Золотое Яблоко: отзывы от сотрудников и партнеров в Екатеринбурге

Хорошая з/п

1. Отношение коллектива и старших операторов. Как только я прошла стажировку и начала работать самостоятельно, то никакой поддержки от старших не было оказано. Каждый раз, когда я хотела уточнить информацию, я не могла подойти к старшим - мне пришлось изучать все нюансы самостоятельно, так как коллеги зачастую негативно выражались и не оказывали помощи. Данный момент сильно смущал меня, если бы я самостоятельно не смогла приспособиться - уволилась бы раньше. В этом плане отсутствует общая структурированность информации, которую тебе преподносят, когда ты стажер. Я ни разу не воспользовалась тетрадями и своими записями, они просто оказались ненужными. Стажеров не практикуют, а только дают теорию, которая сразу же забывается - это не удобно. Я видела, насколько некомфортно новеньким ребятам, которые приходят на работу. Они попросту боятся подойти и спросить старших операторов. Могу с полной уверенностью подтвердить, что большое количество людей до сих пор так и делает - решает проблемы самостоятельно. Из-за чего возникает следующий вопрос - для чего нужен старший оператор? Как я поняла - для осуждения. Ведь гораздо легче выполнять свои обычные обязанности, общаться с коллегами это что-то невыносимое. По каким критериям отбирают людей в старшие операторы, если все они нетерпеливые, неэмпатичные и _грубые_?
( В последний день стажировки у нас кстати, была практика, и на 8-9 человек был 1 специалист, который бегал между нами. Это, по сути, и практикой то назвать нельзя.)

2. Рабочие программы. Стабильно, каждый день на протяжении всего рабочего времени рабочие программы работали отвратительно. Это даже несмешно уже, что такая компания позволяет сотрудникам работать в основной программе, которая каждый раз вылетает, лагает, зависает и слетает.

3. Премиальная часть. Чтобы получить максимальную премию, нужно из кожи вон лезть, но даже так ты не получишь несчастные 8 тысяч. Большое количество сотрудников уже смирилось с тем, что получить адекватную оценку от клиентов невозможно.Спасибо за смехотворные критерии :)

4. Карьерный рост. Его попросту нет. Старшие коллеги сидят около 1,5 лет (а то и дольше) - никакого продвижения выше здесь не наблюдается. Продвижение получают только те, кто хорошо общается с нынешними руководителями и старшими операторами. Плевать, как хорошо ты работаешь, на твои личные качества - возьмут того, кто лучше знаком с руководством.

Больше всего мне хотелось бы отметить работу супервайзеров Лилия Те и Анастасия Лопатина. Данные кандидатуры совсем не подходят на роль руководителей, по каким критериям они были избраны - неясно. Единственное, что четко видно - чувство превосходности над другими работниками. У супервайзера Лилии есть прекрасное понимание, что ее подчиненные - никто, раз она смело может говорить «закрой рот, я не с тобой разговариваю». Лилия также любит "публично" унижать коллег в общем чате колл-центра на 400(!) человек. Действительно, зачем писать человеку в личные сообщения и обсуждать какой то вопрос, если его можно обосрать? Отдельное спасибо за старшим операторам и прочим, которые обожают скидывать в общий чат фотографии холодильника и прочего, без данной информации никто не выжил бы.
Хотелось бы, чтобы руководитель коллцентра обратил внимание на супервайзера Лилия Те, которая только и может выражать свою пассивную агрессию в сторону сотрудников.

Конкурентная зарплата и хороший офис.

1. Отношение коллектива и старших операторов. Как только я прошла стажировку и начала работать самостоятельно, то никакой поддержки от старших не было оказано. Каждый раз, когда я хотела уточнить информацию, я не могла подойти к старшим - мне пришлось изучать все нюансы самостоятельно, так как коллеги зачастую негативно выражались и не оказывали помощи. В этом плане отсутствует общая структурированность информации, которую тебе преподносят, когда ты стажер. Я ни разу не воспользовалась тетрадями и своими записями, они просто оказались ненужными. Стажеров не практикуют, а только дают теорию, которая сразу же забывается - это неудобно. Новенькие стажеры попросту боятся подойти и спросить старших операторов. Из-за чего возникает следующий вопрос - для чего нужен старший оператор? Как я поняла - для осуждения. Любимая фраза старшего оператора "иди посмотри в Конфлюенсе". А ты здесь зачем сидишь, если есть конфлюенс?

