Сеть магазинов DNS: отзывы от сотрудников и партнеров в Казани

ЗП приходит 2 раза в месяц без задержек

Работал 3 месяца, условия адские. До этого работал на складе в другом месте, условия и то были лучше и график хоть соблюдался. Тут ни ЗП толком не заработаешь, ни на себя времени не остаётся. Семейным однозначно не стоит сюда пробоваться, вчерашнему студенту для набивания шишек может быть, и то не порекомендую. Если не цените время и не можете продать своё время дороже - сойдёт. Но есть куча других работодателей с более интересными вариантами. Устраивался сюда по рекомендации знакомого, в итоге управляющий только и делал, что уговаривал не увольняться, что все наладится и ЗП будет выше. Хватило на 3 месяца, не жалею нисколько. Новую работу нашёл моментально, график сейчас человеческий и оплата на удивление тоже выше.

Получение опыта и понимание, что ДНС - та ещё шарага.

Был раньше такой директор РРС - Басанец Игорь Леонидович, и его позиция была, что продавец должен страдать, и к этому он прилагал все усилия - рубил зарплаты, заставлял управляющих переводить сотрудников в другие магазины, в то время как на нынешней точке продавца все устраивало и все было хорошо. Теперь страдает региональный склад и вместо 50 сотрудников на складе от силы работает 20 человек, страдают от этого и сотрудники склада, и розницы, и покупатели. Нынешний директор РРС Хагимов гораздо лучше в этом плане, для него продавцы - не рабы, и в меру возможностей делает для них всё возможное. Но наследие Басанца живёт в виде зама РРС Миникаева. Это такое тело с манерами деревенского гопгика и видом привокзальной шаурмы, с немытой головой и битым по кругу Инфинити в колхозном тюнинге, мытом ссаной тряпкой с песком из-под коровы. Это лицо не хочет платить нормальные зп продавцам, соразмерные затраченым усилиям, т.к. его контракт завязан на чистую прибыль, а по некоторым причинам чистая прибыль простирается. Вот он и компенсирует это зарплатами продавцов, замов, кассиров и остального линейного персонала. Особенно было весело на новый год, когда сотрудники получили меньше, чем должны были: кто на 5, а кто на 25 тысяч меньше.
Постоянные перестройки в магазинах, которые оплачиваются за 100 рублей в час, если все это происходит ночью тоже сил и желания работать не прибавляют.
На замах упры катаются как на собаках, сваливая на них всю работу. Но есть и очень грамотные и хорошие управленцы, такие как Элвин Искендеров, Костя Крайнов, Ленар Файзулин. Есть обратные крайности, такие как заяц и вялый (кто работает, тот в теме))))
В январе-феврале, обычно, начаются чистки - штат сокращают. И если ты чем - то не угодил начальству или же ты полный дятел, то тебя либо попросят написать по собственному, либо переведут в другой магаз. В какой повезёт.
Коллектив везде разный, зависит от магазина и как часто в нем происходят движения по персоналу, опять же, как повезёт. Бывают коллективы очень классные, а бывает и наоборот, что все друг друга подрезают и говорят всякое за спиной, а в лицо лыбу давят.

Подытожу: если совсем вариантов работы нет и вы себя не уважаете, то ДНС - Ваш выбор.
А так, советую обходить стороной.

ЕСТЬ ОПЫТ РАБОТЫ В АНАЛОГИЧНОМ МАГАЗИНЕ

НЕТ

Судя по первому впечатлению никаких достоинств у этой компании абсолютно нет.

Отправила отклик на вакансию продавца-консультанта, позвонила грубая женщина из отдела по подбору персонала, задавала вопросы с такими интонациями, как будто вот-вот перейдет на ненормативную лексику, в итоге я уже по телефону передумала идти на собеседование, если честно создалось впечатление, как будто это женщина из отдела кадров, которая со мной по телефону беседовала находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, или просто сама по жизни неадекватная, у меня диктофонная запись разговора осталась. Жаль, нельзя к отзыву прикрепить этот аудиофайл.

