Отзывы сотрудников «ЭР-Телеком» в Перми

Достоинства
Должность 2 линия технической поддержки
Получишь глубокие полезные знания
Подходит для людей с опытом работы в провайдере.

Недостатки
HR вам скажет о 3х дневной неоплачиваемой стажировке по 4 часа, смело умножайте это время на 2 и готовьтесь учить кучу теории. После вас ждёт аттестация. Не подойдёт ценителям своего времени. Уважаемый HR, пожалуйста сообщайте соискателям, что их ждут тяжёлые 3 дня по 4 часа общения с кураторами и столько же на самостоятельное изучение материала. Это не ЗНАКОМСТВО с отделами и процессами в компании - это ТЕОРИЯ.
Любителям хардкора, добро пожаловать.

Достоинства
Неплохой коллектив

Недостатки
Крайне жадная компания, зарплата всегда ниже рынка, отслеживают твоё рабочее время вплоть до секунды, если хочешь пойти в туалет, то жди перерыва, который не всегда будет доступен, следи за языком, не произноси "проблема", пиши "Клиент" с большой группы и не забывай просить оставить оценку, иначе штраф. Работать будешь до 3-4 ночи, приходить обязан за 15 минут до начала смены, т.к. всегда недобор и линия может не справляться, ты обязан бесплатно работать эти 15 минут. За свои деньги (на текущей работе у меня столько кладовщик зарабатывает) ты обязан предоставлять клиентам какой-то сервис, хотя на самом деле все пытаются им впарить как можно больше китайского оборудования (роутеры, тв приставки), пользуются зарплатными проектами неликвидных банков, если решитесь работать, то будьте готовы к постоянному спаму с кредитами, забыл зарегистрироваться на ночное такси или кто-то случайно сел заместо тебя - иди домой пешком.

Достоинства
Белая З/П

Недостатки
Единственная компания из моего богатого опыта, в которой сотруднику платят деньги за то, что он приводит на работу друзей и знакомых, помогая закрывать вакансии кадровикам. В компании рулит популизм. Очень низкий уровень компетентности у руководства.

Достоинства
Личность выше профессионализма. Главное быть "в формате", а ваш профессионализм это не главное. Поддерживайте корпоративный дух, предано глядите на руководителя, не проявляйте инициативы, бесплатно работайте по выходным и будете отличным сотрудником.

Недостатки
Нарушение трудового законодательства (нет оплаты в выходные дни, в предпразничные дни работа до 18:00, а в табель заносят 17:00 и т.д.). Отсутствие роста ЗП. Некомпетентность многих руководителей. Профессионализм не главное. Рабочие места ужасны.

Достоинства
Работа в продажах и техподдержке подходит тем, кто только начинает свой профессиональный путь. Опыт работы не требуется. Проводят обучение, различные тренинги. Работа даст Вам огромный опыт общения с клиентами.Существует четкий бизнес-процесс взаимодействия со смежными службами. Планы высокие, их нужно выполнять - нужна усидчивость,настойчивость и стрессоустойчивость! Возможен карьерный рост, например из менеджера в супервайзеры, потом в руководителя направления.

Недостатки
Работа очень интенсивная, все звонки прослушиваются, за ошибки(фаталы) снижают премию, человеческий фактор не учитывается(с учетом того что городов больше 50,и везде условия разные).Рабочее место - кабинки,ряды из таких кабинок в большом зале. От наушников, сидячей работы, ора клиентов болит голова

Достоинства
Устроилась на работу "по знакомству" в юр.отдел, меня сразу предупредили, что работать придется очень много и что если я не готова, то идти не стоит. Но я пошла и работы реально много, но работа интересная и адекватное начальство, которое тратит свое время(кторого и так в обрез) и помогает в любой ситуации. Да и на зарплате все переработки приятно отражаются. Коллектив душевный, ребята общаются не только в курилке, правда я еще не очень хорошо со всеми знакома, но людей с жуткими тараканами я пока не видела. Надеюсь еще долго здесь проработаю.

Недостатки
Очень много работы и не самой легкой. Не очень удобный офис, либо еще не привыкла к нему, но как-то не очень уютно себя чувствую.

Достоинства
Эр-Телеком компания большая и, конечно, не всем получается здесь прижиться и неудивительно, что те, кто остался недоволен, вываливают здесь всю скопившуюся в них агрессию. Но по моим наблюдениям это подавляющее меньшинство. Лично я для себя решил: зп в эр-телекоме стабильная и повыше чем в других компаниях, коллектив очень заводной, работать приятно. Начальство не прессует, ко всему относится с пониманием. Ни разу не было такого, чтоб я по какой-то причине гнал на начальников, почему-то даже в голову не приходит. Короче, сколько людей, столько и мнений, тут я почитал очень много неадекватных суждений, а я призываю объективно судить, а не лить грязь из-за того, что у тебя что-то не получилось.

