Золотое Яблоко: отзывы от сотрудников и партнеров

Рассказывали про бесплатное питание, карьерный рост и высокую зп

У меня есть большой опыт в бьюти сфере. Я работала визажистом и продавала косметику, а так же работала парикмахером. Собеседование прошла замечательно, рассказывала о техниках продаж, было видно, что мной заинтересованы.
Но спустя пару дней пришел отказ, из-за того, что у меня есть долги по коммунальным платежам (долги не мои, но висят на мое имя)
Не прошла службу безопасности из-за Долгов

Их нет

я думал тут есть карьерный рост, но он не для всех, только для приближенных к начальству, друзья друзей и так далее вот как можно охарактеризовать данное место, людей с улицы тут нет, если вы друг старшего смены, то хороший график, и хорошая зарплата будут обеспечены. Начальник по охране может позволить себе грубые высказывания в вашу сторону, косяки друзей они не замечают, вы под постоянным контролем старшего смены, в туалет нельзя, телефон доставать нельзя, Хотя друзьям начальства можно все)

зарплата во время. коллектив просто ОТМЕННЫЙ.

1) Девиз компании по отношению к курьерам - это задолбать по полной. И даже пускай вам не поют сказки, что когда вы все развезли, то сразу домой .Это все ЛОЖЬ. Ты все ровно поедешь на склад, сдавать маршрутный лист...
2) убрали бонус за доставку "в ноль" (когда развез все заказы)
3)раньше оплачивали все заказы, которые доставляли, а сейчас, если ты отдаешь два и более в одни руки, то оплата, как за один заказ. Из-за этого зарплата упала у курьеров в разы. Из 40 заказов ты развезешь все 40, а заплатят, как за 30, а другие 10 будут двойными заказами. Также убрали оплату за негабаритный заказ (у которого вес и объем могут и не влезать в машину)
4) Парковка - это отдельная песня... если она заканчивается, то тебе ее могут не пополнить, и ты будешь парковаться за свои. Каким-то образом, в центре начальство посчитало, что на рабочий день и при стоимости парковок в 380-450р, хватит 1200р...1200р, КАРЛ.
5) Про начальство на складе я вообще молчу. Даже воду запретили пить из кулера курьерам.
6) Когда поздние отгрузки, то курьер должен всех обзванивать и сообщать клиентам, что он задерживается и все такое.. Не колл-центр, а ты должен, и спрос будет с тебя.
7) Яблоко из топового сегмента скатывается на уровень доставки велокурьеров. Они требуют высокое качество доставки, но при этом "кидают" своих работников, через знаменитый половой орган. Средней вес доставки не 1-2 кг, как указан, а от 200гр и до 10 кг)))

Коллектив, выплата зп всегда вовремя

Понизили ставку для курьеров. Заработок упал значительно.Если раньше курьеры соответствовали принципам компании (вежливое общение, максимальная клиентоориентированность), то теперь уровень сервиса упадёт, так как нету смысла так изворачиваться перед клиентами как раньше, когда знали за что мы это делаем!

Хорошая з/п

1. Отношение коллектива и старших операторов. Как только я прошла стажировку и начала работать самостоятельно, то никакой поддержки от старших не было оказано. Каждый раз, когда я хотела уточнить информацию, я не могла подойти к старшим - мне пришлось изучать все нюансы самостоятельно, так как коллеги зачастую негативно выражались и не оказывали помощи. Данный момент сильно смущал меня, если бы я самостоятельно не смогла приспособиться - уволилась бы раньше. В этом плане отсутствует общая структурированность информации, которую тебе преподносят, когда ты стажер. Я ни разу не воспользовалась тетрадями и своими записями, они просто оказались ненужными. Стажеров не практикуют, а только дают теорию, которая сразу же забывается - это не удобно. Я видела, насколько некомфортно новеньким ребятам, которые приходят на работу. Они попросту боятся подойти и спросить старших операторов. Могу с полной уверенностью подтвердить, что большое количество людей до сих пор так и делает - решает проблемы самостоятельно. Из-за чего возникает следующий вопрос - для чего нужен старший оператор? Как я поняла - для осуждения. Ведь гораздо легче выполнять свои обычные обязанности, общаться с коллегами это что-то невыносимое. По каким критериям отбирают людей в старшие операторы, если все они нетерпеливые, неэмпатичные и _грубые_?
( В последний день стажировки у нас кстати, была практика, и на 8-9 человек был 1 специалист, который бегал между нами. Это, по сути, и практикой то назвать нельзя.)

