Отзывы сотрудников «Кредит Европа Банк» в Санкт-Петербурге

Достоинства
Их нет

Недостатки
Руководство,
Отношение к сотрудникам как к рабам , несоблюдение трудового кодекса

Достоинства
Не хочешь напрягаться и получать оклад пожалуйста

Недостатки
Нет роста нет продуктов для продажи и получения премии миллион обязанностей которые тебе впархивают под соусом оклад же получаешь, высшее руководство в москве живет в своём мирке, от их решений и инноваций встаёт вопрос а это люди вообще имеют отношение к банку ?… избегать максимально моя рекомендация имхо

Достоинства
Неограниченное время обедов, гибкий график, ДМС

Недостатки
Весь день стоишь, как попка "привлекаешь" клиентов оформить "типо выгодную, скидочную карту еще и с бонусами" ( на деле обычную кредитку с годовым обслуживанием), в ответ выслушиваешь далеко нелестные высказывания гостей МЕГИ, так как народ уже давно просек эту лоховскую тему. Со стороны руководства поощряется ложь! - "Про годовое обслуживание лучше не говори, если не спросят, а то так никогда план не выполнишь".

Нищенская З/П, если не выполняешь план, (план считается выполненным если сделаны все карты до одной), работаешь ради того, чтобы работать, всю зп тратишь на дорогу и обеды!

Про перспективы и карьерный рост, даже и говорить не приходиться. если план не выполнен - ты автоматически снова СТАЖЕР!

Достоинства
замечательные ребята-коллеги по несчастью,то есть по работе в КЕБ:)

Недостатки
Работала я в Кредит Европа банке в проекте "Метро" в магазине метро кеш энд керри. Что касается организации работы и отношения к сотрудникам со стороны руководителя, то хочется начать с небольшого эпизода, рассказывающего о моем знакомстве с порядками проекта Метро: Ведущий специалист Мицуля Алина Юрьевна 25.11 .12 назначила мне первый день стажировки в магазине метро Кеш энд Керри по адресу пулковское шоссе дом 23 лит. А (несмотря на то, что я устраивалась целенаправленно на комендантский проспект в связи с проживанием в северной части города, а точнее на пр просвещения, и было мне неоднократно заверено ,что работать я буду именно на комендантском проспекте) , приехав на место, я позвонила руководителю с просьбой вынести мне проходку на служебный вход и получила ответ, что "сегодня на стойке в метро никого нет, у всех выходной" и Алина очень извиняется за это недоразумение. Следующие 3 недели моей работы прошли также в магазине метро на пулковском шоссе (И каждый раз мне было обещано что на пулковском я в последний раз) по причине того, что Алина не могла найти второго сотрудника на Комендантский проспект. К слову на данный момент (01.02.2013) Алина так и не нашла сотрудника на это место и стойка уже более 4 месяцев работает с перебоями в 4-5 дней. Получилось так, что все время работы я надеялась на обещания (как оказалось впоследствии пустые) и следовала правилу, что начальник всегда прав.

Далее хотелось бы отметить обучение вновь приходящих сотрудников или его полное отсутствие. Учиться стажеры должны, повторяя за "бывалыми" работниками. Спустя полтора месяца работы понимание о принципах документооборота на торговой стойке так и не пришло, попросту некому было объяснить. Единственное, что ведущий специалист в Санкт-Петербурге дала прочитать - это общая информация о продуктах: кредитная карта "метро" и кредит на товары магазина метро Кеш энд Керри.



Теперь о собственных методах обучения Мицуля Алины Юрьевны: Непосредственный руководитель с завидным постоянством "вдалбливает" своим работникам о том, что заниматься нужно только слепо продажами кредитных продуктов, а об обслуживании клиентов или элементарном уважении к клиентам банка можно смело забыть, вследствие чего, кредитные специалисты без ведома клиентов подключают платные услуги смс-оповещения и страхования в случае потери работы, то есть постоянно обманывают своих клиентов. Именно такую тактику проповедовал мой руководитель, обещая бонусы за подобные подключения.

Так 21.12.2012 Лбов Дмитрий Александрович 21. 04.1971 года рождения обратился на торговую стойку по адресу комендантский проспект дом 3 с намерением перевыпустить свою карту, у которой закончился срок действия. Узнал он о том, что его карта заблокирована, стоя на кассе и пытаясь расплатиться за свои покупки, ибо он не знал о том, что его кредитная карта метро не работает: банк его попросту не оповестил об этом. Кредитный специалист торговой стойки принял у клиента копии необходимых документов и ушел обедать, заставив клиента ждать себя более 2 часов. Как оказалось, кредитный специалист и не собирался перевыпускать клиенту кредитную карту, так как наш руководитель Алина Юрьевна ясно дала понять, что обслуживанием клиентов должны заниматься сотрудки отделений банков, а не кредитные специалисты торговых точек метро, а от подобных вопросов уклоняться любым способом.



Теперь о проблемах организации внутри банковского обслуживания в общем. 29.12.12 женщина обратилась на торговую стойку ЗАО кредит Европа банк в магазине метро по адресу комендантский проспект 3 с проблемой такого характера: в октябре 2012 года она перевыпустила кредитную карту метро, у которой закончился срок действия и 29.12.12 решила расплатиться за покупки в магазине метро новой картой, но не смогла этого сделать, так как карта по непонятной причине оказалась заблокированной. На ее звонок в Цкп никто не ответил.

