Страница 3. Банк ВТБ (ПАО): отзывы от сотрудников и партнеров в Москве

В основном все пишут отзывы про специфику работы в втб, а я хочу написать об условиях работы, ибо такой уровень далеко не везде найдешь. У нас просторные офисы с хорошим освещением. Техника новая: компьютеры, принтеры. За три с половиной года работы у меня ни разу ничего не ломалось, а если и были мелкие сбои, то на такие случаи есть грамотный сисадмин – просто молодчина. Делаю на всем этом акцент, потому что есть, с чем сравнить, на прошлой работе условия были не очень.
Так работа конечно тяжелая, порой приходится перерабатывать. Бывает, что просят выйти в выходные, но все эти переработки всегда оплачиваются, так что тут никаких претензий. А с таким коллективом с которым мы дружим и видимся даже вне рабочее время выход на работу не рассматривается, как что-то тяжелое.
Зарплатой я довольна, могу сказать, что она точно не ниже рынка, а тот факт, что деньги приходят всегда вовремя, - тоже добавляет позитива. Тем более в наше то нестабильное время. Всем коллегам передаю привет!)

Да вроде все ок

Сейчас будут дифирамбы, да. Потому что, действительно, стоило уволиться и найти новую работу, чтобы понять, какой чудовищной ошибкой было это увольнение... Вы не представляете, как я хочу обратно в родной втб! Свой теперешний зеленый Банк я никогда не смогу искренне считать "своим". Коллеги, руководство, атмосфера - все это можно описать одним словом - ПОЗИТИФФ! Работа в колл-центр даже не воспринималась как работа - это была одна нескончаемая тусовка, зарплата воспринималась как бонус... Вы не представляете, с какими креативными, неординарными и позитивными людьми я успела пообщаться, какими прекрасными друзьями обзавелась! Не могу больше.
Не спрашивайте, почему я уволилась - это слишком личное, обстоятельства часто сильнее нас, но, боже мой, как я хочу вернуться! Мудрое начальство, веселые корпоративники, неподражаемые клиенты. Если бы это было возможно... Крик души фактически!) Своим бывшим коллегам огромный привет! Вы – супер!) Вот так. Всем добра!

Меня все устраивает

Я работала менеджером прямых продаж, при этом пришла почти с улицы, успев после получения диплома получить опыт работы менеджера в крохотной компании, торгующей канцелярией. Но соответствие одному из требований, указанных в вакансии (опыт прямых продаж), смогла доказать. Чем я занималась в втб (после обучения, естественно): вела переговоры с руководителями компаний и организаций, проводила встречи и презентации непосредственно на их территории. При этом втб мне компенсировал затраты на мобильную связь и транспорт, но самое приятно – я получала очень неплохую зарплату, премии, имела оплачиваемый отпуск и больничный, плюс хороший соцпакет, и нормированный (по большей части) график. Иногда случались переработки (если презентация назначалась на время, когда мой рабочий день уже был окончен), но это оплачивается дополнительно.
Добавляем к преимуществам хороший коллектив, реально крутые мероприятия и адекватное руководство. Как и везде, случались проблемы, но они обычно были связаны с клиентами, а не с самой работой, а люди попадались разные))). Кстати, при возникновении конфликта с клиентом, руководство обычно старается разобраться по справедливости, а не по принципу «клиент всегда прав», даже если он матерится и кидается на работника с кулаками. И вроде всегда находили выход из ситуаций)

Не всегда удается уйти вовремя

Для меня втб – это четвертый по счёту банк-работодатель. Я стал пользователем услуг банка за 5 лет до того как стал сотрудником - это хороший показатель для компании. Уже работаю в компании почти 3 года.
Оказавшись внутри я сильно удивился, насколько внутренняя атмосфера по сути семейная. Очень приветствуется "горизонтальное" общение - практически не приходится эскалировать проблемы, а всё можно решить на рабочем уровне с людьми из разных подразделений. У всех людей большая ответственность и большое уважение к коллегам - если тебе что-то нужно, то все тебе доверяют и ищут возможность помочь.
Работая тут могу с уверенностью сказать, что ВТБ реально думают о клиентах и о том, как привлекать новых клиентов за счёт улучшения процессов и за счёт рекомендаций существующих клиентов. Не пытаются тупо копировать решения других банков ("другие делают так"), а в построении процессов идут от клиента и от логики. Очень большой акцент на цифры и аналитику, а не на экспертные гипотезы.
Да и в остальном мне все нравится! Надеюсь, я тут надолго и еще напишу отзыв как я стал большим боссом!)

