен наставник (супервизор), также есть специалист по обучению, HR-специалисты и другие операторы, которые всегда готовы помочь новичкам и коллегам. При возникновении любых вопросов и ситуаций, касающихся работы в Компании, необходимо обращаться к своему супервизору, менеджеру проекта или руководителю площадки. Это касается абсолютно всех наших площадок и об этом в обязательном порядке говорят на обучении.
Мы очень много внимания уделяем обучению и развитию персонала, и следим за тем, чтобы всем нашим сотрудникам было комфортно работать. Ситуации, когда работника не выслушали и/или не помогли в принципе исключены. В любом случае, мы хотели бы разобраться более детально в вашем вопросе, и дать вам развернутый ответ. Пожалуйста, оставьте ваш контактный номер, наш менеджер свяжется с вами для уточнения всех деталей или перезвоните по номеру телефона 8 (800) 555-89-69.
С уважением, CallTraffic.
Хороший коллектив и руководство тоже - не цепляются по каждому поводу, дают возможность спокойно работать. При этом если какие-то вопросы возникают обращаться можно спокойно. По самому офису - удобное расположение, комфортные условия внутри, есть даже небольшое помещение для отдыха, где можно посидеть, перевести дух. Зарплата белая, два раза в месяц на карту деньги перечисляют
Я пришла с нулевым опытом в сфере, поэтому первые месяцы немного непривычно было, вливалась в работу. Но сейчас уже конечно это все позади
Контакт-центр CallTraffic
job.calltraffic.ru
4,1Колл-центр ∙ Аутсорсинг ∙ IT-компания
4,1 / 5
26 оценок · 5 отзывов
Вася П.
Опубликовано для всех
19 авг 2022
Не могу не написать отзыв об организации , в которой работаю достаточно долго Работаю обычным оператором на одном из Проектов, поэтому могу субъективно оценить все , от зп до руководителя площадки. Так же , была возможность поработать и в других контакт центрах Казани , поэтому есть с чем сравнивать .
Принимают здесь на работу всех желающих , в том числе и без опыта , приходит очень много студентов. Набраться опыта здесь можно в разных направлениях и сферах жизни , так Проектов здесь много
1.Начнем с зар. платы : здесь она средняя по Казани . ПОЛНОСТЬЮ белая . Оплачиваемые больничные , отпускные.
2. Трудоустройство, только официальное
3.График работы 2/2; 5/2. Выходные стабильные.
4. Коллектив отличный , к любому можно обратиться , в помощи не откажут .
5. Расположение офиса немного не удобное , но сотрудники едут со всех сторон Казани , значит добраться можно .
6. В офисе оборудованы 2 кухни , и несколько туалетов . Мест хватает всем )
7. Постоянные корпоративы и тренинги , что не мало важны в больших колл- центрах.
8. Руководителя площадки особенно хочется выделить . Так как рабочее место у меня это не первое , было в моей жизни не мало их, поэтому сравнить руководителей не стоит труда . В офисе всегда порядок во всем , в том числе и в дисциплине . Но тем не менее, к руководителю всегда любой сотрудник может подойти , со своими пожеланиями , претензиями , всех выслушает , даст совет и постарается решить проблему если она есть .
В целом обстановка положительная и даже как будто домашняя.
Всем желающим - Welcome !
Наверное зп, как всегда - хочется больше .
Если покопаться глубже , то можно конечно найти ещё минусы , но они не значительные ,плюсов всё равно больше.
Несложная работа, но обучение новых сотрудников все равно конечно проводят. Есть также обучение для тех кто уже поработал какое-то время и намерен в должности как-то дальше развиваться. Ну мне пока об этом рановато задумываться, но все-таки наличие перспектив записываю в плюсы)
Из того что хотелось бы улучшить так это зарплату. Не скажу что получаем совсем копейки, но все-таки хотелось бы чтобы платили как-то побольше...
Белая зп, всегда вовремя, отличный коллектив, новый офис, хорошее оборудование.
Средняя зп
Из плюсов - белая зп, оформляют официально. Дресс кода нет, каждый работает в том в чем удобно. Есть обучение, что в свою очередь позволяет устраиваться вообще с нулевым опытом. Договориться по удобному графику не вопрос.
Из минусов - зарплата средняя, но правда платится как по часам
Как студентка могу рекомендовать. Работа тут не особо трудная, с гибким графиком. Сейчас пока лето беру смен побольше, ну а осенью как снова учеба начнется буду опять подстраиваться.
Не самая большая зарплата, но условиями работы в целом окупается этот минус