Страница 3. Альфа-Банк: отзывы от сотрудников и партнеров

- отличный офис
- стабильно платят и выше чем по рынку
- коллектив и руководство полностью устраивает
- больничные и отпуска оплачивают

Вроде нет

Нет

Отправила я отклик на вакансию специалиста по поддержке клиентов в ЧАТе. Через несколько дней перезвонила мне некая Владлена. Рассказала о вакансии ( что я в принципе прочитала на сайте),сказала что будет обучение в офисе, смогла бы я придти туда в понедельник. Конечно я согласилась, так как работа очень нужна. Договорились о встрече, так же она сказала что больше никаких собеседований не будет, пришлет ссылку на группу и анкету. Пришла мне ссылка в телеграмм на группу, в которой состояло более 50 человек, что меня уже смутило. Заполнила я анкету в которой указывала полностью все свои данные, а так же данные родителей что не очень мне понятно. А так же Владлена просила прислать каждого фото на белом фоне по плечи, якобы для входа в офис обязательно нужно. Данное фото отправлять я не стала, решила немного затянуть момент, так как обучение было назначено на понедельник, решила отправить фото в пятницу, НО какого было моё удивление когда в четверг мне позвонила Владлена и сказала "руководитель рассмотрел вашу анкету и не готов пригласить вас на обучение"

Я не знаю кто тут писал , что якобы нереально пройти собеседование .
Итак , начиталась отзывов здесь , но все же решила пройти собеседование. Был групповой чат на 50 человек , меня удивило , что все молчат и у половины отключена камера. Руководство вообще крутое,позитивное . Собеседование было 23 января , 25 января официально меня трудоустроили .
Из + (свободный график , сколько сам захотел столько и работаешь )
+ если сдать все 4 модуля , возможно повышение
+ есть перспектива стать руководителем отдела
+ соц.пакет

если ты молчишь,не ведешь диалог и с отключенной камерой , то конечно тебя никуда не возьмут .
По факту , потом в конце чата , сказали что будут удалять кандидатов !
То есть , никакого нежданчика не было .
Из группы в 50 человек осталось 20 человек .

- нет оклада ( оплата 140 руб в час )
- есть штрафные коэффициенты
- работа в колл центре (не работа мечты)

Я работаю Представителем банка, он же СВК (Специалист выездного канала), он же Специалист по доставке пластиковых карт.
Те, кто считают, что устраиваются курьером — не проработают здесь и месяца, ибо тут интересны именно кросс продажи.
Просто развозить банковские карты — 40-50 к, + никаких перспектив карьерного роста, уважения от коллег и начальства, да и удовольствия мало.
Но не уволят, плана нет!
Как проходило моё устройство? —
12 сентября — подал заявку на вакансию
13 сентября — Собеседование по Zoom
14 сентября — пробный день, отходил с наставником пару встреч.
По итогу, если понравилось, возвращаешься в офис, полноценное собеседование с будущим начальником группы.
После чего заполняешь анкету, проверка службой безопасности.
Довольно быстро
19 сентября — подписал трудовой договор. Стаж уже пошёл.
Далее следует обучение.
Если группа набрана (7-10 человек), то на следующий день. В моём случае пришлось подождать.
26-30 сентября — неделя обучения.
Оно не оплачивается.
Куча теории, но запомнить реально, если ты не совсем валенок.
Да и основных продуктов всего три было, пара особых тарифов, но в основном надо знать условия по обычной дебетке, кредитке, брокерскому и накопительным счетам.
Спец тарифы на уровне тревел, премиум, и ТД. — редко заказывают. Перед встречей не проблема повторить.
2 дня покатаешься с наставником, 1 день сам, несколько встреч отработаешь.
3 октября — Аттестация на знание продуктов. Далее предлагают взять пару дней на отдых, либо выйти хоть завтра, как я и сделал.
4 октября — первый полноценный рабочий день.
Первый плюс — берут всех.
Да, если вы судимы, то вряд ли возьмут.
И если в блэк-листе СЭБ (кто понял, тот поймёт) — тоже не возьмут.
И если имели статус банкротства, банку вы не интересны (логично, да?)
Образование — без разницы, можно сразу после школы.
Учишься? — не проблема, можно совмещать с вечерней/заочной/дневной форме, условно, работать 2-4 дня в неделю, и то, не полные.
Только много так не заработаешь, но опыт в продажах и общению с людьми вы получите, тем более если это первая серьезная работа.

