Отзывы сотрудников «Ростелеком» в Екатеринбурге

Достоинства
-Работа удаленно(для меня прекрасно)
-Белая и стабильная зп

Недостатки
Проработала в конторе 1 год и 3 мес удаленным оператором 1 линии. Рассказывать могу много и долго. Постараюсь кратко и по делу.
- Очень высокая нагрузка. Звонки без перерыва
- Маленькая оплата за такой объем работы, нагрузки и информации
- Слишком большой функционал... Слишком много разбросанной информации. Даже спустя год хватает вопросов, ответы на которые фиг найдешь в базе знаний.
- После 3х мес стажировки запрещено звонить старшим, если не знаешь ответ на вопрос. В общих чатах писать запрещено во время смены - якобы тратишь время, надо искать самому в базе знаний. Ищи даже если информации там нет! Если писать супервайзеру с вопросом, понятно, что ответят не всегда. К тому же, разные дни смен часто
- ДУРАЦКИЕ требования по структуре разговора. Если скажешь слово раньше пока прогрузит скрипт - НОЛЬ за диалог. Это просто трэш.
- Если более 10 секунд бездействует на экране мышка - НОЛЬ за диалог.
И потом будешь отчитываться перед супервайзером за это, либо писать объяснительные.
Скрипты сейчас автоматизированные, грузят жесть как долго. Ты должен упорно дожидаться, задавать ИДИОТСКИЕ порой вопросы, когда очевидно, что их НЕ НАДО задавать по той проблеме, что обратился клиент.
-Со временем, на тебя будут вешать ЕЩЕ дополнительный функционал, при чем порой НАСТОЛЬКО замороченый .... А ЗП не вырастет ни на рубль.
Про повышение забудь, ведь на прослушке качество постоянно будет страдать из-за дурацких правил и требований, который НОРМАЛЬНЫЙ человек не сможет соблюдать всегда.
ТОЛЬКО временная работа.
Со временем от скриптов, тупых вопросов клиентам, от которых клиенты просто брызжут слюной у тебя разовьется невроз.

Достоинства
Полностью белая зп
Руководство всегда идёт навстречу
Дружный коллектив, много совместных мероприятий
За 4 месяца работы повысили зп 3 раза

Недостатки
Нет

Достоинства
Нет

Недостатки
Один сплошной недостаток
Бесчестные существа
При устройстве одно на деле другое.
Месяц работы и ноль зарплаты, хоть неоднократно уточнял: если не будет продажи что то оплатят ?
- Конечно , ты ж звонишь,
нормативы выполняешь! Позорная организация.
Не тратьте время. Это Не Работа!

Достоинства
По результатам собеседования + не увидела.

Недостатки
Собеседование на должность аналитика по премированию.
Данная компания лично вышла на мое резюме. Переговорив, с рекрутом HR, было назначено собеседование с руководителем отдела онлайн.
беседа прошла быстро, по основным моментам работы не договорились: з/пл озвучена так и не была, соц.пакет компании озвучен не был,кроме ДМС после испытательного срока. На беседе руководитель был готов прям сразу взять на работу, после был назначен кейс с таблицей эксель. Кейс был решен и отправлен. долгое ожидание ответа, что пришлось лично запрашивать ответ по результату прохождения собеседования.
в результате рекрут HR написала, что Вы не прошли, в кейсе найдено «множество критических» ошибок, и это послужило фактом неуведомления меня о не прохождении собеседования.ЧТО ОЧЕНЬ УДИВИЛО МЕНЯ!ТАК КАК КЕЙС Я ВЫПОЛНИЛА ОТ И ДО!
далее попросила все-таки расписать мои ошибки.
ответ, что у меня не было закрепление диапазонов, а по факту было.
как результат моего собеседования: Не было детального обзора о компании,рабочего места, соц.пакета и з/пл.
Очень неприятная сложилась ситуация: лично с моей стороны выхода на вакансию не было. Потревожили, написали о моей неоправданной некомпетентности работы кейса. Не было своевременного ответа о согласовании от рекрута HR.
остался печальный опыт собеседования с данной компанией.

Достоинства
Дружный коллектив, своевременная оплата труда, удобный график

Недостатки
Зарплата раз в месяц, договор ГПХ

Достоинства
Нет

Недостатки
Очень много:
1) Руководство города Екатеринбурга
2) при увольнение не дают спокойно уйти, ставят палки в колёса
3) поступали угрозы при уходе в другую компанию

Достоинства
Белая ЗП, всегда вовремя, на этом плюсы заканчиваются

Недостатки
В отделе продаж по области работает в районе 100 человек.
Примерно столько же человек занимаются инсталляцией. А в отделе, который занимается удаленной настройкой оборудования 5-7 человек!!!!
Нагрузка колоссальная, некогда даже выйти в туалет!
Абсолютно печальная организация труда в отделе технической поддержки. С такой нагрузкой работать за 25000 рублей не станет никто

Достоинства
Нет

Недостатки
ЗП, отношение, общий принцип организации рабочего процесса и т. д.