2. Рабочие программы. Стабильно, каждый день на протяжении всего рабочего времени рабочие программы работали отвратительно. Это даже несмешно уже, что такая компания позволяет сотрудникам работать в основной программе, которая каждый раз вылетает, лагает, зависает и слетает.

3. Премиальная часть. Чтобы получить максимальную премию, нужно из кожи вон лезть, но даже так ты не получишь несчастные 8 тысяч. Большое количество сотрудников уже смирилось с тем, что получить адекватную оценку от клиентов невозможно.Спасибо за смехотворные критерии :)

4. Карьерный рост. Его попросту нет. Старшие коллеги сидят около 1,5 лет (а то и дольше) - никакого продвижения выше здесь не наблюдается. Продвижение получают только те, кто хорошо общается с нынешними руководителями и старшими операторами. Плевать, как хорошо ты работаешь, на твои личные качества - возьмут того, кто лучше знаком с руководством.

Больше всего мне хотелось бы отметить работу супервайзеров Лилия Те и Анастасия Лопатина. Данные кандидатуры совсем не подходят на роль руководителей, по каким критериям они были избраны - неясно. Единственное, что четко видно - чувство превосходности над другими работниками. У супервайзера Лилии есть прекрасное понимание, что ее подчиненные - никто, раз она смело может говорить «закрой рот, я не с тобой разговариваю». Лилия также любит "публично" унижать коллег в общем чате колл-центра на 400(!) человек. Действительно, зачем писать человеку в личные сообщения и обсуждать какой то вопрос, если его можно обосрать? Отдельное спасибо за старшим операторам и прочим, которые обожают скидывать в общий чат фотографии холодильника и прочего, без данной информации никто не выжил бы.
Хотелось бы, чтобы руководитель коллцентра обратил внимание на супервайзера Лилия Те, которая только и может выражать свою пассивную агрессию в сторону сотрудников.

нет

Работала внешним консультантом. Атмосфера в коллективе мягко говоря печальная. Много крысятничества, каждый сам за себя. Есть девочки хорошие, консультанты и на кассе. Менеджеры малообразованные некомпетентные, взрослые тети. Общаться не умеют, ставить задачи не могут. Работать с ними противно. Строят из себя великих управленцев, которыми не являются и не смогут быть. И которые обманывают по зп. Если у вас есть хоть какое то доказательство ваших продаж на месяц, их это крайне бесит, и тогда они все равно ее срезают штрафами. Консультанты в основном молодые девчонки, много студенток, для которых работа в зя это временный труд. Многие получают вышку и явно я Яблоке не собирают оставаться, в отличии от теток менеджеров, которые не умеют и не хотят развиваться..что то из себя стоят, что и смешно и противно. Многие в коллективе не воспринимают руководство в серьез и считают, что это взрослые, но не умные люди. Явно не те, которые могут чему то научить, и явно не те на кого хочется ровняться колхозницы не внушающие доверия. Ну не знаю конечно, но это такое себе, если честно понимать что в коллективе тебя не воспринимают и не уважают как руководителя. Простите, о вы сами в этом виновны, поэтому вас никто ине любит. Те консультанты, кто постарше и хочет чего то добиться в карьере просто, "сжирают". Умных здесь никто не любит, нормальные долго не задерживаются. Если хотите расти и развиваться в косметическом направлении, то явно вам не в зя . Костяг который перебрасывают из города в город не допустит такого. На самом деле печально что такое происходит, видела как много действительно толковых консультантов поуходило, и они не жалеют. С менеджерами по персоналу тоже поступили подло, одну что бы уволить сказали переводиться в Екатеринбург....ей пришлой уволиться.. Многие кто уволился рассказывают что теперь в это магазин больше ни ногой.. Аудиторская проверка вам в помощь Уважаемые Собственники Бизнеса.