Коллектив и Руководство.
Лично я работаю в ЛЦ на ст. м. Владыкино, он же «север».
Тут прекрасные начальники групп, отличный молодой коллектив, все всегда относятся с пониманием. (структура группы такова: начальник группы «НГ» — специалист по развитию качества продаж «СРКП» — сотрудник выездного канала «СВК», последних до 15 человек)
Есть ещё отдел планирования и документооборота, с ними вы будете взаимодействовать.
Там тоже все работали СВК, ни разу не сталкивался с хамством и тд.
Можно выбрать удобный график работы, это огромный плюс.
Реальный карьерный рост, при мне 2 человека ушли на повышение, однако они реально старались и работали менеджерами по продажам, а не просто курьерами.

Да, здесь надо впахивать
Работая 5/2, то бишь, 20-22 рабочих дня, реально делать 100-140 тысяч до вычета, в зависимости от твоих навыков продаж. У меня за день меньше 5 тысяч после вычета налога не бывает, но это полноценная смена по 12-16 часов.
Обычно ты уходишь на работу в 7:30, возвращаешься в 23:00. Редко раньше. Иногда позже.
Не оплачивают сотовую связь.
Не оплачивают проезд, не компенсируют бензин.
Естественно не оплачивают обеды.
Нет никаких бонусов по банковским продуктам для сотрудника.
Нет ДМС.
Не оплачивают (нормально) больничный и отпускные, пока не отработал 3 месяца.
Непростые условия труда, особенно в холод.
Когда тепло — работать в удовольствие.

Подводя итог, если хорошо с продажами, общением с людьми, ты вынослив и стрессоустойчив — Велком.
Иначе — будет сложно

Свободный график, работа из дома

Не удалось устроиться в данный банк на вакансию специалист по дистанционной работе с клиентами. О причинах отказа не говорят, предупреждали о том, что на двухчасовом собеседовании нужно быть активным. И ты все два часа отвечаешь, внимательно слушаешь, а после чего тебя быстро удаляют из чата после окончания недоконференции. Руководитель не увидел вашей заинтересованности в вакансии, ответы как под копирку! На второй раз о причинах отказа в ответ тишина.
Эйчар с самого начала долго мучала с документами, в которых соискатели отправляют почти все данные, в том числе и данные родственников. По итогу: времени потрачено две недели в пустую, красивые обещания эйчара, руководителей на собеседовании и просто мимокрокодилов оказались пустым трепом. Пользуясь продуктами Альфа-банка обидно осознавать, что компания стала дном на дне дна, некомпетентные сотрудники, непрофессиональные руководители и абсолютное неуважение к соискателям. Лучше бы рекламу не на собесе два часа рассказывали, а давали людям возможность проявить себя, позор компании, не рекомендую.

Нет

Их масса ! От зарплаты до условий труда

Компания основана в 1990 году, современный банк.

Прежде чем пройти собеседование на должность : специалист по дистанционной работе с клиентами, необходимо заполнить анкету, в которой вы указываете все свои персональные данные, в том числе и у родителей, а также ждёте рассмотрение анкеты до 5 рабочих дней. Если все ок, проходите онлайн собеседование 2-3 часа, в котором сотрудники говорят что сейчас мы вас всех трудоустроим и начнём обучение, но по окончанию вас просто удаляют из чата без объяснения причин. Отличное отношение к своим клиентам банка. Трудоустройство по совместительству, в котором оклад за месяц равен 140-170 р (оплата за 1 час), остальное премия (вся зп премия). Исходя из собеседования, никакого соц пакета нет, набирают 700 сотрудников, так как хотят свой контакт центр, а не из АКЦ (консультационный центр), говорят есть карьерный рост. Если успешно пройдёте собеседование, будет обучение 5-7 дней, материала минимум на 40 часов, параллельно встречи с тренерами на 2-4 часа, предэкзаменационная встреча 7 часов и если все успешно, то вас ждёт денежный бонус.

