Страница 7. Альфа-Банк: отзывы от сотрудников и партнеров

Работал в доп. офисе операционистом, потом менеджером по работе с ВИП-клиентами.

1) ДМС хороший, клиника Альфа-центр Здоровья довольно крутая.
2) Хороший коллектив, простые ребята прикольные, было весело работать.

Розница - довольно токсичное место.
Если вкратце - типичный руководитель доп. офиса или начальник в Рознице Альфа-Банка:
- Не любит клиентов, за спиной постоянно материт их. Относится к клиенту, как кошельку. Стремится минимизировать пользу и максимизировать заработок с клиента.
- Не любит "умных", оценивает коллег по внешности, продвигает тех, с кем дружит, и кто хорошо выглядит.
- Сам не разбирается в финансах и инвестициях, поэтому не ждет того же от менеджеров, важен результат продаж, вне зависимости от внешних факторов
- В качестве мер мотивации использует угрозы и давление
-Очень боится службы безопасности банка, беспрекословно выполняет самые абсурдные правила, как в книге Оруэлла "1984" в министерстве чиновники.
- Когда учился на ВИП-менеджера, нас запугивали, как в учебке в армии в кино. Вообще вся система построена на страхе. Никто не интересуется твоими карьерными планами и не работает с тобой, просто требуют выполнения задач.

Выучила трудовое законодательство Российской Федерации, научилась держать удар и отстаивать себя.

Отвратительный банк!


Отработала в этой конторе полтора года, хочу описать всю подноготную, как, к счастью, теперь уже бывший сотрудник.
Я преисполнена искреннего возмущения по отношению к руководству отделом потребительского кредитования Санкт-Петербурга (головной офис — ст. м. Площадь Ленина).
Своих сотрудников данный банк не считает за людей с самого начала, причём нагло врёт в своих объявлениях. Когда я откликнулась на вакансию «кредитный специалист», оклад был указан от 25 000 и график 2\2. На тот момент я только выпустилась из института и накинулась на первую попавшуюся вакансию — понятно, что без опыта работы выбор небольшой. Решила найти подработку и совмещать с основной работой. Но не тут-то было! Как только я устроилась на работу, мне было объявлено, что все работают 3\2, потом – 4\2, потому что не хватает людей. А дальше началось нечто несусветное. За полтора года работы в этом с виду приличном месте я могу сообщить следующее:

ОБУЧЕНИЯ НЕТ ВООБЩЕ! Во всяком случае, несколько лет назад, когда я только устраивалась, его не проводили. Давали пару дней на «почитать учебник» из 500 страниц (разумеется, после чего в голове осталась лишь каша), потом – пара дней стажировки (смотришь, как состоявшиеся сотрудники пьют кофе и болтают с конкурентами), и ты выходишь на свою первую смену, даже не понимая, как работать с программой. Первый кредит оформляла по телефону - со своим старшим специалистом, обливаясь потом и слезами.
1.Постоянные (и немалые) переработки, которые никто не оплачивает. В объявлениях на hh врут, пишут график 2\2 или 3\3, а по факту я работала 4\2 (180 и даже 184 рабочих часа в месяц, хотя по ТК должно быть 40 часов в неделю или чуть больше 160 в месяц). Когда я пыталась отстоять свои права, на меня обрушивалась волна негодования — мол, «работать некому, что я могу сделать?!» Почему мне не должно быть всё равно?!
Могут запросто поставить 4 рабочих дня (по 11 часов), потом один выходной, потом еще 4 дня. И как будто это так и должно быть.
2.Справка о должности и зарплате идёт почти три недели (!!!), хотя по ТК должна быть готова за три рабочих дня. Спрашивается, что такого в этой справке?! Когда я возмутилась бессовестно длинным ожиданием, я снова услышала массу негодования в свой адрес и узнала много нового о себе (в частности, характеристику собственной личности, ведь я посмела подать документы на шенген из расчета, что мне сделают справку как положено по законодательству).
3.Собрания в выходной день! Мало того, что все вкалывают как проклятые за три копейки, так ещё раз в месяц все обязаны рано вставать (лично я вставала в 6-30 утра, потому что жила в области) и ехать в вышеупомянутый головной офис. А если посмеешь не приехать — начинаются бесконечные телефонные звонки (да, в честно заслуженный выходной) с хамским тоном и угрозами. А между прочим, у нас в группе было много мам с маленькими детьми.
4.Выполнение плана любой ценой. Навязывание клиенту услуг, которые ему не нужны. Отношение к клиенту как к дойной корове, с которого нужно стрясти как можно больше денег. Начальник группы может просто-напросто ЗАПРЕТИТЬ оформлять кредит без страховки. Хочешь оформить кредит - через НПФ, без него якобы хуже одобряемость. Заставляют врать людям, если отказываешься - начинают травить. Особый привет Анне!
5.Как уже было сказано выше, люди получают копейки. Будут обещать золотые горы — НЕ ВЕДИТЕСЬ! 28 000 — потолок, по крайней мере, в нашей группе было так. И помимо этого ещё заставляют обзванивать клиентов СО СВОЕГО ТЕЛЕФОНА, за свой счёт и по второму кругу навязывать услуги. Ни о каком возмещении денежных средств, разумеется, речи не идёт. Выдают базы клиентов, где более 100 человек. Условия для кредитных специалистов – самые худшие среди всех банков, проверено опытным путём и общением с конкурентами. Нормальная зарплата на третьем-четвертом месяце (если повезет). Оклад для новичков – 14 000.
6.Постоянные запугивания и «увольнения». Никого практически не хвалят, зато ругаться — пожалуйста. Постоянно какие-то разборки, причём в общей группе в Вотсап. Работать очень тяжело. Достижения игнорируются, поэтому пропадает всякое желание стараться. Одни только угрозы, отвратительный хамский тон («тебе русским языком было сказано») и прочие просторечные формулировки, прямое нарушение права работника на сохранение собственного достоинства в процессе работы).
7.Окончательно моё терпение лопнуло, когда меня отказывались отпустить в отпуск! Первый год работы уже прошёл, я отгуляла только две недели, вдобавок у меня была уважительная причина (по семейным обстоятельствам). Я была вынуждена обратиться к юристам, чтобы они мне помогли с решением этого вопроса и тратила на это свои личные средства. Я также выдержала разговор с двумя (!) начальниками групп, которые наперебой меня срамили, рассказывали, какой я плохой работник и отказывались отпускать в отпуск, хотя я предупредила их об этом ЗА МЕСЯЦ. В конце концов, меня всё-таки отпустили, но попортили при этом кучу нервов, плюс заставили отработать НЕДЕЛЮ ПОДРЯД – якобы для закрытия всех своих смен до конца месяца. Да, по 11-12 часов в день.
8.Трудовое законодательство для этих людей – пустой звук. Руководитель группы требовал написать заявление с открытой датой, что противоречит ст. 80 ТК РФ. А затем, когда я отказалась совершать акт мошенничества, мне посыпались угрозы уволить и без заявления. Каким образом бы это произошло без выговоров в трудовой – непонятно, наверное, эти дельцы решили бы эту проблему своими привычными методами. Зачастую мой непосредственный руководитель и сам не понимал, что хочет, сначала отдавал одно распоряжение (или давал добро на что-либо), а потом в агрессивной форме утверждал, что я вру и ничего не было. К счастью, потом я уже приучила себя скринить сообщения из Вотсаппа и всё тут же возвращать ей в лицо. Также могут запросто не выплатить премию, планы самые высокие по всем банкам – опять-таки личный опыт. В вопросах расчета мотивации, планов (которые меняются каждый месяц) – неразбериха. Если на твоей ТТ нет бумаги, ты обязан опять-таки вставать в 6:30, ехать в офис и потом тащить на себе по две упаковки.