коллектив

Самая большая беда магазинов Золотое Яблоко это его менеджеры, поведение и общение которых оставляет желать лучшего. "Базарные тетки с зеленого ряда", не умеющие ни нормально общаться со своими подчиненными, ни вникать в свою собственную работу. Хотящие что то из себя показать, и не являющиеся знающими, и умными руководителями на самом деле. Такими руководителями, которые могут чему то научить и на которых хочется ровняться. Сплетни, бред и ахинея. Консультанты, знакомые этих менеджеров получают нормальную з/п, за исключением всех остальных, пришедших с улицы. Что бы "пустить корни" т.е. иметь стабильность в этой компании нужно понравится менеджеру. Смотря кем ты работаешь, консультантом значит менеджеру смены, кем то из административного персонала безграмотному менеджеру из Екатеринбурга по персоналу (Особенно хочется отметить Матвееву Оксану- взрослая но неадекватная тетка). В противном случае, даже административный персонал переодевают в форму обычного продавца, как это было с несколькими менеджерами. "Что то ты слишком красиво одета... слишком хороша", и вот уже сотрудники офиса переодеваются на работе в форму.. На самом деле, полная дискриминация, и в зарплате и отношении и даже в одежде.. При чем, такое происходит повсеместно по всем городам. Про карьерный рост можете забыть..его там нет и не может быть.

Можно заработать ,но сколько нужно отдать нервов и здоровье ,это вопрос …

Их много!!!Работала ТЦ Море Молл-Сочи .
Целый день бегать как сумасшедший !Облизывать покупателей !Не так улыбнёшься ,не так ответишь -жалоба и объяснительная !
Консультанты часто приходят к 9.00 ,помогают продавцам выполнять их работу !Бесплатно !То есть уже работаешь по 13 часов .
Вечная гонка за продажи ,а то и «драки»,в виде «это мой клиент ,это ко мне приходили « и тд,были случаи с подкладом карточек.
Коллектив в целом не плохой .Некоторые менеджеры абсолютно не компетентные, стоящие как интерьер в зале с надменными лицами ,делающие вид ,что они здесь королевишны ,а сами сидят в телефонах .Высокомерные с картонными коронами на голове .Могут новенькому сотруднику нагрубить и могут вести себя просто неподобающе .Такое случилось и со мной .Обратившись к менеджеру за помощью ,менеджер с агрессией не постеснявшись покупателей повела себя явно неадекватно .Закатыванием глаз ,не скрывая своей злости.Менеджер в первую очередь должен руководиться своим спокойствием ,аналитическим умом (хотя бы),но никак не эмоциями .Эмоции и плохое настроение оставляем дома !Мнение негативное о некоторых менеджерах сложилось у многих в коллективе и даже у бывших сотрудников(внешних консультантов )Это уже о многом говорит ,и как минимум стоит задуматься руководству ! В общем ,опыт получила

Конкурентная зарплата и хороший офис.

1. Отношение коллектива и старших операторов. Как только я прошла стажировку и начала работать самостоятельно, то никакой поддержки от старших не было оказано. Каждый раз, когда я хотела уточнить информацию, я не могла подойти к старшим - мне пришлось изучать все нюансы самостоятельно, так как коллеги зачастую негативно выражались и не оказывали помощи. В этом плане отсутствует общая структурированность информации, которую тебе преподносят, когда ты стажер. Я ни разу не воспользовалась тетрадями и своими записями, они просто оказались ненужными. Стажеров не практикуют, а только дают теорию, которая сразу же забывается - это неудобно. Новенькие стажеры попросту боятся подойти и спросить старших операторов. Из-за чего возникает следующий вопрос - для чего нужен старший оператор? Как я поняла - для осуждения. Любимая фраза старшего оператора "иди посмотри в Конфлюенсе". А ты здесь зачем сидишь, если есть конфлюенс?

2. Рабочие программы. Стабильно, каждый день на протяжении всего рабочего времени рабочие программы работали никак. Это даже несмешно уже, что такая компания позволяет сотрудникам работать в основной программе, которая каждый раз вылетает, лагает, зависает и слетает. IT-специалисты действительно профессионалы :)

3. Премиальная часть. Чтобы получить максимальную премию, нужно из кожи вон лезть, но даже так ты не получишь несчастные 8 тысяч. Большое количество сотрудников уже смирилось с тем, что получить адекватную оценку от клиентов невозможно.
Хотелось бы отметить, что смотря на статистику, я обрабатывала большее количество человек, чем другие сотрудники. Получают ли какое то денежное вознаграждение те, кто стараются больше? Конечно же нет. Я могла обрабатывать 70 человек за смену и получать такую же З/п. Остается впечатление, что можно было и "не напрягаться", как это делали другие.