Хорошая зп. И не более

Здравствуйте. Я расскажу всю правду о ДНС. На данный момент я являюсь действующим сотрудником и поэтому пишу анонимно, так как другой работы нет и приходится терпеть и работать испытывая все нелепые ситуации на постоянной основе, о которых расскажу далее. Причина такого поступка - а просто накипело уже, настолько накипело, что молчать уже не могу. Начну пожалуй с плюсов. Это хорошая зарплата. Реально относительно высокая зарплата для региона. 30-35 тысяч рублей можно заработать за месяц если ты хороший продавец, хорошо продаешь плюсовой товар, услуги и гарантии. Если не очень, то зарплата 20-25. Но таких как правило долго не держат. Работаю уже 2 года и оба раза выплачивали тринадцатую зарплату, это тоже плюс, не везде такое есть. Конечно пугали, что не заплатят, но в итоге всегда платили. Из плюсов на этом все. Далее исключительно одни минусы и только правдивые, из жизни и из опыта как говорится. Это ни какой-то заказ, повторяю я действующий сотрудник, цель - мое душевное спокойствие после того, что я наконец вылил все то, что происходит.

А теперь по порядку:
Первый минус. Несоответствие реально выполняемой работы, той которая прописана в договоре. Как известно, когда будующих сотрудников набирают, им сообщают на какой должности будешь работать и что входит в твои обязанности. Должность продавец-консультант. Продажа товара, поддержка витрин в хорошем состоянии, чистота и наполненность. Выполнение планов продаж, подсчет инвентаризации. Отдельно предупреждали, что придется помогать кладовщику разгружать машину. С этим вопросов нет. Так все и было до того момента, когда у компании начались проблемы, скорее всего финансовые. Было дано указание сократить издержки. А как у нас в России это выполняют? Конечно за счет простых людей, в данном случае за счет сотрудников. В этом политика ДНС сильно не отличается от политики нашего государства. Сотрудники стали больше работать, выполнять дополнительную работу на постоянной основе, невходящую в должностные обязанности. А зарплата не увеличилась. Сократили кладовщика, а точнее не сократили, а как это обычно бывает мягко попросили, а не понял, начали докапываться и в итоге он сам ушел. Естественно никакого нового кладовщика не взяли. Это же оптимизация, сокращение издержек. Зачем платить кладовщику, если эту работу могут бесплатно делать продавцы-консультанты? Им дали распоряжение по производственной необходимости на постоянной основе по очереди быть кладовщиками со всеми отрицательно вытекающими последствиями, в том числе материальными. Идеальный ход! Не платить за работу кладовщика, а ошибки допущенные продавцом, который в определенный день в свою очередь работает кладовщиком списывать за счет его зарплаты. Его зарплаты, которую он получил за продажу товара и за часовую ставку продавца. В итоге когда ты должен продавать, ты вместо кладовщика принимаешь машину и в зависимости от объема машины ты теряешь полдня, а то и весь день. Ведь склад ты еще должен и убрать и привести в порядок и пыль протереть. Хотя ты не обязан принимать машину хотя бы из должностной инструкции. Это не твоя обязанность. В итоге время потрачено, премия не заработана, только за часы получил официально работая продавцом, а по факту работал кладовщиком. И за это не доплачивают. Пойдем далее. Сократили кассира. Естественно, кто будет выполнять его обязанности ну-ка догадайтесь? Правильно продавцы-консультанты. Кто будет платить если недостача в кассе? Правильно, продавцы. Хотя опять же это не их обязанность! И кассира они не сдавали и официально материальная ответственность за кассу на них не лежит. Тупо со всех бабло собирают и сдают правильную инкассацию. Это знаете как в армии, кто служил поймет, на нужды полка. Я поэтому и сравнил политику ДНС с политикой нашего