Сбербанк России: отзывы от сотрудников и партнеров в Туле

Нет.
Можно ради разнообразия попробовать или от безысходности.

Колл-центр
1. Система обучения. Ее просто нет. Тебе днями впихивают теорию.
2. Наставничество. Его по сути нет. Или оно мало эффективно. Так как ты не получил практических навыков во время обучения, идя на линию с клиентами ты - ноль, чистый лист. Но ты можешь обратиться к наставнику, который тебе всегда «поможет»)! В итоге ты бежишь к нему через весь опен спейс с примитивным вопросом, первое время он тебе, конечно, поможет, но нехотя. Главный момент в том, что наставник параллельно делает свою работу и тебе придётся ждать, а время твоего звонка достигает вселенских масштабов. Еще наставник курирует двух-трёх таких же новичков и тебе опять приходится ждать, когда он ответит на их вопросы, а время твоего звонка растет.
3. Бывают сложные звонки. Ответы на них не знает даже твой наставник, и вы вместе решаете обратиться к самому Руководителю, но он вам ничего не ответит, он занят, читайте их Базу Знаний самостоятельно!
4. Регламенты (наверное, они есть в каждом колл-центре) время в звонке, чем быстрее тем лучше; качество ответа - точность инфы; улыбка в голосе!!! Следование примитивному скрипту- обязательно! Соблюсти все регламенты возможно, но это редкое явление, даже среди тех кто работает давно. Тут все зависит не от тебя. Штрафы, лишения премий- это норма.
5. Негатив от звонящих. Кто-то не получает свои посылки месяцами, чьи-то просто теряются и люди звонят узнать, «А в чем собственно причина?» А ты не знаешь в чем причина ты - оператор. И в этот момент тебе могут послать в грубой форме или хуже.
6. Интересный феномен- за косяки коллег, можешь отвечать ты! Если оператор не помог клиенту с первого раза или грубо ошибся, вследствие выполнения временного регламента. Хейт на тебе.
P.S. Инсайд- в этой работе главное не качество, а соблюдение регламентов, можно откровенно косячить, врать клиентам. Главное твои хорошие показатели! А за ошибки, пусть отвечают другие.

Из плюсов, наверное то что с первых дней хорошо общаюсь со всеми ребятами. Здесь не принято делить коллектив на «новеньких» и «стареньких». Работы на всех хватает, хотя некоторые ребята к своим задачам относятся не особо серьезно, тем самым усложняя обстановку для всех остальных, но я на это стараюсь не обращать внимания. Новые люди чаще появляются не потому, что кто то уволился, а потому что рук не хватает. Есть возможность договориться с начальством про удаленную работу или гибкий график, все зависит от твоих обязанностей и проектов, над которыми трудишься на данный момент.

Из минусов только то, что бывают завалы. Но я не думаю, что сейчас где то есть место, где при горящем дедлайне ты можешь спокойно уйти домой.

Рядом с домом

График работы никакой, условия труда так себе. Всех гонят выполнить план (по навязываю платных услуг и выдаче кредитов). Учебные отпуска не дают. Законы нарушают. Бюрократическая машина слишком нагружена и постоянно дает сбои. Чрезмерно жесткая система безопасности при трудоустройстве. Жесткие требования по дресс-коду, не соответствующие уровню заработной платы никак.

что же написать положительного..........мммммммм, можно сходить в туалет иногда)

просто кошмар какой то, устраивалась на хорошую зарплату, обещали премии, квартальный, ежемесячные!!ноо, их надо заработать, лошадиным трудом, три месяца работы с одним выходны, с восьми утра до 23 вечера, начальство ничего подсказать не может(не понимают)итог- премия-1200!! урааааааааа!!! "именно то, что я хотела"уволиться не так уж и легко, вызывают к главному-от него унижения высшего уровня!!!вплоть до того, что уходя из сбера- ты практически становишься на панель!!! люди!!!не ходите в сбер, там ненавидят и разводят людей!пашешь, не видишь семью, белого света, никакой благодарности, и да, кстати, если уж кому то очень "повезло" туда устроиться, не надо бояться того, что говорят при увольнении: уволим по статье, дадим ужасные рекомендации, никуда больше не устроишься-это все от того, что им надо удержать сотрудника хоть как то!!!хоть чем то!!!люди! удачи всем! р.s. крик души(((