История сотрудника
1. Расположение. В любом городе/ селе есть одно или несколько почтовых отделений, так что не обязательно тратиться на дорогу. Я до работы вполне могу дойти пешком (что, отчасти, стало причиной, по которой я согласилась на нее).2. Опыт. Слова не мои, но, думаю, доля правды в них есть - "проработав на почте, можешь идти и устраиваться в любую компанию". Подробнее об этом пункте - в "отрицательных сторонах компании".:)3. Клиенты. Бывают, пусть и очень-очень-очень редко, добрые, отзывчивые и понимающие люди. Они и поблагодарят, и похвалят, и поддержат, и могут подождать, видя, как ты зашиваешься на рабочем месте. На доброе слово ответят добрым словом, никогда не нагрубят... Ради таких вот ты и держишься на своей работе. А их слова, вроде "я ехал к вам через весь город, потому что только вы все делаете быстро и качественно", заставляют чувствовать себя каким-то героем.:-)4. Изнутри почта оказалась гораздо интереснее, чем могло показаться на первый взгляд. О каких-то функциях я даже и не слышала. Как и некоторые люди, возможно. Печально.5. Белая з/п, отпускные, соцпакет.1. Коллектив. Мне с ним повезло лишь частично - отзывчивой и чуткой оказалась только моя наставница, обучающая меня уму-разуму. Да и в офисе, пожалуй, есть несколько довольно неплохих женщин. В отделениях же каждый сам за себя. Будешь сидеть на кассе - тебе фиг кто поможет, ибо "у меня тут своя очередь". Хотя я честно и благородно пыталась подсказать то, что знала сама.2. Зарплата. Всем давно известно, что в простом отделении денег не заработаешь. Приличную з/п под 40 штук могут получить разве что большие отделения где-то в Москве, но там сотрудники загоняются так, что семьи не видят днями и ночами и нервы у них ни к черту, к таким лишний раз не подойдешь. У меня з/п как была около 5 штук ученические, так и осталась после сдачи экзаменов - на сдельщине в своем отделении на большее, видимо, не наработали.3. За 3 месяца меня успели погонять по 3 отделениям. С одной стороны - работников не хватает везде. С другой - никакое отделение не хочет брать нового работника, если с его приходом им будет выставлен не сокращенный график (с 9 до 6), а полный (с 8 до 8). В каждом отделении свои правила, начиная от распорядка дня и кончая упаковкой писем 1-го класса. Приходится подстраиваться, забывая порой про то, чему тебя учили.4. По идее, обучение должно длиться 2 месяца. На деле же, из-за нехватки кадров, обучение сокращается до 3 недель, по-быстрому сдаются экзамены на знание основ, а затем таких "свежачков" отправляют по отделениям, мол, доучиваться будешь на месте. Но там, как уже говорилось выше, помощи трудно дождаться, коли у каждого своей работы по горло. А у нас в отделении сложилась такая ситуация, что помимо меня в отделении работал еще 1 оператор-новичок. За компьютером она не сидела, следовательно, знаний никаких нет. Начальница с замом, видя новопришедшую меня, постепенно сваливали практически все заботы на двоих операторов, работающих 5 дней в неделю с 8 до 8 (ибо смена графика, раз в отделении 4 человека), а сами приходили на полдня и копались в бумажках за столом. Про график 2-2 они, видимо, и не слышали, пока мы в отдел кадров не пожаловались.5. Далеко не все отделения хорошо оформлены и оборудованы. Старые кассы, стойки, столы, витрины с заедающим замком. Старейший комп часто вис и глючил, программы вылетают так, что приходится перезагружать и без того тормознутый ПК, а клиенты-то ждут, нервничают и вымещают все на операторах. Сайт постоянно либо не работает, либо не обновляется, ибо вбивать посылки/письма в систему также должны операторы. Словно им и без того забот не достает.6. Да и вообще вцелом - количество нагрузок явно не сочетается с уровнем зарплаты.7. Соц. пакет есть, но вот воспользуетесь ли вы им - вопрос. Услышать, что я еще учусь в университете, пусть и на заочке, им явно не хотелось. Все почему? Потому что ушедшего в декрет/ученический отпуск/на больничный придется кем-то заменять. А где взять замену, если и так работников не хватает?8. Карьерный рост? Да, он есть. Вас могут через пару месяцев работы сделать начальником отдела. Только вот оно вам надо? Зарплата такая же, если не меньше, чем у операторов, а вот ответственности гораздо больше - теперь вы не за свою кассу только отвечать будете.9. Отсутствие какой-либо гарантии на услуги. Приходит клиент, просит, как бы побыстрее отправить посылку. А ты стоишь и не знаешь, что советовать. 1-ый класс? Письмо должно идти в среднем около недели. EMS? На него временные рамки ограничиваются 5 днями, но и цена, естественно, растет непомерно. Но эти цифры лишь в теории. На деле 1-ый класс может и месяц идти, и 2, EMS не оправдывает затрат и идет, в лучшем случае, как 1-ый класс - чуть больше недели. Стараешься быть объективной и не советуешь тратиться на EMS, чтобы потом гневные возгласы о просрочке не слушать, хотя это и идет тебе же в убыток по сдельной оплате труда.10. Постоянно какие-то акции, подписки, нововведения... Кому-то из верхушки одно место припекает, как бы что-нибудь да куда-нибудь ввести, да так, чтобы операторам и попу прислонить некогда было. Все потому, что эта верхушка и понятия не имеет, как простой люд работает. Додумались даже оформлять авиабилеты в отделениях. Мало того, что долго, так еще и не востребовано. Ни я, ни моя наставница ни одного билета не продали, хотя по идее каждый оператор должен уметь и билеты оформлять.11. Если проходите обучение и не отрабатываете 6 месяцев, возмещаете организации затраты на вас - то бишь, обучение само и мед.осмотр. Хотя не знаю, зачем он нужен - требования минимальные, думаю, в любом случае взяли бы.12. "Оператор - лицо фирмы". Приветливость, вежливость, аккуратность, внимательность и т.д... Работаю я свои первые дни в отделении, приветливо улыбаюсь. Заходит какой-то мужчина, видит на моем лице улыбку и возмущенно-недоуменно спрашивает, чего это я лыбу тяну. Похоже, не привык народ к приветливым операторам, и эта должность ассоциируется у него только со злыми и хмурыми тетками... В общем, улыбка с лица у меня тотчас же исчезла.Перечислила, вроде, основное. Может, со временем что-нибудь еще добавлю.:)Как вывод: работа интересная, но тяжелая, не каждому под силу, но для накопления опыта поработать можно.