4. Карьерный рост. Его попросту нет. Старшие коллеги сидят около 1,5 лет - никакого продвижения здесь нет. Продвижение получают только те, кто хорошо общается с нынешними руководителями и старшими операторами. Плевать, насколько хорошо ты работаешь, главное - связи.

Больше всего мне хотелось бы отметить работу супервайзеров Лилия Те и Анастасия Лопатина. Данные кандидатуры совсем не подходят на роль руководителей, по каким критериям они были избраны - неясно. Единственное, что четко видно - чувство превосходства над другими работниками. У супервайзера Лилии есть прекрасное понимание, что ее подчиненные - никто, раз она смело может говорить «закрой рот, я не с тобой разговариваю». Лилия также обожает показывать, что она здесь самая умная - если ее что-то не устраивает, она пишет в общий чат коллцентра на 400(!) с лишним человек и буквально "смеется" над другим оператором. В чем твоя проблема написать человеку в личные сообщения и разобрать ситуацию? Корона на голове не позволяет?)
В целом неясно - зачем данные личности высказываются о каких то мелочных ситуациях в общий чат коллцентра, разве другим операторам нужно знать, что Лилия бесится с ничего?

Руководителю коллцентра стоит пересмотреть и обратить внимание на данных сотрудников и на то, как они общаются со своими подчиненными.
Неприятно работать в обществе крыс, которые обсуждают нижестоящих коллег за спиной. (Для обсуждения могли бы хотя бы выйти покурить, но, видимо, супервайзерам ничего не страшно - можно и за рабочим столом хихикать над операторами)

Не рекомендую работу в данном коллцентре.

1.Вкусный обед каждый день за счет компании.
2. Конкурентная зп.

максимально крысиный рабочий коллектив.
тупоголовое руководство, которое абсолютно не хочет тебя слышать.
если вы хотите поберечь свои нервы и время, то не стоит сюда даже идти работать.
вас постоянно будут обсуждать маленькие крысы, пускать выдуманные слухи и прочее.
никому такое не понравится.

всё, что рассказывают про коллектив в вакансиях — правда, за исключением парочки неадекватных тёток. в остальном коллектив правда отличный, обросла хорошими друзьями и знакомыми. все ребята искренние и классные.

- ОЧЕНЬ низкая почасовая ставка, чтобы получить премию придется убить физическое и ментальное здоровье.

- поехавшее на голову руководство, опять же, за исключением парочки менеджеров, которые пишут заявление на увольнение каждую неделю, пока это место их не сожрет окончательно. минусы в чек-листе ставят за любую оплошность, не идут навстречу, ведь «нам бюджет не позволяет платить сотрудникам премию», прямая фраза Евгении Исламовой. видимо, компания позволяет многое другое для данной особы — манипуляции, доводить девочек до истерики, плакать при всех, потому что ДОВЕЛИ и все сидят с каменными лицами, потому что никто не хочет даже поинтересоваться в чём дело, включать на полную громкость кринжовые видео от псевдопсихологов на ютубе по типу ЖЕРТВА САМА ПРИТЯГИВАЕТ СВОЕГО НАСИЛЬНИКА (что? да!), отвратительно шутить и переходить на личности и многое другое. пожалуйста, никогда не верьте этому человеку, она вам не друг и никогда ей не будет, истеричная и чрезвычайно глупая дама.

- сотрудники овк, которые либо будут сально к тебе подкатывать, либо обливать тебя помоями, если ты попросишь не так грубо тебя осматривать. мужланы, которые намеренно идут работать в компанию, где находятся преимущественно женщины, чтобы с их помощью тешить своё жалкое эго, вряд ли похожий разговор у них состоялся в компании, где работают мужчины. таких большинство, а я успела поработать в 4х магазинах, конечно и все они похожи друг на друга. кошмарные гомофобы, которые тычут на камеры, увидя парней с накрашенными ногтями и поливая их грязью. ухх) посмотрите-ка на них) готовьтесь морально коммуницировать с этими нелюдями, потому что НИКТО с ними не договориться не сможет. директор Таня ничего не могла с ними поделать, они её не слушали.

- отвратительная еда, за которую вы будете платить и дай бог, два раза в неделю вам попадется что-то съедобное.