Подвожу итог всему вышесказанному. Никому и никогда не порекомендую этот банк — ни клиентам, ни в качестве работодателя. Люди для них — ничто, лишь очередной пунктик в выполнении плана. Хорошие и добрые выживаются, остаются только хитрые и изворотливые. Не устраивайтесь туда! Во всяком случае, не в Санкт-Петербурге. Теперь буду всех знакомых отговаривать обслуживаться там: если таков фирменный стиль управления Альфы, то представляю, какой бардак происходит в ККО.

Белая зп, соц пакет

Набирают стажеров на разные вакансии(в моем случае на менеджера) через групповые собеседования и приглашают всех по очереди якобы на стажировку, где абсолютно ничему не обучают, а ставят на администратора зала на несколько дней, и этот якобы стажёр должен приводить людей менеджерам и обслуживать клиентов у банкомата. По количеству людей с одного группового собеседования хватает им примерно на месяц. Таким образом пользуются бесплатным трудом «стажёров». На групповом собеседовании подобное конечно не обговаривалось.

Нет

халатное отношение к соискателям

Дружный коллектив, есть кухня, рядом недорогая кофейня.

Проработал в компании 2 месяца и уволился к черту. На собеседовании сначала говорили о 8 часовом рабочем дне, потом сказали, что возможно, иногда, будут смены по 12 часов, когда будет много заказов (по факту каждый день был по 12-14 часов) и это при графике в 5/2. По зарплате так вообще все красиво расписывали, что за каждую карту будут платить по 380р, при том, что в день будет 7-10 карт. Но о самом главном подводном камне решили умолчать. А именно: если руководителю не нравится что-то в твоей работе, он может резать премию, как ему вздумается. (ах да, забыл сказать, что вся зарплата - это премия))0)
Окладная часть там чисто символическая в 1000 р.) Кроме того, непонятно вообще как люди, которые планируют маршрут, вообще получили свою должность. Легко могли поставить 4 заказа на промежуток в 2 часа (при том, что оформление одной карты занимает 30 минут, не считая времени на дорогу). И делай с этим, что хочешь. Сам договаривайся, звони, упрашивай клиентов перенести время (а часто было, что клиент может только в то время, которое он указал и никак иначе). Поставить адреса могли тоже черт пойми как: время с 15 до 17. 2 человека в одной части города, а два в другом конце и, опять же, делай что хочешь. Задержки зарплаты. ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ЗАДЕРЖКИ (в банке! Это вообще нонсенс!) вплоть до 10 дней! На собеседовании обещали, что зарплата будет приходить 18 числа каждого месяца. В январе пришла только 27-го и уже 19-е февраля, а её ещё не было. И все так смотрели на меня, когда я говорил, что таких больших задержек не должно быть, как будто я сказал, что трава фиолетовая.
Но последней каплей стало то, что руководитель поставил перед фактом: или вы ходите в рубашках, классических брюках и туфлях (зимой!) или я буду резать премию. После этого я в тот же день написал заявление.

Нет

Если хотите почувствовать себя рабом, идите в альфа банк, кратко об ощущении работы в альфа-банке. Отношение руководителей отвратительное, к вам будут относиться как к роботу, ставить задачи, которые изначально сложно выполнить в указанный срок и поэтому вы будете свою жизнь проживать на работе и при этом мало зарабатывать, никто вам не будет платить за переработки, а премия будет копеечная, так чтобы на жизнь хватило и при этом вы будете чувствовать себя очень плохо, так как не будете успевать отдыхать, при этом вы будете находиться в режиме многозадачности, а руководители, которые ничем не занимаются, кроме как контролируют вашу работу будут все время вас дергать, кричать, орать и унижать. В этом банке очень много руководителей, которые кроме контроля ничем не занимаются и даже не понимают из чего состоит ваша работа и никто вам помогать не будет, будут говорить что надо оставаться и задерживаться, будут только упрекать. Если хотите такую жизнь раба, то идите туда работать. альфа банк подходит студентам и людям без опыта работы, которым деваться некуда, человек с опытом работы лишь потратит свои время и энергию, много там за такой труд, вы не заработаете.

