Телеконтакт: отзывы от сотрудников и партнеров в Пензе
- Регионы присутствия: Санкт-Петербург, Москва, Тверь, Саратов, Белгород, Киев, Алматы, Ташкент, Орел, Липецк, Тамбов, Оренбург, Пенза, Магнитогорск, Орск, Улан-Удэ, Волжский, Житомир, Энгельс, Кропивницкий, Самарканд
Плюсы и минусы работы в Телеконтакт
Условия работы
1542
427
Отзывы по городу
Орел (76)
Саратов (45)
Тверь (30)
Белгород (21)
Липецк (17)
Улан-Удэ (14)
Пенза (14)
Москва (13)
Житомир (11)
Тамбов (11)
Брянск (8)
Санкт-Петербург (7)
Ташкент (7)
Орск (6)
Киев (5)
Энгельс (4)
Алматы (4)
Волжский (3)
Оренбург (2)
Магнитогорск (1)
Кропивницкий (1)
Самарканд (1)
Набережные Челны (1)
Напишите отзыв про Телеконтакт
Устроился в эту компанию, в начале прошлого года. И менять ее сейчас не собираюсь. Сначала очень было очень сложно включиться в работу, но опытные сотрудники, постоянно подсказывали и обучали необходимым навыкам общения. Через некоторое время я полностью вошел в русло работы, научился грамотно разговаривать с людьми, и находить подход к каждому. Считаю, это очень полезный навык в наше время. Отличный и дружный коллектив сплачивает всех. Главное преимущество - белая зарплата, без задержек. Трудоустройство официальное с полным соцпакетом. До работы добираться очень удобно. А возможность карьерного роста, мотивирует двигаться вперед и развиваться. Ничего плохого о компании сказать не могу.
нет
Работаю третий месяц в Телеконтакте. Устраивался на время, пока бушует пандемия, но, думаю, что задержусь здесь. Мне подходит. Работа не сложная, поначалу, конечно, как всегда и везде, были некоторые вопросы, но коллеги и руководство помогли понять, что к чему, разобраться во всех тонкостях, график гибкий, коллектив и начальство приятные, зарплата адекватная, белая, трудоустройство по трудовому кодексу, соцпакет полный. Есть возможность карьерного роста, вполне реально дорасти до наставника. Офис находится практически в центре Пензы, добираться удобно и на работу, и с работы.
Перерывы маловаты. Приходится обедать второпях, но время — деньги.
Удобный график для тех, кто в декрете или молодых бабушек, как я. Комфортное рабочее место, есть столовая.
Минусов нет, я очень довольна.
Зарплата соответствует ожиданиям, понятно, что и за сколько часов ты получил. Если что, св все объяснит. Есть столовая, где можно погреть свою еду или купить поесть, в офисе поэтому едой не пахнет. Еще есть кофе со сливками и чай, все бесплатно. Чистота везде.
Иногда бывают очень загруженные дни, и ты говоришь и говоришь. К вечеру усталость.
Бывают неадекватные звонки (очень редко).
Работаю в компании уже год в городе Пенза. Очень нравятся условия работы и лояльное руководство. Так же нравится то, что работа творческая. Заработная плата полностью зависит от желания работать и зарабатывать. Можно выполнять более объемные проекты, которые оплачиваются выше, а можно выполнять проекты меньшего объёма. Выплачивают все без задержек и в полном объеме. Трудоустройство официальное. Компания всегда ЗА своих сотрудников, что крайне радует. В условиях карантина оказывают максимальную поддержку и заботу о здоровье. Отличная стабильная компания с возможность карьерного роста.
Есть более и менее интересные проекты
+ Не ждал ничего сверхъестественного от этой работы, но мне сразу понравился офис, с коллегами быстро нашли общий язык. Работа несложная, нужно только быстро соображать и быть внимательным. Когда освоишься, можно двигаться дальше, все св рассказывают, какие есть возможности для роста. Недавно я стал наставником, это уже маленький, но начальник))) Что выражается и в ответственности и в зарплате тоже)
- Не засиживайтесь в операторах, очень легко расслабиться и застрять, тупея.
