Страница 9. ЭР-Телеком: отзывы сотрудников

Достоинства
Положительное впечатление только от отдельных сотрудников, а так же первого руководителя!!!

Недостатки
Итак начнем:

1. Новый руководитель (Т.С.В. инициалы), ничего не знает, ничего не понимает! на каждый вопрос один ответ "Я НЕ КОМПЕТЕНТЕН"...

2. Подбирает персонал(руководителе) с теми же навыками)) Никто ничего не знает, не отвечает, только сплетни, возвышение себя над сотрудниками, некоторых руководителями язык не поворачивается назвать...настолько ТУПЫ(((

3. В документации полнейший хауз, сплошной обман по з.п., только успевают взятки давать надзорным органам, бух-я умело крутит деньжатами в свой карман...Коммерческий диктор бредит уйти в др. компанию..сливает инфо ей же за откат...и м.д.

4. И как можно в таком ужасе работать....

Достоинства
Неделю назад переключился на дом.ру с новотелекома. Не смотря на такие отзывы решил рискнуть... все же много воды утекло с 2010. И представьте - не пожалел! Подключил тариф Токио2.0 обещали 20 на спидтесте 19,5 меня устраивает! Первый раз столкнулся с тем, что продажники почти не обманули...

Недостатки
Пришлось привыкать, т.к. долго пользовался эл. городом.

Достоинства
Единственный положительный отзыв я могу сказать тому охраннику, что встречает людей и с терпением каждому указывает направление кабинета отдела кадров.

Недостатки
Пришла я на собеседование, на которое меня пригласила по телефону девушка с отдела по подбору персонала. Пришла и вижу, выходя с лифта сидит охранник, который так же выполняет справочную функцию для всех приходящих и указывает направление в отдел по подбору персоналу. Зашла я в кабинет а там порядка 10 девушек, у каждой свой стол, компьютер и место для посетителя, а посетителей настолько много, что и не протолкнуться. Я указала время на которое мне было назначено и меня попросили обождать в коридоре, где не предусмотрено даже просто голого стула для ожидающих, прошло так минут 10 и ко мне вышла девушка, пригласила войти. Подойдя к ее рабочему месту она предложила мне присесть, пока она найдет мое резюме, искала она долго в том числе и в интернете, потратив опять же мое время, что меня уже начало возмущать, что человек даже не потрудился подготовится. Затем, выдавая по 100-200 слов в минуту, девушка стала рассказывать о компании, чем они занимаются, насколько компания развивающая и пр. и пр. Вдруг ее речь прерывается и она устремляет свой взгляд сквозь меня и спрашивает "А вы знаете о федеральный областях?" вопрос конечно ко мне не по существу, и как-то резко снизил мою самооценку, но ответила я утвердительно. Дальше девушка стала говорить шаблонный текст с той же скоростью, читать мне мое резюме и расспрашивать о том, кем я в детстве желала стать, задала с 10 вопросов не по существу и наконец подошла к вакансии на которую я претендовала. Вопрос звучал следующим образом: "Вы работали в компании по эксплуатации опасных объектов и вам приходилось работать с чертежами, вы ведь сможете помогать техническому директору с их прочтением?"... .. идем дальше, я рассказала о специфике моей работы, все знания, что мной были накоплены и пр., на что девушка ставит мне некорректный пример из жизни : "Допустим, наша компания покупает шкаф в ваш отдел, какие документы должны остаться у нас на руках?". Я сдержав улыбку объяснила подетально, что остается у нас, что у продавца и что ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОТНОСЯТСЯ К БУХГАЛТЕРИИ. На что она задает следующий вопрос о договоре на этот шкаф. Чувствую, даже мое драгоценное терпение имеет пределы. Я снова раскладываю все по полочкам и объясняю, что во многих случаях мы не заключаем договор на приобретение обычного шкафа, что шкаф не всегда можно подогнать под специфику договора и что можно просто получить счет и сч.-ф. и жить дальше со шкафом спокойно.



Конечно, под конец собеседование среди огромный толпы людей находящейся в кабинете мне не забыли упоминуть, что претендентов на вакансию очень много и, что все хотят получить эту должность. На мой взгляд в компании очень большая текучесть кадров, отдел подбора персонала некомпетентен, постановка вопросов некорректна, а разговаривают с тобой нехотя и словно делают одолжения. Люди, что мне встретились там были загружены работой с "кандидатами" и при всем этом умудрялись не слышать преимущества кандидатур, я говорю уже не о себе, а о ребятах. что приходили на должности ремонта и подключения.