Их просто нет.

Такого чинопочитания и лизоблюдства я нигде не встречал. Уровень профессионализма у руководителей подразделений отрицательный, все стараются компенсировать это луженой глоткой. Отношение как к быдлятине. Это отстойник начала 90-х годов.

От дома до работы всего 40 минут. Недалеко от работы много вариантов, где можно пообедать.

Я закончила курсы по тестированию, практического рабочего опыта у меня еще не было, выполнила проверочное задание, прошла два собеседования, относилась к работе серьезно, НО человек(Дмитрий Жезлов) который занимал место и должен был ввести меня в работу, игнорировал меня несколько недель и мне пришлось дергать человека, который оказался рядом, но в его обязанности это не входило.После.мне начали давать читать инструкции, как-будто я уже обладаю опытом и знаю куда и на что смотреть и обращать внимание.Я пыталась задать вопросы и рассказывать о том, что мне нужна помощь, чтобы въехать в работу. Ребята из команды оправдывали Диму, но сидеть, не имея опыта, а в резюме все отражено было и на собеседовании я озвучила про опыте, самой мне было тяжелено я честно пыталась разобраться.Когда появился Дима, я пыталась с ним как-то организовать процесс обучения работе в банке, но он сначала говорил, что работы много, потом начал смеяться на до мной и спрашивать меня: "А зачем тебе куратор, что ты от него ждешь?)))" Я пыталась пояснить и даже "выбила" себе куратора, но когда мне представили ее(Аня Звонцова) , на лице у нее все было написано - она совсем не хотела быть моим куратором. Не знаю, я не считаю себя дурой,но у меня перед глазами был пример: другой стажер ходил каждый день к своему куратору -Жене Троценко - он по часу с ним сидел и вводил стажера в работу; я же, когда спрашивала Аню, могу ли я подойди, получала ответ, что сегодня она не может, и хорошо, если мы встретимся раз в неделю. Еще примерно через пару недель выяснилось, что есть план по которому куратор должен вводит человека в работу, опять же я человек без опыта, а меня по этому документу за мин 15 провели, типо это так , это сяк, ну вот и конец документа, вопросы? Может я не понимаю, но я думаю, должно было быть по другому: Разбирать по пункту,задавать,что почитать,на что обратить внимание и встречать и обсуждать каждый день какие вопросы и что дальше. Дальше навали разбирать самостоятельно интеграционные тесты, я бы и сама разбиралась, но не знаю структуру системы и не имея практического опыта написания интеграционных тестов -я не смогла. Вообщем ушла я из банка, когда еще не прошел испытательный срок и значит у следующего работодателя вопрос: Не справилась??

Никаких!

Пришёл на собеседование,думал банк очень известный всё должно быть чисто а на самом деле полнейший развод людей,ищут рабов кто готов бегать за копейки!!
Суть работы в доставке дебетовых и кредитных карт клиентов по из заявкам. Стоимость доставки дебетовой 250 рублей, кредитной 350 рублей но это при условии того что клиент не отказался от неё при получении, ситуации разные бывают!если он отказался ты БРАТ съездил к нему бесплатно))) Оклада нет вообще,З/П складывается из количества доставок и проданных дополнительных услуг!!! Компенсации проезда и телефона нет!!!!!График работы с 9:00 до 21:00 2/2 или 5/2 с 9:00 до последнего клиента (а последний клиента может быть и в 21:00))))
Собеседование проводит какой-то паренёк в стиле "КАК БУДТО МЫ К НЕМУ ИМЕННО УСТРАИВАЕМСЯ НА РАБОТУ" а не в сам банк!! ГОВОРИТ ЧТО ЭТО НЕ КУРЬЕРСКАЯ РАБОТА,хотя по сути это должность КУРЬЕР-МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ КАРТ.
Развод полнейший,не идите туда. Не трать своё время!!!

