Страница 2. Сбербанк России: отзывы от сотрудников и партнеров

Обед

Я устроился на работу в Сбер банк, отдел по защите критичных бизнес приложений, Руководитель Селютин Василий Владимирович. Я работал все нормально было. Не успев проработать и пол года, Селютин затаскивает меня в кабинет, начинает предъявлять непонятно, какие обвинения, и заканчивает фразой, пиши по собственному желанию и уходи. И так он мне не дал дальше работать. И это скорей всего не единственный случай. И как такие сотрудники, работают в таком банке.

белая зарплата,больше плюсов нет

когда только устраивалась в сбер,обещали обучение 3 месяца,в итоге через 1 месяц нас полностью сырых с нулевым знанием погнали в линию,первые дни даже не понимала что от меня хотят от дикого стресса,как говорили в процесе все поймете.
Система обучения это полный треш,в основном были только тесты,безконечные глупые тесты,один раз показали СРМ и все,жаловались все давайте больше СРМ чтобы знать но нет,вот и все обучение тк колл центр только не давно был открыт,к нам с разных регинов присылали наставников,и РГ и каждый втюхивал свою правду

Что касается наставничества,то тут полностью согласна с отзывом выше,его нет совсем или мало,либо бежишь через весь офис,а там либо очередь и таких же,пока ждешь своей очереди,пока обьяснишь,и в итоге тзвонки были больше 20минут,либо она свою работу делает,а любимый ответ был,ты в портале знаний смотрела,обычно все бежали на помощь после того как все перелопатили ПО,а бывали звонки когда сами наставники не знали ответ,и тогда ответ искали всем миром.
Клиенты попадаются не адекваты,это ладно можно понять к этому нужно только привыкнуть и не брать близко к сердцу,мозги делают само начальство,постоянные прослушки,за все надо было оправдываться,почему долго сидела в поствызове,почему звонок такой длинный,в среднем на звонок дается 3 минуты,нужно было быстро и чтобы клиент был доволен, не понятно какую тематику выбирать.почему после обеда на 10 секунд вышла позже,писала обьяснительную.
На работу надо приходить в 7,15 а еще лучше в 7.00,чтобы в 7.59 была в линии,раньше можно выходить,позже боже упаси,хотя все постоянно виснет пока откроешь портал знаний все вкладки,в процессе работы постоянные сбои все вылетало,и надо в течении 5 минут отправить форму по сбою,если не успела опять РГ мозги делает,остаешься после работы писать обьяснительную.
Но самое интересное было после увольнения,документы которые должен работодатель отдавать после увольнения мне ест-но никто не отдал,сказали пришлю по почте.Прислали только 2 ндфл и справка о среднем зароботке,еле дозванилась до отдела кадров,так эта дама скозь зубы сказала,ничего не знаю сама виновата,я должна была явиться в течении 3 дней,в общем нокто ничего не знает и не до кого не достучаться,вот так при приеме на работу только в десны не целовали,в увольнятся так все враг народа

Стабильная официальная работа

зп конечно милипусечная, плюс график работы убийственный. пока держусь, но наскольк меня хватит хз

нет

Прядкина С.С. мандавошка 70 летняя !!!! Как относитесь к заказным убийсвам ?

Нет.
Можно ради разнообразия попробовать или от безысходности.

