Страница 14. Ростелеком: отзывы сотрудников

Достоинства
Нет

Недостатки
Недавно «посчастливилось» побывать на собеседовании в вашей компании в городе Новосибирск. Собеседование проводила Hr Ковалёва Лариса. После собеседования захотелось быстро вернуться домой и помыться с мылом, а ещё выпить валерьянки. Такого отношения к кандидатам в крупной федеральной компании я видел впервые!

Объясняю ситуацию:
Женщина в годах, видимо насмотревшись каких то онлайн тренингов и посчитав, что она крутой рекрутер по проведению жестких интервью, вела себя просто отвратительно!
Все время закатывала глаза, общалась надменно и пыталась постоянно унизить как личность. Неоднократно прямо намекала и хихикала вместе с руководителем (девушка) о моей некомпетенции (в присутствии меня же!) На собеседовании спокойно высказывались негативные мнения о конкурентах в телекоме, какой там бардак и тд. Так же Лариса с гордостью рассказывала об опыте проведённых интервью, где кого-то они вместе с этим руководителем довели до слез, кого-то до белого коления и тд.

У нас в городе о вашей компании в принципе ходит дурная слава, как от бывших работников, так и об опыте подобных собеседований. Мне просто интересно, вас вообще не интересует имидж компании и что за люди у вас работают? Вы считаете такое отношение к людям приемлемым? Вы считаете это профессионально так себя вести с кандидатом?

Неважно подходит вам кандидат или нет, вы обязаны вести себя достойно! После собеседования кандидат в любом случае должен выйти с хорошим настроением и желанием работать у вас! Даже если он вам не подходит! Это имидж компании! При текущем раскладе негативная слава будет и дальше расти с немыслимой скоростью, ведь у всех у нас есть друзья, знакомые и родственники, до которых естественно эта информация будет доведена.

Достоинства
Для технических специальностей это неплохая стартовая работа. Можно прокачать резюме за 2-3 года и если вы не дурак, то будете иметь фору на собеседованиях в других компаниях.
Возможно отправят поучиться на какие-нибудь курсы.

Недостатки
Как и во всей отрасли связи очень низкие зарплаты. Речь идет именно про инженерные должности. Индексация по 100-200 рублей в год. Премия может быть, а может и нет - никак не зависит от выполнения работником своих обязанностей, что приводит к демотивации в работе.
В управлении работают абсолютно непроходимые люди. Уровень отношения к сотрудникам ниже плинтуса. Надо быть готовым выйти работать в любое время. Переработки не оплачиваются, дежурства на телефонах тоже. ДМС и прочие вкусняшки только для управленцев.
В Ростелекоме существует практика "беспроцентного" кредитования сотрудников для покупки жилья. Такие сотрудники автоматически попадают в "рабство", потому что при увольнении они обязаны будут расплатиться с кредитом и всем понятно, что они никуда не уйдут и зарплату можно не повышать. Тоже самое происходит с обучением - перед отправкой на курсы работник подписывает контракт, что обязуется отработать определенное время (год-два в зависимости от стоимости курсов) после обучения или возместить при увольнении остаточную сумму. Отказаться от контракта нельзя - попросят написать на увольнение или будут шантажировать увольнением по несоответствию должности. К окончанию контракта человека посылают на новые курсы... В итоге все адекватные технари давно ушли, остались только "рабы".

Достоинства
Большая структура с массой перспектив для действительно достойных людей.

Недостатки
Плохая работа сотрудников службы безопасности и HR. Допускают прием сотрудников, имеющих любовные связи со своими непосредственными начальниками.В частности взяли сотрудницу Попову Ирину Николаевну, которая ведёт себя как профессиональная жрица любви, разрушая чужие семьи.

Достоинства
- Удобный график, можно выбирать: 5/2 или 2/2 и ставку: полную, 0.5, 0.25
- Своевременная выплата заработной платы
- Хороший коллектив
- Удобное месторасположение
- Есть зона отдыха с приставкой, есть зона для приёма пищи, холодильники, микроволновки, чайники
-Есть хорошие наставники, но не все