Достоинства
Уютный офис, вежливые коллеги

Недостатки
Работа в куче древних информационных системах. При увольнении могут не выплатить премию. Мало продать услуги, нужно выбить чтобы их включили. Над вами по 5 начальников, все требуют отчеты. Очень часто находил хорошиз клиентов, готовых платить, но компания не может их включить.

Достоинства
Не увидел

Недостатки
Пригласили на должность менеджер цпп. По итогам работы хочу сказать, по берегите свои нервы. Зп вы не увидите ту которую обещали, постоянно будут говорить что вы не так поняли, вам не так объясняли. Руководства постоянно нет на рабочем месте. А ты новый сотрудник, тебе нужна помощь, и бегаешь по всему офису в поисках помощи. Редко кто может помочь в решении вопроса. Бегите с этой шаражкиной конторы. Договор гпх, вам не оплатят ни больничный, ни отпуск. Хотя я так понимаю что до отпуска не дорабатывают. Текучка кадров большая.

Достоинства
Не увидела

Недостатки
Обучение длилось на должность три недели , сдали экзамены , якобы проверяли, чему мы научились , обещали оклад 25, официальное трудоустройство, парковка, все дела. По факту ничего, работала по договору гпх, зп какая то не попятная, аванса нет , на паркову не пускают, типа не официально же работаешь , просто бред!!!! Коллектив тоже так себе, просишь помощь, взгляд такой, будто говна на лопате принесла)))

Достоинства
Контактный центр, отдел входящего телемаркетинга. Екатеринбург, Фрезеровщиков, 37а.
Хорошая работа, если вы по каким-то причинам не можете коррелировать с другими людьми (внешность, физические/умственные недостатки, убеждения).
Коллектив сплочённый, простой в общении с вами.
Несложный функционал (достаточно простое ПО, отсутствие строгих норм речевого модуля).
Трудоустройство с первого дня по ТК РФ (хотя так ведь должны делать все).
ДМС, бонусы при вступлении в профсоюз типа корпоративных скидок.
В случае опоздания возможен сдвиг смены на пропущенное время.
Не задерживают на работе.
Преимущественно приятные в диалоге абоненты.

Недостатки
Ужасная оптимизация рабочего процесса. Вам будут урезать перерывы по причине якобы ожидаемой нагрузке на линии. Вместо того, чтобы улучшить функционал голосового меню, введена конвертация (количество нарядов делится на количество принятых звонков), при этом вы можете целый день получать звонки вообще не относящиеся к подключению (например, звонит техник, чтобы уточнить, по какой цене считать роутер клиенту, или звонит человек, чтобы расторгнуть отношения с компанией, что тоже не в компетенции отдела продаж).
Ужасные названия тарифов и условия на них. У тарифов часто повторяются названия, что путает и абонентов, и менеджеров. У многих компаний тарифов около 20. Тут же около сотни.
Строгие параметры прослушки. Возвращаться к клиенту в течение одной минуты, предлагать камеры людям, даже если у них нет никакого интернета и прочий идиотизм придётся совершать из-за жёстких условий, по которым вас оценивает прослушка.
Маленькая зарплата. Как и у остальных теле маркетологов, оклад очень маленький, при этом премия может лишь урезаться, мол что-то не так сделал, где-то ошибся — готовься, что премия умножится на 0,9, а потом ещё, ещё и ещё.
Информация не структурирована, хаотична. На вопросы клиента не всегда можно предоставить ответ, умрёшь при поиске верной инфы.
Перерывы ставят очень неудобно. За компьютером порой можно сидеть по 3,5 часа без перерыва. Из-за строгого расписания в Teleopti WFM вы даже в туалет не сходите.
Вялое обучение. Из-за того, что тренеров нагружают потоками информации, они либо обучают никак, либо рассказывают все сразу, как лавиной по голове.
Тормознутое ПО. Порой приходится ждать, когда загрузится информация по заявке. А порой вы не можете подключить клиента из-за глупой ошибки или проверки технической возможности при подключении PSTN/XDSL.
Камеры. Есть план по продажам видеонаблюдения «Умный дом», который нереально выполнить. Никому не вперлись такие камеры, особенно при такой цене с сомнительным функционалом. Не предложите, где есть возможность предложить — звонок в ноль и всем плевать, что вы разговариваете с бабкой-макабкой!
Обеденная зона уныла. Ни ложек, ни посуды. Хорошо, что чайники и микроволновки есть.
И вообще работа сама по себе скучная и серая. На обеде хочется уйти куда подальше.