Работала в ТК ровно год, пока жила в Пензе. Ушла по причине переезда в другой город. В целом за этот период всем довольна. Коллектив у нас был дружный, со всеми на позитиве и в приятельских отношениях. Сам офис хороший, недалеко от станции метро. Удобно, что была столовая и в обед голодным не останешься. Оформление по трудовому кодексу. Работы и клиентов было много. Приобрела здесь как жизненный так и рабочий опыт.
За этот временной период, отрицательных моментов почти не было. Только если нервные клиенты попадались
Официальное трудоустройство, Белая зарплата
Небольшой отзыв о компании Телеконтакт, г. Пенза.
1. Вранье. Присутствует на всех этапах работы, начиная с собеседования, заканчивая при увольнении. Разберем по пунктам: когда пришла на работу сразу озвучила что мне важно три пункта, это график (5/2 желательно, 9-18, суббота воскресенье-выходные), карьерный рост, зарплата. На что меня заверили что график такой предоставить смогут, причем я задала уточняющий вопрос, как КЦ может предоставить такой графике если работает каждый день. На что получила ответ, что в выходные любят работать другие смены и мы обязательно Вам будем ставить в субботу и воскресенье. По факту конечно же было все не так гладко, как пели на собеседовании. Про карьерный рост, в принципе система не сложная, но если послушать стареньких сотрудников, растут только те, кто нравится РГ или СВ. По зарплате, при приеме на работу расписали систему как растет оклад и премия вместе с твоей должностью, по факту сами СВ и РГ говорили о том, что когда они работали операторами, то получали больше. На мой вопрос по зарплате, все говорили, что не имеют права разглашать данную информацию, тогда следующий вопрос, что рассказывают на собеседовании? Далее вранье продолжилось. Показатели на премию выполнила, потом по факту сказали, что нет. Ученические часы как были восстановлены тоже никто не смог ответить. Пришла расписываться за премию (что тоже очень странно, так как зарплата официальная все выплаты проходят через банк, за что расписываемся никто опять пояснить не смог), разница с той суммой, что получила была в 490 руб (не в мою пользу, в ведомости больше, чем я получила), почему такая разница никто не смог ответить опять.
2. Некомпетентность сотрудников, начиная с администрации заканчивая РГ, которые ни на что не знают ответ.
Договор, подписанный с обеих сторон так и не отдали, при приеме на работу снимают копию свидетельства о рождении ребенка, но никто не дает заявление на вычеты. На просьбы дать заявление кормят завтраками.
При увольнении абсолютно всем говорят отработать две недели, даже тем, кто принят по срочному договору до 2 месяцев (в данном случае вправе предупредить за три дня), и о том, что, если ты увольняешься премия тебе не положена, работай за спасибо, аргументировать почему так же никто не может.
Во время работы подсовывают заявления об отпуске без содержания без даты, на мой вопрос зачем писать заявление, если я не планирую брать БС, говорят о том, что это нужно для того, чтобы закрыть недоработки по часам, если они возникнут. На мое недоумение, о том, что у меня нет недоработок и я контролирую свою норму часов, сразу начали перекидывать ответственность друг на друга (Администрация на СВ, СВ на РГ, РГ на администрацию).
При увольнении так же подсунули три заявления об отпуске БС, за два неполных отработанных месяца и за один полный. Зачем это нужно, конечно никто не пояснил. Видимо для того, что оплатить зарплату меньше.
При увольнении бухгалтерия предоставила справки, где не указана премия.
На мои вопросы РГ, просто не открывала сообщения, СВ помог более менее. Но по факту была озвучена информация, что справки не переделают или переделают только через 1,5 месяца.
Написала на почту , бухгалтерия ответила, что справка неправильная, потому что не своевременно были предоставлены данные. Получается, что данные не предоставил РГ.
3. Собрание в нерабочее время, если ты не приходишь во время на собрание с тебя объяснительная, но не приходить на собрание можно было руководителям, то есть если ты пришел ко определённому времени, а руководитель не пришел, ты просто зря потратил свое время.
4. «Корявая» программа, так называли программу сами РГ и СВ, если кто-то хотел сказать о том, что данные в программе и в отчете не сходятся.