Также 29.12.12 на торговую стойку банка в магазине метро по тому же адресу обратился мужчина с просьбой найти его кредитную карту, которая к нему так и не дошла. Получив смс о том, что он может забрать свою перевыпущенную карту в отделении банка по адресу комендантский 11, он пришел туда, но ему ответили, что карты у них нет и он должен обратиться на торговую стойку банка а магазине метро, мол карта лежит там. Мужчина ходил туда-обратно 4 раза и принял решение от кредитной карты метро отказаться.

Теперь немного о работе технического персонала, а конкретно отдела IT.

Непосредственно рабочий компьютер кредитного специалиста на торговой стойке магазина метро по адресу комендантский проспект 11 не подгружал документы в программе Frond End, программа постоянно висла и работать за таким компьютером было настоящее мучение. В следствии чего невозможно было выпустить карты клиентам, заинтересовавшимся продуктом. Работники отдела IT сообщения о проблеме в программе игнорировали или отвечали односложными предложениями о том, что они ничем помочь не могут. Жалоба Алине Юрьевне о том, что техника на тс плохо работает тоже успехом не увенчалась. Руководитель советовала написать "еще одно письмо отделу IT, ведь рано или поздно они обязательно помогут.



Ну и заключительное слово о начислении заработной платы кредитным специалистам проекта метро. Алина Юрьевна устраивала конкурсы между сотрудниками на самое большое количество проданных карт клиентам в декабре месяце, в итоге обещанные денежные призы так и не были выплачены. Помимо этого, часть карт сделанных мной была по распоряжению Алины Юрьевны переписана на счет другого сотрудника. Объяснено это было тем, что Алине Юрьевне нужно, цитирую дословно: "Ну ведь Алине тоже хочется заработать, а если опытный сотрудник перевыполнит план, ей будут начислены бонусы". А некоторым кредитным специалистам проекта заработная плата за декабрь была задержана на целый месяц. Алина же не пожелала с этим разбираться сразу и обратилась в бухгалтерию только после написания заявления на увольнение кредитным специалистом, а именно мною. Как результат за все время работы я так и не дождалась ни обещанного мне оклада, ни зарплаты, ни обещанного утепления стойки, ни других обещаний, перечислять которых нет смысла в данном письме.

Достоинства
Очень приятная девушка Анастасия (предположительно, секретарь)

Недостатки
Одно из самый забавных собеседований в моей практике.Обычно HR оставляют очень приятные впечатление. Но здесь HR Екатерина по стилю собеседования напомнила истеричку с низкой самооценкой. Совершенно не задав ни одного вопроса, первым делом сообщила,что ищет ассистента для своего МУЖА (сказано было особенно подчеркнуто) и "конечно же принимать решение мы будем вместе, он обязательно со мной советуется". Я не совсем поняла какое мое дело с кем (по сути) спит уважаемая HR данного банка. Но настроение подняла)))Держалась очень высокомерно,надув щечки. Рекомендовала бы руководству присмотреться к тем, кого они нанимают, но так как теперь всем очевиден ее семейный статус, думаю, место работы уважаемой Екатерины, не пострадает. Имейте ввиду, уважаемые соискатели, Вас интервьюирует жена директора спб филиала))))

Достоинства
-Нет вообще !! Самый ужасный банк!!!Не ходите туда!От совести не убежишь,а там надо врать и врать!!!

Недостатки
Самая лживая!!!

Достоинства
гибкий график

Недостатки
Нужно было раздавать листовки, (стыдно - вдруг тебя увидят друзья), скучно, неинтересно, рабочее место - позорище, на входе в магазины, там дубак, и покупатели постоянно пристают с тупыми вопросами: а сколько это стоит?где сигареты купить?где у вас мыло? и т.п. ОЧЕНЬ БЕСЯТ, контингент клиентов не самый лучший...в т.ч. хачики, безработные, малоимущие и т.п., Необходимо подчиняться трудовым распорядкам магазинов, где находятся точки продаж. Продукт, который надо продавать абсолютно не интересен (кредитная карта Ашан). Сменилось руководство, набрали @#$%%, без соответствующего опыта и знаний, работать стало сложней: испортились отношения с рук-лями гипермаркетов, продажи падают, все адекватные люди увольняются, набирают 20-летних, не знаю что им рассказывают на собеседованиях, но ведут себя как директора банка, а интеллекта 0!!! атмосфера в коллективе накаляется, один негатив. Региональный просто пипец, все над ним смеются, никто не воспринимает всерьез, кроме новеньких, конечно. Короче ловить там нечего, будут заставлять приставать к людям, впаривать им кредиты, а платят за это копейки. Это место для тех, кому тупо нужен опыт работы, больше там делать нечего. не позорьтесь идите в нормальный банк.

Достоинства
работал в проекте Мегакарт, работа конечно для начинающих специалистов., ходишь и привлекаешь клиентов, но зато общение, активность, и хорошие бонусы)

Недостатки
неудобно было добираться на работу