Достоинства
По общению на нескольких собеседованиях обещали для специалиста по подбору персонала хороший опыт работы, внутреннее обучение, командировки, белую ЗП, ученический отпуск и прочее.

Недостатки
По итогу, когда я 3 раза съездила в офис, потратила своё время, написала заявление на трудоустройство, предоставила все личные данные, была назначена дата выхода на работу. Всё бы ничего, но за день до выхода мне звонят и говорят, что у них изменились "правила приёма" и теперь без высшего образования они принять сотрудника не могут.
Внимание, вопрос: Как работает отдел подбора персонала, который не знает требования для сотрудников? Я отказала нескольким компаниям ради них, чтобы в итоге мне сказали, что изначально я не подходила, ведь они сразу знали, что я учусь заочно и у меня осталась сдача ГОСов в 2020 году!!
И о каком же тогда ученическом отпуске мне рассказывали?

Достоинства
Нет кроме оклада 19000

Недостатки
Их много , общая работа вас берут на обсулугу и на продажи дрочат все хуже чем мак дак , клиенты очень негативные и тупые , вас просто изнасилуют за 20000тыс , потом уволят и наимут ещё невинных девочек и будут трахать их , условия забудьте зарплата от 30000 вранье ! 40000 только у начальства и то не у всех , 40000 вы на должности менеджера никогда не увидете

Достоинства
Хороший коллектив

Недостатки
когда уже начнете платить вовремя? Чем семью кормить? Две недели никак зарплату не можете отдать! И так постоянно...

Достоинства
Коллектив

Недостатки
Договор ГПХ самый главный недостаток. Советую десять раз подумать. Проработала около 2-х месяцев, ни копейки не заплатили. С договором очень долго тянут, сразу его никто не даст, а потом скажут, что ничего не заработал, ведь договора у Вас на руках нет, удачи на новой работе (слова Козловой Марии Константиновны). Так что если поняли, что не ваше уходите сразу. Работала в ОСК-отдел сохранения клиентов на входящих телефонных звонках по адресу Екатеринбург ул.Индустрии 56а. Не спорю, кому то нравится эта работа, но поступать так с сотрудниками, хотя учебу тоже оплатить обещали, но в итоге зря потраченное личное время. Очень не приятно.

Достоинства
Хорошие условия труда и её оплаты, близость офиса к метро.

Недостатки
Мой отзыв касается попытки устроится!!!!! Судить по вакансии и компании не могу! Во общем выставила я резюме на сайт по поиску работы, мне позвонили и позвали на собеседования. Прошу заметить что мой предыдущий опыт бал написан в резюме, и рекрутер по телефону так же спрашивала и знала.
Само собеседование начиналось приятно, нам вообще расскали о вакансии, условиях, ответили на вопросы. Вторая часть беседа с руководителем (молодая девушка). Разговаривала достаточно жёстко, я понимаю, что задача беседы вывести на эмоции, посмотреть реакцию соискателя НО "сбежала с прошлого места работы и зачем сюда пришла" "сюда то вы зачем пришли, я не понимаю" "мы вам откажем, и куда вы вообще пойдёте" акцент был сделан, на то что моё прошлое место работы было связано с общением с людьми и мол зачем оттуда ушла и сюда ты пришла. Причём достаточно грубовато. Я понимаю, что не золотая и могла не подойти, и не понравится и тп. Но мой опыт был известен и до этого их резюме и по телефону. Зачем меня звали, если все вопросы по поводу причин уход с прошлой работы можно было и по телефону. Я потратила время на собнсе8, ну и специалисты на меня. Зачем звали, если изначально знали где я работала и почему ушла(я не скрывала) а при личной беседе "сбежала и сюда зачем то пришла".

Достоинства
Тёплый приём
Дружелюбность
Вежливость

Недостатки
Недавно успела поработать в этом дружном коллективе. Хотелось написать об этой организации маленькое "Но".
В целом,изначально, было всё прекрасно с момента устройства и в течение двух недель,пока не поняла для себя одну немаловажную деталь , а именно: белая зарплата, указанная в вакансии висит для привлечения свежих сил и не соответствует действительности. Зарплата, оказывается, чисто сдельная, т.е. сколько продашь - столько заработаешь.
Зря потратила своё личное время и силы, заработав при этом за 3 недели 2000 рублей.

Достоинства
Официальное трудоустройство, белая зп. На этом положительные стороны, лично для меня, заканчиваются.

Недостатки
Екб Фрезеровщиков 37а отдел поддержки продаж. Вечная текучка кадров, набирают всех кого непоподя. Если вы готовы 3 месяца работать за оклад, выслушивать гадости в свой адрес от коллег из-за того что неправильно что то сдела (при чем не всегда по своей вине, бывает программа работает с перебоями) то вам сюда. Так же придется долбить клиентов своими тупыми звонками по поводу и без. Если бы мне так настойчиво названивали я бы послала эту компанию куда подальше и убрала б в чс, в принципе многие так и делают. Положительных эмоций от работы просто ноль.