Приходилось записывать все вручную, конечно не исключено, что, если ты не вышел на премию, это не заслуга «Корявой» программы. Еще часто пропадали в программе часы отработки, за ними нужно следить, и, если ты заметил может тебе их восстановят, не заметил значит твои проблемы, будет недоработка.
5. Отсутствие информации как складывается зарплата при смене проекта. Так как проработала не особое долгое время, и РГ знала, что увольняюсь, мне к счастью не было предложено перейти на другой проект.
Но я понимаю, что если бы предложили, никакой информации бы не предоставили, так как никто из перешедших на другой проект данную информацию не получил.
Возможно студенты могут работать на таких условиях, но я привыкла понимать сколько и за что я получаю деньги.
Компания держится только на студентах, которые не знают свои права, и готовы радоваться зарплате в 12-15 тысяч.
Ирина, Добрый день. Претензия публикуется с целью получить ответ, иначе вы даете нашим будущим коллегам услышать только одну сторону конфликта и лишаете их возможности объективной оценки ситуации. Тем более, что Ваша ситуация довольно интересна.
Итак, вы проработали в компании 1 месяц, по истечении которого покинули компанию и написали данный отзыв. Постараемся разобраться по пунктам.
1. Очень жаль, что у вас сложилось впечатление, что наша компания вводит кандидатов в заблуждения. По факту мы имеем самую прозрачную систему выбора графиков и проектов на рынке.
Скорее всего, на собеседовании вам предлагали различные варианты графиков, в том числе – пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00. Проектов в компании много, есть и такой график, но уровень сложности на всех проектах разный. Видимо, для вас были важны и другие критерии, и для вас подобрали проект, который бы максимально соответствовал им, с другим графиком работы.
Так же, спасибо, что обратили внимание на возможность быстрого карьерного роста в нашей компании. По словам вашего РГ вас тоже пытались выдвинуть в наставники, но вы отказались. Система конкурсного отбора в «Телеконтакте» максимально прозрачна, поэтому «любимчиков» «протащить» невозможно.
Информация о заработной плате действительно считается конфиденциальной и не обсуждается, но доступ к мотивационным схемам для каждого проекта для сотрудников открыт, а информация постоянно обновляется.
Давайте рассмотрим вашу ситуацию по зарплате за октябрь (без конкретных сумм. Мы, ведь, с Вами знаем, что эта сумма превышает среднюю заработную плату по городу).
Вы получили:
• всю сумму за отработанную норму часов
• премию за тип проекта
• максимальную премию за выход на KPI (спасибо за достигнутый вами высокий показатель!)
• двойную премию за акцию «Приведи друга»
• дополнительные бонусы за отработанные часы
Кроме того, в вашу заработную плату за сентябрь была включена оплата за обучение (вы устроились в сентябре). Согласитесь, что не все компании оплачивают часы обучения своим сотрудникам.
В бухгалтерии вы расписываетесь за все вышеперечисленные премии. Мы расписываемся в премиальных приказах. Это юридически необходимая процедура во всех организациях. И расписываемся мы за то, что пришло нам на карту, так как весь доход полностью «белый». Как возникла разница в 490 рублей, о которой вы пишете, можем обсудить с вами в администрации (каб 39) – она является конфиденциальной, но мы готовы представить информацию в деталях.
2. Договор, подписанный обеими сторонами, не является закрытым документом. Второй экземпляр можно забрать в отделе кадров, просто не все сотрудники за ним приходят. По поводу заявления на вычеты – в отделе кадров есть ваше заявление. И все вычеты были проведены согласно законодательству РФ.
Спасибо, что вы заметили, что мы работаем по трудовому договору, то есть, официально. И при увольнении работодателю действительно необходимы две недели для поиска нового сотрудника. Эта договоренность достигается между работодателем и сотрудником и прописана в трудовом договоре. Если вы согласились, значит, у вас была такая возможность. Хотим заметить, что эти две недели позволили вам отработать полный календарный месяц, а вы таким образом оценили, какой доход в нашей компании может получить сотрудник со стажем работы всего в один месяц с учётом мотивационных схем и бонусов. Опять же это выше средней заработной платы по городу Пенза (https://penzanews.ru/economy/137716-2019)
Что касается заявления на отпуск без сохранения заработной платы – это действительно ситуация непонятная. Мы дополнительно разберём её, уточнив подробности в отделе кадров. В октябре вы переработали свои часы и получили двойную оплату за дополнительное время, то есть, ваши заявления никак не повлияли на оплату труда, поскольку мы платим за фактически отработанное время.
