Вымпелком: отзывы от сотрудников и партнеров в Саратове

Всем привет, Работаю в Колл-центре.
На должности оператора по обслуживанию корпоративных клиентов и бизнес услуг облачной телефонии.
Робота отличная, платят хорошо зп 32к и 35 как старшему специалисту + премия в среднем от 8 до 14к зависит от того как показатели выполнил.
Развитие болле чем в компании. С обычной входящей линии можно дойти до руководителя, можешь перейти в обучение. можешь пойти в инженеры. Вообщем есть чем заняться. У меня коллеги которых знаю некоторые руководителями стали. Одна коллега до начальника отдела дошла, кто то до тестировщика( но там нужно хотя бы курсы закончить на него) но это реально.
Сейчас перехожу в отдел на настройки ip телефонии, следующий шаг инженер ( но когда хз, чем выше тем больше ждать и больше конкуренции). Но здоровая конкуренция и это главное.
Если вы думаете, то идите на входяшку, там и развития больше и поспокойней с показателями чем в продажах. Но каждому свое.

Бывает тяжело, можно выгореть быстро без отдыха активного или который вообще все мысли забирает.
Хз конечно как у офисных сотрудников. В основном негатив по отзывам это от них.

График 2/2, полный соцпакет.

Их очень много затрону только несколько, маленькая зарплата, с введеными правилами общения и феноменальными планами, либо ты выполняет план с понижением коэффициентом, либо не выполняет план но качество твоего обслуживания на орошем уровне. Так же стоить отметить отвратительное начальство и всю верхушку я проработал год, решил уволится и грубо говоря последние 2 месяца проработал бесплатно. Позвонил в поддержку на что мне нагло соврали ссылаясь на какие-то пункты в договоре которых там и не было. Мои рекомендации не советую там работать. Но если вы все таки работаете то увольняйтесь либо в начале месяца желательно в числах этак в 1 либо не увольняйтесь вовсе!

Связь бесплатно

Отношение на нуле выше стоящие руководство относится к тебе как к рабу заставляют работать в выходные без оплаты оставляться после работы если не закрыт план

Проработала там полгода. Коллектив прекрасный, начальство шикарное. Дают на выбор несколько вариантов графика. О том, чтобы поменяться сменами, можно всегда договориться. Если что, руководитель сам помогает. Прочитав тут отзывы, искренне удивилась. При увольнении всем все всегда выплачивали. От сотрудников и начальства всегда можно услышать ответ на вопрос. Атмосфера в офисе всегда дружная. На праздничные дни проводятся конкурсы, всех угощают вкусным. Уволилась только по той причине, что тошнило от клиентов. Прям возненавидела людей. Ну и переезжала в другой город. К самому цпк никаких вопросов нет
(ещё и кофе очень вкусное!)

Никаких. Только раздражающие клиенты

Вакансии размещают полно

Место проведения собеседования - Чернышевского 52, оно находится в аварийном состоянии, офис компании состоит из 2 больших комнат. На собеседовании обещают одно - официальное оформление, минималку, нормированный график, ПО ФАКТУ договор не заключают, если будете настаивать заключат договор ГПХ, где вам не будет идти стаж и при любом капризе работодателя вам не заплатят и четверти зарплаты, в договоре который заключает Билайн вообще не прописана сумма зарплаты, график ненормированный пока 1000 звонков в день не совершите, домой не уйдете, в договоре такого конечно не прописано, все права сотрудников нарушаются, руководитель молодой и агрессивный, без повода, ему бы конечно не помещало лечится или перестать принимать наркотические средства.

Грамотное проведение собеседования, вежливость

Молодой эмоциональный коллектив и начальство. Договор ГПХ, график плавающий, будете ночевать на работе пока не выполните план. Офис в ужасном состоянии. Большая текучка из-за невыполненных обещаний компании.

Работала в колл центре 2,5 года. Нравилось!!! В целом планы в маркетенге выполнимые. Там отличные руководители и хороший коллектив. Отличное место работы

Проработав в колле 2,5 года,решила попробовать себя в офисе продаж,но постоянная нехватка кадров и давление выхода в выходные и езды в область чтобы делать план(т.к в офисе это нереально) отбили все желание там работать. Решила вернуться в колл,потому что там я справлялась и мне было комфортнее. Но мой отличный директор(которого я видела 2 раза за пол года,узнав что я хочу вернуться) попросила в колл меня не брать. Пройдя успешно второй раз собеседование,сначала согласились,а потом отказали. Мне не хотелось уходить из хорошей компании,и я прошла собеседование в корпоративный отдел. И счастье меня взяли,но через неделю перезвонили и сказали НЕТ. Чувствую директор постаралась. Не нравится что это не профессионально и ни о какой корпоративной культуре в ОП и не знали никогда.

когда я пришла в компанию, все была чудесно, я каждый месяц получала премию, буквально за месяц смогла купить себе клевый смартфон. Руководство относилось к тебе уважительно, если ты стараешься. сотовая связь с 3000 на месяц. Чем не сказка ?

клевые ребята, с которыми можно было обсудить все )

вовремя платят з\п

И сказка закончилась, начались суровые времена, целый год я не получала премию, списывали ее по каждой ерунде, списания доходили до маразма. График работы стал утомлять меня все больше и больше, с 17-22..особенно зимой этот график выводил меня из себя, вечером автобусы ходят плохо, и стоишь по часу ждешь.

перерывы,это отдельная тема. всего на 8-ми часовую смену давался час.он делился по 15 минут, этого времени очень мало, т.к ты сидишь без остановки говоришь по телефону.

руководители сейчас, тоже настроены лишить тебя премии,.Вообщем, у кого мега стальные нервы велком )

корпоративная связь и ВСЁ

НЕ СОВЕТУЮ ....отношение к сотрудникам как скотине , планы если не выполняешь значит купишь себе- это твоя премия и не важно что ты вложишь больше чем заплатят !!Докупали постоянно сим-ки ,модемы и т.д. если кто то не соглашался покупать ,шли угрозы что уволим по статье (правда по какой не понятно). Отношение отвратительное начиная от руководителей группы офисов и заканчивая Сескутовой и Воловой...Как утверждают наши руководители что именно Сескутова и Волова заставляют докупать сим-ты значит они в курсе что 60% от сим это докуп сотрудников

есть ДМС, хоть и Альфа-Страхование - жадины жуткие, но все же лучше, чем в обычные больницы ходить. Девушкам, которые попали не на декретную должность, советую, как можно быстрее выходить замуж и рожать детей, ибо работать там долго - себе во вред, а декретные будут хорошие, да и премию на свадьбу дадут хорошую.

Начну с того, что, думая о том, чтобы пойти работать в телекоммуникационную компанию, я понимала, что работа эта не сладкая. Тем более, что зп ставили достаточно приличные.

Пришла я работать сначала в обычный ЦПК для физических лиц, прошла обучение и потом мне предложили пойти в отдел корпоративных продаж. График пн-пт 9-18 все радости, диктуемые законодательством РФ… все было привлекательно, тем более сфера деятельности была знакома (я до этого работала тоже с корпоративными продажами).



И началось мое знакомство с компанией, так сказать, изнутри. При собеседовании, напрягли натянутые улыбки руководителей, этакая сладкая доброжелательность… но тогда я как-то не стала на это обращать внимания, хотя это лицемерие, пронизывающее всех и вся сыграло большую роль в моей дальнейшей адаптации в коллективе.

В первый рабочий день я сразу же попала одна на входящую линию! Без должной подготовки, без других сотрудников, работающих в такой же должности как и я, без руководителя отдела. Представьте, что вас кидают, например, в реку, а вы не умеете плавать… Представили? Но не тут то было. Я, как выяснилось, плавать могу (все-таки опыт общения с клиентами был и кое-как удавалось их переводить на другие отделы, лишь бы не оставлять вопрос без ответа). Думала даже, что это такой специальный метод обучения, однако, потом еще много сотрудников приходило (текучка жуткая — при мне ушло-пришло уже 7 человек) и обучение было спланированным, нормальным, была четкая работа куратора.



Про куратора, это отдельная история. Звали ее Танюшка. Лицемерная такая, хитрожопая подлиза, которая сразу заявила мол мне не платят и тратить время свое я не хочу. Пару слов сказала о принципе работы, потом показала несколько программ (о нюансах работы в них даже не заикнулась все потом приходилось самой изучать и бегать по офису с вопросами). Руководитель отдела Полинар, первое время помогала и при каждом моем вопросе прямо светилась от улыбки, но со временем, показала свое истинное лицо (об этом позже). Были конечно ребята-продавцы, которые помогали, но неужели нельзя было продумать и спланировать как-то обучение нового сотрудника?

Потом, когда пришел тест на оценку работы куратора, ко мне подошла начальница и сказала, что ниже 5 не ставить, я удивилась и задала вопрос, мол ты сама считаешь, что она реально заслуживает такой оценки? Ответ был ожидаем: «это может стать причиной лишних разбирательств, нас контролирует РУ из Нижнего. Ты поставь, а я с ней поговорю...» Но никто ни о чем не говорил)))



Впоследствии, Полинар превратилась из милой и правильной начальницы в такую же лицемерную подлизу, как собственно и все остальные, и не превратилась, а такой и была всегда, просто маску сняла. Все-таки 3 месяца прошло и мой испытательный срок тоже. Дальше начались, придирки, постоянные пугания и лишения премий за всякие мелочи. Были ситуации, когда допускались косяки просто по незнанке, потому что всем по фиг как ты будешь решать проблемы клиента лишь бы никто не вякал, а когда случалось что-то сразу все хватались за головы и бросались наказывать виновного, тогда как надо было сначала все объяснять и обучать нормально или хотя бы не игнорировать вопросы, потому что именно такая халатность привела ко многим негативным ситуациям и не только со мной, а с другими новенькими тоже.



Есть еще момент — это так называемая «поддержка», т.е. отдел поддержки продаж. Как не пытались что-то изменить к лучшему и наладить успешное взаимодействие продавцов и поддержки, так и не наладили. Потому что руководитель Звезда постоянно прикрывает свою жопу и все косяки списывает на продажников или на простого оператора. Если же и признавались косяки за сотрудниками ее отдела, то конечно, она тогда показно «лютовала». «Всем пофигу»- вот основной девиз сотрудников отдела, да и всей компании в целом.



Про то, как поступали и относились к абонентам, как «быстро» реагировали на их просьбы можно писать отдельную книгу. А про продажи интернета и его качество — хоть две. Одно скажу — как к абонентам относятся, так и к друг другу.



Чтобы взять отпуск нужно постоять на коленях перед директором, и то не факт. Чтобы взять отгул, я однажды обратилась к начальнице мне ответили отказом, мол новенькая на линии одна))) А когда я была одна — ничего страшного, всех отпускали)))

Постоянный прессинг, оценки сотрудников причем непонятно как выставленные — одним S другим C, хотя показатели одинаковые…

Так что могу сказать прямо — после работы там я могу хоть в космос лететь- ничего не страшно уже. А как абонент, я на Билайн не за что подключусь и другим не советую, если конечно вы не страдаете от нехватки адреналина и вам хочется пощекотать нервишки.