Достоинства
В основном своем хороший коллектив.Есть хорошие добрые люди типа Шамгуновой,Толочной,Марии(отдел кадров) ,Анастасии(отдел маркетинга).При желании можно выйгрывать конкурсы с дополнительным денежным вознограждением.Постоянное бесплатное обучение и тренинги.Хорошо организованное рабочее место.Оплата зп вовремя и без задержек.

Недостатки
Начну с высшего начальства.Это люди хоть и хорошие на первый взгляд,но в основном своем любящие запугивать всякими увольнениями и прочим.По поводу невыполненного дневного тренда могут (ну хотя бы попытаются)заставить работать хоть до 12 ти ночи.Огромная текучка.Не держатся ни за кого.Супервайзеры меняются как перчатки.Потому что человек только пришел и бац,начинаются долбежки со стороны высшего руководства (типа Смагиной Е.Ю) мол какие вы все некомпетентные ,закидывают кучой отчетов и каждые 5 минут напоминают какое ты Г.Никаких выходных.Людей могут заставит 7 дней в неделю по 12 часов и даже дома достать звонками по поводу отчетов.Так что нормально,что человек может придти и проработать 5 дней-месяц и бежать сломя голову подальше.

Достоинства
Я по поводу работы данной компании, да и соответственно коллектива..

Положительного НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки
Во-первых, люди роботы, их научили говорить заученные фразы, а головой думать не научили. Во-вторых бестолковая организация которая даже не может предоставить качественные услуги, постоянные сбои в работе телевиде-я и т.д. В ТРЕТЬИХ ТАКИЕ ОГРОМНЫЕ ТАРИФЫ,..

А что самое смешное, что договора составленны грамотно(что удивительно), но толь в их пользу.Если почитать волосы шивелятся...Расторгнуть договор сразу доже нельзя только по истечению года пользоватия, а какие оцереди в офисе, да и расторгнуть договор може только тот на кого зарегистрировн....Ну вообщем в эту контору лучше не попадать....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства
-

Недостатки
компания только начинает работать,все с виду дружелюбные,но атмосфера высокомерия чувствуется.Каждый сам себе на уме...почитаешь отзывы других работников других городов...все тоже самое...Даже по тому как набирают работников видно,что создают атмосферу напыщенности и серьезности.Люди толпами ходят,но даже если обещают взять-не факт,могут вдруг передумать...хорошо если нечего терять,а кто ушел с другой работы...Но думаю это их право,а всем нужно быть внимательнее.

Достоинства
Не указаны

Недостатки
Как зарабатывает компания ЭР-Телеком.



В октябре 2008 года решила я снять квартиру. Квартира оказалась без кабельного телевидения и Интернета. Значит, нужно подключиться. Сейчас ведь все это просто, позвонила и готово. Звоню в справочную ЭР-Телекома:

- «Могу ли я в съемную квартиру подключить ваши услуги кабельного телевидения и Интернет?».

Отвечают очень любезно: - «О! Да! Конечно! Давайте мы прямо сейчас договор заключим!».

- «Не нужно мне сейчас… я переезжаю только в середине ноября, еще больше месяца»

- «Ничего страшного! Мы вас запишем, а когда вам нужно будет подключаться, тогда к вам и придут монтеры! Все хорошо! Не переживайте! Говорите адрес и ваши паспортные данные!»

- Ну ладно, записывайте.

На следующий день звонок от диспетчера компании (уже не очень любезно):

- Завтра монтеры к вам придут, будете дома?

- Нет, конечно, я еще там не живу и жить буду еще через месяц… вы что? Я же говорила, что мне нужно в конце ноября, а сейчас октябрь.

Бросили трубку. Ни «здрасьте» ни «до свиданья»…

На следующий день, на сотовый, звонит очень любезная дама, которая записала меня на установку:

- «А что вы не подключаетесь?»

- Объяснила еще раз все.

- Ааааа! Да вспомнила! Конечно, конечно, не переживайте! Надо в ноябре, будет в ноябре.

Проходит неделя, опять звонит хамка-деспетчер: «Завтра монтеры прийдут!»

Повторяется в точности тот же разговор. Бросает трубку.

Через день-два звонят опять, кто-то уже новенький:

- «А подключаться-то будете? Монтеры придут завтра»

Начинаю закипать… объясняю все еще раз новому человеку.

Уезжаю в командировку (в роуминге). Опять звонок: вопрос не изменился, мой ответ стал громче + добавила, что бы перестали мне звонить! Когда нужно я сама вам позвоню!

