Отзывы сотрудников «МТС» в Ульяновске

Достоинства
Качественное обучение на стажировке, причем такую информацию дают, котору можно потом будет применить в любой работе. Ничего не скрывают, отвечают на любые вопросы о компании.

Недостатки
Во всех салонах разные условия.

Достоинства
Есть удаленка, гибкий график

Недостатки
Работал оператором колл-центра
1) Внутренний бардак, собедовался на вакансию по специальности, сказали написать какой-то тете, которая за месяц так и не ответила. Рекрутер тоже слился, так и не объяснив ничего. Вакансия до сих пор висит. Зачем вывешивали?
2) Тормознутое рабочее место, все жаловались в группе, работать невозможно, руководство списывало, будто у меня с компом что-то не так, но он шустрый
3) Рекрутер, который не чешется
4) Лекции, которые сделаны геморно, только отнимали время, уж лучше бы просто текстом написали
5) Выкидывали на линию без подготовки
6) Очень много недовольных клиентов
7) Неуважительное отношение со стороны руководства 8) Офис находится в ж города, приходилось документы возить лично, когда все в стране отправляют в электронном виде
9) Звонки на паузы ставить просто так нельзя, так и не отменили эту устаревшую геморную систему

Достоинства
Трудоустройство официальное, выплаты по больничным листам и отпускным. В отпуск идешь по своей очереди, все заранее планируется. Зарплату можно контролировать через приложение.

Недостатки
Есть дни, когда слишком большой поток клиентов.

Достоинства
Зарплату своевременно выплачивают, полный соц.пакет. Можно работать на удаленке. Вечером, если смену закончилась поздно, то есть развозка для сотрудников. Также можно оформить ДМС, бесплатную мобильную связь, фуд-карту. Условия работы в Компании хорошие.

Недостатки
Перерывы строго по расписанию. Нет возможности выбрать сменность в графике.

Достоинства
Сколько работаю, всегда подтверждается стабильность в компании. Последним подтверждением было - период пандемии. Никого не сократили, зп не понизили, все работали как и раньше, многие перешли на удаленную работу и там готовы остаться. Графики сменные, премия каждый месяц, если ты готов реально работать. Полный соц пакет

Недостатки
Работа на линии с клиентами - это 50% негативных клиентов, к этому нужно быть готовыми. Есть продажи на входящих, продажи вообще не люблю, но тут ещё хот сколько, но можно сделать.

Достоинства
Возможность работать удаленно, современный комфортабельный офис, хорошая столовая