2. Рабочие программы. Стабильно, каждый день на протяжении всего рабочего времени рабочие программы работали никак. Это даже несмешно уже, что такая компания позволяет сотрудникам работать в основной программе, которая каждый раз вылетает, лагает, зависает и слетает. IT-специалисты действительно профессионалы :)

3. Премиальная часть. Чтобы получить максимальную премию, нужно из кожи вон лезть, но даже так ты не получишь несчастные 8 тысяч. Большое количество сотрудников уже смирилось с тем, что получить адекватную оценку от клиентов невозможно.
Хотелось бы отметить, что смотря на статистику, я обрабатывала большее количество человек, чем другие сотрудники. Получают ли какое то денежное вознаграждение те, кто стараются больше? Конечно же нет. Я могла обрабатывать 70 человек за смену и получать такую же З/п. Остается впечатление, что можно было и "не напрягаться", как это делали другие.


4. Карьерный рост. Его попросту нет. Старшие коллеги сидят около 1,5 лет - никакого продвижения здесь нет. Продвижение получают только те, кто хорошо общается с нынешними руководителями и старшими операторами. Плевать, насколько хорошо ты работаешь, главное - связи.

Больше всего мне хотелось бы отметить работу супервайзеров Лилия Те и Анастасия Лопатина. Данные кандидатуры совсем не подходят на роль руководителей, по каким критериям они были избраны - неясно. Единственное, что четко видно - чувство превосходства над другими работниками. У супервайзера Лилии есть прекрасное понимание, что ее подчиненные - никто, раз она смело может говорить «закрой рот, я не с тобой разговариваю». Лилия также обожает показывать, что она здесь самая умная - если ее что-то не устраивает, она пишет в общий чат коллцентра на 400(!) с лишним человек и буквально "смеется" над другим оператором. В чем твоя проблема написать человеку в личные сообщения и разобрать ситуацию? Корона на голове не позволяет?)
В целом неясно - зачем данные личности высказываются о каких то мелочных ситуациях в общий чат коллцентра, разве другим операторам нужно знать, что Лилия бесится с ничего?

Руководителю коллцентра стоит пересмотреть и обратить внимание на данных сотрудников и на то, как они общаются со своими подчиненными.
Неприятно работать в обществе крыс, которые обсуждают нижестоящих коллег за спиной. (Для обсуждения могли бы хотя бы выйти покурить, но, видимо, супервайзерам ничего не страшно - можно и за рабочим столом хихикать над операторами)

Не рекомендую работу в данном коллцентре.

Своевременная оплата.

Работала в данной компании в колл-центре, в целом все было более-менее стабильно, главное есть работа.
НО! Хочу отметить, что сотрудник из состава руководства - Лилия Тё, как человек по отношению к своим сотрудникам никакой.
Я не знаю, по каким критериям она подошла на эту должность и куда смотрело руководство компании при рассмотрении данной кандидатуры на повышение этого человека в должности, но зашкаливавшиеся амбиции и корона явно не помешали.
У руководителя, который имеет в подчинении не мало человек, должен обладать в совокупности всеми качествами и в первую очередь человеческим пониманием, которое абсолютно отсутствовало у упомянутой выше личности. "Благодаря" ей я была вынуждена уволиться. Ни понимания, ни лояльности и того, чтобы она пошла навстречу я так и не дождалась. Таких людей нужно гнать, а не продвигать выше, ибо рано или поздно, но репутацию компании подорвут, и это не просто будет уход очередного сотрудника.

1. Развоз на такси до дома в ночное время
2. Официальное трудоустройство
3. Скидка для сотрудников