Переехала на квартиру. Позвонила в компанию, что бы прислали монтера для подключения. Пришли 2 монтера: подключили Интернет и ТВ. Дают договор подписать: цена в квитанции другая, почему? - спрашиваю. Да вы сюда не смотрите, подписывайте. Деньги давайте, а остальное вас не должно касаться. Договор заключен!

Потом оказалось, что специалист ЭР-Телекома, который создает л.сч (заводит договор) завел мне 2 договора на кабельное телевидение и считают мне двойную плату. Звоню, объясняю ситуацию, вы мне завели 2 договора один октябрем (когда по телефону звонила), другой ноябрем (когда приходили монтеры). Это ваша ошибка – исправьте. Ответ: приходите в офис. Зачем я буду приходить в офис, тратить на это свое время, стоять в очереди, что бы исправить вашу же ошибку. Ответ: ну ладно… С тех пор каждый месяц приходит сообщение: вы должны по 2ум договорам. По какому платить - не знаю. Звоню опять все по кругу: приходите разберемся… Да не хочу я к вам приходить, что за ерунда? Разберитесь со своими сотрудниками.

При этом аккуратно каждую неделю, а бывает и по 2-3 раза в день звонок на сотовый телефон с рекламой: а вы не хотите подключиться? Да подключена я уже! Прекратите звонить! Уберите меня из своих списков! Я в роуминге! Не ЗВОНИИИИТЕ СЮДА БОЛЬШЕ!!!!!!!

БЕСПОЛЕЗНО! Приезжаю в город и в очередной раз звоню в офис разбираться: У меня один договор, разберитесь по оплате! Прекратите звонить с рекламой! Я в роуминге постоянно, за границей, ваши рекламные звонки влетают мне в копеечку! Я на вас подам в суд на оплату! Результата ноль! Никаких действий, 2 договора действуют и считают деньги, долг растет, реклама-обзвон продолжается! Так продолжается несколько месяцев до апреля…Все! Достали! Отправляю по адресу на имя ген.директора заказное письмо с расторжением договора на каб телевидение и Интернет с 1 мая. Бесполезно! Ничего не знаем, не получали, приходите лично. Деньги считаются по 2ум догорам на кабельное телевидение и абонплата за инет, рекламный обзвон продолжается. ДОСТАЛИ!!! Запись на прием аж через месяц. Без записи не принимаем. Записываюсь на прием… Июль месяц.

Иду в офис расторгать договор. Очередища!

Пишите заявление на расторжение 2ух договоров и сначала заплатите по долгам, тогда и расторгнем! Я не заключала два договора, я только один, у меня 1 адрес, 1 телевизор, один! договор! Почему я должна расторгать договор, который не заключала… Кроме того, вы насчитали мне абонплату за интернет за июнь июль. Но я высылала заказное письмо о расторжении с 1 мая! Я не буду платить за 2 месяца абонплату. Не будите платить – не расторгнем договор, деньги будем считать, а потом подадим в суд за неуплату. Заплатила, написала расторжение по 2ум договорам и интернет. Написала заявление, чтобы исключили меня из списков обзвона.

А что делать? Так работает ЭР_Телеком! Не хотите пользоваться услугами? Не пользуйтесь! А мы вам все равно считать деньги будем!

И сейчас обзвон продолжается! Аккуратно по 2 раза в неделю, а то и чаще: А вы не хотите к нам подключится?

Хочу! Очень хочу! Супер-компания! Молодцы ребята! Вы хорошо устроились!

Достоинства
они абсолютно отсутствуют.

Недостатки
Всем обещают при устройстве от 10 000 рублей, даже в объявлениях так написано, но на самом деле вы проработаете очень много времени и получите копейки, так как самый большой бонус зависит от выполнения плана, который заведомо ставится таким большим что выполнить его невозможно. Качество предоставляемых услуг такое паршивое. даже стыдно рекламировать тарифы и советовать их друзьям. Отношение к работникам как к рабам. Короче молодые парни и девушки, забейте на эту компанию и никогда не устраиваейтесь в нее. Больше потеряете, чем заработаете. Оттуда такая и текучка большая, что постоянно кто-то требуется им. Все валят, в день человек по 10 уходят. И не слушайте их, что это типа они расширяются и набирают персонал.

Достоинства
Не указаны

Недостатки
Текучка кадров, нарушение ТК, угрозы в сторону сотрудников со стороны директоров (Романив, Смагина, Долгова), массовые увольнения, плохая организация сервиса и работы с абонентами.