Недостатки
В начале сентября увидела на сайте hh.ru вакансию "сотрудник контактного центра на чат" в МТС. Меня привлекли условия в описании вакансии, главным образом возможность удаленной работы, гибкий график и обучение. Я студентка последнего курса университета, и мне очень непросто найти такую работу, чтобы график позволял совмещать с учебой, да и устроиться куда-либо без опыта работы очень сложно, поэтому я решила, что на первое время это будет для меня практически идеальный вариант. Конечно, я была наслышана от знакомых, что работа в колл-центре МТС непростая и довольно нервная, но все же решила рискнуть - думала, в чате попроще будет, тем более если работать дома. Тем более у меня там одногруппница работала, и ей вроде было норм. В общем, недолго думая, откликнулась я на вакансию, успешно прошла собеседование по телефону, в котором меня почти не спрашивали о моем опыте и навыках. Что мне сразу не очень понравилось, на этом собеседовании оговорили, что перед началом работы в чате потребуется полтора месяца сидеть на звонках. Это было неприятным открытием для меня, поскольку я откликалась именно на работу в чате и не была расположена к сидению на линии, но подумала: ладно, потерплю... Меня пригласили на процедуру подписания документов, на которой было человек 15. Затем последовало дистанционное теоретическое обучение, которое длилось две недели. Обучение было тяжелым, требовалось усвоить громадный массив информации, в голове мало что укладывалось, многое было непонятно, но я думала, что дальше во время стажировки под чутким руководством наставника все станет понятно. Во время обучения очень много народу отсеялось, больше половины из тех, кто был на подписании, к концу остались только сильнейшие.
Затем началась практика - мы должны были на три дня приезжать в офис, там уже принимать звонки под руководством куратора, а после этих трех дней уже начать работать из дома. Но толком никакой практики у нас не было из-за неорганизованности. Нам должны были в первый же день открыть доступы ко всем программам и ресурсам, чтобы мы могли приступить к работе, но этого не было сделано ни в первый, ни во второй день. В итоге в первый день мы просто тупо просидели в офисе 12 часов, ничего не делая. Второй день прошел почти так же, с той разницей, что нас на пару часиков посадили рядом со специалистами послушать, как они работают. Сказали: если что-то вам непонятно, не стесняйтесь, задавайте сотруднику вопросы. Но этого физически невозможно было сделать, поскольку звонки поступают постоянно, без перерыва, у сотрудника не было ни одной свободной секунды и просто невозможно было успеть о чем-либо спросить. На третий день работы в офисе доступы наконец-то открыли, и нас сразу же без всякой подготовки высадили в линию почти без всякой помощи - барахтайтесь там, как хотите. В описании вакансии было написано, что будет поддержка ПЕРСОНАЛЬНОГО куратора, но по факту на пятерых был один куратор, который вынужден был разрываться между нами, пытаться успеть каждому что-то подсказать, при этом ужасно раздражался от того, что мы иногда тупим, и у нас что-то не получается. Я сразу же столкнулась с такой проблемой, что вообще не понимала, где и какую конкретно информацию искать по тому или иному вопросу клиента. Мне сразу же стали поступать звонки со сложными вопросами, для решения которых мне совершенно не хватало опыта, и я была просто в панике, не представляя, как мне искать ответ на вопрос, что делать для решения проблемы. При этом куратор не всегда был рядом, и меня охватывало чувство ужаса и полнейшей беспомощности. Я чувствовала, что просто могу остаться наедине со своими трудностями, никто мне ничего не подскажет и не поможет. Особенно страшно мне становилось при мысли о том, что когда мы начнем работать из дома, будет еще сложнее, ведь тогда рядом точно не будет того, кто может мне помочь, и я вообще ничего не смогу. Кроме того, ответы на вопросы клиента требовалось искать в серьезном лимите времени, ведь недопустимо заставлять клиента ждать слишком долго. В итоге я поняла, что недооценила всю сложность этой работы, что я не справлюсь с ней, и решила уволиться. Я хорошо понимаю, что если накосячу, проконсультирую кого-либо некачественно, неправильно, то клиент может пожаловаться, оставить претензию, и тогда у меня будут серьезные проблемы, а мне это не нужно. Кроме того, у меня возникли еще и технические проблемы, мешающие работать дома - не работает гарнитура. В общем, в понедельник еду писать заявление об увольнении.
В целом не могу ничего сказать о том, хороша эта работа или нет, могу сказать только, что она определенно не каждому подойдет. Кому-то нормально, а кто-то, как я, и одного дня не выдержит... Считаю, главная проблема в том, что у нас было катастрофически мало практики перед выходом на линию. Не понимаю, зачем нужно сидеть месяц с лишним на звонках, если мы хотели работать именно в чате. Если бы я знала об этом с самого начала, то не стала бы даже откликаться на эту вакансию.
Таким образом, выживет на такой работе действительно лишь сильнейший!

Достоинства
Их не нашла

Недостатки
На презентации обещали заплатить за обучение по факту сдачи экзамену, а в действительности, не заплатили ни копейки... С 17-25 декабря начислили 4100. Вот так и не знаю что дальше, время только потеряла

Достоинства
единственое что вовремя платят

Недостатки
недостатков уйма когда берут на работу не говорят о продажах. все держиться на продажах .руководители дрянь .не рекомендую эту компанию.полный бордак.

Достоинства
Полный соцпакет, полностью белая зарплата.