Недостатки
- Маленькая зарплата
- Неадекватные абоненты, морально напряжённая работа. Когда абоненты брызжа слюной в трубку высказывают всю свою ненависть к компании, к концу смены голова становится чугунная
- Большая нагрузка, много звонков, не успел договорить с одним абонентом как уде следующий звонит
- Перед тем как выпустить вас на линию, проходит обучение, 11 дней. Так вот, обучение просто не дает плодов и всё потом изучается на практике
Возможно у нас был такой учитель, но многое после 11 дней пришлось узнавать заново. Нет четко разработаной методики обучения
- На линии часто виснит система, есть технические неполадки
- Компьютер очень тугой и медленно загружается, а ведь если вовремя не выйти на линию, то лишают премии
- Несовершенная система СРМ, по которой очень сложно идентифицировать абонента, бывает по 10 минут пытаешься только найти его в базе. Стажерам не дают более продвинутую программу ЕСУЗ, которая быстрее находит, хотя именно стажёрам она нужна как никогда
-Стол за которым я работаю не в самом лучшем состоянии, весь перемотон и обклеин. Шкафчики для личных вещей сломаны, переломаны, на ключ через раз закрываются
- В офисе часто раскрывают окна на распашку,из-за чего я заболевала
- Не все сотрудники доброжелательны, есть достаточно ценичные личности с угрюмым видом
- Сложная система премий, чтобы её заработать, нужно хорошо постараться. Выполнить все требуемые показатели
- Достаточно большой объем информации, которую вы должны знать. Множество разных программ
Куча аллгоритмов, по которым нужно следовать, в случае нарушения - лишение премии
-Требуют жёсткой пунктуальности. Все рассчитано по минутам и это расписание нарушать нельзя!
- Своевременно не выдают рассчётный лист, на просьбу предоставить кормили обещаниями

Достоинства
не выявила

Недостатки
Печальная история о том, как со мной поступила HR директор Ростелеком.
(отзыв о Ростелеком Розничные системы, офис - Руменцово в БЦ Комсити)

Участвовала в конкурсе на позицию Руководитель группы внутренних коммуникаций.

Собеседование 1.
Проводила руководитель подбора персонала.
Результат: приглашена на встречу с HRD.

Собесодование 2.
Приехала в Комсити. Менеджер провела до кабинета HRD Алёны Сергеевой. Руководителя в кабинете нет. Надо подождать. 30 минут поиска и менеджер сообщила, что Алёна на совещании, когда вернётся не известно, связи с ней нет.
Результат: уехала домой, потратила время.

Собеседование 3.
Прошло в месенджере.
HRD извинилась за то, что «сотрудники ее почему-то не нашли!» (цитата) Попросила понять, простить... Что ж бывает.
Общались с Алёной по видеосвязи.
Результат: Алена прислала тест из 2-х заданий.

Собеседование 4. Тест.
Выполнила тест, отправила на почту HRD.
Через день пришло сообщение от Алёны: «Перешлите ваше тестовое задание на такую-то почту.» Конечно, возник вопрос у меня, кому я отправляю, почему директор сама не смогла переслать со своей почты. Это быстрее, чем писать мне просьбу. Ладно, может очень занята, бывает.
Результат: через неделю приглашена на встречу с Генеральным Директором Ростелеком Розничные Системы.

Собеседование 5.
Встреча с ГД Денисом Ильиным. Стандартное интервью об опыте работы и компетенциях. Руководитель произвёл положительное впечатление. В конце встречи Денис сказал, что мы ещё смотрим кандидатов. Повернулся к Алёне и уточнил: «Когда дадим ответ?» Алёна сказала: «Через неделю». Денис повторил уже от себя: «Через неделю ответим».

Прошла 1 неделя.
Результат: ответа нет.

Прошло 2 недели:
Пишу сама: «Есть ли решение?»
Ответ: Денис в командировке вернётся в среду. Мы ещё не обсуждали финалистов.

Прошло 3 недели:
Пишу сама:
«Когда дадите ответ, Алена?»
Ответ: «Решение будет в четверг»

Четверг.
Звонок: «Здравствуйте это Ростелеком, мы хотим предложить вам вакансию.», оказалось это Ростелеком Головной офис. Я сообщила, что жду решения от их коллег, розничных систем. Менеджер попросила связаться, когда будет ответ.
Алёна С. в четверг так ничего и не ответила.

Пятница.
Пишу сама: «Алёна, есть ли новости? Меня приглашают на вакансию в головной офис, хотелось бы от вас ответ получить.»
Результат: ответа нет по сей день

Вопрос к Алёне Сергеевой.
Что значит для вас понятие «обратная связь» и что значат для вас люди?

Вы говорили о том, что хотите внедрить корпоративные ценности для сотрудников, построить сильный hr-бренд.
А демонстрируете, что вам наплевать на людей. Они для вас - поток кандидатов, и вы сливаете их, как мусор в унитаз. Вам бы для научала научиться держать своё слово. Как Вам можно верить?
Ваше слово ничего не стоит, а значит и человек вы пустой.
Боюсь представить, какое отношение к кандидатам в розницу, если вы начальника своего подставили, обманули его доверие.