- нереальная нагрузка на продавцов. корзины/акции/переоценка/вырезать всё это поставить придется делать ОЧЕНЬ быстро, а будете делать медленно, будут ставить минусы в чек лист, и плевать, что вы один сотрудник на три отдела с двумя лотками ценников. оставайся до ночи, чтобы прийти утром к 9.

Работаю уже не первый год и сложились впечатления. Изначально думала, что задержусь не надолго, а он вот так все вышло. Второй год уже пошел.
Из плюсов могу отменить хороший коллектив. Ты всегда знаешь, сколько денег получишь, больничные оплачиваются, что тоже хорошо. Есть питание корпоративное, но оно не особо так утоляет голод, приходится дополнительно что-то еще покупать. Возможность перевода на другие свободные должности горизонтально.

Про карьерный рост можно даже и не думать, руководство не особо в этом заинтересовано, приходится постоянно напоминать. Менеджеры очень давят в плане обучения брендов, которые надо продавать, так как по ним можно зарплату больше получать.
Они думают, что других дел, кроме как обучения на платформе у меня быть не может в выходной.
Сотрудников катастрофически не хватает во всех отделах. Есть соц пакет, скидки на фитнесс залы, обучение Английскому, но ЭТО ТОЛЬКО ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ, обычным сотрудникам кукиш…
Говорят, что надо выполнять план, выходить в дополнительные смены, но когда выходишь в допы, то план увеличивается пропорционально твоим отработанным часам.
Касаемо зарплаты: магазины, которые открылись позже, получают зарплату позже почти на 4-5 дней, хотя компания одна. Отправляют примерный график выплат, который не совпадает чаще всего с действительностью.
Обещали в бьюти дни выставить визажистом, по итогу пригласили ноунеймов… зачем тогда у сотрудников уточнять такую информацию.
Если не выполнишь план, то в зп получишь 24к общую сумму…

Белая Зп

Работаю кассиром в этой компании и сил терпеть все, что происходит останется все меньше. Впервые в жизни столкнулась с такой вопиюще несправедливой, непродуманной, абсолютно абсурдной системой премирования.
Кто читает этот отзыв из сотрудников - меня поймет. Речь о, так называемом, качестве сервиса. В течении месяца (расчетного периода) покупатели магазина после покупки ставят оценку персоналу, в том числе кассиру. По итогам месяца рассчитывается средний балл, исходя из которого выплачивается премия. Так вот, достаточно чтоб два покупателя, обиженных жизнью или Бог знает чем еще, поставили оценку «2», чтоб ваша премия превратилась в НОЛЬ рублей. Если бы мы жили в идеальном мире, где все люди адекватны и объективны, тогда данная система мотивации имела бы право на жизнь. Но в настоящих реалиях такая система оценки превращается в лотерею… Лотерею под названием «попадётся неадекват или нет». То есть ты можешь весь месяц отработать идеально, 12 часов напролет, в течении каждой смены быть приветливой, улыбаясь всем посетителям (даже самым неприятным личностям). Но под конец месяца придёт парочка «индивидов», которая без единого комментария влепит тебе ДВОЙКУ за сервис… безо всяких причин…
И всё, абсолютно все твои старания летят коту под хвост. Обидно до слез.
Именно из за этой глупой системы премирования уходят хорошие девчонки, профессионалы своего дела, не готовые мириться с таким подходом компании с своим кадрам.
Настоятельно не рекомендую идти работать кассиром в эту сеть.
Всем спасибо что дочитали до конца.

Своевременная оплата.

Работала в данной компании в колл-центре, в целом все было более-менее стабильно, главное есть работа.
НО! Хочу отметить, что сотрудник из состава руководства - Лилия Тё, как человек по отношению к своим сотрудникам никакой.
Я не знаю, по каким критериям она подошла на эту должность и куда смотрело руководство компании при рассмотрении данной кандидатуры на повышение этого человека в должности, но зашкаливавшиеся амбиции и корона явно не помешали.
У руководителя, который имеет в подчинении не мало человек, должен обладать в совокупности всеми качествами и в первую очередь человеческим пониманием, которое абсолютно отсутствовало у упомянутой выше личности. "Благодаря" ей я была вынуждена уволиться. Ни понимания, ни лояльности и того, чтобы она пошла навстречу я так и не дождалась. Таких людей нужно гнать, а не продвигать выше, ибо рано или поздно, но репутацию компании подорвут, и это не просто будет уход очередного сотрудника.