Недостатки
А вот по части тёмной стороны компания многолика. Прежде всего это "тухлая голова" у многих из среднего и низшего руководящего состава. Никого не уважают, безграмотны, везде бардак. Чтобы выжить и получить хорошую зарплату нужно вкалывать как раб на галерах, фродить, левачить, обманывать, торопиться и изворачиваться. Служебная симка прослушивается и отслеживается по геолокации. Если работать по чести и доброй совести - заработаешь хрен да маленько, по соотношению затраты/отдача. По факту 12 часовой рабочий день, про сверхурочную оплату никто никогда не слышал, бензин за свой счёт, потому как компенсируется всего 2500₽ в месяц, и то, не всегда, а только по сугубо личному убеждению руководителя, в зависимости от его настроения по отношению к тебе. Расходники для работы бригадирами кроятся в свои закрома и потом пихаются "налево". Этих самых расходников то очень мало, то забыли заказать, то совсем нет, и работайте, ребята "как нибудь". Постоянно бестолковые собрания, на которых теряется час-полтора и всегда сыпятся матерные угрозы всех уволить, если монтажники не будут выполнять обязанности менеджеров и продавать услуги согласно не понятно откуда взявшегося плана продаж для технических специалистов. Распределение и назначение заявок это отдельная песня. Могут назначить на одно и то же время несколько заявок в разных районах и как ты это успеешь никого не волнует. А особо простые заявки, либо заявки, не требующие присутствия монтажника кидаются на "монтажника-доверенное лицо" и потом этот "лёгкий бюджет" "пилится" между бригадиром и этим доверенным лицом. В общем полный бардак, никакой организованности и очень много нарушений, по которым плачет не одно гос.контрольное заведение. После увольнения - как гора с плечь свалилась. И только через год нервы начали приходить в норму. Ни в одной конторе такого не встречал. Это просто трэш.

Достоинства
Было интересно узнать про компанию в целом, менеджер по подбору персонала всё подробно и доступно объяснил

Недостатки
Но я не прошла отбор, вышла рассказала о себе не хуже других, и не понятно почему? Я знаю что они могут не объяснять причину, но как же я могу узнать в чём моя ошибка, мои предположения что это из-за возраста, я была старше всех но не старее, некоторых я могла бы переплюнуть, поэтому мне не понятны замыслы компании, ведь молодёжь быстренько обзаведётся семьёй и уйдёт в декрет, в то время как люди хотят работать, ушла очень расстроенной.

Достоинства
Связь на халяву.Больничные,з/п,отпускные-оплачиваются.З/п не задерживают.Премии.ДМС,Дружный коллектив.Столовая).Спортивный комплекс(бассейн).Развозка в вечернее время.Доплата по ТК 40% за ночные смены.Обучения,тренинги.Рабочее место: светло,зимой-тепло,летом-прохладно.Корпоративы+поездки за город на турбазу лучших работников.Карьерный рост.

Скоро стану почетным донором.

Теперь знаю ТК РФ

Недостатки
Больничный-слёзы,парой лучше сидеть с температурой.Обучения,тренинги проводят наспех,иногда сам "сенсей" дает не верную информацию,парой по сложным темам обучения вообще не проводят(!) из-за чего бывают последствия.Премия-7 шкур сдерут,но премию ты хоть какую-то получишь,т.к руководитель должен выполнять и следить за выполнением показателей по группе,т.е будет зудеть под ухом и подсовывать объяснительные,которые будут копиться и в итоге могут уволить как сотрудника,который не выполняет требования компании(не знаю на сколько это законно,ведь в трудовом договоре ничего не сказано про план продаж и сво).Плюс от своей премии ты можешь получить только 50 рублей,т.к служба мониторинга вечно депримирует за всякую хрень,то ты промолчала не 10 секунд,а 13,то на холд завесила и вернулась к клиенту не через минуту,а через минуту 5секунд(это может быть еще потому что руководитель зудит под ухом),то неверно проконсультировала(см пункт обучения).В других группах руководитель вызывает в свой выходной,сажает на линию чтобы ты чуть чуть таким образом подкорректировала в лучшую сторону свои показатели, и конечно же за это тоже никто не платит! Ткнуть рожей руководителя не у всех смелости хватит.поэтому дурачки приходят и работают бесплатно.Коллектив-тут как повезет,если приходишь уже в слаженый коллектив,то примут не сразу и будет очень сложно,зависит от того как поставишь себя.Рабочее место-светло и грязно,от предыдущего сотрудника на столе валяются жвачки,огрызвы,чашки,разводы кофе,шоколадки и вытирать по моему даже в голову не приходило,поэтому есть выбор:сидеть в дерьме,либо протереть влажной солфеткой(в основном все выбирают сидеть в дерьме).Корпоративы-был в том году жеребий,где идут только 4 человека от группы(30 человек примерно) и то эти 4 потом рассказали что жмотство такой крупной шаражкиной конторы просто поражает).Поездки за город-лучшие сотрудники.это хорошо знакомый знакомого знакомого сотрудника,т.е лучший не всегда лучший,а может даже худший.В столовую еду покупают из кафе при чем не самого дешевого в нашем городе(!) и на жалобы сотрудников не обращают внимания.