Вы спрашивали про hr-тренды? Установление доверия с кандидатами и сотрудниками. Один из главных трендов 2019 года. Но вас этот тренд обойдёт стороной.

Люди - не дураки, в каждом есть что-то достойное и прекрасное, компетенции и экспертиза, которой нет у других.

Не можете держать ответ - не надо идти в hr.

Дорогие кандидаты, я призываю Вас учить работодателей, которые Вас обманывают. Обещают дать ответ в течении n-периода времени, а потом молчат или откровенно хамят. Не стисняйтесь, пишите об этом на отзовиках, в социальных сетях, рассказывайте друзьям о «прекрасном отношении» hr, чтобы все были осведомлены.

Знайте - Вас читает руководство компании. Сейчас все заботятся о том, чтобы в сети выглядеть достойно. Потому что прежде, чем придти на собеседование, 80% кандидатов смотрят информацию о работодателе в интернете.

Моя цель - улучшишь отношение к кандидатам и сотрудникам. Остановить беспредел, который творится в hr.

HR, вы работаете с людьми! Когда же вы сами станете людьми?

На мой взгляд, когда кандидат потратил время на компанию, выбрал именно РРС, а не конкурентов, приехал - было бы вежливо и презентабельно поблагодарить кандидата и сообщить, что у вас происходит - заболел сотрудник, вакансию закрыли, находимся в размышлениях, или на эту позицию взять не готовы, но если будут другие с учетом вашего опыта - пригласим.

Ваши кандидаты - это живая бесплатная реклама, сарафанное радио. У них есть родственники и друзья, и, при человеческом отношении, даже в случае отрицательного решения, но честно озвученного, вы получаете положительную бесплатную рекламу. Подумайте об этом на досуге, или на очередном слёте по улучшению корпоративной культуры.


Спасибо за внимание!:)

Достоинства
Повезло только с коллективом и то если не считать начальства!!!!!!!!!!

Недостатки
Бегите от Ростелекома (ВОЛГОГРАД), чем дальше, тем лучше!Обманывают, забирают заявки. Если захотите работать? не идите в Ростелеком на Козловскую 20А. Более непорядочного человека, чем АРХИПОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА трудно найти. Набирает несовершеннолетних, создаёт невыносимые условия, не платит заработанные деньги и после того, как выжила человека, позорит его перед коллективом!!!!!! Пришла в начале сентября сказали, что если продам одну услугу примут на работу. Итог- продала 3 симки и 3 услуги , а за месяц не удосужились даже договор предоставить. То есть получалось человек 16 лет имел доступ к адресам, телефонам и ФИО обычных людей. И их это не смущало. Наталья к людям относится, как к мусору. А к малолетним работникам, как к рабам. Конфликт случился из-за того, что я отпросилась к травматологу. Ответ был "нет" Это нормально? Работник Ростелеком не имеет права даже к врачу сходить? Конечно взбесило такое бесправное положение, написала, что ухожу.
Никто не сожалел, естественно о моём уходе.
На мой вопрос "Когда мне выплатят деньги за проданные мною услуги?" ответа не последовало. На вопрос "Кому пойдут мои заявки?" последовал ответ "Это уже не твоё дело..."
Т.е. заявки оформляла я, а прибыль от этих заявок - уже не моё дело.
Супер!!!!
В итоге меня попытались выставить перед всем коллективом хамкой!!!!
Но к счастью, я переслала переписку с Натальей своей подруге из Ростелекома, которая показала её всему коллективу.
И работники увидели, что представляет собой их начальник, её моральный уровень..
Так же, не смогу говорить от кого знаю, но я уверена что она забирает заявки не только у уволенных сотрудников, но и у работающих. То есть человек тратит время, общается с клиентом, вытерпит все его споры, но ПРЕКРАСНАЯ НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА заберет некоторые услуги на себя!
Так как называет себя на доске заявок Александр Миронов!
Это вообще законно???
То есть мало того, что она получает зп как начальник, так еще и за услуги, которые мы продаем, она получает деньги, по сути дела отбирает их у других!!!!!!
Мой Вам совет, хотите работать, идите куда угодно, только не в Ростелеком!!!!!!! Там об вас вытрут ноги и обманут.....
ОТ ДУШИ НЕ СОВЕТУЮ ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ, ПОКА ТАМ РУКОВОДИТ АРХИПОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства
не увидел достоинств компании , единственный плюс это коллектив , очень дружный и сплоченный (все кроме начальства )

Недостатки
требуют не реальные вообще планы выполнения задач , обслуживающего персонала не хватает , зп очень низкая меньше минимального , переработки не оплачиваются ( без них ни как ) , самый большой минус это конечно же начальство оно вообще не компетентное , скв повторы сразу же лишение премии !