Не увидела

Не удалось поработать, но сотрудники HR отдела явно не в адеквате...без всяких звонков мне приходит смс с приглашением на интервью в этот же день!!! Я естественно перезвонила, спросила, как это они так ставят меня перед фактом, не пообщавшись со мной лично. Ответ меня поразил:либо приходите сегодня, либо удачи в поиске работы. Успеть я могла, но мне очень не понравился такой подход. Зашла в приложение Hh, ответила отказом на их приглашение, так мне перезвонила их сотрудница с претензией, как это я так посмела!!! Уже на этом этапе работать не хочется там, полный идиотизм!!

Коллектив (не рук должности)

Я сотрудник банка. В банке работаю несколько лет, в 2014-15 году все было перкрасно, все понимали зачем идут на работу, было четкое понятие что ты делаешь на работе, какие планы, делаешь-получаешь. Сейчас происходит в банке обсурд, премии режут специально что бы сидеть на окладе, планы не выносимые в банке несколько десяток продуктов и по каждому тебя отчитывают. Если ты не понравишься новому руководителю который меняется в ДО раз в два года то тебе нет жизни. Зарплата в банке стала на много меньше чем раньше, централизованно банк в 19 году срезал премии всех сотрудников на 30 процентов без обьяснений весомых причин, только сказали что небыл выполнен план ( хотя в конце 18 года было написано что год закрыт на все 5+) Банк сейчас наваривается на сотрудниках. Мне печально что с банком происходит беда. Раньше индексация была каждый год, а сейчас ее уже нет 2 год. Я никогда, нигде не писал такие отзывы но сейчас тот самый пик когда в банке происходит что то невыносимое.

Нет

Хотела бы оставить отзыв о данном банке. Начнём с того , что вакансию я нашла на hh и соотвественно откликнулась. Перед тем как откликнуться на вакансию, я внимательно ознакомилась с требованиями, и оценив свои все возможности и опыт работы в банке - кредитным специалистом , и опыт работы с клиентами в живую, решила выдвинуть свою кандидатуру. Прошло буквально несколько дней и мне приходит ОТКАЗ. Уважаемые сотрудники Альфа банка , г. Ростов на Дону, а в особенности HR специалисты , вы каким образом оцениваете соискателей , что на отправку резюме отвечаете решительным отказом?!?! Я понимаю если бы не было опыта работы в банке и прочее , но по мимо опыта работы в нескольких банках, в структуре продаж , плюс наличие банковского образование и высшее финансы и кредит , вы соизволите не пригласив кандидата переговорить с ним лично, так сказать напрямую оценить все его преимущества - присылаете отказ! Я просто крайне возмущена , не думаю , что специалисты hr достаточно осведомлены своими рабочими обязанностями ! И руководству банка прежде всего стоит пересмотреть работу менеджера по персоналу , и найти действительно хорошего сотрудника!

нет

Бегите от Альфа- Банка подальше, полное беззаконие и беспредел, а если уж решитесь идти туда работать остерегайтесь Гусову Яну. Еще та бездельница под маской начальника отдела, некомпетентный продажник. Уверена, что под ее руководством будут результаты никакие.

Белая зп

Собеседование вела девушка вечно хихикающая,потом подошли 2 управляющие альфа-банка и тоже сидели шутили и смеялись. ОТВРАТИТЕЛЬНО. В банке обнулятор премий есть,т.е не выполнил план -сиди на окладе . Банк становится менее стабильным,чем был раньше

Я родом из небольшой глубинки) поэтому продолжаю наслаждаться, что зарабатываю в разы больше, чем могла бы, если осталась у себя. Работа интересная, если даже возникнут трудности, всегда можно положиться на команду, отдельное спасибо руководителю Быстрову М. Я очень рада, что работаю в таком теплом месте, надеюсь, что дальше будет только лучше, и только повышения)))

Сложно поменяться графиком с коллегами:/