государства. Денег нет, но вы держитесь, работайте на других должностях бесплатно, так как кассира больше не будет и кладовщика тоже. С кассирами ситуация немного улучшилась, когда предложили сдать 7 тестов и стать универсальными продавцами-кассирами. Я готовился, я сдал. Кто-то смог сдать тесты и о чудо, его зарплата за часовую ставку стала немного больше, а кто-то не смог и со второй попытки и остался продавцом-консультантом, но при этом продолжает выполнять обязанности кассира. Куда катится компания? Даже клиенты удивляются, а у вас что нет кассира??? Мы гордо отвечаем - мы все кассиры! Клиент в легком недоумении забрав сдачу уходит.
Второй минус. Нелогичное наполнение товаром витрин. Требования управляющего - выставлять товар каждый день по максимуму, никто домой не уходит, если будут обнаружены дыры. Итак ты выставляешь товар по максимуму, а на следующий день (понедельник или пятница - день машины) приезжает базовый и акционный товар. Ты снимаешь лишний товар с витрины. Теперь он стал лишним, так как приоритет за акционным и базовым и выставляешь последний. Итого ты постоянно выполняешь лишнюю работу, туда сюда выставляя и упаковывая назад товар. Это как в армии, ты постоянно чем-то должен быть занят.
Третий минус. Недавно созданная система автоматического создания отгрузок товара, находящегося в мягком резерве. Например, ты выписал чек на товар в кредит. Клиент посчитался в кредитном отделе, подумал дорого и ушел, или ему отказали. Ты удаляешь расходку. Но товар уже едет!! Или например, разбиваешь расходку безнальному клиенту. Он не хочет ждать и забирает что есть. Отдаешь тот товар, который в наличии и создаешь новую на тот, которого нет. И опять создаются отгрузки!!! Хотя аналогичные уже были созданы из старой расходной накладной. И эти товары уже едут, и приедут лишние тоже. Кладовщик (теперь уже продавец его заменяющий на постоянной основе по очереди) их примет, а на следующий день создадуться автоперекосы и этот лишний товар от нас уедет. Вот такой круговорот товара в ДНС. Нерационально мягко сказать. Но продавцы все стерпят. Старательно будут упаковывать лишний товар и создавать грузовое место, ведь они теперь каждый кладовщик.
Четвертый минус. Первой смены нет. Хотя на бумаге она есть, а по факту ее нет. Уйти в 19.00 с работы получается крайне редко. У нас же гестапо ДНС. В 19.00 ты только идешь на ковер и отчитываешься о проделанной работе за день, сколько листовок раздал (по листовкам отдельная тема, ещё и маркетинговое исследование решили за счет продавцов произвести), выставлен ли весь товар и т.д. И так каждый продавец за свою витрину идет на отчет. А часы капают. И если все хорошо ты максимум уйдешь в 19.20, а если у тебя там что-то не то, то идешь и исправляешь. Так и в полную легко остаться. Про постоянные переработки вообще молчу. Инвентаризацию считать во время рабочей смены запрещено. Исключительно после работы.
Пятый минус. Полноценный обед - его нет. Максимум полчаса, если в магазине кушаешь. Если куда-то уходишь, то минут 40. И то могут в любой момент позвонить и мчишься назад в свой любимый днс, ведь клиентов много, а мы работаем в уменьшенном количестве. Почему-то мы постоянно работаем в таком количестве. Новых сотрудников взять не судьба, это же платить надо больше, зачем если мы итак справляемся, просто высокий темп работы и все отлично. А ну да, ведь еще один сотрудник занят приемом машины вместо кладовщика. Нововведение: талон на выход. Обед 30 минут, перекур 5 минут. На вопрос почему некурящим тоже 30 минут ответили "ну вы же в туалет ходите". Видимо поход в туалет приравнивается к обеду в этой организации. Кухни нет, маленький закуток с микроволновкой, кулером и холодильником. Хоть за холодильник спасибо. Вещи сотрудников, кухонные приборы, все это вперемешку с товаром.