Колл-центр
1. Система обучения. Ее просто нет. Тебе днями впихивают теорию.
2. Наставничество. Его по сути нет. Или оно мало эффективно. Так как ты не получил практических навыков во время обучения, идя на линию с клиентами ты - ноль, чистый лист. Но ты можешь обратиться к наставнику, который тебе всегда «поможет»)! В итоге ты бежишь к нему через весь опен спейс с примитивным вопросом, первое время он тебе, конечно, поможет, но нехотя. Главный момент в том, что наставник параллельно делает свою работу и тебе придётся ждать, а время твоего звонка достигает вселенских масштабов. Еще наставник курирует двух-трёх таких же новичков и тебе опять приходится ждать, когда он ответит на их вопросы, а время твоего звонка растет.
3. Бывают сложные звонки. Ответы на них не знает даже твой наставник, и вы вместе решаете обратиться к самому Руководителю, но он вам ничего не ответит, он занят, читайте их Базу Знаний самостоятельно!
4. Регламенты (наверное, они есть в каждом колл-центре) время в звонке, чем быстрее тем лучше; качество ответа - точность инфы; улыбка в голосе!!! Следование примитивному скрипту- обязательно! Соблюсти все регламенты возможно, но это редкое явление, даже среди тех кто работает давно. Тут все зависит не от тебя. Штрафы, лишения премий- это норма.
5. Негатив от звонящих. Кто-то не получает свои посылки месяцами, чьи-то просто теряются и люди звонят узнать, «А в чем собственно причина?» А ты не знаешь в чем причина ты - оператор. И в этот момент тебе могут послать в грубой форме или хуже.
6. Интересный феномен- за косяки коллег, можешь отвечать ты! Если оператор не помог клиенту с первого раза или грубо ошибся, вследствие выполнения временного регламента. Хейт на тебе.
P.S. Инсайд- в этой работе главное не качество, а соблюдение регламентов, можно откровенно косячить, врать клиентам. Главное твои хорошие показатели! А за ошибки, пусть отвечают другие.

Стабильная средняя заработная плата.
Очень комфортные условия труда.

Работала в отделе телемаркетинга г. Новосибирск. Показала себя как лучшим сотрудником всего сектора. Всегда оценки по системе 5+ не ниже В были. Я всегда в работе выкладываюсь и стараюсь для организации и своего блага. Всегда шла на встречу руководству если нужно задержаться всему сектору.
Но руководство продвигает тез, кто им угоден. Карьерного роста тут было не дождаться я поняла это. Переехав в другой город ожидала что там может другой отдел и другое начальство будет и оценят как профессионала. Но предоставив данные моей руководительницы с прошлого места работы узнала что по мне Светлана Васильевна и Семенко Павел дали нехорошую обратную связь. На основании чего не понятно. Личная неприязнь видимо.
Хотя я обучала новых сотрудников, перед уходом делилась своими навыками в работе с сотрудниками, составила отдельно кучу заметок для улучшения продаж в секторе, которые мне в работе помогали добиться лучших показателей.
И в итоге такая благодарность.
А всё по тому, что тут ставят руководителей, которые не оценивают людей по их заслугам, а всё делают по личным симпатиям. Или это простая была человеческая зависть чтоб не дать человеку продвижения или не знаю что этими людьми движет.
Но я думала всегда что хороших специалистов ценят в организации т.к именно эти сотрудники нужны для развития бизнеса компании. Но нет. Тут присутствует система: приводят за ручку кого им нужно и их двигают.
Поэтому хорошие специалисты уходят в другие банки.
Спасибо таким руководителям.

никаких достоинств.