Бывают переработки

Привет! Я работала в Банке ВТБ с 2016 по 2019 гг в Москве. Работодатель на мой взгляд отличный, тем более это понимаю когда есть с кем сравнить. Продавала кредит наличными и складывалось все отлично. Система мотивации была "огонь". Всегда вовремя платили премии., Трудовой договор соблюдали полностью, отличный пакет дмс (включал стоматологию). Не раз становилась лучшим сотрудником, получала грамоты за качественное обслуживание клиентов. Коллектив был просто "бомба", нашла друзей с которыми общаюсь до сих пор. Руководители все были классные. Было повышение до координатора отдела. В общем, это было отличное время и я благодарна всем, кто в то время был со мной рядом – всем теплый привет!) Ната Ж.

Для меня их не было

В данной компании работают несколько лет и все устраивает. Нравится ,что коллектив дружный и сплоченный, а заработная плата достойная. При этом начальство не вредное, а оформление официальное

нет

Проработал я в втб 3 года и 4 месяцев. Почитав отзывы ниже, решил поделиться своим мнением о втб, как работодателе.
У меня за время работы сложилось только положительное мнение в целом о банке, есть свои небольшие недостатки, но они не мешают работе, карьере, и получению хорошей зарплаты. Работа специфическая, и к ней нужно привыкнуть, текучка кадров весьма большая, нужно быть готовым к определенным трудностям, которые, впрочем, тебе всегда готовы помочь решить твои коллеги и руководители. Вся зарплата в банке белая, начисляется без задержек, оклад фиксированный, бонусы зависят от сотрудника и не ограничены. График сменный, но если не выполняешь свой план, приходится оставаться, к этому нужно быть готовым. В банке очень сильная команда тренеров, регулярно проводятся различные тренинги, которые помогают не только в работе, но и в жизни. Коллектив молодой и очень дружный! Есть неплохое ДМС – пользовался постоянно по зубной части. Регулярно проводли мотивирующие конкурсы между сотрудниками – реально интересно и здорово.
Хочу сказать огромное спасибо втб за бесценный жизненный опыт который мне дал банк. За время работы обрел нескольких новых хороших друзей, с которыми вместе работали.

Не смог работать на удаленке. Начались претензии со стороны руководства

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы в банке втб.
Работой остался искренне доволен и ни разу не пожалел о переходе.
Нравится, что чувствуется работа в команде и очень серьёзное отношение к делу. Всегда понимаешь, куда нужно расти и что нужно делать для увеличения заработанной платы.
И конечно, хочу выделить руководителя группы - Дмитрия, который находится всегда с нами и помогает на всех этапах работы. Оперативно выручает в сложных ситуациях. Слушая звонки, регулярно подсказывает как улучшить качество обслуживания и эффективность работы с клиентами. Дает полезные практические советы по разговорам, объясняя как было бы лучше поступить с клиентом в той или иной ситуации.
Спасибо вам за создание веселой, дружной и рабочей атмосферы внутри группы, в которую приятно возвращаться каждое рабочее утро.
Спасибо банку за возможности профессионального роста и развития!!!

Через какое-то время профессионально выгорел через несколько лет

Лживые сотрудники

Претензия.

20 августа я пришел в отделение банка ВТБ. Москва. Пресненская набережная 12. И решил положить 1400$ на валютный счет. У сотрудницы работающей в тот момент на входе, в 10-30 утра уточнил, а не переведутся ли мои доллары на рубли, если я положу их в банкомат? Девушка ответила, что если кладешь рубли, то они попадут на рублевый счет, если кладете доллары, то они попадут на долларовый счет. Я пошел в банкомат и когда положил 1400$, то получил чеки "Внесено 1400$. Никаких всплывающих меню на экране не было.