Шестой минус. Корректировка плана в любое время. Раньше план выставлялся на месяц и не менялся. Теперь план плавающий. Начальству, чтобы каждый раз не осознавать свои ошибки по планированию легче редактировать его онлайн. Когда надо его увеличат, увидев что мы выполняем или перевыполняем. Чтобы сотрудники не получили слишком высокую зп. Никогда план не уменьшали естественно, а только увеличивали. Иногда заходишь в рейтинг и смотришь как задним числом у тебя уменьшилась уже заработанная премия за какой-то день, так как план подняли. Ужас.

Седьмой минус. Нет определенной концепции по нахождению витрин и товара на них в зале. Магазин перестраивали очень много раз. То стиралки на полу, то стиралки на витринах, то снова снять убрать основания и снова на полу. То телеки сократить витрину, то их перенести в другое место, после переноса снова перестраивать, так как основания надо менять. Витрина со стеклом в одном месте, потом поменять в другое, потом в третье. Так можно перечислять бесконечно. А это каждый раз оставаться от до 12 ночи так и до 4-5 утра, а потом на работу естественно. Нарушение ТК по многим пунктам.

Восьмой минус. Нельзя иметь мнение. Нужно всегда во всем соглашаться с начальством. Если пытаешься что-то обсудить как можно что-то сделать более рационально или не сделать, то считают это "мешанием" работать и подрывом авторитета царька-начальника с угрозами уволить с чёрной меткой, несмотря на то что лучшие показатели топ и в то же время дают вариант молчать и даже обещают за это 13 зп. Если она будет конечно в этом году.

Девятый минус. Искусственное ограничение в работе. Потолок по зп. В конце месяца поставили много выходных подряд специально, чтобы больше не работал. Так как показатели в два раза выше по всем параметрам, чем у ближайшего по рейтингу, не говоря про остальных. Типа чтобы слишком много не заработал. В нормальных организациях наоборот поставят больше рабочих таким сотрудникам или не будут препятствовать, ведь он приносит прибыль компании. Видимо прибыль не нужна, а важно предусмотреть, чтобы сотрудник много не заработал.

Десятый минус. Почти всегда весь товар в единственном экземпляре. Постоянно выставлять товар, заместо проданного. Ну и контингент покупателей в принципе такой, кому пофиг на это, нормальный клиент уйдёт в магазин получше и купит по этой же цене и не с витрины, так как несмотря на то что в ДНС цены дешевле, в другом магазине всегда есть акция продать по цене другого магазина. Сам очень редко покупаю в ДНС, зная что делается с товаром на витрине (особенно во время перестроек), и если беру, то чтобы не с витрины. Заставляют продавать низкокачественный товар под брендом DEXP. По сути дексп это китайский нонейм с русской пропиской. Столько возвратов много по ним. Раньше был бренд DNS, который наконец-то умер, дексп ждёт такая же судьба. Если искусственно их не продавать, это гавно само не продаётся.

Одиннадцатый минус. Компания экономит на всём. А самая большая экономия за счёт сотрудников и на сотрудниках. Нету фонда на потери. Все списывают на сотрудников. Даже при перестройке магазина если что-то кто-то сломал, списывают на других тоже, хотя кто-то другой вообще был в это время в другом месте. Просто начальник сказал "решу сам на кого списать". Без какой-либо логики. Решил он и на тебя повесить хотя бы за то что ты рядом там стоял, а потом ушёл и не при делах, и видно по камерам на записи что другой чел сломал, уронил, но спишут на всех, кто был рядом. Вместо того, чтобы нанять специалистов ДНС все делает своими силами, а точнее не своими, а силами сотрудников. Линолеум постелить не вопрос, провести электричество, освещение тоже (только все с нарушениями грубыми по безопасности), камеры видеонаблюдения установить и провести к ним по потолку кабели - замечательно справимся. Железо возить с других филиалов тоже все отлично, за бензин никто платить не будет. Охраны нет. Воруют по-страшному "клиенты". Ты должен ещё успевать не только консультировать и продавать, когда в зале, но и быть охранником и если что-то на выходе запищит выбегать из магазина и на улице ловить клиента. Потерянный или украденный товар тоже расписывают на всех из зарплаты.