Недостатки
для меня единственный минус - ранние подъемы :)

Достоинства
Дружный коллектив рядовых сотрудников и низшего руководства в лице бригадиров. За время работы получен большой опыт по работе с многотысячной армией абонентов, а также возможность продолжать работать с этой абонентской базой после увольнения. Своевременная оплата труда, в т. ч. по дополнительной работе.

Еще один огромный плюс - получены связи с важными клиентами и организациями - чиновниками высших уровней, сотрудниками и руководителями ОВД, прокурорами, профсоюзами, средствами СМИ, судьями некоторых районов - которые в свое время оказали неоценимую помощь и защиту от произвола и беззакония в обществе

Недостатки
Профессионализм технических служб в компании не ценится. Оплата труда несоизмерима с зоной ответственности и требованиями к выполняемой работе. Не оплачивают ни транспортные расходы, ни расходы по связи. В последние годы наметилась тенденция падения з/п рядовых сотрудников вплоть до 150$ в месяц (к сравнению - з/п уборщиц в крупных компаниях - около 600-2000$). Ключевых клиентов (известных чиновников, бизнесменов, акционеров компании) часто "кидали", т.к. за все время работы в компании неоднократно лично по просьбе все того же руководства приходилось исправлять ситуации во избежание скандалов или вовсе отказов от услуг связи. Сервисное обслуживание после подключений стало отвратительным, ввиду чего около 64 тыс. абонентов иногда до сих пор приходится частично или полностью оказывать техническую и консультационную поддержку.

Обновленное высшее руководство филиала за исключением директора филиала и некоторых других директоров показало себя некомпетентным и слабым, т.к. не в состоянии дать какие-либо подробные комментарии по поводу падения з/п рядовых сотрудников, в т.ч. дать комментарии или ответы по обращениям и ключевым вопросам.

Последней каплей в море стали махинации с з/п, в результате чего высшее руководство не только удвоило-утроило себе з/п, но и меньше, чем за месяц, компенсировало убытки в результате лишения премий в 2012 году за счет сокращения з/п рядовых сотрудников, о чем вообще запрещалось говорить в коллективе под угрозой увольнения.

Так что думайте: надо ли Вам это?

P.S. Если Вы хотите получить бесценный опыт, научиться чему-то новому, проверить себя в работе с клиентурой (людьми), а не зарабатывать, то Вам именно сюда. По карьерной лестнице подымают только "своих да наших". К сожалению, но факт

Достоинства
Коллектив классный, всегда есть поддержка коллег на всех уровнях. В общения с клиентами колосальный опыт, стресоустойчивость закаляется благодаря истеричным абонентам. Работаешь с большим объемом информации, профессионализм развивается отлично. Для начала карьеры очень неплохо, но не стоит туда идти уже будучи специалистом-ваши ожидания не оправдаются. Хотя зп "белая" от и до.

Недостатки
Попал сюда и забудь. что ты личность, ты-участник бизнес-процесса, не более того. Мотаться в офис по выходным придется часто-то на собрания, то на тренинги-и то, и другое для галочки, полезной информации ноль, естественно вся трата личного времени никак не компенсируется. до сотрудников "доходят" завышенные планы, естественно сказывается на зп, за 100% премиальных вспотеете, и нервов не мало потратите. Могут личный план поднять в одностороннем порядке, не поставив тебя в известность. Вообще не любят, когда продажники хорошо зарабатывают. Очень любят выпускать приказы "задним числом"- работаешь месяц не знаешь какая мотивация ждет. Руководители, так себе, на "троечку", не профессионалы(отдел продаж, я имею ввиду). Ну и конечно же вся эта корпоративная атрибутика, чуть ли не гимн петь будете во славу ЭР-Телекома.

Отработала год-за три месяца новое руководство умудрилось потерять ровно 50% специалистов. Есть над чем подумать...

Достоинства
нет таких

Недостатки
Ужасное местечко... не дай бог здесь задержаться

Достоинства
Пратически нету. Возможность набраться опыта, получить стаж для переходя в другую компанию (средний стаж работы в компании сотрудника около года).

Недостатки
Постоянные добровольно-принудительные неоплачиваемые переработки. У технических специалистов сфера ответственности не соизмеримая с оплатой труда. Тяжелое положение компании (невыплата премий всем сотрудника компании в ноябре 2012). Не состоятельный топ-менеджмент, не берущий на себя ответственность за свои действия. Кредо компании - выехать не на компетентности сотрудников, а на голом энтузиазме постоянно набираемых молодых специалистов.

Достоинства
Федеральная компания с отличной "корпоративной культурой".

Коллектив великолепный, все молодые, веселые, общительные, друг другу помогают.

Карьерный рост обеспечен, если есть амбиции и желание.

Соц. пакет, белая зарплата...Всё как надо!!!

Недостатки
Отрицательной стороной наверно является то, что очень много нововведений и изменений. У кого с адаптацией проблемы, будет тяжело.