Деловые линии: отзывы от сотрудников и партнеров в Саратове

Работала оператором КЦ в Саратове, и после переезда оператором 1С в Москве.
В Саратове в КЦ удобный офис с уютными небольшими кабинетами (на 20-30 человек, а не на 200, как в других КЦ). Стабильное расписание, хорошая внутренняя новостная лента, с удобным поиском и все новости в одном месте. Четкая организация работы, с понятными инструкциями, которые охватываю 98% вопросов, с которыми вообще можно столкнуться в работе и не имеют двойного толкования. Очень хорошо информированные тренеры, которые всё спокойно объяснят, если что-то непонятно.
Справедливая оценка работы: ответственность несет тот, кто виноват, а не тот, на кого пожаловались. Неплохой коллектив: не прямо вот команда, что всегда поможет, но и не клубок змей, можно приятно пообщаться с коллегами на перерывах. Если б не переезд (по семейным обстоятельствам), до сих пор бы там работала.
В Москве из плюсов только врач непосредственно в отделении.

Большая рабочая нагрузка и место работы, в которое сложно добраться на транспорте (везде). Вечером домой только на такси и доберешься.
З/п сначала серая была, через аутсорс, и было пара задержек в выплатах, потом на белую перешли.
В Москве, в отделении на Лобненской ул., 18 руководство больше нацелено на то, чтобы статистику красивую сдавать, что зачастую идёт в ущерб реальной работе. В конце концов, не им же иметь дело с недовольными из-за задержек клиентами, а операторам.
Коллектив имеет нечеткое представление о том, что написано в их собственной должностной инструкции, действуя по принципам "А вот мне Маша показывала..." и "У нас так принято".
Печать для выдачи груза, которая выдаётся под личную подпись, могут запросто, мило хлопая глазками, "одолжить на минутку". Кто будет нести материальную ответственность, если по этой печати будет выдан груз мошенникам, неизвестно. Я не стала дожидаться такой ситуации (там грузы стоимостью под миллионы бывают, так то), уволилась раньше.

Их нет.

Долгое собеседование, потом тестирование. Расскажут какая они дружная семья и команда, наплетут о карьерном росте.( только что бы продвинуться на верх нужно жить на этой работе иначе никак) Ко всем строго на Ты. При трудоустройстве обещали обучение и наставников, по итогу две недели изучали теорию. Потом нужно было пройти тест, якобы по итогу которого решают проходишь ты дальше или нет. Прошу заметить, что изначально про тест нам ничего не говорили. Так же как потом нам сказали что все зависит от руководителя группы, понравимся мы ей или нет. В процессе обучения нам меняли наставников, подача материала была совершенно разной, отношение к стажёрам ужасное. Часто было так, что вместо лекций, мы слушали о личной жизни наставника. Постоянные опросы, как то публично унизить или оскорбить за не верный ответ или не дай бог высказать своё мнение о материале или как то возразить. Всё что вы учите на теории никак не пригодится на практике. Объём информации огромен и по сути безполезен.
Вам до самого конца не будут говорить правду. Оклад всего 12-13 тыс рублей. О штрафах в начале вам не говорят, в итоге их уйма. Нельзя отвлекаться ни на что, нельзя нецензурно выражаться, при этом ведущая группы постоянно выражается, но видимо к ней это правило не относится. Никаких кружек и бокалов, только термостаканы или бутылки с крышкой. Телефон можно доставать только в определённой комнате. В коридорах тоже нельзя. Везде камеры кроме туалета. Если достал телефон в неположенном месте то штраф. Обед всего 30 минут и два перерыва по 10 минут за весь день. В туалет можно не более 3 минут.
Так как мы стажёры нам обещали каждому по наставнику, но всего наставников двое и плевать им на тебя. Так же как всему остальному коллективу, ещё посмеются над твоим вопросом или ошибкой.
На счёт зарплатных карт, мы подписали договор гпх и месяц ждали карты, а в итоге должны были забирать сами, но проблема в том что банк работает с 10 до 19, так же как и мы. Сказали что это уже наша проблема.
Отпроситься на один день за свой счёт или если тебе срочно нужно на несколько часов уехать, не получится. Либо бери больничный,либо приходи на работу. Не придёшь значит штраф и ни каких уважительных причин быть не может.
Пожалел что устроился сюда, жду оплаты и увольняюсь