Пригласили на собеседование, зам руководитель отличный, прошла полностью собеседование, поиграли в ролевые игры, далее пришло письмо на проверку сб, все заполнила анкету, жду. Через три дня, ваша анкета проверена все хорошо! Далее все тишина три недели, сама перезванивал HR,запрашиваю обратную связь, так как имею 10 летний опыт работы в банке. Через несколько минут она мне присылает отказ в данный вакансии.

Нет обратной связи

Нет достоинств больше

Нет соц. пакета!Больничный не оплачивается, льготного отпуска тоже нет!
За год моей работы в банке очень сильно изменились условия оплаты труда.. Дно! Руководство ставит планы, за выполнение которых платить не будут. Но требования по выполнению определённых показателей предъявляют! Оплата сдельная. Но на твои сделки очень влияет руководство, постоянно запрещая некоторые из сделок.Не возвращают трудовую книжку, ни у кого нет информации по отправке! Да, в банке трудовую отправляют Почтой России! Трек-номер не предоставляется по умолчанию, надо его запросить! Средневековье!

Встанете с утра пораньше, чтобы два часа слушать рекламу Альфа банка

Отвратительное отношение к соискателям. Сначала запрашивают фотографии всех документов, данные всех родственников, неделю "проверяют" их, после проверки добавляют в беседу где 30 таких же соискателей. Потом неделю ожидаешь видеовстречи, на которой по итогу два часа вместе со всеми слушаешь рекламу банка какой он замечательный, активно участвуешь в этом цирке, задаёшь вопросы. После чего тебя абсолютно без причины удаляют из беседы. Звонок от эйчара: "наставнику показалось, что вы не очень заинтересованы в вакансии". Всё. Так что если у вас есть лишние две недели, а сами вы готовы разбрасываться своими личными данными, и данными ваших родственников, а также если вам не особо нужна работа, добро пожаловать!

В коллективе были адекватные ребята, спасибо им за совместную работу

Если вы ожидаете золотых гор от компании - можете сразу закрывать вакансию и блокировать эйчар :) Будьте готовы уделять 200% своего времени на переработки каждый день. Полное противоречие ТК и даже нормам морали. Я сменила 3 работы и только на этом месте столкнулась с таким хамством и полнейшим неуважением. Абсолютно неадекватное руководство, руководитель отдела, которым будет все равно на ваши личные обстоятельства. У вас заболел маленький ребенок? Будьте готовы быть уволенной на следующий день. Неприязнь руководительницы отдела именно к женщинам вызывает вопросы. Приготовьтесь получить ушат помоев в своей адрес только потому что настроение у Мадам с утра не задалось. С огромной радостью покинула это место, не советую тратить время и нервы

Не знаю даже, может там кому то и нравится работать

Приходила на собеседование в 2019 году и пришла недавно в ноябре 2022 года. Прошлый раз они мне просто не перезвонили, хотя сказали вы нам подходите потом слили меня. И снова такая же ситуация, неприятный руководитель с которой у меня был просто батл а не собеседование. Тупые вопросы мол почему с мужем развелись или почему переехали в другой город. Выбисила овца. В отделении банка была напряженная обстановка, сразу поняла что коллектив не дружный и планы не выполняются, текучка. Снова не перезвонили мне. Оч пожалела что еще раз пошла. Не рекомендую.

