Страница 5. Банк Тинькофф: отзывы от сотрудников и партнеров

Хорошая зп, гибридный график дом/офис, завтраки в офисе, хорошее обучение, понятный интерфейс всех программ

Всё очень быстро меняется, нужно быстро адаптироваться к изменениям в системе.

Супер команда! Мы все в одной лодке и нацелены на общий результат. Достойная ЗП, классный график работы. Частые обучения, это огромный плюс! Отличный РГ)

За год работы не увидела недостатков

Лучшая компания для работы дома! Обучение бесплатное, внимательные и мягкие тренеры, уделяющие много внимания. Тренинги, вебинары и всё сопутствующее для повышения зон роста. Стабильная зарплата ,прозрачные условия труда, никаких задержек. Просто Супер коллектив! Бонусы лояльности и многое другое. Работаю более 5 лет, пришла без опыта, всему научили. Лучше работы дома с перспективами роста при желании точно нет!

Нет

Есть варианты офисной и удаленной работы, в продажах не потолка зарплаты, хороший коллектив, в случае форс-мажора или нестандартной ситуации руководитель выручает.

Нестабильный поток обращений из-за различных ситуаций в мире, но ситуация нормализуется после окончания.

Много удалёнке. На моей должности я вообще всё дома делаю. Руководство - огонь. Присутствуют возможности карьерного роста. Фрейндлих стиль общения внутри, никакой неприятной официальщины.

Не обнаружено

Лучший банк, и самый хороший соц пакет

Нет

Работа из дома. Достойная зарплата

Нет

Дистанционно, зарплата хорошая,руководство идёт на встречу,соц.пакет.

Иногда график работы бывает не устраивает,но руководство помогает решить это.

Официальное трудоустройство; свободный график работы; белая зарплата; отчисления в ПФР; рост з/п напрямую зависит от организованности и профессионализма каждого сотрудника; великолепный, сплоченный, доброжелательный, отзывчивый коллектив, умеющий работать в команде во главе с руководством: Евгением Накраевым, Ольгой Илларионовой и Татьяной Лядовой! Еженедельно проводимые созвоны, планерки, калибровки, способствуют оттачиванию мастерства в работе с клиентами по оформлению сим-карт Тинькофф Мобайл и eSIM.

Единственный недостаток - не хватает живого общения с коллективом, коллеги их разных городов. Поэтому с нетерпением ждем общения на планерках и калибровках!

Тинькофф - это моя первая работа. Работаю с апреля 21 в поддержке физ. клиентов, на чатах, и если говорить в общем, то всё полностью устраивает. Есть несколько важных моментов, о чем расскажу в недостатках, но из плюсов:

- Хороший коллектив и руководство. За время работы у меня было 2 руководителя и оба просто лучшие) Все орг. вопросы помогают решать быстро и если есть какой-то спорный момент, то всегда встают на твою сторону и делают максимум по возможности, чтобы помочь и решить вопрос. Коллектив довольно молодой, общение всегда легкое и непринуждённое, все стараются помогать друг-другу по рабочим (и не только рабочим) вопросам.
- Стабильная и хорошая ЗП. Для моего города по началу она была не большой, но благодаря относительно быстрому карьерному росту и прозрачной системы мотивации ЗП становится очень даже приличной довольно быстро. С моим текущим уровнем на руки можно получить даже больше, чем получает руководитель :)
- Так как устройство по договору, то все соц. гарантии выполняются полностью. Всё приходит всегда вовремя и в полном объеме.
- Гибкий график, который по идее можно настроить под себя, но с некоторыми условиями, о чем расскажу в недостатках. Из общих положительных моментов можно отменить то, что при графике 5/2 за рабочий день у вас может быть 40 минут личного времени на перерывы и 40 минут обеда.
- Полностью удаленная работа, что для меня только плюс. Можно встать за 30 минут до начала смены и никуда не опоздать. Так же и возвращаться с работы никуда не надо - ведь ты уже дома)
- Возможность не только роста, но и смены направления. На рабочую почту вам постоянно будут приходить различные письма, где ищут новых сотрудников. Переход конечно не гарантирован, так как происходит на конкурсной основе.

- Плюшки от банка для вас как для сотрудника. Например, подписка Tinkoff Pro для вас будет бесплатной или вы можете открыть вклад для сотрудников, с более выгодными условиями, чем для обычных клиентов.

- Очень хорошее обучение. Здесь учат часто и качественно. Начальное обучение, где вас обучат основам проходит гладко, не будет страшно выходить на линию с мыслью, что что-то не понял. В дальнейшем будут обучать другим «ответвлениям». Всё обычно проходит в формате вебинаров, после которых сдаются контрольные тесты. При этом если чувствуется, что где-то есть пробелы, то назначат новое обучение. Главное – чтобы ты там всё понял. Обучение проходит в рабочее время, которое оплачивается.

Минусы конечно тоже есть, однако здесь я хочу больше обратить внимание не столько именно на минусы, сколько на особенности работы. Важное примечание – большинство моментов касаются работы по договору в чатах. Условия по ГПХ или на звонках могут отличаться.