Достоинства
Стабильная выплата з/п, дружный коллектив, гибкий график, возможность совмещать учебу и работу, такси для сотрудников с 22:00 (в том числе в районы).

Недостатки
-

Достоинства
Работаю в ростелеком контакт-центр с 2016 года, в целом работа нравится. Очень удобный график, по сравнению с моим предыдущем местом работы, где приходилось пахать почти без выходных, да еще и зп задерживали. По некоторым обстоятельствам для меня важно, чтобы выплаты всегда были вовремя, здесь еще ни разу не задерживали, так как оформление официальное. Коллектив просто супер, приятно находиться на работе в такой атмосфере

Недостатки
Периодически звонят хамоватые абоненты, сидячая работа, бесплатное такси возит до дома только с 22:00, если работаешь до 8 или 9 вечера, то иди пешком, нет нормальной курилки, приходится стоять за углом здания, а если дождь , то под деревом.

Достоинства
В целом хорошая компания, ща исключением некоторых сотрудников

Недостатки
Если бы не РП Ковалев Игорь, который совершенно не компетентен ни в своей сфере, ни как руководитель, можно было бы не писать недостатков. Но в семье не без урода.

Достоинства
Работаю в данной компании с 2011 года. Никаких нареканий нет. Зарплата всегда вовремя (2 раза в месяц), гибкий график (2/2, 5/2, можно выбрать вечернее время, что особенно удобно для студентов), отличные условия труда (есть комната отдыха, комната приема пищи (холодильники, микроволновки), спортивная, библиотека). Полный соц. пакет, профсоюз. А также молодой дружный коллектив, веселые и интересные корпоративные мероприятия.

Недостатки
Не наблюдаю.

Достоинства
Не нашла

Недостатки
Хамское отношение

Достоинства
Работаю в компании Ростелеком с июня 2012 года. Очень сплоченный и отзывчивый коллектив. Хорошие наставники и ведущие специалисты, готовые помочь в решении любого вопроса. Условия труда: Полный соц.пакет,гибкий график работы, своевременная зарплата два раза в месяц.Доход зависит от выполненных показателей. Компания мотивирует сотрудников. Возможность карьерного роста. отличные руководители. Проводятся различные (выездные и не только) мероприятия. Оборудован спортивный уголок, комната отдыха.

Недостатки
нет.

Достоинства
Работаю в компании Ростелеком с августа 2015года.о чень сплоченый и отзывчивый коллектив.Очень легко работать.Условия труда-оптимальные.Полный соц.пакет,гибкий грфик работы,с своевременная зарплата два раза в месяц.Доход зависит от выполненых показателей.К компания мотивирует сотрудников.возможность карьерного роста.Руководство всегда максимально стараются помочь сотруднику.

Недостатки
Недостатков на мой взгляд,нет

Достоинства
Хороший коллектив, отзывчивый коллектив.

Недостатки
работа по договору Гпх.
в договоре одно, по факту отличается.
Тебе не заплатят больше чем они могут заплатить. В договоре прописано что в месяц ты можешь максимум заработать 40 тыс рублей. И за год 500 тыс рублей.
Мне не понравилось что ты месяц работаешь, оформляешь заявку. И она тебе в предыдущем месяце оплачивалась по одной цене. Но тут ты сделал больше чем компания думала. И вуаляля твоя зп уменьшилась. И никак к договору не придраться. Так как в договоре эти мелочи не прописаны. Очень много негатива от начальства. Обучение происходит не понятно как. Нет разработанной методик. Только спс коллективу с которым работала они и помогали. И зп не понятно в каких датах выплачивают. Если начальству ты не нравишься или сотруднику которым это делается то и зп тебе задержат. Удачи ребятки. Может вам повезёт)

Достоинства
Работаю в группе телемаркетинга на Кирова, 161 - из всех колл-центров, в которых мне приходилось работать - это самый лучший!Очень дружный коллектив, гибкий график - если приходишь на работу и заинтересован в зарплате, то тебя никто не ограничивает. Первый месяц, конечно, была раскачка, а теперь стабильно получаю хорошую официальную зарплату, еще и каждый месяц проводят конкурсы-мотивации. Нет никаких поквартирных обходов. Есть большая кухня, холодильник, микроволновка, кофемашина - все условия для нормальной работы.

Недостатки
все нравится)

Достоинства
По телефону обещают средние условия труда. Оклад в 47 тыс. Премии квартальные и годовые.
Возможность займа без процентов до 1 миллиона.

