Отзывы сотрудников «Teleperformance» в Владимире

Достоинства
Зарплата+всегда премия
Стабильность
Карьерный рост
Бесплатное обучение
Классный коллектив
Классный офис
ДМС
Оплата д/с мамочкам
Оплата проезда из области
Возможность заниматься бесплатно спортом
Корпоративные мероприятия
Возможность посетить другие города и офисы компании
Поощрения ценными подарками

Недостатки
Нет недостатков

Достоинства
Прозрачная система оплаты труда, полный соц. пакет, оплата проезда иногородним, дет. садика, понятная система получения премии . Удобное расположение офиса ( во Владимире - центр города, ходят все автобусы ) . Система скидок для сотрудников у различных компаний и магазинов по дисконт-буку очень приятный бонус. Яркая корпоративная жизнь - постоянно какие то забавные мероприятия проводятся =)) . Присутствует возможность карьерного роста, ежемесячно проводятся тренинги на повышение квалификации, которые помогают развиваться в профессиональной сфере .

Недостатки
Не могу назвать

Достоинства
Компания Телеперформанс устраивает полностью и во всем: стабильная и полностью официальная заработная плата (без конвертов!), индексация з/п (пусть небольшая, но зато ежегодная!), работа полностью по ТК (чем не могут похвастаться более половины работодателей города Владимира!), чистый и уютный офис с удобным расположением, хорошая организация корпоративных мероприятий, дружный коллектив, возможность карьерного роста. Очень люблю свою работу и ни на что ее не променяю!!!

Недостатки
Плохого ничего сказать не могу!

Достоинства
Работаю в компании с 2010 года, и как не удивительно уходить не собираюсь. За всё это время в стране было много нюансов связанных с экономикой, кризисы и прочая байда, так вот Телеперформанс это не коснулось, а значит и не касается меня)) Зп всегда в срок и стабильно!!!!! Ни одной задержки! Ребята, ни одной за все эти 8 лет! Прежде чем хаить компанию, придите и посмотрите, а лучше попробуйте! Ну где еще Во Владимире можно найти полностью белую компанию, с оплачиваемым детским садиком для мам с детьми??? А оплачиваемый фитнес? а изучение английского за счет компании где еще вам предложат? Да везде есть свои нюансы, и тут тоже есть. Но с учетом всего вышесказанного, я искренне не понимаю почему некоторые негатив..... Хочешь карьерный рост - чуть больше остальных напрягись и пожалуйста, не хочешь карьерный рост - сиди и консультируй спокойно по телефону. Да есть тут и свои нюансы, но так это везде так!! Неужели лучше работать в пятерочке или подобного рода компаниях?!

Недостатки
слишком строгие правила касательно телефонов на рабочем столе

Достоинства
Зарплата без задержек

Недостатки
Махровый непрофессионализм. На всех уровнях. Если бы я был заказчиком, ни за что бы не доверил работу по поддержке своих клиентов Teleperformance. И не выбрал бы его как партнера для аутсорсинга моего бизнеса. Находясь внутри процессов, варясь в этом соку, понимаешь насколько контроль качества обслуживания хромает. Все по устаревшим глупым шаблонам,принятым 10 лет назад. Внимание уделяется отнюдь не содержанию, а лишь форме. Ну, это чтобы было проще отчитываться перед заказчиком и привлекать новых заказчиков. Для этого потенциальному заказчику проводят экскурсию по опер.залам, где рассказывают про систему качества,прозрачность,безопасность, защиту данных и прочую чушь. Фактически же привлечение происходит путем пускания пыли в глаза, а именно:
1.Мы крупнейший аутсорсинговый контакт-центр.
2. Ваши данные под защитой так как мы соблюдаем политику информационной безопасности!
3. Система контроля качества обслуживания-ну просто ононь.
Все у нас до невозможности стандартизировано и контролируемо.
Все это конечно присутствует. И поначалу подкупает. Как подкупило и меня. Но к сожалению выполняется фейково и для отчетности заказчику. По факту же от утечки клиентских данных вы, как заказчик, не застрахованы. И организация не несет материальной ответственности за это.
А все почему: людей тут не ценят. От слова совсем. Отсюда текучка жуткая. Немотивированный персонал. Зар.плата телефониста чистыми 15 тысяч рублей. На дворе 2017 год, на секундочку. Возможна премия тыщи 2-3, но это на усмотрение руководства. Руководство- это те, кто вчера тупо принимал звонки. Ну о каком навыке руководства может вообще идти речь? Тут и самодурство процветает и мания величия, и попытки руководства самоутвердиться за счет унижения телефонных специалистов. Об уважении и авторитете руководства ни у кого нет и мысли. Среди агентов по приему звонков полно толковых ребят. Но их не повышают. Увы. Повышают тех, кто будет безропотно поддакивать неумному руководству и сможет быть немым исполнителем системы. И, народ, если вы приехали из другого региона и вам нечего есть-велкам, но 6 месяцев тут это предел. Дальше вы расшатываете нервную систему, убиваете самооценку и деградируете. Не верьте сказкам о вощможностях роста и развития. Вы бы видели кто тут проводит трениги! Это п....ц. Совсем ужас. Непрофессионализм.