Выводы:
Компания находится видимо в глубоком кризисе, новые магазины открывать уже не могут по принципу географии, куда дальше. Уже более 1200 магазинов. Закрывать видимо тоже не хотят, жалко проделанной работы. Идеальный выход посокращать сотрудников, перераспределить обязанности и ничего за это не платить. И чтобы все молчали, а кто молчать не хочет или не может, тех уволить с "чёрной меткой". Подумайте несколько раз перед тем как идти в этот ад и тем более больше высоких зарплат не будет. Ведь этим ДНС отличалось от других магазинов. А теперь все как у всех: гарантии, услуги, страховки и зп средняя плюс много "особенностей" (минусов) работы описанных выше.

Если хотите стать сотрудником ДНС, приготовьтесь быть:
Продавцом, кассиром, кладовщиком, мерчендайзером, сотрудником выдачи, грузчиком, уборщиком, охранником, электриком, сборщиком ПК, специалистом по видеонаблюдению, менеджером по работе с корпоративными клиентами (безналы). Все эти прелести за одну зп. Также распрощайтесь с личной жизнью, так как в магазине вы будете по сути жить. Также необходимо иметь крепкие нервы, чтобы не послать куда подальше начальство, когда все накипит в душе. Приготовьтесь сдать теперь уже 10 тестов. 7 тестов на должность продавца-кассира, 3 теста на знание товара. Даётся 2 попытки на первые 7 и 3 попытки на последние 3. Если не сдал, увольнение. Ну, а если все сдал, то милости просим работать и испытывать на себе все прелести описанные выше.

Была не только на собеседовании, но и являюсь сотрудницей DNS, впечатление противоположное, отзыву от октября 2013г. Манера изложения, которого и количество ненормативной лексики свидетельствует об уровне самой кандидатки. Может поэтому вопросы HR показались «туповатыми». Собеседование проводила приветливая и доброжелательная девушка, вопросы задавались в соответствии с моим опытом работы и должностью на которую я претендовала. Аналогичные вопросы, касательно моего семейного положения (вполне резонные!!!!), стандартно, задаётся на каждом собеседовании. И не является причиной отказа от трудоустройства. «В коллективе работают парни?», вопрос провокация!!! Просто и спокойно ответила, что умею одинаково хорошо работать, не зависимо от пола и возраста сотрудников.

Касаемо графика и оплаты, были озвучены следующие условия: «В компании принята по временно-премиальная система оплаты труда с почасовым учетом рабочего времени». Премия зависит от качества и результата работы сотрудника на конец месяца., т.е. сумма 22 тыс. рублей, состоит из оплаты отработанных норма-часов и премии! Итоговая ЗП может быть больше)))!!! Установлены фиксированные сроки выдачи заработной платы. График работы вообще порадовал. Проставляется на месяц вперёд, с заранее можно запланировать свои личные дела. И скользящие выходные, в продажах это нормально. В каждом супермаркете график отличается, в зависимости от продолжительности рабочей смены и количества рабочих дней за месяц!!! Так что где то 2/2, а может и 4/2.

К лучшему, что Вы не работаете в DNS))) случись ситуация подменяться нужно будет(в больницу, с ребёнком и т.п.) с такой и не договоришься!!! Ещё заматерится от возмущения!!!

эта компания не для тех, кто не хочет хорошо работать!!!