Недостатки
Во время трудоустройства устроили типа экзамена, на который я не был подготовлен. Дали неделю на подготовку. На втором ответил на большую часть вопросов.
После оказалось ставки нет 47 тыс, но есть 32 тыс. И в течении пол года- 2 лет возможно подымут до 47 оклад.
Я отказался.
Кроме спам звонков и разочарования в этой организации больше не чего не осталось.
Кстати, молодежи нет практически в технических отделах. А это о многом говорит.

Достоинства
Хочу добавить к своему коментарию

Недостатки
Каким то чудесным образом после общения с ростелекомом, стали по 6-8 раз в день звонить спамить опросы, сертификаты предлогами, предлогами инвестиции. Чудо а не компания.

Достоинства
По телефоному интервью предлогами средние статистические условию. Оклад в 47 тысяч. Премии 7 % квартальные,годовые 4 %.Займ безпроцентный до 1 миллиона.

Недостатки
Уволился из компании. При устройстве на работу придумали экзамен который не сдал с первого раза. Дали неделю на подготовку. Подготовился, сдал. К этому времени оказалось ставки нет в 47 тыс, а есть в 33 тыс. Но через год-2, возможно повысят до 47 тысяч.
Ну и как сами понимаете честности нет. Судя по коллективу одни предпенсионные люди на работе в техническом отделе, у которых явно заниженная зарплата и которым деваться не куда.
В моем случае уволился с работы и повис в воздухе.

Достоинства
Контактный центр, отдел входящего телемаркетинга. Екатеринбург, Фрезеровщиков, 37а.
Хорошая работа, если вы по каким-то причинам не можете коррелировать с другими людьми (внешность, физические/умственные недостатки, убеждения).
Коллектив сплочённый, простой в общении с вами.
Несложный функционал (достаточно простое ПО, отсутствие строгих норм речевого модуля).
Трудоустройство с первого дня по ТК РФ (хотя так ведь должны делать все).
ДМС, бонусы при вступлении в профсоюз типа корпоративных скидок.
В случае опоздания возможен сдвиг смены на пропущенное время.
Не задерживают на работе.
Преимущественно приятные в диалоге абоненты.

Недостатки
Ужасная оптимизация рабочего процесса. Вам будут урезать перерывы по причине якобы ожидаемой нагрузке на линии. Вместо того, чтобы улучшить функционал голосового меню, введена конвертация (количество нарядов делится на количество принятых звонков), при этом вы можете целый день получать звонки вообще не относящиеся к подключению (например, звонит техник, чтобы уточнить, по какой цене считать роутер клиенту, или звонит человек, чтобы расторгнуть отношения с компанией, что тоже не в компетенции отдела продаж).
Ужасные названия тарифов и условия на них. У тарифов часто повторяются названия, что путает и абонентов, и менеджеров. У многих компаний тарифов около 20. Тут же около сотни.
Строгие параметры прослушки. Возвращаться к клиенту в течение одной минуты, предлагать камеры людям, даже если у них нет никакого интернета и прочий идиотизм придётся совершать из-за жёстких условий, по которым вас оценивает прослушка.
Маленькая зарплата. Как и у остальных теле маркетологов, оклад очень маленький, при этом премия может лишь урезаться, мол что-то не так сделал, где-то ошибся — готовься, что премия умножится на 0,9, а потом ещё, ещё и ещё.
Информация не структурирована, хаотична. На вопросы клиента не всегда можно предоставить ответ, умрёшь при поиске верной инфы.
Перерывы ставят очень неудобно. За компьютером порой можно сидеть по 3,5 часа без перерыва. Из-за строгого расписания в Teleopti WFM вы даже в туалет не сходите.
Вялое обучение. Из-за того, что тренеров нагружают потоками информации, они либо обучают никак, либо рассказывают все сразу, как лавиной по голове.
Тормознутое ПО. Порой приходится ждать, когда загрузится информация по заявке. А порой вы не можете подключить клиента из-за глупой ошибки или проверки технической возможности при подключении PSTN/XDSL.
Камеры. Есть план по продажам видеонаблюдения «Умный дом», который нереально выполнить. Никому не вперлись такие камеры, особенно при такой цене с сомнительным функционалом. Не предложите, где есть возможность предложить — звонок в ноль и всем плевать, что вы разговариваете с бабкой-макабкой!
Обеденная зона уныла. Ни ложек, ни посуды. Хорошо, что чайники и микроволновки есть.
И вообще работа сама по себе скучная и серая. На обеде хочется уйти куда подальше.