На момент вашего увольнения в справке действительно не было данных о премии, так как отчетный месяц (октябрь) еще не был закрыт бухгалтерией. После 14 ноября, когда прошли все выплаты, вам смогли предоставить полную информацию. Это стандартные сроки для бухгалтерской отчетности.
3. По поводу собраний в нерабочее время. Предполагаем, что речь идет об утренних летучках, на которых СВ или РГ подводят итоги предыдущего дня , дают рекомендации , заряжают энергией и бодростью на текущий день. Согласитесь, начать новый рабочий день с улыбкой всегда приятнее. Ведёт летучку не всегда РГ – это может быть СВ, его помощник, поскольку РГ может находиться на другой площадке, а ваши с ним смены могут не совпадать по времени.
4. По «корявую программу». Любая новая программа требует дополнительного тестирования. В вашем случае ПО совершенствовали, чтобы операторы могли видеть свои показатели и знать, на какой KPI они выходят. Делается это только для удобства. Когда программа отлажена и отображает корректную информацию, РГ и СВ на проекте могут сообщить об этом не летучке.
Одна из программ, которая уже успешно прошла тест и работает как часы – личный кабинет сотрудника, где он может посмотреть свой расчетный листок за отработанный период времени с детальной информацией о всех начислениях, налоговом вычете, неиспользованных днях оплачиваемого отпуска и страховом стаже для оплаты больничного.
5. Переход с проекта на проект для нашей организации – возможная, но редкая практика. Эта процедура должна быть обусловлена объективными причинами и необходимостью бизнес-процесса.
Как вы верно заметили, немалая часть наших сотрудников – студенты, которые работают неполный рабочий день (по 4-6 часов в удобное для себя время) и получают за это по 12-15 тысяч рублей. Как мы знаем, ситуация на рыке труда такова, что многие компании такую зарплату предлагают за полный рабочий день.
Еще раз спасибо, что не остались равнодушными и написали подробный отзыв. Мы объективно оцениваем ситуацию, стараемся стать лучше и потому всегда открыты для диалога.
5. Переход с проекта на проект для нашей организации – возможная, но редкая практика. Эта процедура должна быть обусловлена объективными причинами и необходимостью бизнес-процесса.
Как вы верно заметили, немалая часть наших сотрудников – студенты, которые работают неполный рабочий день (по 4-6 часов в удобное для себя время) и получают за это по 12-15 тысяч рублей. Как мы знаем, ситуация на рыке труда такова, что многие компании такую зарплату предлагают за полный рабочий день.
Еще раз спасибо, что не остались равнодушными и написали подробный отзыв. Мы объективно оцениваем ситуацию, стараемся стать лучше и потому всегда открыты для диалога.
С уважением
Начальник КЦ
Клюшечкина Наталья
Чай, кофе.
Супервайзер хочет чтобы вы работали бесплатно.
Максим, спасибо, что рассказали о своей ситуации подробно. Пожалуйста, пришлите имя супервайзера на адрес tele@telecontact.ru (если вы отправляли письмо, но мы не ответили - повторите на a.p.klenov@telecontact.ru), либо, если вы действующий сотрудник Телеконтакта, обратитесь напрямую к начальнику площадки Наталье Клюшечкиной. Мы бы хотели знать все нюансы и разобраться в ситуации, чтобы избежать её повторения в будущем.
Наступил вечер, я немного "остыл".
Из плюсов забыл указать:
1) Чистое рабочие место. Не идеал! Видел рабочие места и чище! Но и так весьма не плохо.