Достоинства
Ну что сказать, из плюсов можно назвать:
- З/П без задержек
-Адекватный коллектив(это как повезёт, т.е. смотря на какой проект идёшь и в какую группу)
- Легко можно найти замену или самому выйти на замену (естественно платишь/тебе платят)
-Хорошая комната отдыха ( по крайней мере у нас (г. Владимир "Аэрофлот")
-Широкий выбор графика работы
-Возможность карьерного роста есть, но чтоб получить повышение нужно соответственно, как и везде, подружиться с начальством, хотя бы с низшим звеном

Недостатки
А вот и минусы:
-Сама работа. Не очень приятно сидеть и выслушивать грязь в свой адрес из-за косяков аэрофлота. Так же могут попадаться откровенные идиоты, которые сами накосячили а на тебе срываются
-З/П, тут не так всё однозначно, если вы планируете серьёзно здесь работать по 8 часов в день или 12 часов (в зависимости от графика), то будете получать примерно 17-18 тыс. руб. + премия (для Владимира на данный момент это неплохо). Однако не каждый сможет работать здесь долгое время
-Мощная бюрократическая машина
-Не редкие сбои компьютеров и прогр. обеспечения
Ну и последнее, скорее не минус, а недостаток в такой работе, она быстро начинает сильно раздражать

Достоинства
Перспектива для дальнейшего роста, дружный молодой коллектив, всему обучают, лояльное руководство, графики удобные

Недостатки
Хотелось бы побольше зп

Достоинства
Хорошие возможности для профессионального роста, всему обучают, дружный коллектив, зп без задержек!

Недостатки
нет

Достоинства
нет

Недостатки
Говноконтора зарабатывающая на лошарах и тех кому некуда податься. В конторе лгут все подряд. Задача рекрутёров набрать штат ибо текучка бешеная поэтому будут врать без зазрения совести. Контора состоит из разрозненных отделов работа которых не скоординирована. Как следствие набирают всех подряд, софт кривой и вечно не работает, организация рабочего процесса на нуле (руководство даже слова такого не знает "рабочий процесс" :) ) Если есть возможность туда не устраиваться - обходите эту контору стороной. Если Вы решили заказать у них услуги колл-центра - крайне не рекомендую, завалите свой проект и останетесь недовольны. В организации процветает непрофессионализм вызванный высокой текучкой кадров (задумайтесь, надо ли Вам связываться с такой организацией)

Достоинства
+ Хороший коллектив
+ Вовремя выплачивают зарплату
+ хорошая столовая
+ хороший тренер на обучении

Недостатки
работала на Уральских авиалиниях 4 месяца и к сожалению разочаровалась в компании телеперфоманс
- недоплачивают зарплату
-если ты не любимчик супервайзера знай тебя уволят в течении 2-3 недель
- тяжелые условия труда
- за все косяки компании тебя лишают премии
- редко включают кондиционер
-естественные нужды терпи строго до своего законного перерыва (даже если тебе очень плохо)
-чтоб получить зарплату стоишь около 2 часов
- никогда не отпускают даже если за свой счет
- ужасные компьютеры (вечно зависают и не работают)
- по поводу повышения можете не мечтать ставят только своих

Достоинства
Удобный офис и дружный коллектив,на этом все кончается......

Недостатки
Если вы хотите поседеть,или хотите нервный тик-вам прямиком в Телеперфоманс,1)работа за энтузиазм.2)Много неадекватных блатных звонков.3)12 часов за компом-садятся глаза очень быстро,забудьте о премиях.4)текучка персонала бешеная.1000 раз подумайте прежде чем туда идти,хотите зарабатывать-будете там жить)))адью.)

Достоинства
Хороший молодой коллектив, но есть индивидуумы.

Недостатки
Руководство мало задумывается об уже опытных работниках компании,которые могли бы продвигать компанию и улучшать ее процессы в дальнейшем.

-Много обещают, но мало дают(з.п; должность, на которую прошел собеседование и т.д)

-Текущее новое руководство развалит компанию( со своим заочным образованием)

Достоинства
Дружный коллектив, соц.гарантии, полис ДМС, оплата детского сада, зарплата 2 раза в месяц всегда вовремя, корпоративный транспорт для иногородних, возможность карьерного роста, корпоративный спорт, интересные праздники-вообщем я люблю место,где работаю! и другим советую)

Недостатки
высокая загруженность

Достоинства
Работа в международной компании с прозрачными условиями оплаты труда и официальным трудоустройством, возможность карьерного роста и прохождения различных тренингов, гибкие графики работы, возможность трудоустроиться без опыта работы и приобрести его, множество интересных мероприятий и праздников, 100% вероятность найти новых друзей - на мой взгляд, это один из лучших работодателей во Владимире!

Недостатки
работа требует некоторой стрессоустойчивости

Достоинства
Стабильность, з/п выплачиваются во время, есть отличная возможность карьерного роста, прозрачная система выплат, хорошие условия труда (тепло, чисто, удобные и хорошо организованные рабочие места, хорошее техническое оснащение рабочего места), отличная корпоративная культура, отличная возможность повысить свои профессиональные качества и навыки, при желании работать и зарабатывать отличная возможность получать достойную з/п, работа в хорошем и дружном коллективе, нормированный рабочий день

Недостатки
Работа требует высокого уровня стрессоустойчивости

Достоинства
Работа для меня была интересной, т.к. общаться по телефону я люблю. Обращаются совершенно с разными вопросами и от этого рабочие моменты становятся только разнообразнее.

Искала работу достаточно в срочном режиме и в этом мне помогли: после прохождения собеседования сразу же трудоустроили и начали обучать.

Расширенный соцпакет меня очень порадовал: я живу в Суздале и ежемесячно мне компенсировали проезд.

Недостатки
Жаль, что компания находится не в моем городе.Проживаю в области и ежедневные поездки во Владимир очень утомляют.

Достоинства
В данной компании положительных сторон просто нет.

Недостатки
Ужасное начальство, требует всё делать по инструкции, шаг влево, шаг вправо и выговор.

Всё по расписанию.

Зарплата очень маленькая (работать надо по 12 часов).

Никакого карьерного роста.

Премию получить просто невозможно.

На собеседовании обещают золотые горы, в итоге работаешь как раб и отношение начальства просто ужасное.

Условия работы никакие (компьютеры старые, стул неудобный). Всё постоянно виснет.

Достоинства
Коллектив действительно очень здоровский ,работала на двух проектах -смогла в этом убедиться,платят регулярно,условия для работы вполне себе приемлемые,периодически проводятся различные развлекухи

Недостатки
1Загруженность.ОЧЕНЬ СИЛЬНАЯ ЗАГРУЖЕННОСТЬ,от которой мозг разлетается в щепки 2 Строго регламентированные перерывы-шаг вправо-влево -расстрел (кто работал-поймут) 3 Весь негатив в адрес заказчика (тобишь кампании на которую работает Ваш проект) будет сливаться в ваши уши и впитываться вами же ежедневно и ежеминутно,а у ж куда его сливать будете вы -ваша забота 4 СУПЕРВАЙЗЕРЫ -это отдельная тема-супервайзер-это как правило только что вылупившаяся из института девочка\мальчик (но чаще девочка) лет 20-ти ,23-ёх,безумно ослепленная своим превосходством,не видевшая другой работы кроме этой,заносчивая,надменная и считающая что если у неё нелады в личной жизни или критические дни-значит можно разговаривать с людьми как с холопами в приказном тоне,хотя сама ,пардон ещё сопля по жизни. И таких,увы,большинство ,особенно на Аэрофлоте,это крайне неприятно,и кстати самая веская причина моего ухода)Человеческий фактор...никуда от него не дененшься,будьте попроще,девочки супервайзеры,удачи!

Достоинства
Дружный коллектив(агенты)

Недостатки
Начальство негативное, ты должен работать за 13,500 надо в туалет терпи до перерыва, промежуток времени при этом может достигать до 3 часов, по поводу первого отзыва за опаздание на работу со словами отработаю КОГДА ВАМ БУДЕТ УДОБНО меня взяли и уволили, руковощдство не лояльно, сотрудники ОКК нацелены на то чтобы лишить и так небольшой премии, в общем компания показала себя с наихудшей стороны, при этом щза 7 месяцев работы я ни разу не опоздал. задумайтесь прежде чем туда идти!!!

Достоинства
Если коротко:

- дружный коллектив

- корпоративные мероприятия

- стабильная зарплата

- оформление по трудовой книжке

- тренинги

- бесплатные занятия спортом

- компенсация проезда иногородним

- компенсация затрат на детский сад

Подробнее:

Выше коротко перечислила реальные плюсы компании. Даже не знаю, что еще добавить. Компенсация проезда и детского сада появилась в 2014 году. Здорово! Это реальные факты. Работаю уже 2 года. Каждый месяц вовремя получаю «белую» зарплату. Больничный оплачивают. Этой зимой была на больничном 2 неделе – на зарплате особо не сказалось, а учитывая, что есть полис дополнительного медицинского страхования, то и потратилась я только на лекарства – все медицинские услуги были оплачены за счет компании. Тут еще жаловались, что сложно получать премии по качеству, так как компания-заказчик устраивает такие проверки, чтобы операторы не смогли пройти их. Это совершенно не так! Проверки бывают, но лишь для того, чтобы улучшить качество работы, а не для того, чтобы уволить сотрудников! Пройти такую проверку не так уж и сложно. У операторов, которые ответственно относятся к своим обязанностям, никаких проблем с этим не возникает. Достаточно просто следовать инструкциям и ответственно относиться к своей работе. А чтобы грамотно и правильно общаться с клиентами на линии, нужно внимательно относиться к информации, которую дают на обучении, благо ее преподносят очень доступно.

Сама компания стабильная. Сейчас помимо Москвы и Владимира открылся офис в Волгограде. Офис в Твери, насколько я знаю, работал 9 лет. Не каждая фирма в России способна просуществовать такой долгий срок! Здесь читала гневные отзывы тверских сотрудников, которые недовольны закрытием контакт-центра в их городе. Это как раз говорит о том, что им работа нравилась, и они просто расстроены. Очевидно, что офис в Твери прекратил свое существование по объективным бизнес-причинам, и принимать это на свой личный счет неправильно. Во Владимире компания уже 6-й год, тут работает более 1000 сотрудников! По-моему, это хороший показатель.

Ну уж про корпоративные мероприятия расписывать не буду – всем и так известно, что отдыхают тут весело!

Недостатки
- Работа в контакт-центре, безусловно, сложна и не всем подходит. Не каждый способен целый день сидеть на телефоне и отвечать на звонки. Нужно обладать определенным уровнем стрессоустойчивости и коммуникабельности, но если для вас это не проблема, то в остальном все хорошо.

- Как и в любой компании есть определенный уровень текучки. У многих это вызывает подозрение, я тоже не была исключением. Однако, поработав в компании определенное время, поняла, что большая часть сотрудников – студенты. Некоторые изначально воспринимают работу в контакт-центре как временную, а кто-то трудится тут много лет, но после окончания универа предпочитает работать по профессии. Вот потому и текучка кадров.

- Перерывы по расписанию. С этим ничего не поделаешь. Такова особенность работы в любом контакт-центре по всему миру. Соответственно, не вижу смысла писать плохо по этому поводу в адрес Телеперфоманса.

Достоинства
Столовая есть, но почти каждый день продуктов на всех не хватает

Недостатки
Постоянные открытые вакансии по причине большой текучки - Текучка по причине, что компании выгодно принимать на работу новых сотрудников, а потом увольнять их по пустяковой причине + интриги.. Проверяющие из Аэрофлота звонят на линию и специально задают вопросы, чтобы их не поняли - их задача задержать твой звонок как можно дольше, чтобы, опять же тебя уволили - вообщем защиты никакой для оператора нет.

Заяленная зарплата - вранье, платят гораздо меньше, на собеседовании ОБМАНЫВАЮТ. Обещают такси, если будешь задерживаться на работе - потом такси нет, иди домой ночью ПЕШКОМ - ах, тебе не нравится - так увольняйся - они на этом только выиграют. К операторам относятся как к свиньям - уходите, мы новых наберем.

Достоинства
Положительной стороной является только молодой и очень дружный коллектив.

Недостатки
Отрицательного много.Приходя на собеседования Вам будут говорить как все прекрасно у них в организации, очень быстрый рост и белая зп. Все не так.Всегда стоит задуматься почему такая огромная текучка, в хорошей организации такого не бывает.Работа тяжелая больше психологически, но к этому быстро привыкаешь, также надо ходить в туалет и есть по расписанию, соблюдать по секундам показатели,если не уложишься придется даже минуту отрабатывать,но при этом не считается, если ты задержался на работе не по своей вине. Могут не доплатить за переработки.За обучение платят намного меньше, чем говорят.У всех кто сообщает такие данные инфа не сходится.Если будете увольняться, то премилое начальство превращается в озлобленных людей.

Надеюсь мой отзыв кому-то пригодится.Мой вывод такой, что если уж Вам совсем некуда податься, то это последнее место куда я советую идти.Там солгут обязательно.

Достоинства
Положительная сторона то что можно из дома принести еду!!!

Недостатки
ИЩИТЕ ДРУГУЮ РАБОТУ!НЕ ВЕРЬТЕ ИМ!!!отвратительное отношение к операторам!УСЛОВИЙ ни каких,все сломано,грязно!обещают золотые горы-карьерный рост,все вранье,в туалет по расписанию,премий ни каких,жопа устала сидевши встать нельзя-начальство ругается,баллы за прослушку занижают,в больницу не отпускают,д.о не дают-хотя когда устраивали,говорили без проблем,на сессию то проблемно уйти...За подработки забывают перечислить деньги-ждала 3 месяца так и не дождалась!

Достоинства
компания хорошая, коллектив тоже замечательный, а то что звонят не оч адекватные люди , так они и на улице ходят не оч нормальные. А на счет зарплаты и премии я смотрю зажрался народ, зарплата нормальная для такой работы, сидеть на попе и ни чего не делать кроме как болтать, если знаешь проэктную инфу то не сложно вовсе, и премию не проблема заработать если норм работаешь

Недостатки
охрана не адекватная)))

Достоинства
Все впечатления, что остались о компании - хорошие! Условия работы, коллектив, начальство, уровень з/п - все на хорошем уровне. Я просто смотрю все во Владимире заелись, всем, без опыта работы, сразу з/п нужна минимум 20 тыс. Где это вы во Владимире такое видели? Карьерный рост есть! Постоянно какие то мероприятия развлекательные проходят. Обучени в компании присутствует, все руководители, тренера с нами как с детьми занимаются. Что еще то нужно для хорошей работы?????

Недостатки
Нет