Интернет в отделении на моем телефоне не работал и когда я вышел на улицу и проверив в онлайн ВТБ банке, расстроился, что мои доллары конвертировались в рубли, а не попали на долларовый счет!
БАНКОМАТ не спрашивал меня хочу ли я перевести доллары в рубли и сделал это без моего согласия. Этих сообщений на экране монитора не было.
Я сразу же пошел к той же девушке-представителю и обрисовал ситуацию. Она сказала "Ничего страшного, не волнуйтесь, давайте напишем заявление, опишите что случилось, укажите долларовый счет и мы ваши доллары переведем на долларовый счет и через пару дней ваши деньги будут у вас на долларовом счету! Не переживайте, у нас такое было уже".

В итоге, я заполнил всю информацию, что хочу видеть доллары на долларовом счету, но когда ушел из банка, то решил продублировать претензию и позвонил на горячую линию ВТБ и обьяснил ситуацию, чтохочу иметь доллары на счету, а не рубли.
Я просто хотел отменить операцию по конвертации в рубли и иметь доллары на счету. Простая просьба, но банк из этого раздул целую антимонию. Если банк заботится о клиенте, то почему ВТБ не смог просто отменить транзакцию и вернуть доллары.
Прошло 2 недели и мне по смске сообщили в отказе и я подал еще одну претензию. Она опять была отклонена, потому что банк не видит проблемы и опять отказывает. Мне просто сказали, что вы сами виноваты, что клали доллары на рублевую карту! Что банк претензий не принимает, мы помочь ничем не может. Я попросил заполнить аппеляцию, основываясь на то, что мою претензию толком не рассмотрели и не учли основного - Я СПРАШИВАЛ У СОТРУДНИКА ВТБ перед тем как совершить эту операцию! Зачем я тогда писал заявление и тратил время?
Я заполнил 3 претензию и опять отказ. Если как потом мне обьяснили, что я сам виноват, что послушал работника ВТБ, никто ничего возвращать мне не будет! Мы извиняемся, что вам дали неверную информацию, скорее всего сотрудник банка не понял ваш вопрос!

В итоге, я пришел еще раз в филиал банка где это случилось, но все менеджеры заняты! Никто не смог поговорить со мной о моей проблеме! Просто отменить транзакцию и вернуть деньги! Сотрудник банка начал искать мое заявление от 20 августа и открыл папку, а мое заявление так и лежит в папке! Никто его не рассматривал и ничем не занимался!

Я приходил в это отделение раз 5 чтобы поговорить с управляющим. В итоге, в один из дней мне посчастливилось встретить управляющего. Вышел ко мне человек в костюме и представился - Я - Управляющий! Передо мной не представились, просто Управляющий! Управляющий сказал мне следующее - У нас работают исключительно профессионалы и вам никто не мог дать неправильный совет, он извинялся, извинялся, но сказал, что ничего сделать не может, ему очень жаль!

Своей вины ВТБ не видит, понимать меня не хочет, идти на встречу клиенту этого тоже ВТБ. Делать не хочет. Зачем тогда принимали жалобу, если никто даже на нее аргументированно не может ответить. Где ответы на мои вопросы? Все мои претензии были проигнорированы ВТБ. Где письменный ответ на претензию?
По имейлу Ульяна Олейникова мне ответила, что из за короновируса, банк не присылает письменные ответы!

Это очень неприятная ситуация, говорящая о халатности сотрудников ВТБ. Сотрудник ВТБ дал мне заведомо ложные данные, наобещал, что помогут и также банкомат не оповестил меня, что доллары конвертируются по такому то курсу и комиссия будет такая то. ВТБ должен давать максимум информации клиенту и только потом конвертировать валюту. А здесь прослеживается халатность и отсутствие информативности.

Вчера 23 сентября пошел в то отделение банка, где прошел этот инцидент. Москва Пресненская набережная 12. Представитель ВТБ мне заявил, что оказывается, что в банке у них не работает на фронт деске никакой девушки! Представляете, когда 20 августа в 10-30 утра я спрашивал у представителя банка ВТБ и она была девушка, а теперь мне в том офисе говорят, что у них 20 августа не работало никакой девушки!

То есть, ВТБ вместо того, чтобы исправить ошибку и вернуть клиенту деньги на тот счет, который надо, ВТБ решает проблему тем, что заявляет, что просто не было никакой девушки, а значит, нет проблемы и клиент сам виноват!

Почему когда 20 августа работник ВТБ брал у меня заявление о претензии, то нигде не зафиксировано было КТО принимает заявление? Теперь ВТБ спрашивает меня имя той девушки, потому что в филиале никто не знает кто был в то время в филиале!