Нет

Более отвратительного места я не видела, приехала на групповое собеседование, сначала рассказывали какая у них классная большая компания, большой карьерный рост и белая з/п. Затем заставили слушать на линии как разговаривают сотрудники, при этом ничего не объясняя что к чему. Потом пришла руководитель, большая надменная женщина, смотрящая на всех с высока. Начала она задавать вопросы такие как « А не рассматривали ли вы другие call-центры, почему туда не пошли?» или те кто работал в продажах спрашивала « Не хотели бы вы пойти дальше в продажи в какой нибудь магазин?». Я все время поражаюсь и не понимаю смысл этих вопросов, если люди к вам пришли конкретно в эту организацию и на эту вакансию , зачем спрашивать про другие организации и сферы деятельности? Если бы я хотела пойти в другую организацию на другую должность я бы пошла туда, а не к вам.. Вообщем когда закончился этот абсурд с вопросами она сказала что всем перезвонят с обратной связью. В итоге перезвонили и сказали что моя кандидатура не подходит ибо я не понравилась этой руководительнице. Целых 3 часа моей жизни ушло на смарку из за этого места. Никому настоятельно не рекомендую туда идти, ибо потеряете время, нервы и деньги

Полностью белая з/п (но следовательно и полностью облагается налогом), может попасться хороший коллектив, современные офисы (микроволновки, холодильники, кофе-машина, ремонт, чистота).

Работала в группе обработки заявок, заминалась тем, что обзванивала получателей/отправителей груза, согласовывала доставку/забор груза и заполняла эти же заявки вручную.
Обучение продлилось 10 дней, по графику 5/2. Спойлер: больше половины полученной информации на обучении не понадобится в работе, часть инфы устарела, а действительно нужные знания для работы ты получаешь уже в процессе от коллег, большинство которых не очень дружелюбны и отзывчивы.
Бесконечно рассказывают о карьерном росте (да, он есть, и был при мне, но человек на работе практически жил); о з/п без порога (по факту, больше 25к никто не получает); о том что в первый месяц работы вы уже получите 26,5к (все обучающиеся со мной получили менее 20к); о возможности брать отгулы в любое время (которые вас заставят отрабатывать в свои выходные); и много воды об успешных коллегах, переехавших в СПб, Мск, Тридевятое королевство и т.д. Ничего этого нет даже близко, уже работающим сотрудникам запрещают рассказывать обо всех подводных камнях новичкам, поощряют приукрашивание действительности. Из-за лжи со стороны руководства сумасшедшая текучка кадров, вакансия висит на сайтах 24/7.
Непосредственное руководство - отдельный разговор. За полгода работы я ни разу не слышала от них похвалы в сторону какого-либо сотрудника при хороших показателях, зато при малейшем отставании от плана (которого нет, как сказали на обучении) - хаят на весь кабинет. Аналогичная ситуация если задерживаешься с перерывов, которых, кстати, всего три: полчаса на обед, два перерыва по 10 минут и не более пяти раз за рабочий день перерывы на туалет не более 3 минут.
На протяжении всего замечательного рабочего дня вы сидите под камерой (которые кстати есть везде, кроме туалета), и не приведи Господь достать личный телефон в кабинете - прилетит штраф (которых тоже нет, исходя из информации, полученной на обучении).
Если подытожить - полнейшее разочарование. Приходишь работать в крупную известную компанию, в шикарный офис и на "отличных" условиях, а получаешь плевок в лицо, мизерную з/п, неоплачиваемые переработки и постоянную критику. Но, то что нас не убивает, делает нас сильнее, верно?)

современные рабочие программы, легкое обучение.

Бесконечные ежедневные переработки, неоплачиваемые. К примеру с графиком с 9 до 18 вы будете работать примерно с 8 30 до 20 - 21. Так же вы будете выходить каждое воскресенье минимум на пол дня, есть еще дежурная суббота. Повторюсь вся эта "собственная инициатива" никак не оплачивается. Так работает весь офис и менеджеры и логисты. В компании страшная нехватка персонала и страшная текучка. Вся эта контора под красивым маркетингом внутри выглядит как жалкий коллцентр по продажам...

Мой стаж водителя категории «Е» в «Деловых линиях», в отличие от общего трудового, невелик, около полугода. Но этого времени достаточно, чтобы на личном опыте оценить достоинства и недостатки компании. Уже сейчас с уверенностью могу сказать, что все обещания, данные мне руководством, на собеседовании выполняются. Руководители почти все сами начинали здесь же с низов, так что проблемы водителей им знакомы. Зарплата достойная, значительно выше средней по региону, оформление по ТК с первого дня, автопарк обновляется регулярно, фуры импортные. Я как пришел сразу сел за руль новой скании. За ремонт с заработка не вычитают, нормы расхода топлива не завышают, но контроль за пробегом строгий. Съездить налево не получится. Да, насколько я знаю, никто и не пытается, а кто пытается, тот не задерживается. Тем, кто ищет работу, советую не слушать негативные отзывы. Приходите, устраивайтесь и потом судите сами, нравится вам здесь работать или нет.