Из минусов? Все остальное.
На собеседовании в коллцентр тебе, конечно же, никто не будет рассказывать нюансы этой работы. Во-первых, ни для кого не секрет, что здесь огромная текучка. Люди, проработав здесь месяц - сразу же бегут отсюда, и правильно делают. Абсолютно нереальное распределение клиентов на 1 специалиста. Стажировку урезают с каждым месяцем, 3 дня ты вникаешь в теорию, а потом тебя выпускают и работай как хочешь. Информацию подают абсолютно не структурированно, в голове каша. Думаешь, что тебе в первые рабочие дни все будут помогать? Зря надеешься, здесь каждый сам за себя. Есть какие-то вопросы? Разбирайся сам в рабочих программах, в конфликтных ситуациях, ищи на это все время, пока на тебе висят клиенты.
Рабочие программы сделаны просто на отвали. Очень тяжело осознать, как люди работают в них долгое время. Стабильно раз в смену рабочие программы зависают/вылетают по несколько раз, ломаются, интернет кстати, тоже любит вылетать. Вместо того, чтобы найти нормальных айтишников, компания занимается черт знает чем. Это очень обидно. Для чего вам сотрудники техподдержки? Чтобы они оправдывали ваш неуклюжий сайт и мобильное приложение?
ЗП обещали 40 тысяч. В итоге, вышло 28 вместе с премией. Поговорим отдельно о премии: получить самую высокую премию - 8 тысяч рублей здесь нереально. Хочешь больше денег? Значит, записывайся на дополнительные смены. Абсолютно смешные критерии в премии, особенно сильно мне нравится критерий "оценка клиента". ВСЕМ плевать, что ты помог как мог клиенту, если тебе поставят плохую оценку, просто потому что у клиента плохое настроение, никто с этим разбираться не будет. Одновременно ты должен общаться с 10 клиентами одновременно. Разве это нормально?
Праздничные дни здесь оплачиваются как обычные дни, создается ощущение, что людям совсем плевать на это. И всех как будто устраивает тот факт, что мы пашем как лошади в выходные за минимальную ставку)
За 12 часов, кстати, у каждого специалиста есть только 3 (!!!) перерыва по 10 минут. Ни в одной компании я не встречала такого.
Эта компания и данная вакансия не стоят того, чтобы портить свое здоровье и нервы. Советую компании пересмотреть свои правила.

Их нет от слова совсем.

И так мне позвонили по вакансии в данную, ну ладно назовём это компанией

Не нашла, хотя возможно конкурентная зп

Такие странные они: сами предложили вакансию, провели первый этап собеседования, сказали что вернуться с обратной связью. И тишина. Вы сами проявили инициативу, ну если не подошла то можно просто об этом сообщить, никто никого не собирается уговаривать. по мне так это показывает как там относятся к сотрудникам. Свинство. и да один из этапов проверка на полиграфе. Будто ты преступница(

Зарплата
Современный офис

Для трудоустройства требуется пройти полиграф. Отвратительная процедура, в итоге, мало кто хочет работать после этого. Даже если люди проходят - их всё равно не берут по куче других причин.
Очень унизительные вопросы на собеседовании: вы плачете на работе (для офис-менеджера).

Оговорюсь, что была сотрудником коллцентра.
Из полноценных плюсов:
- зарплата вовремя, в срок.
- приемлемая почасовая ставка и компенсации обедов.

На этом плюсы заканчиваются.

— нереальный поток информации, который вам нужно усвоить. за такие деньги — это смешно. коллцентр единый на три страны, кстати, поэтому не удивляйтесь обьему предстоящей работы.
— если у вас скорость печати не 30 клавиш в секунду — даже не пытайтесь. здесь учитываются показатели вплоть до миллисекунд.
— как специалист коллцентра ты покушаешь много приятностей в свой адрес.
— забудьте про нормированный график. нет, в выходной вас не вызовут, но поставить смену в неудобные (иногда ночные) часы — раз плюнуть.
— забудьте о премии. скорее всего у вас ее не будет.
— карьерный рост скорее всего вы тоже не увидите, здесь крайне сложно перевестись на отдел «повыше».
— познакомитесь с нестабильной нервной системой (негатива очень много от клиентов, который вам надо по-любому решать) и онемевшими руками от 100+ чатов в день.

к коллективу вопросов никаких нет, он вполне понимающий и дружный в пределах реалий работы. если вам совсем некуда идти — могу рекомендовать это место.

нет

На хх.ру висит куча вакансий.
У меня опыт работы есть, нужные скиллы есть, даже ссылки на проекты приложены.
В ответ на каждый отклик :
" К сожалению, в настоящий момент мы не готовы пригласить Вас на дальнейшее интервью по этой вакансии. Мы внимательно ознакомились с Вашим резюме и, возможно, вернемся к Вашей кандидатуре, когда у нас возникнет такая потребность."
То есть со мной даже не поговорили, но отказ практически моментально кинули. По какой логике работают hr - непонятно. По каким параметрам делают выводы, если даже не общаются с соискателями - непонятно. Таро или телепатия?
Хотя, судя по отзывам, слава богу, что даже не начала связываться с данной конторой.

Сложно оценить, была только на собеседовании.

Приходила на вакансию кассира. Собеседование проводили 2 человека - сотрудница из отдела адаптации (понравилась) и непосредственно начальница кассиров (она испортила все впечатление и желание работать в этой компании - сверлила взглядом в упор, не улыбалась, как будто хотела дыру прожечь). Было не по себе, чувствовала себя не комфортно.