2) Отлично обучают продажам. Меня учила Руководитель группы, и надо сказать учила на совесть. Это помогло занять 1 место по продажам в Теле2. + Огромное спасибо за то что меня посадили с опытным сотрудником на время обучения! Это сыграло огромную роль!
3) Понимающие руководство в лице Руководителя группы!
С любым вопросом к ней можно подойти и она всегда ПОДСКАЖЕТ и ПОМОЖЕТ!
Супервайзер тоже ПОДСКАЖЕТ, и подскажет правильно! Кроме 1го момента! И тут мы переходим к минусам!
Почему супервайзер утверждает что когда мы обсуждаем РАБОЧИЕ моменты мы должны ставить "завершение смены"? Это не учитывается как рабочие время! Хотя мы находимся на работе!? И это не во время перерыва! Не после работы! Тебя просто снимают с линии, а потом отрабатывай) И не важно что у тебя переработки на 2 дня в перёд!!! Ты их так, по приколу нарабатывал.
У нас КУЧА статусов! Тренинг, совещание и прочие! Но вы и сами прекрасно знаете что на практике работают только 2 статуса!
Перерыв и завершение смены.
Добрый день!
Максим, благодарим Вас за отзыв. Для нас важно, чтобы всем было выгодно и комфортно работать с нами. Мы серьёзно следим за корректностью поведения наших сотрудников, и стараемся оперативно пресекать нарушения. Уточните, пожалуйста, в комментарии здесь или в письме на адрес tele@telecontact.ru имя супервайзера и опишите, что именно Вас не устроило в общении с ним. Мы постараемся разобраться в этом вопросе.
Всем привет,как голодному студенту вместо того чтобы дергать у родоков деньги это одна из немногих контор в нашем городе которая так печётся о своих работниках ,как Родители !!! Огромное им спасибо я рад что меня привёл к ним друг .
Какие могут быть не достатки ?! Сидим в тёплом новом офисе а не на Стройке по уши в грязи.
Нормальная работа, для первого опыта. Если нигде до этого не работал или работал пекчально сидя на кассе в пятерке, то здесь прям бомба. Сможешь получить представление о том как должен выглядеть и работать нормальный работодатель. Длоя более зрелых, смотрите по зп, если устраивает функционал и деньги, то в остальном порядок тут.
Про туалет кстати зря :-D ))) Первая компания,которую вижу, в которой есть все туалетные принадлежности и постоянно обновляются)))))
минусы написаны в плюсах))
если ты не картавишь, говоришь много и речь правильная, то с вероятностью 98% тебя возьмут. дальше зависит от тебя
зп низкая - в среднем 20.000 (хотя медведев говорит, что средняя зп по региону около 35.000).
перерывы короткие. если вдруг тебе приспичит от просроченного с магнита или пятёрочки йогурта, то уложись в 15 минут перерыва. и не забудь смыть за собой! на унитазах и так кровища от баб (девушек) из "носа", не хватало ещё смотреть на твой нерукотворный памятник и слышать его "прекрасные" ароматы. кстати, если вздумаешь умереть, то лучше не в рабочее время, а то заставят отрабатывать.
в целом работать можно. косяки есть, как и на любой работе.
PS - не верьте 100% положительным отзывам. сотрудников заставляют их писать ;-)
Спасибо, за Ваш отзыв. Опуская нецензурные выражения, постараемся прокомментировать ваше основное сообщение. Отработок в компании как обязательного явления не существует, но есть норма выработки часов за месяц, согласно ТК РФ, сотрудник сам решает, хочет ли он, чтобы пропущенные им нефоициально (отгул, учеба, семейные обстоятельства и т. д.) были оплачены или же нет. Если ему необходим первый вариант он выходит и "закрывает" часы.
Насчет отзывов, мы бы очень хотели, чтобы они были на 100% положительные, но это не так.
Работаю здесь недавно, но могу сказать, что коллектив не склочный, руководство адекватное, зарплата вовремя. Соцпакет присутствует. Пока повода для смены места работы нет.
особых недостатков не наблюдается
Зарплата во время, хороший коллектив, есть кафетерий с бесплатными чай, кофе, сахар, сливки и т.д.
Кому интересна карьера - реально есть!
Пока не вижу