Это тоже минус и упущение ВТБ. То есть неизвестная личность взяла Претензию, но теперь ни претензии нет, ни девушки нет и никто в этом отделении не знает где мое заявление, кто с ним работал?

29 сентября мне поступил утренний звонок от Татьяны, она свою фамилию не называла. Эта дама в очередной раз повторила мне, что ВТБ не видит никакой своей вины и ответ на мою претензию отрицательный. Я попросил отменить транзакцию и вернуть деньги на валютный счет, но после месяца расследований, банк отказывается это делать. Также Татьяна ссылаясь на статью законодательства РФ сказала мне, что мою просьбу о письменном ответе ВТБ тоже не удовлетворит. По ее утверждению, банк не обязан мне предоставлять ответ в письменном виде. То есть на мою претензию я получил исключительно устный ответ. Банк не обязан выполнять мою просьбу!


Без уважения к ВТБ,
Вадим Дузь.

Всем добрый день! Хочу поделиться с вами о своих отношениях с втбшкой, которые длились около полутора лет. Не буду раскрывать все карты, просто скажу, что работала в отделении, специализирующемся на обслуживании физ лиц. Срок не большой, но эмоций хватило. Как у любой организации были и плюсы и минусы, но к счастью последних было меньше.
Хочется сказать спасибо руководству за внимание и заботу. За тёплое уютное отделение, за чай и кофе. За оперативное решение внештатных ситуаций и поддержку по всем фронтам. В целом сотрудничество удалось. Ни о чем не жалею. Спасибо за ценный опыт и хорошие рекомендации! Процветайте!

Бывают внеурочные задания

Хочу оставить положительный отзыв о работе в втб! Работаю в банке с начала 2017, вот уже 3 год. Устроилась без опыта, ещё будучи студенткой 5 курса. Коллектив принял хорошо и дружелюбно, каждый при необходимости помогал и подсказывал, если возникали трудности или вопросы. Руководитель относился с пониманием, если необходимо было отлучиться в ВУЗ, никогда никаких претензий и недовольств не высказывал. Спустя время состоялось повышение до старшего, а затем и ведущего специалиста. Не раз отправляли на проф. обучение за счет банка. ЗП здесь полностью официальная!
Банк всегда заботится о своих сотрудниках, проводит всяческие корпоративные мероприятия, соцпакет, активно занимается развитием корпоративной культуры! В общем, никаких недовольств своим работодателем лично у меня нет! Кроме того, с гордостью могу советовать своим близким идти работать в банке втб. Ну и пользуясь случаем предаю всем своим коллегам теплый привет: Наташа, Света, Оля, ну вы поняли!))))

Нет

Вот уже год, как я работаю в банке втб. И наверное, я готова рассказать как это было и каковы мои впечатления.
Когда мне предложили пройти собеседование на должность, я, как и многие, прошерстила интернет в поисках информации о работодателе. Нашла я целую радугу отзывов, от негативных до восторженных. Но решила, что время покажет. А время показало вот, что:
1) HR. Работает отлично, во время устройства на работу и в дальнейшем, девочки были всегда отзывчивы и приветливы, выполняли все договоренности. Трудоустройство прошло быстро и понятно.
2) Собеседование. Их было 2. Порадовало то, что руководитель не хотел взять на работу любого простака, чтобы заткнуть "дырку", руководитель хотел взять профессионала!
3) Зарплата. Так как я являюсь счастливым обладателем ипотеки, то вопрос зарплаты для меня стоял остро. Мы сразу обговорили сумму, на которую я согласна и которая устраивает руководителя. И меня не обманули. Платят ровно столько сколько и обещали. Все отчисления (налоги, ПФР и т.п.) вычитаются из полной суммы, а не из оклада, как писали некоторые. Премии не лишают, конечно если ты не накосячил как следует.
4) Руководитель. Отличный. Понимающий и идейный, можно ему доверять. Проводит обратную связь каждый квартал и выслушивает как тебе живется и что не получилось - ты всегда можешь быть с ним честным. Но не всем повезло, как мне. Некоторые высказываются негативно о своих руководителях. Но ведь это мнение одной стороны, а другую узнать никто не пытается.
5) Коллектив. Все разные и молодые. Иногда случаются разногласия и непонимание, но это даже с родственниками бывает. Стараюсь быть терпимее и добрее - и это срабатывает.
6) "Плюшки": Льготное кредитование. Возможность иногда работать удаленно. Мероприятия по обучению, развитию и просто для веселья)))
Итог: втб - хороший работодатель. Конечно, есть и плюсы и минусы, но это есть везде. Возможно имеется факт везения. Но я считаю, все зависит от самого человека и его отношения к происходящему. Задавайте больше вопросов при трудоустройстве, изучайте отзывы и информацию, не стесняйтесь и будьте добрее. Всем желаю удачи и профессионального роста!