Перестало нравиться работать в компании,после того как стали ставить НЕЗАКОННЫЕ отработки,т.е работаешь ты себе по 12 часов никого не трогаешь и тут БАЦ на следующую смену тебе говорят,что у тебя есть недоработанные 6 часов.Откуда спрашивается?А система выявила,что ты 6 часов где-то гуляла.Доказать не возможно,т.к все продумано просчитано для любого "Почему",есть 2 варианта:либо отрабатываешь(естесственно за это не заплатят!) и тебе садятся на шею(отрабатываешь пожизненно),либо ругаешься,упираешься как баран,стоишь на своем и отказываешься отрабатывать.Второй вариант годится для старичков,новички не все потянут против "фактов" которые предоставит руководитель на экселевском листике))) И,да.его конечно же можно подделать).Карьерный рост-в принципе возможно,но опять же вон из кожи вылезешь чтобы твою кондидатуру рассмотрели.в другой стороны это везде так.На сессии не отпускают! Приносишь справку-вызов,а тебе ответят.что это твои проблемы.Тут есть 2 варианта либо ты сессию закрываешь не во время и пересдаешь вечные долги,либо топаешь в отдел кадров и уверенно прешь на них как танк ссылаясь на 173 статью ТК РФ,но после этого будь готов к тому что нужный тебе график не поставят и карьерный рост не светит. Ах,да,чуть не забыла, мы все скоро станем почетными донорами крови) Это не возбраняется слава богу.



В общем,все что меня держит,это зарплата и учеба.Если вы согласны бороться за свои права и смириться с несправедливостью,то добро пожаловать,будете получать только зарплату.

Достоинства
Интересные тренинги, приобретается большой опыт в общении с людьми,повышение стрессоустойчивости)))

Недостатки
начнем с того,что мы были первооткрывателями 1с8 в нашем городе,ничего не работало и виновными делали нас,элементарную продажу нельзя было провести.Выхода два,либо ничего не продавать и соответственно сидеть без з\п,либо продавать без чека и подставлять себя под статью!!!

я молчу про отсутствие интернета регулярное продолжительностью в неделю,а то и больше!!!!

менеджер не появлялся на точке по полгода,на звонки не отвечал,можно было только смс ему писать...хотя что толку!!!Работали вдвоем,после я засобиралась в декрет и вторая сотрудница осталась одна,т.к. замену мне никто не искал,хватило ее на несколько месяцев работы без выходных и перерывов,уволилась.

сейчас я в декретном отпуске,оплачивать его не торопятся!!!началось все с того,что перечисление задержали на 3 мес,дольше 6 мес все исправно начисляли и вот я снова 2 месяца веду разберательства по поводу своих денег,а вернее их отсутствия...как выяснилось бухгалтер про меня забыла,а когда я ей в очередной раз напомнила-просто сбрасывает мои звонки.

Так вот подумайте,стоит ли устраиваться в эту компанию.

p.s.теперь боюсь и трудовую потеряют

Достоинства
Наверно возможен карьерный рост, но к сожалению этого я не узнаю.

Недостатки
Меня зовут Румия, хотела устроится на работу в МТС, но к сожалению это оказалось не возможным так как попала не к тому руководителю. Когда нас разбили на группы, даже работники КЦ говорили что мне не повезло,как бы я не готовилась всё равно экзамен ей я не сдам. Именно так всё и произошло. Совет для тех кто собирается устраиваться в МТС, если попадете к руководителю группы ОИО АЛЕКСАНДРОВОЙ Е. срочно любыми путями переводитесь к другому специалисту. Не понимаю как в такой компании работает человек который не может простого "ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ" не понимаю куда смотрит руководство компании.