Много хороших, отзывчивых коллег, профессионалов своего дела. Но есть и уникальные люди ))

Надо же, про Виталия Рублева вспомнили. Всё соответствует действительности. Мистер: "а вот Наташа говорит", "я глубоко не погружался", "надо подсветить", "я приехал и решил". Этого, как бы помягче, не совсем компетентного дядю, нельзя подпускать на пушечный выстрел к складским площадкам. Любым вообще. К реорганизации штатки подпускать таких людей - это выстрел в обе ноги, придется всё равно переделывать.
Метод решения проблем, любых, от Виталия: берём телефоны вообще всех людей в компании.....иииии даём эти телефоны тем кто обращается с вопросом, без разницы каким. Потому что мы же помним, что: "я глубоко не погружался". Ну и классика - "я один, а проблем куча". Забавный дядька, как его ещё никто не раскусил, непонятно.

Честно говоря, очень удивлена отзывам ниже, но могу говорить только за себя и точку в ТЦ Пассаж. Да, действительно работа не самая легкая - ты 12 часов на ногах, да, бывают неприятные моменты в коллективе, но в целом то, работа хорошая. График у нас сменный 2/2/3, оформляют официально, зарплата - процент от продаж. По поводу коллектива - ну у меня в смене всегда все ок, с девочками дружим. Менеджер смены нормальный, конфликтов не было. С позиции продавца консультанта можно вырасти до директора или идти в совершенно другое направление(например, в Маркетинг), в рамках компании. Я например, сейчас уже стажируюсь на менеджера смены.

График работы

Не заметил

Золотое яблоко больше, чем про косметику (нет). Увидел на HH вакансию разрабочтиком в ЗЯ, дали реальное тестовое задание с условием выполнить за 3 дня. После того как прислал задание, сказали спасибо и на этом диалог закончился. Писал несколько раз, никакой обратной связи не получил. Ко всему этому сотрнудник HR оказался не компетентен, обратился ко мне по чужому имени, хотя в резюме было четко указано моё имя. Слоган не оправдан, не рекомендую.

Работаю программистом второй год. Работы сейчас много, потому что у всех куча идей по развитию и на тебя валится такая же куча задач. Условия работы хорошие - работаю в главном офисе в Гермес плаза. У нас опен спейс, есть свой бар, ниже этажом спортивный зал. График с 10 до 19. Иногда могу и из дома поработать - правда нужно заранее согласовывать.
Напрягает, что нужно быть постоянно на связи, дернуть могут даже в выходной, если горит задача. Количество рабочих чатов тоже ужасает. Зп - выше рыночной, оформление по ТК. Коллектив - приятный за время, что тут работаю не было конфликтных ситуаций. Удобно, что не нужно далеко ходить - все с кем ты связан по работе - у тебя под боком. В общем, работой доволен.

Нужно постоянно быть на связи

Нет

Как я потеряла 2 недели впустую. Была мечта устроится работать в крупную компанию с карьерным ростом, в сферу красоты (косметика и т. д). Для меня как человека который это все очень любит, и работал в этой сфере и мечтал продолжать двигаться в этом направлении, конечно ЗЯ стало первым кандидатом по трудоустройству. Какое же разочарование меня ждало после всех этапов прохождения собеседования. Если вы хотите устроиться в эту компанию будьте готовы к 4 этапам трудоустройства: Общение по телефону со специалистом по подбору персонала; Собеседование; Служба безопасности; Полиграф; На собеседовании очень мало рассказали о самой работе, и принцип работы мне был частично не понятен. Конечно все всегда понятно на практике. Только вот компания умалчивает какой из этапов вы не прошли, т. е вам будут врать что вы проходите дальше, пока вы не пройдёте до конца. Компании выгодно так делать, на этапе полиграфа 50% сразу отсекаются (многие от него отказываются) В дальнейшем они уже смотрят на все этапы. Но если вы не прошли собеседование, а полиграф и служба безопасности ок, вам все ровно откажут. Это сугубо мои личные выводы т.к, сомнений в прохождении службе безопасности и полиграфа у меня не было, а вот с собеседованием получилось не очень. И нет бы сказать что вы не прошли этот этап, они все ровно тянут вас. Я потратила время, деньги, нервы в пустоту. Эту компанию теперь буду обходить только стороной, и после прочтения отзывов работать там уже не так и хочется (раньше надо было конечно смотреть их).