Очень тяжелая работа

Приятный опыт собеседования (имхо). Просто первый раз собеседовалась видео связью)))

Ребят! (Это я обращаюсь к работникам, нанимающим на работу, в ВТБ24) Ну, Вы серьёзно?! На должность консультанта такие серьёзные вопросы!? ...типа, какой у меня в жизни был проект, сделанный лично мною или с друзьями/коллегами... Кроме дипломного ничего в голову не пришло... Ребят, ну на должность "девочки на побегушках" в опер зале!? Я повторюсь... - это несерьёзно! Почему бы человеку не дать попробовать себя в банковской сфере? Может, я ещё не нашла себя?! Всю жизнь, вот, ищу... И никак не нахожу( ...А тут Вы со своими "гипер" серьёзными вопросами на должность самого начального уровня... Слов нет. Ниже никакие звёзды Вам не выставляю, т.к. не знаю что и как у Вас там)

Проработал в втб банке 2 года и 6 месяцев. Практически все время сидел в главном московском офисе. Работа в ВТБ мне была интересна и познавательна. В банке много регламентов и правил. Их нужно знать, что по неволе развивает – пока все это выучишь и поймешь и мозги натренируются, и интеллект поднимется)) . Кстати, кто не в курсе, регулярно проводится оценка оператора по качеству обслуживания – так что всегда надо быть начеку и быть в адеквате. После работы в контакт центре мне предложили перейти в отдел по работе с платежными картами. Я согласился и работал в другом департаменте.
И в контакт центре и в службе поддержки карт у меня было очень хорошее руководство. Руководители действительно знающие и опытные. Из минусов: банк крупный и как в любом крупном заведении в нем есть бюрократия. При трудоустройстве я вот прям реально физически устал заполнять анкету о приеме на работу, правда может быть сейчас что-то поменялось в лучшую сторону.

Проработал в втб банке 2 года и 6 месяцев. Практически все время сидел в главном московском офисе. Работа в ВТБ мне была интересна и познавательна. В банке много регламентов и правил. Их нужно знать, что по неволе развивает – пока все это выучишь и поймешь и мозги натренируются, и интеллект поднимется)) . Кстати, кто не в курсе, регулярно проводится оценка оператора по качеству обслуживания – так что всегда надо быть начеку и быть в адеквате. После работы в контакт центре мне предложили перейти в отдел по работе с платежными картами. Я согласился и работал в другом департаменте.
И в контакт центре и в службе поддержки карт у меня было очень хорошее руководство. Руководители действительно знающие и опытные. Из минусов: банк крупный и как в любом крупном заведении в нем есть бюрократия. При трудоустройстве я вот прям реально физически устал заполнять анкету о приеме на работу, правда может быть сейчас что-то поменялось в лучшую сторону.
Любую компанию делают люди. Люди в ВТБ мне попадались почти только хорошие - работая в контакт-центре я со многими пообщался, так что есть с чем сравнивать. Так что в целом я могу вспомнить только хорошее.

В ВТБ мой первый рабочий день был больше года назад. Не ожидал, что соберется такой приятный коллектив, не сразу конечно, но все же:) Самый огромный плюс — я стал действительно стрессоустойчивым и как говорится во всех вакансиях «коммуникабельным». Если любишь много общения с клиентами и хочешь развиваться, а не сидеть ровно, но для старта карьеры не найти лучше места. Передаю привет и благодарность моему руководителю. Рад, что есть такой человек в компании. Дальше будет интереснее
P.S Кто хотел уточнить про зп, все приходит вовремя и самое главное что никто не стремится тебя оставить без премии. Хорошо работаешь — хорошо получаешь, это можно сделать даже девизом я думаю.

Про минусы сложно говорить, так как всегда кому-то что-то может не нравится.