Заклинаю вас: в ДНСе всё зависит от филиала, в который попадёшь: везде разное начальство, разные правила.

Я лично работал в самом центре города, так что у нас был самый геморный магазин в городе: самый большой поток клиентов, минимум свободного времени и туева хуча безумия, характерного только для нас. Однако к нам переводили ребят с других точек и они просто охреневали от всего ада, который у нас творился. Потому что они там у себя целыми днями лафу гоняли, а тут такое...

Короче, в своём отзыве я описываю худший сценарий, на который стоит рассчитывать. Но надежда есть, ибо контора, имхо, вполне адекватная. По крайней мере, не хуже остальных. Я настоятельно рекомендую общаться лично с сотрудниками прежде чем подавать резюме. Наверное, это относится к любой другой ритейловой конторе, но, это. Короче, вы предупреждены.

Несмотря на все минусы, мне там работать понравилось. Ушел из-за переезда в СПБ, где, к моему большому удивлению, ДНСа нет нифига. Так бы с радостью снова туда устроился.



Плюсы:

Нормальная зарплата, в принципе на сайте не соврали.



Отличный коллектив (по крайней мере мне попался)



Регулярные обучающие тренинги различных брендов по их продукции (шанс урвать всякие ништяки типа фирменной ручки или футболки)



Поскольку работы дофига, скучать не приходится



Адекватная бонусная программа (ну, классика: скоолько напродавал - столько и получил)



Очень добротное начальство, несмотря на всё.

Фактор "впаривания": какой-то товар надо продать, какой-то нет.

Хотя так почти везде, конечно, но есть и приличные в этом плане конторы.



Неимоверные нагрузки (опять же, если работаешь в центре города)



РЕГУЛЯРНЫЕ выходы в выходные дни, когда кто-то заболел или ещё чо. Хлебнув горя, стал выключать мобилу по утрам.



Обидные штрафы за косяки (хотя, тут всё по справедливости)



работли по 12 часов в день. Через 5 месяцев моего прибывания решили работать сменами по 9 - стало меньше выходных



Во всех магазинах раз в месяц считают инвентаризацию. Длится 3-7 дней в зависимости от размера торг. зала. Все нормальные люди считали её в рабочее время. Но у нас, из-за огромного числа клиентов это было невозможно. Так что мы счиали от 4 до 6 часов в день до или после закрытия магазина. Причем это не оплачивалось. Все недохватки по результатам инвентарки вешаются на сотрудников (читайте, люди трудовой договор, статья о мат. ответственности)

Опыт получите абсолютно во всех сферах, т.к. отвечать будете за ВСЁ в магазине.

Территориальное\региональное руководство совершенно не ценит своих управленцев. Говорят о карьерном росте. а по итогу сливают новых управляющих благодаря усилиям новых территориальных директоров - молодых мальчиков, которые сами пару месяцев назад были такими же директорами. определенность только у продавцов (пришел продавцом и уволят им же). при этом федеральная дирекция о таких выкрутасах на местах не знает и удивляется текучке квалифицированных кадров.

оргструктура разрастается, недавно появилось еще промежуточное звено - окружной директор. тер. директора свои магазы не посещают, о ситуации на местах вообще не знают.

психологический климат в магазах на нуле, сотрудники подавлены, т.к. директора, прессуемые за абсолютно абсурдные вещи, прессуют и штрафуют в свою очередь продавцов.

управляющего магазином или зама могут попросить "по собственному" вообще без объяснения причин. последняя волна таких чисток прошла в конце января.

в общем, ребята, хотите расти - в ДНС даже не думайте, затопчут (относится ко всему Верхне-волжскому региону, как в остальных не знаю). Особые приветы Мини***ву Аделю и Цигель**ву Михаилу. Надеюсь, политику махания шашкой этих товарищей заметит высокое начальство и больно даст им пинка под жопу, пока те не развалили хорошую контору в своих городах.