- Если идти в поддержку, то вы не сможете выбрать направление – чаты или звонки, распределяют на обучении и тут уж как повезет. Я попал на чаты, поэтому как работают на звонках сказать не могу. В чатах работать более комфортно (как по мне), однако звонки клиентам также необходимо осуществлять, в зависимости от вопроса клиента.

- Мотивация и премия. С чатами всё довольно просто – каждый месяц оценивают около 6-8 коммуникаций по 100-бальной шкале. Если общий балл 100, то получаешь 100% премии, однако если балл скажем 98, то получите уже только 80%, с баллом меньше 75 премии уже не будет совсем. Стоит отменить, что эта шкала зависит от уровня и если вы новичок, то условия будут чуть проще. Такая система довольна понятна, но может быть не совсем справедливой, так как за месяц у вас будет явно более ~200 чатов, а оценивают только 8. Если где-то там накосячили, то может быть минус премия. Однако каждую оценку можно оспорить, помогать вам будет в этом ваш руководитель и обычно он старается сделать максимум, чтобы оценку вам действительно повысили. Прочие моменты влияющие на мотивацию опускаю сознательно, так как оценка – это основной показатель.

- Договор и ГПХ. Я был устроен по договору, поэтому условия работы отличаются. Я стабильно получаю оклад, премия же зависит только от результатов. На сколько я знаю сейчас в поддержку в основном берут по ГПХ, поэтому условия будут иными, но вроде можно перейти на договор спустя несколько месяцев работы. Плюс это или минус – решать вам, но как по мне полноценный трудовой договор лучше.

- График. При работе по договору вы работаете по расписанию, которое составляет отдел планирования. Время работы вы не выбираете, а лишь «оставляете пожелания», которые не всегда могут учесть. Тут опять же работает система мотивации – если ваши оценки были хорошими, то пожелания скорее всего учтут и вы будете работать, как сами выбрали. Если же с оценками не очень хорошо, то придется работать как укажут. Например, я бы хотел работать с утра с 8-9, но мой рабочий день обычно начинается с 13-15, что не всегда удобно. Так же и выходные – их могут поставить не сб-вс, а например в среду и в воскресенье. При этом если время или выходные вас не устаревают, то вы можете обменять смену с другим сотрудникам, однако такой процесс не всегда удобен и найти замену бывает очень сложно.

- Специфика работы. Тут наверное и так понятно, что работа в поддержке может быть очень сложной морально. Конечно с опытом будет проще, но нужно быть готовым к разным ситуациям.

Вместо общего вывода – устраивался сюда фактически просто на подработку, но остался из-за хороших условий и не пожалел. Если выполнять работу качественно, то рост будет быстрым и уверенным + в этом вам помогут понимающие и классные руководители) Ну и большинство условий, что были описаны тут довольно специфичны, так как я знаю что многое зависит от вашего направления и прочих моментов, которые будут ясны только после трудоустройства. Однако если вы хотите попробовать, то я могу только рекомендовать

Попался нормальный коллектив

Проще говоря нищебродский банк. Оплаты транспорта нету. Хотелки у банка раздутые. Обожают требовать, вставлять палки в колёса. Идиотская система оплаты труда. За первые 8 смен заплатили на втором месяце работы. Дали 15 тысяч, мне единственному отказали в авансе. Не могут уже месяц написать правильно моё имя, даже на банковской карте и перестать сливать мой основной номер. Но советую иметь с тиньковом ничего общего. Пермская организация

Организация очень многогранна в своих направлениях. Можно переводится из одного отдела в другой при этом не всегда нужно специфическое образование. Главное желание, а остальному научат.

В одном отделе где я раньше был, мне очень не нравился плавающий график и то что поменяться с кем-то сменами или изменить как-то график было возможно с вероятностью 1% от 100%. Это очень напрягало.

Работаю в отделе обучения Тинькофф Инвестиции на должности бизнес-тренера, у нас очень крутой и дружный коллектив, нам всегда помогают, слышат наши боли и решают их вместе с нами. Работа в команде мне приносит удовольствие, я очень рад, что на данный момент я работаю в Тинькофф

-

Работаю удалённо. Пришёл в поддержку, попал на чаты. Через полгода стал руководителем группы. Диалог с начальством, как с друзьями - никаких конфликтов, все можно обсудить и обговорить. С подчинёнными теперь настраиваю такой же диалог. Хорошая ЗП, полностью белая ЗП. ДМС (починил зубы бесплатно))

Придется работать. Не получится просидеть штаны просто так ( это не недостаток, но для многих почему то становится неожиданностью).

нет

Представителем не советую идти! Вы будете слышать от тренеров адаптации, что за все можно получить штраф, ну окей, штрафы есть, а поощрения предусмотрены? Конечно нет, только маленькая ЗП. А на вопрос сколько можно получить, Вам никто конкретно не ответит, потому что цель Вас заманить и сделать РАБОМ. Ну коль пришли, не забудьте сразу заказать договор, чтобы Вам его передали. Если будете просить перед увольнением за пару дней, как я, они дождутся когда Вы уволитесь и будут динамить. Работа по договору ГПД, т.е вы не сотрудник банка, а наемник. Банк же экономит , если вы выйдете в отпуск, он Вам не заплатит, или на больничный. Прикольно??)