Нет

Читаю отзывы и понимаю что альфа банк действительно скатился на дно, решила поделиться своим неприятным, но тоже опытом. В 2021 я стала частью большой дружной семьи профессионалов. Нас обучали мощные, в плане знаний и опыта,тренера и наставники, всё это было под руководством специалистов своего дела и адекватных людей. В ноябре 21 года сменилось руководство и вот тут-то начался ад и альфа банк стремительно начал опускаться на дно, которое окончательно пробито на сегодняшний день. Обучение поверхностное так как его проводят люди не имеющие опыта, естественно из-за нехватки элементарных знаний падает качество и страдают клиенты, на руководящие должности назначаются люди у которых ни опыта ни знаний в банковской сфере нет(работа с юридическими лицами) и естественно научить новых сотрудников и объяснить эти "руководители"не могут, так как сами ничего не знают. Заправляет этим всем притоном господин (ФИО) вернее его либидо. В августе 2022 года на площадке в Липецке была похожая ситуация,разница лишь в том что в Липецке продавали вакансии за деньги, а на Самарской площадке их нужно заработать телом, кто переспит тот и руководитель, но есть одно но! конкурировать придется не только с его женой но и двумя любовницами, которые сейчас действующие начальники групп. В июле 2022 года один из начальников был уволен за то что (ФИО)(сейчас действующий начальник) нарушила элементарное Правило информационной безопасности на предприятии(опять же из-за своей не компетентности) не заблокировала рабочий компьютер на котором была открыта её личная переписка с очень интимными подробностями каким образом она будет благодарить господина (ФИО) за свою карьеру начальника, так же был уволен другой начальник по причине того что нужно было и второй пассии обеспечить местечко поприбыльнее. Так же нужно было отвечать взаимностью,работать сверхурочно (без вашего согласия)и всячески угождать господину (ФИО), (ФИО) и (ФИО) в противном случае могли лишить премии не обосновав за что. Сотрудники неоднократно писали руководству в главные офисы, а именно (ФИО) и господину (ФИО),очень ждали обратной связи, но чуда не произошло. Если в Липецке всех виновных и причастных уволили ибо это незаконно продавать вакансии, то в Самаре всё осталось без изменения, наверное потому что мораль, професионализм и качество чужды руководству данного банка и скорее всего тут как раз тот случай, когда рыба гниёт с головы. На данный момент площадка функционирует, но большинство опытных сотрудников уволилось так как работать и развиваться им не дают, да и какое развитие когда приходиться не помогать клиентам по изначально простым ситуациям, а решать проблемы созданые некомпетентными сотрудниками и руководителями.Отдельного внимания заслуживает офис грязный, необорудованый и вечно неработающие кондиционеры.Так же качество интернета и в целом работа ПО, которое постоянно виснет или вылетает. Если хотите развиватразвиваться в банковской сфере и получать знания, то вам тут делать нечего. Если хотите проверить и развить свои навыки в сфере эскорта, как отфутболить клиента, как наврать, подставить коллег и отрофировать все свои качества связанные с честью,моралью и самоуважением,то это самое подходящее место.

Свободный график

Вакансия: оператор технической поддержки.
Была ранее клиентом банка, увидела, как относятся к кандидатам и была удивлена.
В банке большая текучка, т.к не было даже индивидуального собеседования, нас набирали группой человек по 16. К слову, в банке обрабатывается много критичной информации и опасно к ней подпускать кого попало.
В общем моя анкета прошла проверку на экономическую безопасность (где-то неделю она ее проходила), далее было групповое "собеседование" , которое я тоже прошла, и потом меня просто выкинули из чата без объяснения причин.
могу рассказать, что узнала, т.к я не подписывала документов о неразглашении, и считаю, что это нужно указывать в вакансии. трудоустройство официальное, не на полную ставку, сумму за час озвучивают без вычета, с вычетом выходит мало, меньше суммы, которую указывают в вакансии на hh.ru. обучение длится неделю.
на проверку в службу безопасности загружаем совершенно безвозмездно свои документы и перс. данные, не зная условий вакансии.
Я понимаю, что с работой в соответствии с военными проблемами страны совсем печально, но нельзя так относиться к соискателям. Вроде банк, а ведете себя как забегаловка. Люди тратят время, а вы даже причину назвать не можете, хотя обязаны. Несерьезно.

Коллектив из рядовых сотрудников

Ужасное руководство, массовые увольнения, текучка кадров, соц пакет практически никакой,при обучении никто ничего рассказывать не будет, кидают, дают программу и обучайся как хочешь. Про отдых в обеденное время, можете забыть , 30 минут, а то и меньше и дальше работать, никто считаться с вами не будет. Проработав в данной организации и уволившись, руководители в спину говорят гадости и при всей лучшей возможности наговорят вашим будущим работодателям сполна (придумают очень интересные истории). После увольнения, я вынуждена была обратиться в трудовую инспекцию.