Пригласили на позицию "менеджера прямых продаж" в г. Москва, м. Цветной Бульвар. Первый этап собеседования прошел с hr-менеджером по телефону, пригласили на групповое собеседование в 14.00, предупредили что собеседование будет длиться 2 часа. Просили не опаздывать, в итоге сами опоздали на 25-30 минут и задержали кандидатов. Собеседование проводили «эксперты» отдела Татьяна (имя второй не помню, но тоже «эксперт»). Все стандартно кандидаты рассказывали о себе, отвечали на вопросы а потом был тест по продажам, нужно было продать какой-нибудь продукт/услугу эксперту, на котором эти самые эксперты всяческим образом пытались тебя завалить, перебивали и т.д.
После собеседования было сказано, что о результатах сообщат через 5 минут, я просидел после 1.5 часа в ожидании ответа. В итоге собеседование затянулось на 5 часов вместо оговоренных 2-х. После снова провели беседу и позвали на БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ДЕНЬ (с 9 до 18.00, т.е полный день, о чем выяснилось уже на пробном дне, тк на собеседовании этой информации не дали) через день с момента собеседования так сказать для «ознакомления с работой».
Прислали информацию, что руководитель Степан Рытов, его контакты для связи и время начала. Пришел вовремя, звоню руководителю, мол я тут. Его реакция была такой: кто? На какой день? Человек был даже не в курсе что к нему придет кандидат на «пробный день», в итоге провели в отдел (Отмечу что офис просто ужасный, по ощущениям будто пришел в какую-то шарашкину контору). У них там начались утренние сумасшествия с танцами и похлопываниями в ладоши (насмотрелись Волка с Уолл Стрит по всей видимости и решили, что они такие же волки). После провели знакомиться с командой, один отдел поделенный на 5 команд по 6 человек и у каждой свой руководитель. Поприветствовал всех, представился и прошел еще одно собеседование с руководителем Степаном (то бишь уже четвертое собеседование). Ввел в курс дела, рассказал о работе, задачах, обязанностях. Дал установки изучать информацию по продуктам банка, в тот момент уже никого в офисе не было, тк работа разъездная и менеджеры уехали. Кроме одного (Елизаветы), после сказали начать звонить клиентам продавать продукты банка, написал от руки скрипт и стал звонить.
Руководитель все видел и отмечал как я звоню, все было хорошо. Так совершил 6-8 звонков, а после снова сказали изучать инфу. Так и изучал до 16.00 (на обед не пошел, тк хотел показать себя получше и больше). Вернулись остальные менеджеры, и снова отправили звонить. Обзвонил около 12-15 контактов, продавал продукты.
В 17.00 руководитель позвал в отдельную комнату (похожую на комнату допросов), туда также пришли «эксперт» с собеседования Татьяна и еще одна девушка (имя точно не помню вроде Мария). Стали заново проводить собеседование втроем, Мария (или как ее звали) задавала все те же вопросы, что и раннее остальные. Это уже 5-ое собеседование. Спрашивали за сколько снимаю квартиру, где живут мои родственники, накопил ли я средства на квартиру на предыдущей работе. Татьяна задала вопрос: как бы я отреагировал, если руководитель после выполнения мною плана на 100% скажет, что его надо перевыполнить до 150%, а после того как выполню и этот план, то до 200, далее до 250, 300% и т.д. Ответил, что готов работать, если получится выполню и на 800%. В ходе собеседования Мария (будем так ее звать) просила убедительно рассказать анекдот или шутку раз 5, на мои слова что не могу вспомнить шуток ей кажется было безразлично. В ходе всего собеседования Мария улыбалась толи ехидно, толи как Мелман в зоопарке с первой части Мадагаскара, когда у него были газы.
По итогу сказали, что одного бесплатного полного пробного дня им недостаточно, чтоб принять решение берут или, нужен еще второй в понедельник. Сначала согласился, потом уехал с офиса и задумался над произошедшим. Решил написать руководителю, узнать зачем им еще один пробный полный рабочий день. Я ведь и так прошел 5 собеседований, один собес на 5 часов, полный пробный рабочий день с 9 до 18.00. Хотел узнать решение. Мне перезвонил руководитель Степан и говорит, что он увольняется и работать дальше в компании не будет, поэтому не набирает в команду людей. На вопрос зачем тогда я проходил полный пробный день под его руководством внятного ответа дать не смог, сказал так бывает. Добавил, что второй пробный рабочий день нужен был, чтоб на меня посмотрели другие руководители из этого же отдела, которые целый день и так там тусовались. На вопрос почему меня в таком случае сразу не направили к руководителю, который не увольняется и сможет меня рассмотреть, тоже внятного ответа я не получил. Занимательно, что в ходе беседы еще днем Степан рассказывал мне, что в их отделе не приживутся вруны и хитровыдуманные люди, приведя в пример бывшего коллегу.
Итог такой: потратил 4 дня на этих ребят, прошел 5 собеседований, одно на 5 часов, сдал все тестовые задания, прошел 9-ти часовой пробный день и мне сказали нет, тк я спросил почему нужен второй полный пробный день. Такая ситуация. Время потрачено в пустую
Вывод делайте сами надо вам это или нет. А моя рекомендация не тратьте на них свое время, это уже давно далеко не тот банк что был раньше. Многое я не написал, тк итак слишком длинный текст, не хочу тратить много времени на них (и так потратил достаточно), но было ОТВРАТИТЕЛЬНО. Такое отношение к соискателям, кандидатам, сотрудником не должно быть приемлемо.
Кстати, это первый отзыв на работодателя в моей жизни. Поздравляю, Сбер в лице: Степана, Татьяны, Марии и четвертого эксперта чье имя я забыл (но я не забыл какой ты человек, блондинка)

?????

Добрый день.
Хочу рассказать мои множественные попытки утроиться в Сбербанк.
Много раз проходил видеоинтервью и заполнял анкеты.