Ничего конкретного сказать не могу. Пока устраивает все.

Я работаю в колл-центре ДЛ (или как его еще называют ""Контакт-центр""). Обучение проходит интенсивно, приходится запоминать тонны информации, особенно как работает внутренняя система :) Как минимум, мне повезло с настваником, все объяснял, разобрал сложные вопросы, дал много полезных и интересных советов. Работа в КЦ меня заинтересовала, как минимум, я нахожу интересным общение с людими, возможность проявить свои навыки коммуникации.

Бывают жесткие клиенты, которые выносят мозг, думая что они пуп земли.

Я работаю в колл-центре ДЛ (или как его еще называют ""Контакт-центр""). Обучение проходит интенсивно, приходится запоминать тонны информации, особенно как работает внутренняя система :) Как минимум, мне повезло с настваником, все объяснял, разобрал сложные вопросы, дал много полезных и интересных советов. Работа в КЦ меня заинтересовала, как минимум, я нахожу интересным общение с людими, возможность проявить свои навыки коммуникации.

Бывают жесткие клиенты, которые выносят мозг, думая что они пуп земли.

Конечно самый большой плюс - зарплата. Всегда без задержек и в белом конверте. График работы я выбираю сама, это мне очень подходит. Коллектив дружественный, начальство адекватное, никто не заставляет задерживаться на работе в конце дня и перерабатывать. Работу на дом тоже брать не надо. В общем, все классно.

Лично для меня недостатков нет

Крупнейшая транспортная компания федерального масштаба, компания нацелена на нужды клиента, дружный коллектив, который рад встретить нового коллегу, огромная взаимопомощь и понимание. Совместное решение проблем, применение всех технических новшеств, огромный парк техники, соблюдение ТК РФ, фонд помощи сотрудникам попавшим в сложные жизненные ситуации

нет

С первого дня работы в компании мне все понравилось - и функционал, и коллектив, и офис, и зарплата устраивала.А сейчас тем более все устраивает, так как зарплата вся белая, а никак во многих организация ЗП в "конверте". Сотрудники по персоналу хорошо подбирают людей на выбранные должности, хотя всегда есть те, кому больше бы подошла иная работа. В ДЛ есть разные направления работы, на разный уровень квалификации и темперамент.

нет недостатков

Хороший коллектив(за исключением вед.специалиста)

Необоснованное,несправедливое увольнение,глупые отмазки на увольнение со стороны руководства,заставляют писать заявление по собственному желанию и потом за свой счет,хотя отдать трудовую и расчет по закону обязаны отдать в день увольнения,полное нарушение законодательства,давят на людей,стоят над душой пока не подпишешь заявление,хотя если что то не устраивает,то сокращайте работника или по соглашению сторон с выплатой компенсации,хотят чистенькими остаться,типа сотрудник сам написал все.Короче организация очень не порядочная!!!Будьте осторожны,не верьте ни одному слову!!!

Работаю в компании с ноября 2015 года. Благодаря сплоченному коллективу, внимательному и отзывчивому руководству, а также возможности развиваться перешла с линейной позиции специалиста Контакт-центра на должность менеджера по подбору персонала. Моя работа меня вдохновляет двигаться дальше, потому что Деловые линии-это работа, где достойная и своевременная зарплата; это работа, где можно развиваться.

нет

Я работаю в Колл-центре компании Деловые Линии уже 4 года. Как и в любой компании здесь есть свои плюсы и минусы. Но, что я могу сказать, если ты хочешь работать и зарабатывать деньги, в Деловых Линиях это возможно. Ты сам влияешь на свою премию, все зависит только от тебя самого. Да, объем информации очень большой. Да, есть графики перерывов, но ко всему можно привыкнуть. В Колл-центре много разных отделов, и если тебе надоело оповещать клиентов, ты можешь перейти в другой отдел. Работая в этой компании, я четко знаю, что от меня требуется, и четко понимаю, что нужно делать, чтобы зарабатывать больше.

На данный момент нет

компания в целом хорошая.серьезная компания.зарплата всегда вовремя без задержек. карьерный рост.хороший коллектив.сама там работаю и менять работу даже не думаю. сама работа очень интересная и разнообразная. зарплата отличная.

пройти собеседование удается не всем