Достоинства
Бывший сотрудник КЦ Сбербанка.
+ Столовая и комнаты приема пищи(микроволновки/холодильники)
+ Хорошее освещение рабочих мест
+ Спортзал
+ Удобное расположение
+ Белая зарплата
Недостатки
- Бывали непонятные задержки в выплате зарплаты(и это в банке)
- Бюрократия в кубе, подписывать какие-либо документы заставляют почти каждую неделю, толком ознакомиться с ними можно только если сделаешь фотографию, в остальных случаях подписываешь, что дают.
- Процесс "внедрения" новых сотрудников очень плохой, хотя чем дальше, тем хуже. Количество навыков и умений, знаний, которые требуются новичку растут каждый месяц, при этом новичка с "опухшими" мозгами сразу же кидают в пучину. Да, коллеги могут помочь, но в силу большой текучки опытных кадров, бывают группы, полностью состоящие из новичков и там творится полный ад.
- Как и в любой системе, самая большая проблема КЦ - это не глючное ПО или слабые ПК, недостаток рабочих мест(как ни странно), а люди. Честно говоря, уровень компетенции ведущих специалистов зачастую оставляет желать лучшего, как и многих экспертов. Разночтения в трактовках того или иного документа являются обыденностью.
- Отдел мониторинга - это ящик Пандоры, результат оценки обычно довольно случаен. Один месяц тебя оценивает один сотрудник и у тебя 85-95% баллов в среднем, а приходит другой сотрудник и оценка становится 35-55%. Ладно бы разовые случаи, однако это бывает довольно часто. И ведь сложно понять, то ли ты действительно завалил месяц, то ли специалист как-то иначе стал оценивать.
- Принудительные переработки, на группы выставляются планы по овертаймам, если поначалу еще можно как-то увиливать от этого ,то потом тебя все равно прижмут.
- Принудительные продажи, причем проверка продаж проходит спустя рукава. Первое время практикуется надсмотр со стороны других сотрудников аки воины СС. К сожалению ,все сотрудники ,что мне попадались в качестве надсмотрщиков обладали крайне низким уровнем компетенции в продажах. Забавно.
- Никакой гибкости графика, если работаешь по 2/2, то было 4 перерыва по 10-15 минут на перекусить и сходить в туалет и 45 минут обед. Поменять смены можно, но проблематично делать это часто.
- Все "плюшки", о которых рассказывают на собеседовании и показывают при посещении не больше, чем мираж. Капсулы сна пустуют(в них невозможно нормально отдохнуть, да и пахнет носками), комнаты отдыха используются только новичками на учебе, те кто работает просто не успевают в них сходить. Спортзал работает, но попасть в него не при любом графике работы возможно.
- После увольнения о вас забудут и возможно, могут приложить усилия, чтобы получение различных справок было крайне затруднительным. Справка 2 НДФЛ была выдана мне спустя ровно месяц ,после запроса и постоянных звонков руководителю/бухгалтерии. Только после обращения в трудовую инспекцию вопрос начал потихоньку сдвигаться.