В 2020 году в августе проходил стажировку в Сбербанке.
В резерв зачислили.
А потом ( в начале 2021г.) в итоге узнал что я плохо прошел стажировку (хотя по мнению руководителя и других сотрудников Сбербанка показывал хорошие результаты). ОБОЛГАЛИ.

В этом же году 2022г. летом Сбербанк сам вышел на меня и предложили ту же вакансию в том же Сбербанке в котором проходил стажировку.

С большой неохотой согласился на эту вакансию опять, так как меня там ОБОЛГАЛИ.
Прошел видеоинтервью и заполнил анкету. И все.
Прошло 2 с лишним месяца. И как выяснилось, оказывается мне была назначена дата и время собеседование. В известность я не был поставлен.

Вот такое наплевательское отношение к соискателям.

Хорошо думайте прежде чем туда предпринимать попытки трудоустраиваться.

Белая зарпалата

переработки

Нет

Какой-то кривой закос под Яндекс, но не тут-то было)
Просто трата времени на пустые собесы где ты отвечаешь на вопросы не относительно твоего опыта,а «как измеришь высоту здания» и тд или описание вакансии одно в разделе «требования», а по факту совсем другое нужно. Это как?!
Обратная связь через месяц может и будет)

нет

Греф Оскарович а Прядкиной все таки уже 65 лет, мы с Путиным Владимиром Владимировичем уже разговаривали об ее отставки.

нет

Прядкина С.С. обнаглевшее пенсионное влагалище !!! Освободи место молодежи !!! Греф Оскарович знает чем занимается эта нахалка ?

нет

Прядкина С.С. сучара старая ! Ты ждешь ?

Белая зарплата

Сбербанк, или теперь уже точнее Сбер совсем не тот, что раньше. Ужасное обслуживание, весь персонал, в особенности директор Жанна ведёте себя очень некомпетентно! (Киров, ул.
Дерендяева 25
Приходил устраиваться на должность старшего клиентского менеджера, встреча была назначена на 14:00, я ждал 40 мин, пока директор в лице Жанны примет меня, очень высокомерная персона, и очень не пунктуальная, помимо всего прочего валит кандидатов и берет только через знакомых.
В общем, ни кому не рекомендую данный банк к трудоустройству!

Нет

Выложила своё резюме на hh.ru, сбер самый первый откликнулся на мое резюме с предложение Клиентского менеджера, тут же позвонили и назначили собеседование
На собеседовании все обсудили, столько всего наобещали и сказали, что перед тем как устроиться к нам, вы должны пройти обучение, на собеседовании мне сказали, что обучение будет проходить в отдельном кабинете, нас будут водить, показывать и все объяснять
В итоге, обучение проходило в шумном офисе, где все галдят и громко разговаривают. При все этом когда я пришла на обучение, всем руководителям было абсолютно все равно на меня, я просто просидела и только под середину дня мне выдали листы с информацией.
Ладно, дело не в обучение.
Дело в том,что когда я закончила обучение,у меня спросили «готова ли ты работать с нами,все понравилось» на это я ответила,что готова.
Мне сказали,что со мной свяжутся,но прошло три дня со мной так никто и не связался. Пишу руководителю и спрашиваю,долго ли ещё ждать, на что она мне «мы не можем взять тебя,так как ты не сходила на предприятие и не посмотрела как проходят презентации
Думаю ладно,а раньше сказать было нельзя?!
Сходила на предприятие,сразу перезвонила и сказала,что готова работать,руководитель опять же ответил,что надо ждать звонка
И так прошла неделя….
Сама уже собралась и позвонила ей,спросить в чем дело
Она берет трубку и отвечает, что мы не можем тебя взять,так как ты не проявила себя и не продала продукт.
Я уже собрала все свои силы в кулак,договорились о презентации на организации.
Я в тот же день продала продукт и так же отписалась руководителю.
Шли дни, она ответила и сказала ждать понедельника,так как в офисе сейчас много работы
Прождала я значит до понедельника и в ответ получаю,что по мне пришёл отказ!!!!!
Они просто издевались надо мной как могли, что просили сделать, я делала, они поимели с меня за выполненный план, а я осталась без работы!!!!!
Я просто две недели просидела дома в ожидании ответа, а они кормили меня завтраками
Вот вам и работа в сбере