Достоинства
Можно устроиться 2 недели отучиться и уволиться и за это получить 15к) правда трудовая будет подпорчена...

Недостатки
Специалист группы поддержки продаж Екатеринбург. Отвратительная организация рабочего времени, с первых дней требуют слишком многого хотя от обучения толку ноль. Высокомерное руководство и дикие сотрудники которые готовы порвать за свои продажи. Сомнительное удовольствие здесь работать. Бедных клиентов задалбливают звонками по любому поводу, никакого доверия между сотрудниками, нельзя верить информации переданной монтажником, обязательно нужно звонить клиенту и уточнять а правду ли он нам сказал... бред полнейший...

Достоинства
Официальное трудоустройство с первого дня, белая зп, оплачиваемое обучение.

Недостатки
Адрес фактического места работы Екатеринбург Фрезеровщиков 37а. 2х недельное обучение дает малую часть знаний и в основном то с чем не сталкиваешься в повседневной работе, после обучения вас просто бросают на входящие звонки и бегаешь сам узнаешь у всех подряд как решить ту или иную проблему. При этом премиальная часть зп зависит от качества и быстроты обработки звонков, можно еще зарабатывать на доп продажах, но на входящих звонках очень редко можно что либо продать. Коллектив тоже оставляет желать лучшего, есть конечно хорошие и отзывчивые, но в основном это хамовитые и дерзкие сотрудники, если сделал что то не так начинают возмущаться, ну а кто виноват если никто толком ничего объяснить не может... Плюсом ко всему работаем в доисторической программе которая выдает просто кууучууу ошибок. По загруженности рабочего дня бывает по разному, то нет времени дыхание перевести так как звонки поступают один за другим и плюсом дают дополнительную работу, при этом она распределяется не равномерно на сотрудников, либо бывают дни когда сидишь весь день не зная чем занять себя. Общение между сотрудниками происходит посредством электронной почты, что тоже не очень удобно. Постоянная текучка кадров, так как не многая часть выдерживает такого отношения и темпа работы, новенькие приходят и начинают косячить во всем а ты потом сидишь и разгребаешь все недоработки. В общем я бы не советовала данную компанию для трудоустройства. Минусы перекрывают все плюсы.

Достоинства
Тёплый офис,комфортные условия труда.

Недостатки
Начиная от начальниц,старших специалистов и прослушки.Весь этот треугольник прикрывается пунктом внутреннего регламента.делать сами ничего не хотят .всё делает специалист технической поддержки,в том числе продаёт тарифы,и решает юридические вопросы .Могут кинуть на зп или заплатить совсем мало.Воопщем ,если не юрист ,работать туда идти не стоит.А если юрист,то уволиться потом будет от них очень сложно ,и вы поймёте почему .

Достоинства
Нет.
Потеря времени.

Недостатки
Работа 5/2 с 9.00 до 17.00 установка и настройка клиентского оборудования - инсталлятор з.п. 15000р. на середине 2014.
Работа 7/7 c 9.00 до 21.00 установка и настройка клиентского оборудования - инсталлятор з.п. 10000р. на конец 2017.

Достоинства
Пока не увидел

Недостатки
Добрый день! Сегодня вышел первй день на стажировку, никто толком мне ничего не объясняет.Сижу...жду...а чего не понятно. Трудовой договор не выдали на руки, сижу наблюдаю целый день картину как бедные клиенты приходят и только и орут отключите нам эти услуги. Вот и задумываюсь стоит ли начинать работать в этой компании. Что насчет зар.платы никто не говорит когда она и положена ли она мне вовсе -если нет труд.договора, но труд.книжку мою забрали и приняли заявление о приеме на работу.

Достоинства
Топ-менеджеры как сыр в масле катаются

Недостатки
В Ростелеке четверть народа (читай: технарей) разогнали под благовидным предлогом (типа, оставшимся денег добавят). Что имеем? Зарплаты снизились на четверть, доплаты убрали (обязанности оставили). Работать скоро будет НЕКОМУ! Пора супервайзерам и мерчендайзерам когти и сумку монтёрскую выдавать. А что? Технарям же вменяют в обязанности заниматься продажами оборудования. Господин Осеевский, я за здравый смысл, а Вы? С тех пор, как начались массовые сокращения, руководство "забило" на Трудовой Кодекс. Заставляют работать в выходные БЕСПЛАТНО! Это при хвалёном вашем типа капитализме. Не нравится - вали (профсоюзы сдулись, никто за твои проблемы впрягаться не будет - своя шкура дороже). И да: чья светлая голова придумала Рюкзачок Монтёра? (Отведите меня к нему, я хочу видеть этого человека) :shock: