Ростелеком Контакт-центр: отзывы от сотрудников и партнеров в Санкт-Петербурге

Отличный коллектив
Получения опыта в продажах
Супервайзер и наставники всегда готовы учить чему то новому
Приятная атмосфера, есть зона отдыха
Свободный график
Рядом с метро
Много премий
Белая зарплата
Можно найти себе друзей
Советую пойти работать как для получения опыта, а не как постоянная работа
Если всё таки захотите устроится, советую пойти в команду 8, Супервайзер Зворыкин, там вам дадут необходимый опыт

Бывают ужасные клиенты
Звонишь 4,5 часа без перерыва (звонки поступают быстро)
Очень много различных штрафов
Просят выйти в свой выходной
Сдельная оплата
Выматывает очень сильно
Доход будет только в следующем месяце
Бывает грязно
Перед моим увольнением не работала вентиляция 2 недели (в офисе жутко воняло клеем и потом)
Зрение ухудшается

Зп всегда вовремя, все как в аптеке.

ничего сверх критичного нет

Белая зарплата, хороший коллектив в первое после трудоустройства время. На этом всё.

В МЦ нтт хронически не переваривают адекватных людей, при мне сменили всё адекватное руководство на истеричек и лицемеров, которые ни за что не хотят брать ответственность, но хотят, чтобы ты работал один за всех. ВМЦ НТТ экономят на всём, зимой отключали кондиционеры (это понятно), но не включали до лета, даже когда весной стало невыносимо жарко (в офисе под 30 градусов) из-за экономии электричества. Кабинеты административного персонала без естественного освещения, в тусклым общим светом. Имеют привычку увольнять одним днём. И запомните:если по работе вы будете как то связаны с Гургинидзе-бегите! Она сожрет вас с потрохами, если хоть что нибудь, любая мелочь будет идти не так как ей бы хотелось. Для неё не существует понятия выходной день или рабочее время, можете ждать от неё звонка в любой момент.

Мне повезло попал в хорошую команду

Зарплата за месяц 2629 рублей))

ТК, полностью белая з/п
Удаленная работа

После прохождения собеседования по вакансии "Специалист по работе с клиентами" остался неприятный осадок. HR, если вопрос казался ей неудобным, начинала применять психологические защиты, заставляющие почувствовать тебя неловко: "я это уже говорила", "повторите то, что я говорила", "скажите, что было написано в вакансии?" и т.д. много раз. Информация, услышанная по телефону и на собеседовании отличалась. На это HR сказала, что обязательно прослушает телефонный разговор. Звонок был входящий, согласия на запись разговора не было. Получается, они без нашего согласия записывают нашу речь что ли? Перерыв один единственный и составляет всего 30 мин, хотя по телефону говорилось об 1 часе, который можно разбить, как тебе хочется! На это замечание HR ушла от ответа, сказав, что у меня якобы запланировано в скором времени еще какое-то собеседование в их компании, хотя я об этом ничего не знаю! Под конец вообще намекнула, что мне придет отказ. Ну и славно!

Возможность удалённой работы, ночных смен, знакомства с прекрасным коллективом.

Ну, типичная федеральная конторка-обманщик.
В феврале я и мои коллеги откликнулись на вакансию специалиста чат-поддержки в Ростелеком Контакт-центр. Что в условиях вакансии, что на собеседовании, что на обучении, что в процессе работы - говорили о том, что будут только чаты. Даже отвечали с некоторым негативом, мол, что за глупый вопрос.

В итоге, в один прекрасный день всех принудительно решили перевести на звонки с фразой "Либо так, либо увольнение ПСЖ".
Ранее, людей, которые уже были обучены на звонки, но были переведены на чаты, тоже насильно перевели обратно.
И главная проблема тут в том, что разница в качестве и количестве нагрузки в звонках и чатах - ОГРОМНАЯ.
В чате тебе не надо выслушивать ненормальную бабку/дедку, мамашку или еще что-то.

А вот в звонках...компания тебе не даст сохранить чувство собственного достоинства за мизерную ЗП.

Ну и помимо этого, компания врет во всем остальном. С зарплатой, с оплатой обучения и т.д.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Для этой компании Вы - расходный материал, который они спульнут, если вы не будете танцевать под их лживую дудку.

1) Спокойно можно прогулять смену и прийти на другой день отработать;
2) Можно двигать смены на несколько часов раньше/позже, если есть другие дела в этот день;
3) Коллектив из неудачников, но приятных людей.

Будет простыня. Неприязнь к работе складывалась по кирпичику:
1) В работе, где главный фактор эмпатия, принимать то, что РТК кидает людей на деньги, подключая платные услуги без согласия - сложно, если бы было легко, работал бы продажником;
2) Зарплата расчитаная на студентов и других ленивых людей. 27 тыщ с максимальной премией, ктр я ни разу не получил - малая сумма для того, кто снимает жилье. Поднялось в Спб плата за проезд, ктр я плачу чтобы доехать до этой работы. Как отреагировал РТК? Никак.
3) Премия, ктр не всегда зависит от твоих усилий. Показатель повторных обращений невозможно контролировать, как я не пытался, я не мог выполнить норму, хотя я и наставничал, и работал довольно давно. Поэтому зп 26 тыщ, как потолок, еще хуже, чем зарпалата в 27 тыщ.
4) Мелочность. Новый Год. Стол от РТК - ящик мандарин и сладкие конфеты. Неужели настолько компания бедная, что бы элементарно по 1 пицце на 2 людей, ктр стоила бы рублей 300 оформить нельзя было. Даже тот же чай, ктр везде проставляет компания, чтобы сотрудники, как минимум не засыпали за 12 часов сидения на стуле, и то приходится покупать самому, за редкими исключениями.
5) Несоблюдение обещаний. Деньги за обучение получил спустя 4.5 месяца, вместо обещанных 3, причем разницу в 1.5 месяца меня кормили завтраками. Ну и вишенка в том, что за отработанный последний месяц не выдается премия. Тоесть зарпалата с 26 тысяч снижается до 21 за последний месяц. Хороший прощальный подарок от РТК.
8) Отработки, ктр наваливаются на тебя в конце года без предупреждения. Упомянуть при приеме стоило бы.
9) Однообразный процесс, ктр никак не меняется, но меняется твое мастерство владения им, но это мастерство никак по прошествии времени не вознаграждается (доп оплата спустя 1.5 года в виде разовых 12 тыщ - эт нонсенс). Делаешь работу ты лучше, а получаешь, как новички, ктр только пришли на работу. Демотивирует